Отзывы об автосалонах

пробежал несколько тем и вижу, что сотрудники Независимости давно забили отвечать на вопросы форумчан, так что глас мой скорее для посетителей, чем в надежде получить сатисфакцию от компании.владею Маздой 6 и решил купить CX-9. в итоге купил там же, в Независимости. наученный опытом покупки M6, на которой с новья не работала лампа подсветки номера обошел машинку по кругу и проверил все световые приборы, после чего радостный уехал. стоит отметить, что за 4 года стоимость работ Независимости по установке допоборудования выросла вдвое!!!! инфляция...на новой машине за полтора миллиона рублей, купленной в Независимость-Мазда я не смог пройти техосмотр. Вердикт гаишников - неправильный свет противотуманных фар, которые слепят встречных. Я позвонил в сервис независимости, чтобы записаться на регулировку и потребовал соединить меня с кем-то, кто отвечает за предпродажную подготовку. Соединили меня с нач.отдела продаж Сергеем, который меня выслушал, пообещал выяснить и рекомендовал по прибытии на сервис написатать письменную претензию, так как я требовал какой-то компенсации за бесполезное стояние в очереди в ГАИ (5 часов) и вынужденную поездку на сервис.когда я приехал на сервис никто там ничего не знал про результаты расследования этого Сергея, а мастер пытался мне навязать платную регулировку ПТФ за 1350 рублей (обращаем внимание на сумму). через пару минут мастер признал случай "гарантийным" и порадовал, что заодно они мне проведут работы по "перепрокладки проводки под водительским сидением по отзывной акции" (я в шоке: забрал машину неделю назад после предпродажки и неужели за эти 6 дней Мазда объявила отзывную акцию? не верю в такое совпадение!).на мой вопрос проводят ли ни регулировку света фар в рамках предпродажной подготовки или только целлофан с дисков срывают он сказал "я конечно божится не буду, что прямо в 100% случаев, но вообще ... смотрим" (рассказал я это приятелю, у которого Chevrolet Epica и Opel Astra и тот был весьма-весьма удивлен: "у меня в машине всегда лежал чек-лист со списком работ, которые были проведены дилером в рамках предпродажной подготовки" - вот пример научной организации труда)..через полтора часа мне вернули машину и заверили, что свет ПТФ был в норме и заявили "наверное гаишники с вас денег хотели", а вот левая фара головная фара светила даже ниже и они ее "отрегулировали" (почему не сделали в рамках предпродажки?!). ладно, скандалить не стал.приехал в ГАИ - там снова подогнали контрольную бандуру и сказали, что свет ПФТ по-прежнем не нормативный (проверяющий ГАИшник был уже другой) и снова показал мне что фары светят выше контрольной линии. я ему тыкаю заказ-наряд Независимости а он мне говорит "Вы им там скажите, что головной свет регулируется на 1-2%, а ПТФ положено на 3% регулировать, а они Вам его так же как головной отрегулировали, а лучше езжайте в ближайший сервис и там отрегулируйте". выезжаю из ГАИ злой как цепной кобель звоню в Независимость и прошу соединить меня с менеджером по качеству, которой высказываю все, что думаю о соблюдении стандартов качества iso-9000 в их компании и требую разобраться почему у меня проблемы с прохождением ТО на совершенно новой машине, почему их сотрудники не делают предпродажное обслуживание и почему не умеют регулировать фары, а также чем компания готова искупить свою вину. Девушка лопочет в духе «я оформлю письменную жалобу руководству, разберемся». Прошло уже 10 дней – ни ответа ни привета.Я для себя решил – если не получу от них не только извинений, но и какой-то конфеты – уведу нафиг из принципа обе свои машины на обслуживание в Мейджор или Кларус – благо они и ближе расположены.В результате я заехал в этот рекомендованный гаишниками сервис, пребывая в уверенности, что сейчас с меня потребуют пару тысяч, из которых половину отнесут гаишнику. Однако с меня попросили всего 350 рублей (! это втрое меньше, чем стоит эта работа в Независимости), чем сразу сняли с себя все подозрения в сговоре с гаишниками (чего тут делить-то?). отрегулировав фары я вернулся в ГАИ, благо очередь рассосалась и уже третий (все время менялись) гашиник померял мне свет и сказал «вот теперь все впорядке – убедитесь сами».ПОЗОР НЕЗАВИСИМОСТИ, лучше которой работают даже в "гаражном" сервисе

До покупки новой М3, планировал б\у...приехал в НЕЗАВИСИМОСТЬ, увидел в Траде-ин б.у. М3-2.0, Спорт...Рассписали...рассхвалили ее на 5+...вроде все ок.Говорят ТО-2 сделано и пробег 31 000км. Все понравилось и я попросил бумагу с работами на ТО-2. Дали...Там написана замена Антифриза...на вопрос зачем? ответили предпродажная подготовка...Спросил как долго машина у них стоит...ответили - Пару дней!Итог: Машина битая в морду, причем сильно (замена радиатора, передней рамки, бампер, капот . . .и т.д.)Сам заметил гармошку на усилители бампера, съем крыльев и т.д....на вопрос зачем снимались крылья ответили -Регулировки предпродажные.Далее нашел эту машину на авто сайте продаж авто...с датой фото, на территории Независимости...фото что на авто сайте, что на сайте Независимости одинаковые, за исключением даты на фото....так вот по дате стало ясно, что продают ее уже более 2х месяцев . .ФИО манагеров траде-ин писать не буду...НО!Однозначно, что в НЕЗАВИСИМОСТИ работают лгуны и обманьщики...

Конечно, раз на раз не приходится, и может просто нам не повезло, но вот такая история, подрывающая репутацию дилера:Мама с сестрой попросили меня помочь купить машину.В пятницу вечером мы втроем заехали в Независимость (салон подошел нам по расположению, да и созданная на этом форуме репутация дилера обещала надеяться на лучшее), где нас с распростертыми объятиями встретил супервежливый и бесконечно приветливый менеджер Владимир Бобровский. Нам была нужда mazda 3 комплектации Touring седан. В наличие автомобилей не оказалось, но Владимир порылся у себя в компьютере и сказал, что данная модель 2009 года будет поставлена 26 апреля. Конечно не сто процентов, но "у него так написано" (повторил это раза три). Обещал бесплатно сигнализацию в подарок и в конце вроде как намекнул, что и бесплатную установку защиты картера можно оговорить (за последнее не уверен точно, т.к. об этом он разговаривал с сестрой когда я уже вышел, а она могла что-нибудь не так понять).Владимир уже был готов взять предоплату и заключить договор на вышеуказанных условиях...В воскресенье мы объехали еще пару салонов, в одном из которых нам предложили такой же вариант (с подожданием и сигнализацией), но мы все же решили вернуться в Независимость, т.к. нам ближе к дому, да и может все таки защиту получится выклянчить :-) Я позвонил Владимиру, который сказал, что все в силе, но его в салоне сейчас нет и направил нас к "другому менеджеру". Мы и приехали..."Другой менеджер" передал нас главному менеджеру, т.к. мы сразу напомнили про обещанные подарки... В конце концов оказалось, что 26 апреля никаких поступлений машин не планировалось, что планировалось 5-6 мая и может быть нам послышалось вместо 26го - 5го 6го. Ага - три раза повторял и нам троим послышалось... Более того, ни 26го, ни 5го-6го данной комплектации не ожидалось. Ожидались такие сборки только после 15го мая и машины 2010 года и на них никаких скидок и подарков. Далее такой диалог:- Так выходит, что Владимир нас обманул?- Не знаю.- Зачем он так сделал? Может потребовать за его счет нам сигнализацию поставить?- Может.Удивило поведение главного менеджера, который не только не оправдывал своего коллегу, но и, наверное, настолько растерялся, что не смог сообразить и сказать, что такую модель просто уже продали - в таком случае вообще бы никаких претензий не было.Удивленные и возмущенные, прокляная бессовестных менеджеров (точнее одного) мы уехали Рольф в Химках, где и купили машину.Чтобы немного проучить Владимира Бобровского, разбудить в нем совесть, а также не оставить безнаказанным, я в сердцах решил написать ему смс (звонить не стал, так как ни мне ни ему думаю не приятно было бы разговаривать друг с другом). Написал, что он обманщик, что подорвал репутацию дилера, что его необходимо уволить и что с него 500 рублей на бензин (последнее не из-за меркантильности, а чтоб знал... и имел возможность искупиться) (вообще за ложную информацию нужно не только компенсацию требовать, но и голову могут за это оторвать серьезные ребята, так что рискованная профессия у менеджеров)...Думал позвонит... извиниться, объяснит почему так получилось... но наш герой пошел на еще больший риск: Позвонил и на повышенных тонах (мягко говоря), попросил больше ему не писать и не звонить, что мы сами во всем виноваты и не поняли ничего, упрекнул в том, что мол нам мешало оставить в пятницу предоплату за машину (к чему это он сказал до сих пор понять не могу - машин же все равно не было), что за 500 рублей и почему он их должен...Почему я написал, что он пошел на больший риск - думаю в таком случае "серьезные" ребята ему не только голову оторвали, но прежде в нее гвоздей бы наколотили, может хоть какая нибудь совесть проснулась бы...Вот вобщем то и все. Думаю после такого следует Владимира Бобровского отправить в Белорусский город, который очень созвучен с фамилией бессовестного менеджера.Не исключаю варианта, что во всем виноват главный менеджер, который просто не то и не там посмотрел когда выискивал необходимую модель... В таком случае заранее приношу Владимиру извинения....

надумала я купить себя мазда 3 , приехала в автосалон, выбрала комплектацию, цвет, внесла предоплату, заключили договор (дело было в начале 2008 года), мазда была под заказ.Когда приехала, позвонили, я подъехала, спокойно дали ключи, сказали где стоит... типа идите, смотрите, проверяйте, как налюбуетесь позовете - покажем все функции и подпишем документы...отношение понравилось, осталась довольна....Спустя 8 месяцев ее угнали....Решила опять купить мазду 3, ну и естесственно поехала опять в НЕЗАВИСИМОСТЬМазда нужна была срочно, и именно спорт белого цвета....Менеджер долго обзванивал все склады, и все-таки ее нашел, + бесплатно поставили защиту картера и кинули коврики.....Спустя 3 дня приехала забирать, мало того, что менеджер накрячили работников, что мало бензина мне залили, так еще и звонил потом, переживал как я в январе на летней резине доехала до ГАИКороче, у меня только положительные впечатления о МАЗДА-НЕЗАВИСИМОСТЬ

покупал мазду 6 в независимости в конце января. Продавец попался культурный, вежливый. Дмитрием зовут.В сроки все укладывался очень даже прилично. Ответы на все задаваемые вопросы полностью удовлетворяли. Никакого обмана по всему процессу приобретения автомобиля. Но вот настал момент приема авто. Буду проще, расскажу, что не понравилось:1. Следы от транспортировочной пленки на кузове автомобиля2. Все пластиковые детали салона в отпечатках грязных человеческих пальцев (Дмитрий смутился,даже покраснел)3. Бензина в баке почти 0 л, стрелка указателя на нуле4. Парктроник установлен так, что днем на его табло невозможно разглядеть какие-либо показания (явный косяк установщиков)5. Ну и самое главное. Рулевое колесо смещено вправо примерно градусов на 10.Напрашивается вопрос: КАКИМ ОБРАЗОМ ПРОИЗВОДИЛИ ПРЕДПРОДАЖНУЮ ПОДГОТОВКУ?p.s. т.к. я торопился,то плюнул на все это, сел и поехал. Покупка нового авто все равно приятный день в жизни.

В июне 2011г. купила Мазду3. Была во многих салонах, но в автосалоне "Независимость" гибкий подход к каждому клиенту. Не во всех салонах имеется наличие авто, и не делают хорошие скидки. Приехав туда, я сразу решила нужно брать здесь. Компетентные менеджеры, все подробно объяснят. И очень была удивлена, что приехав домой, так как ехать нужно было 1000 км. Позвонили и просили как я добралась, все ли в порядке. Очень приятно. Если будете выбирать зайдите сначала в "Независимость"

Купил ФОРД ФОКУС3 в сентябре 2011года в автосалоне "независимость" В конце января 2012года лопнул патрубок охолождающей жидкости.Поставил на ремонт по ГАРАНТИИ в автосалон "НЕЗАВИСИМОСТЬ" Сказали что деталь (патрубок) нужно ждать от 1недели до 3недель,ДУРДОМ.Проще было загнать на ремонт в обычный сервис,сэкономил бы и время,и деньги.

На днях ремонтировался по направлению страховой.Бампер дверь крыло. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам за скорость и качество ремонта. Супер так держать.

Обратилась в Независимость-Ярославка (по совету знакомых) со следующей проблемой – после нескольких лет пользования автомобиля (Volvo) начались неполадки со стоп-сигналами. Приехала в салон, у машины проверили электрооборудование и подрегулировали свет фар. Все быстро и четко. Вежливый клиентский сервис.

Проходил здесь ТО у Мазда Трибьют вовремя заметили трещины на правом переднем тормозном (слава Богу, а то бы катался спокойно пока бы не лопнул аккурат в тот момент когда бы я в чей то зад иди не дай Бог в человека бы въезжал), тут же поменяли (аналогичные шланги нашлись), уехал немного встревоженный такими сюрпризами машинки но довольный и благодарный "Независимости" на Ярославке

Устранял как-то неполадки в своем S80 в салоне «Независимость». Хочется выразить благодарность за человеческое отношение и профессионализм персонала. Сработали четко и быстро. Спасибо.

Осенью купил свою первую Мазду в салоне «Независимость». Машина 2011 года оказалась со скидкой в 45000. Это приятно. Да еще и взял вместе с зимним пакетом (спасибо менеджеру Александру, что посоветовал). Никакой предоплаты ни за что с меня не требовали, за машиной приехал в назначенный день, машина была уже на месте. И документы, и страховку оформили на месте. Я очень доволен покупкой и теперь всем советую этот салон.

Приобретал в салоне VOLVO S40. Впечатления самые лучшие. Особо хочется отметить работу менеджеров по продаже. Тактичные, культурные в общении и настоящие профессионалы. Помогли выбрать действительно нужную мне комплектацию. исходили из моих пожеланий, а не от личных финансовых интересов. Большое спасибо.

Этот автосалон мне посоветовал друг. У него там работает знакомый, говорит, что честный дилер, клиентов не дурит. Когда приехал, был настроен скептически, так как начитался в интернете разных отзывов про то, как обманывают и что стоимость автомобиля иногда при оформлении возрастает чуть ли ни в два раза. Модель авто я уже давно выбрал, комплектация тоже устраивала. Начали оформлять, цена оказалась той, на которой и остановились. Так что автосалону ставлю пять, доверять можно!

Брал недавно у них мазду 3 своей дочке на 18 лет. Понравилась скорость оформления документов, а так же само отношение ко мне как к клиенту. Думаю вскоре буду менять себе автомобиль, так что приеду снова к вам ребята за обновкой

Обзавёлся недавно новой Mazda 6 , салон посоветовали друзья, которые ещё давно тут Volvo C30 брали: они сказали, что манагеры в салоне нормальные, на допы особенно не раскручивают. Я решил проверить, как оно сейчас. И надо сказать, что в целом нормально. К тому, как проходит процесс продажи, вообще вопросов нет: все бумаги на месте, всё оформляется быстро и чётко. Но вот всё-таки разные прибамбасы , которые мне не очень нужны, предложить всё-таки пытались. От чего я вежливо отказался, а они навязывать не стали, думаю потому, что все всё прекрасно понимают: предлагать – это их работа, соглашаться или отказываться – это мой выбор. Кстати, защиту установили качественно, нареканий нет, по булыжникам сколько раз брюхом проезжался и хоть бы хны… Ну в общем, я доволен, авто своих денег стоит и дилер мой миллион с небольшим отработал сполна…

Поменял по трейд-ину своего старичка – Ford Scorpio на новенькую Volvo S60. Оценщики работают вполне объективно и за авто дают конечно поменьше чем сам бы я мог попросить на дроме или auto.mail.ru – но ненамного, а с дрома её ещё попробовать продать надо (звонить то всяко будут, но вот когда до дела дойдёт…). Также удобно что сразу можно рассчитать кредит и страховку (естественно те 200 килорублей, которые выручил со скорпа пошло за первый взнос), а на остальное рассчитали кредит в Уралсибе. Всё это оформлял в сентябре, а на днях пришла машина со всем что полагается. Когда забирал, проверял – всё на месте, антифриза вот только слегка пожадничали, но попросил долить и долили. На ЛКП есть несколько едва азметных царапинок – но тут я понимаю, что авто везли и явно не в чехле, поэтому подумал что обкатаю, а уже потом в кузовной. Ну так в общем без претензий и наоборот – только спасибо.

Отдал машину на ТО. Менял масла и передние колодки. Времени заняло около четырех часов. Забираю машину, счастливый довольный. Еду на работу, выезжаю оттуда, еду домой. Начинается стук по машине. Остановился проверил, ничего не нашел. Еду дальше, звук усиливается, причем очень сильно, бьет руль и тд. Останавливаюсь еще раз, проверяю болты на передних колесах и О ЧУДО, на переднем левом колесе не прикручены 4 из 5 болтов. 1 болт который остался и вроде крепко держался был секреткой(забегу вперед, как потом оказалось на шиномонтаже, в машине секретки не было обнаружено(до ТО естественно была)). Звоню в независимость своему приемщику так и так. Говорит давайте вызовем эвакуатор и привезем машину к нам. Я соглашаюсь, на что "а хотя пусть лучше к вам приедут наши специалисты". Я согласился с условием, что ко мне приедет, тот человек который мне не прикрутил колесо. Жду, подъезжает новый х5(из подменного парка, это к тому, что подменок никогда нет). Приехали две личности, одна хамоватая, вторая не произнесла и слова. Среди этих двух людей не оказалось того, кто крутил болты. Говорят: "Сейчас мы прикрутим и досвидос". Меня в корне не устраивало такое положение вещей, что никто не понесет ответственности за не прекрученное колесо. Далее мне сказал, что сегодня уже уволили этого человека и его найти невозможно(ага, ага). Далее по телефону и лично мне начали рассказывать, что у меня на х6 с пробегом 26 и возрастом менее двух лет испорчена ступица и я уже им еще днем такую привез. Что естесственно бред. В окончании "мастер"-приемщик по телефону сказал "знаете вам стало скучно, вы сами открутили колесо и названиваете тут нам". После чего двое людей из компании независимость(видимо от клиента) сели в машину и уехали. Подъехал знакомый дал баллоник и прикрутил колеса, приехал на шиномонтаж проверить, а там выяснилось, что в багажнике нет секретки. В субботу мне позвонили поинтересовались качеством работы сервиса( поиздевались, что ли?), Обещали, что в понедельник перезвонит начальство и решит вопрос.

Воспользовалась сервисной акцией по продлению срока гарантии в независимости на год на свою Volvo C30. Она у меня как раз января 11-го выпуска и то есть срок окончания гарантии вот вот должен подойти. Конечно, пришлось заплатить (где то чуть меньше 30 000) - но другие то и этого не предлагают, да ещё я подумала – у меня пробег уже за 60 000, а многие детали как раз на этом пробеге лететь и начинают. В любом случае – спокойствие дороже, поэтому и решилась продлить гарантию. Всё оформили быстро и правильно, даже диагностику сделали (сказали что это одно из условий гарантии - но оно было кстати, колодки приговорили и поменяли заодно - уже продление гарантии стало постепенно себя оправдывать). Вообще понимаю, что гарантия как страховка – если понадобится, то деньги как бы и вернуться, но лучше бы чтобы не понадобилась… - однако уже пару раз как то обращалсь в Независимость по сервису и она не подводила – думаю, что и сейчас не подведёт.

Приобрёл здесь подержанный Subaru Outback 2005 г. автомат 165 лошадей, проверял тщательно - хочу сказать, что все косяки о которых говорилось (что фара менялась, капот подкрашивался, в коробке менялись синхронизаторы и ещё по мелочи) назвали честно, а кроме этого больше и не было ничего. И пробег не скручивали а назвали какой есть - 140 000 км. При этом диски, колодки, жидкости и прочие расходники стояли новые. Да, независимость Subaru не обслуживают - но просто именно это авто устроило и по цене, и по опциям (в том числе система курсовой устойчивости, 2-х зонный климат и обогрев зеркал), и по состоянию - лучше чем в других местах. То есть поэтому здесь и решил приобрести и приобретением доволен