Отзывы об автосалонах

Ребята, спасибо за качественно оказанную услугу и терпение которое проявили ко мне. Надеюсь Вы не держите на меня зла настроение было плохое, простите еще раз и буду рекомендовать Вас по возможности.

Недавно, в конце ноября 2013 года я приобрел а.м.VW Passat. Через неделю произошел страховой случай - была разбита решетка переднего бампера.По направлению страховой компании "Согласие" 17.12.2013г. я обратился для замены поврежденной решетки в сервисный центр "Гедон Авто" в Краснодаре, так как автомобиль находится на гарантии. До настоящего времени запасная часть не поставлена, сотрудники дилерского центра постоянно вводят в заблуждение "......что решетка будет поставлена на днях..". Такая ситуация продолжается в течение 1,5 месяцев, сроки поставки каждый раз переносятся на неделю.Где же гарантия Мобильности VW ? Неужели у такой серьезной марки "Фольцваген" такие проблемы с запасными частями, которые являются обычными пластиковыми изделиями для наружной установки, или это проблема дилерского центра?

Жуткий сервис. Обещают золотые горы, а на деле оказывается полная профанация. Первый раз обратились в декабре 2013 года поменять барахлившую коробку по гарантии. После их "чудо осмотра" резко на вернулся двигатель. Месяц, или даже больше ждали запасных частей. После того как забрали авто из гедеона, резко стал барахлить стеклоподьемник. А в июле 2014 года поменянная коробка опять навернулась. И опять на месяц, а может и больше я осталась без машина. Причем сам ремонт(замена мехатроника) плевое дело. Но дело в том что деталь надо заказывать в Германии и ждать. Три недели назад мы обратились с этой поломкой в гедеон и до сих пор необходимая деталь находится в Германии (со слов мастера), когда придет, знает разве что Господь. Зато по телефону услужливые мальчики гарантирует, что в ближайшую неделю можно будет забрать машину. Полная неразбериха. Люди, обходите стороной этот кошмарный и не профессиональный авто салон.

Худшего дилера не встречала, да его и нет! Машина прошла 7800 км, и вот , по словам мастера, "прохудился" патрубок ( вытекала охлаждающая жидкость)! Долго не могли дождаться когда же гарантийщик скажет есть ли такая деталь, ну и в конце концов, ба-бам, ее конечно же нет и ждать неделю, так как цитирую"это очень редкий патрубок" Смех! Больше ни за что не куплю фольц, именно из-за дилера в Краснодаре! Гедон-авто-вы худший дилер! Неделю ждать "шланг"???? Вы че! Безобразие!

Покупкой доволен. Вся работа персонала устроила. Не навязывали дополнительного оборудования. Оформили кредит быстро без проблем. Нормальный автосалон.

Очень низкое качество обслуживания в салоне Вольцваген по адресу Капылова. Записалась на диагностику машины в данном салоне. Запись сделали на субботу,в связи с обстаятельствами пришлось перенести на пятницу. Оператор переписала меня,повторила,что наша запись перенесена с субботы на пятницу. Приезжаем 20 июня на диагностику,а мне сообщают,что мой автомобиль записан на субботу! Немного поразбиравшись, через час меня согласились принять. После того,как был оформлен акт приёмки автомобиля...сказали уведомят о времени готовности авто. Да,за вечер пока автомобиль проходил диагностику, по телефону меня уведомляли о выполненных работах, о том,что необходимо заменить. Сегодня суббота,за час до выезда позвонила уточнить о готовности авто. Оператор сообщила,что автомобиль готов. Отлично! По приезду в салон говорят,что Ваш авто еще не готов, на нем меняют обшивку ,еще в течении часа будут делать обшивку. Уважаемый директор салона Вольцваген. Прошу Вас разобраться в сервесном обслуживании и качестве обслуживания Вашего салона.

Покупал Поло, столкнулся с некоторыми вопросами. Был удивлён, приятно, дружественным ко мне отношением, компетентностью Сергея, менеджера, спасибо главному менеджеру- Вячеславу. Помогли во всех интересующих меня вопросах. Обслуживание на высоте. Да и сами люди- образованные и воспитанные. Умеют с людьми работать и найти нужный подход к каждому. Везде бы так.

Автоцентр отстойный!Записываюсь на субботу, GLK стал плохо заводится, да и провод видеорегистратора нужно спрятать под обшивку. Записывают, приглашают, в назначенное время приезжаю.1 сюрприз. Мастера по электрике нет, у него выходной, советуют приехать в другой раз. Спрашивается, зачем подробно выспрашивали с какими проблемами я заезжаю.2 сюрприз. Машину продиагностировали, причину плохого завода автомобиля не выявили. Выяснили, что температурный датчик при диагностике даёт ошибку, но как это связано с плохим заводом объяснить не могут. Рекомендуют заменить температурный датчик, а потом попытаться выяснить проблемы двигателя.3 сюрприз. За температурный датчик я должен заплатить предоплатно, то что машина на гарантии их не волнует. Это проблемы клиента.4 сюрприз. Даже если я заплачу за датчик, он придётся через недельку, это в том случае если его найдут в Москве, а так ждать 3 недели пока едёт из Германии.5 сюрприз. Рекомендуют поменять левый рычаг. Уверяют, что под гарантию это не попадает.6 сюрприз. Рычагов в наличии нет, нужно заплатить предоплату и подождать пару недель.ВОПРОСЫ.1 вопрос. Я попал в фирменный центр Мерседес или в какую-то шарагу?2 вопрос. У Мерседеса так всё плохо, что на складе нет элементарных запасных частей?3 вопрос. Политика Мерседеса уважения к клиенту закончилась, теперь без предоплаты ничего делать не будут?4 вопрос. Может нужно поменять директора автосалона (фирменного) Мерседес чтобы наладить нормально его работу?5 вопрос. Стоит ли метать здесь бисер или сразу жаловаться в Германию?

при покупке авто в салоне А.С. - авто по ул. Землячки в г. Волгограде, менеджер очень хорошо обслужил! что касается машины, купленной здесь, то через определённый промежуток времени было выявлено что дверь машины либо крашенная, либо была произведена замена двери, подтверждением тому является различие в покраске основного цвета и цвета двери. машина выпущена в 2008 году, а на одном из стёкол стоит 2007 год. Самое главное при покупке ни обном из этих дефектов на машине никто несообщил. Получается, что салон скрыл дефект автомобиля и продал его по нормальной цене. после переговоров, решили заплатить 3 тыс. рублей (так они оценили данные дефекты). То есть получается, вы покупаете НОВУЮ машину, она оказывается битой и вам предлагают выплатить 3 тыс, чтобы устранить дефект! ВЫ СЧИТАЕТЕ ЭТО НОРМАЛЬНЫМ?????????????? Интересно, если бы эти люди покупали машину в салоне, и она оказалась с такими дефектами, они согласились бы на компенсацию в размере 3 тыс рублей??!! думаю, что-нет!!! Это не бизнес, а самое настоящее надувательство!!!!!!!!!!!!

Приобретали автомобиль Chery QQ6. Персонал салона вежливый, порядочный то есть никаких претензий. А вот огромный "привет" хочется передать менеджеру по закакзу запасных частей Анатолию!!! Заказал заднее стекло, обещали через месяц, жду уже 3 месяца. Рассказал друзьям (владельцам Амулетов)ситуацию, они посмеялись, оказывается одному задние амортизаторы везут уже 5 месяцев, а другому натяжной ролик почти ГОД!!! И что прикажете делать???!! А поставишь неоригинал, говорят что снимут с гарантии.

в ас авто волгоград продают крашеные мащины как новые на что я и нарвался когда купил новый киа сид после разбирательства меня еще и обвинили во все возможных грехах просто нет слов до сих пор не могу прийти в себя спасибо за русский сервис

Купил в АС-Авто КИА Спортейдж 2010 г.в. После небольшого срока эксплуатации выяснилось, что у двигателя большой расход масла (10,5 литров за 13,5 тыс. км., это около 800 мл. на 1 тыс.км., хотя в сервисной книжке написано что норма не может превышать 600 мл.). На сервисе ничего внятного сказать не смогли, мол все параметры двигателя в норме. Причиной назвали стиль моего вождения - "наверно большие обороты двигателю даешь", хотя я езжу спокойно и больше 3 тыс оборотов двигатель никогда не разгоняю. Поставили на сливной пробке картера и щупе риски краской и попросили приехать через 1000 км., мол тогда посмотрим. В беседе с мастером он мне пояснил, что даже после этого они ничего делать не будут, а будут продолжать со мной "бодаться". Уже нашел адвоката, буду обращаться в суд

В мае 2010 года в "АС Авто" купила Kia Rio, через 4 месяца сдох аккумулятор, обратилась в сервисный центр, там стали выдвигать самые невероятные версии. После целого дня общения по телефону, представители все-таки приехали в гараж, завели автомобиль Быстрым запуском, сказали, что завод изготовитель ставит "слабоватые" аккумуляторы для этой модели, предложили, чтобы я купила более мощный. На следующий день машина стояла "мертвая". При повторном обращении в сервисный центр мне предложили доставить машину на эвакуаторе за мой счет для выяснения причин. В итоге когда сами сняли аккумулятор, то оказалось, что он 2005 года выпуска, и это на автомобиле собранном в Корее 2010г.в.! И они еще называются дилерами. ПОЗОР! После очередного общения с персоналом сервисного центра я поняла, что нервы дороже. Уважаемые Дамы и Господа если у Вас много свободного времени, крепкие нервы и Вы хотите проверить свой организм на стрессоустойчивость - ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ в "АС АВТО"!

Хочу предостеречь всех от покупки автомобиля в этом салоне. Заключил предварительный ДКП на Киа, ждал того самого счастливого момента. Дилер нарушил все возможные условия своего же ПДКП. О прибытии авто не уведомили, цену подняли, о новой цене не уведомили, в срок не выдали, о новом сроке не уведомили. Я имею ввиду документальные подтверждения, а не перезвонки по телефону. 3 раза им рассказывал что мне нужно поставить. Когда выяснилось что будет поднята цена - я просил сказать новую цену, чтобы не ждать, и если что - забрать сразу же, если устроит. Нет, только за нос водили, "кормили завтраками". В понедельник назвали цену, сказали что выдадут - я потратил время, подготовился - собрал деньги, оформил страховку. В салоне навязывают КАСКО, и без нее по ОСАГО не страхуют. Снова протянули до вторника, за прошедшую неделю так и не смогли сигналку поставить. Во вторник выдавать отказались вообще. Потом предлагали какую-то серую схему - что я сам не могу купить, но могу привести кого-то и оформить на этого кого-то. Говорят, менеджер просто хотел как-то подзаработать. Отношение - издевательское. Плюнул, поехал и купил Хундай. Забронировал его во вторник утром, вечером уже уехал на нем. По практически той же цене и аналогичная по классу, но комплектация средняя, а не базовая. Доволен новой машиной и салоном - там меня поняли и сделали все оперативно. Потом начался юридический беспредел с АСАвто. Отобрали у меня мой экземпляр расторгнутого ПДКП. Шантажировали тем, что не отдадут предоплату. Может кто-то скажет что все так делают, а я скажу - что если все так делают, это совсем не значит что так правильно. Все грозились позвать юриста, но так его и не увидел. Как я понял, юрист у них безграмотный. В документах написано одно, по факту делают совсем другое, пытаются чем-то аргументировать, но сами же садятся в лужу. Пять человек прыгали вокруг меня и все сели в лужу и сбежали. И это при том, что я не юрист. Оставили отдуваться кассу, которая вообще ни при чем. У меня в голове не укладывается. Разве нельзя было просто по-человечески рассказать ситуацию еще до конфликта и вместе из нее выйти (как и прописано в ПДКП)? Зачем врать и издеваться над клиентом? Да и почему бы напоследок хотя бы не извиниться? Стоило бы уволить их юриста, менеджера (Нестеркина) и линию качества. Такое отношение к клиентам, покупающим там машину не первый раз... Самим представителям Киа тоже плевать на клиентов и свою репутацию - обращайтесь к дилеру, решайте все проблемы с ним.

В октябре прошлого года решил попробовать марку КИА. Заключил тоже ПДКП, стал ждать. И началось — срок поставки авто по договору нарушили, сказали что цена изменилась и нужно перезаключать договор. Приехал в салон за обещанной машиной, хотели прежний ПДКП отобрать. Я отказался его отдавать, потому что так автосалон хотел скрыть нарушения ПДКП. Машину мне не выдали, сказали ещё за хранение машины платить будешь, пока она у них в салоне стояла. Обратился в общественную организацию по защите прав потребителей, их несколько в Волгограде. Через неделю переговоров с автосалоном приехал с письменной претензией к менеджерам, хотел забрать предоплату, деньги по тихому с улыбкой отдали, лишь бы начальство об этом не узнало. Даже не извинились передо мной как клиентом.А вообще думал написать в Роспотребнадзор, если бы предоплату не отдали. Сейчас много можно куда обратится с жалобой и нечего бегать за продавцом. Один процент стоимости авто за каждый день просрочки лучше любых извинений менеджеров. Последнее время автосалоны стали бояться больше общественных организаций по защите прав потребителей, чем Роспотребнадзора. Эти организации работают на свой авторитет, у них конкуренция, а покупателю это бесплатно. Так что не ленитесь и уважайте свои интересы.

Осторожно!!!!! Мошенничество группой лиц в автосалоне ТТС Сити Мазда, Проспект Победы, 194!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!26 августа мой родственник приобрел автомобиль мазда черного цвета седан. В автосалоне заявили о наличии скидки в 40 000. Заплатили до этого за бронь автомобиля (по предварительному договору) 30 000 рублей. Продавец-консультант Айдар пообещал, что при покупке дополнительного оборудования (сигнализации, резины, ковриков и т.д.) мне сделают большую скидку, т.к. проведут часть покупок не через кассу. Объяснили нам это тем, что раньше при покупке автомобиля в подарок шла зимняя резина, коврики и т.д, но их вовремя не привезли, клиенты не забрали. Всё это теперь необходимо продать мимо кассы, так как склады просто завалены.В итоге по договору купли-продажи мы заплатили оставшуюся стоимость автомобиля. Пришли домой, изучили внимательно документы и поняли, что это РАЗВОД!!!!!!!!!!!Стоимость автомобиля именно та, что указана в договоре в день покупки автомобиля, а уплаченные за бронь деньги 30000 рублей по бухгалтерской проводке просто перекидывают на обещанные подарки!!!!!!!! В итоге получается, что все то, что нам обещали со скидкой и в подарок мы приобрели за свои же деньги, т.е. за 30 000 рублей. А продавцу-консультанту заплатили еще и наличными 10 000 рублей мимо кассы.Таким образом, обманули нас на 15000 рублей (т.к. посчитали, что на такую сумму нам предоставили «подарки» и скидки) и 10 000 рублей мы еще заплатили наличными мимо кассы. В итоге получается обманули на 30 000 рублей.У нас есть свидетели, т.к. покупали автомобиль не одни, а всей семьей. Видели, что и других клиентов разводят также.«Счастливые» обладатели автомобилей Мазда, откликнитесь! Мы после выходных собираемся написать в полицию, прокуратуру и УБЭП! Поддержите нас! Мы это так не оставим ПРИНЦИПИАЛЬНО!

В ноябре 2014г. забрали авто мазда 3 седан в коричневом цвете. Хочется выразить огромную благодарность сотрудникам автосалона ТТта именно менеджеру Раилю за отличное и доброжелательное отношение к нам,он нам очень помог в выборе авто,все что нужно нам подсказал,показал и разъяснил.Хотелось бы побольше таких людей которые живут своей работой и так дорожат своими клиентами.Машинка отличная,нас все устраивает на 100%.Спасибо еще раз огромное!!!

Покупали машину в этом автосалоне вместе с мужем. Порадовал отличный сервис и слаженная работа коллектива. Обходительный консультант Руслан все разложил по полочкам настолько подробно, что вопросов у нас не осталось. Вышли из салона с отличными впечатлениями и теперь рекомендуем его всем знакомым, собравшимся покупать новую машину. Да и сами, если надумаем, то направимся прямиком в "Компас Кострома"

очень плохое обслуживание, ложь во всем, берут большие деньги и при этом практически на все комплектующие отсутствует гарантия или присутствует,но никто в этом помочь не может, объясняют это тем, что был указ от Вышестоящего руководства или необходимостью проведения дорогостоящей экспертизы, за которую мы сами должны заплатить. Совет-отказывайтесь сразу от доп оборудования, тюнинга а Главное гарантии.Потому что реальная цена всего этого в 3 раза ниже на любом СТО!

Купил Киа Рио в автоцентре Темп Авто Краснодар. Понравилась работа продавцов - очень хорошо проконсультировали, оперативно решили все вопросы. Достойный качественный сервис. Рекомендую.