Отзывы об автосалонах

Уважаемый Рольф-Химки! Я заказал ford focus 12 декабря 2007г., с клятвенными заверениями, что машина придёт уже в начале ИЮНЯ 2008г., но на дворе уже 18 ИЮНЯ, а машина даже на конвеер не встала. По договору, на производство и доставку машины отведены 250 дней, которые заканчиваются, примерно, 12 августа. В салоне менеджер (Сергей) отсрачивал уже два раза. У меня такой вопрос: СКОЛЬКО МОЖНО ЖДАТЬ И КОГДА ВСс-ТАКИ МАШИНА МОЯ МАШИНА НАРИСУЕТСЯ? (Банки же не будут продлять срок на получение кредита.... А кредит уже одобрен)

Добрый день, вечер, утро, ночь!На ТО в РХ я пока не ездил, зато пообщался с менеджерами по продажам. Как все было красиво и любезно до определенного момента. Мадам не то что ходила, парила возле меня до того момента, пока я не внес предоплату. Хотя наверное больше всего на неё повлияла моя любознательность. Начитавшись умных постов на форуме, я пробил свой VIN на FordEtis. И естевственно меня заинтересовали несколько моментов. Главный вопрос касался тормозов. Перед покупкой я интересовался у "мадам" какие задние тормоза будут у мой ГИИ 2.0. автомат? Ответбыл категоричен - само сабой разумеется барабанные. А вот ФМК дает другой ответ - С задними дисковыми тормозами. И парочку вопросов информационного характера. Типа что такое - Security Lock Group #1, Marketing Level 1, Колесо - Стиль L (хорошо было-бы увидеть на картинке), Обычные приборы - Уровень 2, Задн. фонари - Уровень 1, С фиксированными педалями, и чем отличается "Стандартное переднее сиденье" от С 4-канал. мех.регул. сид.водителя (одно и другое указано в разных строках). Собственно ничего криминального. Однако этота злосчастная распечатка подействовала на девушку как красная тряпка на быка. Кроме как "Комплектация указана в договоре" и "Я не знаю где это вы взяли", "Мы не распологаем такими данными" - услышать чегонибудь вразумительного не получилось. Опофеозом ее спича стал совет - ЕСЛИВАМ ЧТО-ТО НЕ НРАВИТСЯ, МОЖЕТЕ ОТКАЗАТЬСЯ. ДЕНЬГИ МЫ ВАМ ВЕРНЕМ!!! Если это прочесть иначе, то смысл НЕ НРАВИТЬСЯ - ПШЕЛ ВОН, НА ТВОЕ МЕСТО ПРИДЕТ ДРУГОЙ!. Ей Богу, был бы парень, я б сказал ... пару ласковых, а тут мадам ...... . Но осадок остался очень не приятный. Чует мое сердце, будет какая-то залипуха при приемке машины. Да и еще, я все понимаю и проблемы с хранием, и проблемы удаленного склада и график поставки машин - ВСЕ ПОНИМАЮ, кроме одного КАК МОЖНО ОПЛАЧИВАТЬ МАШИНУ СТОИМОСТЬЮ 650 000 руб. НЕ ВИДЯ ЕЕ???? Это покупка "кота в мешке". Ведь в любом магазине вы товар "пощупаете" прежде чем купить его (в Перекрестке ели улыбныться, то и колбаску дадут на зуб попробывать).Бог сними, с Приборами - Уровеня 2 и Задними Фонарями Уровня 1, хотелось бы всетаки узнать какие должны быть задние тормоза - дисковые или барабанные? А заодно как РХ относится к данным предоставляемым сервисом FordEtis? Могу ли я ссылаться на них при проверке комплектации.С Уважением, Олег

Отношение в вашем Химкинском центре, продавцов к тем кто покупает ФФ, прямо таки хамское, я понимаю, что с ФФ маржа небольшая, но наглости очень много. Нельзя так.

Читать всем потенциальным покупателям автомобилей вРОЛЬФ ХИМКИОсобенности продаж автомобилей в РОЛЬФ ХИМКИ,как попасть на 3% ичто такое «Zoom-Zoom»Хочу обратить внимание всех потенциальных покупателей автомобилей Ford, Hyundai, Mazda и Mitsubishi в ООО «РОЛЬФ ХИМКИ» (Московская обл., Ленинградское шоссе, вл. 21) на наличие особых условий в договоре купли-продажи автомобиля в данном дилерском центре.Особенность заключается в присутствии в договоре следующего пункта:В случае расторжения договора по инициативе Покупателя до передачи автомобиля, Покупатель по требованию Продавца выплачивает Продавцу неустойку в размере 3 (трех) процентов от стоимости автомобиля (но не более внесенной Покупателем суммы предоплаты) (п. 5.2 Договора).Аванс, естественно, Вам предложат внести в размере, превышающем указанные 3 %.Включением такого пункта в договор ООО «РОЛЬФ ХИМКИ» привязывает к себе покупателя, а в случае расторжения договора – получает законную возможность «срубить по-легкому» немножко денег.Ну а чтобы покупателю неповадно было, в случае чего, обращаться в суд по месту жительства, договор дополнен условием, предусматривающем рассмотрение дел в Савеловском районном суде г. Москвы (к чему бы такая конкретность, как Вы думаете?) (п. 5.7 Договора).В этой связи хотелось бы дать читателям данного поста следующие советы:1. В случае наличия у Вас непреодолимого желания приобрести автомобиль именно в РОЛЬФ ХИМКИ требуете исключения перечисленных выше «вредных» для Вас пунктов из договора купли-продажи автомобиля!2. Не верьте устным заявлениям менеджера, что п.5.2 – формальное требование типового договора и что по Вашему письменному заявлению внесенный за автомобиль аванс будет Вам возвращен! Проверено на практике – захотите расторгнуть договор – плакали Ваши 3 %!3. Заключайте договор на покупку автомобиля с тем дилером, в договорах с которым ущемляющих Ваши права условий нет (в этом плане «РОЛЬФ ХИМКИ» полностью соответствует первой части рекламного слогана – «отличная» компания, поскольку в отличие от РОЛЬФа есть нормальные дилеры, возвращающие аванс).P.S. 1. Теперь я знаю, что означает в численном выражении рекламный слоган MAZDA «Zoom-Zoom» по версии РОЛЬФ ХИМКИ! Он равен 3-м % от стоимости…2. Настоящее сообщение подготовлено и разослано на форумы автолюбителей во исполнение пожелания, размещенного на сайте РОЛЬФа: «Помогите нам стать лучше».По результатам общения и личной переписки убедить ООО «РОЛЬФ ХИМКИ» стать лучше не удалось.

В мае 2007г. преобретал а/м Mazda 6 MPS в РОЛЬФ Химки, менеджер Рогалев Илья (или Рогачев). Мной были заказаны дополнительные опции на машину, в их числе и защита картера по причине ее полного отсутствия, со слов менеджера. Заказанную мной защиту установили и не было никаких вопросов до вчерашнего дня, когда я увидел на аналогичном автомобиле пластиковую защиту, которая входит в комплектацию автомобиля. После чего я 25.02.2009. позвонил в РОЛЬФ и мне сказали, что эти детали по-умолчанию утилизируются, но мы попробуем разобраться с вопросом и отзвоним. Прошла уже половина дня, а результата нет.Вопрос:1. Почему менеджер по продаже ввел меня в заблуждение, сказав о том, что моторный отсек снизу ничем не защищен?2. Почему деталь которая входит в стоимость машины не была возвращена мне как владельцу данного автомобиля и как ее можно получить обратно?Справка:Стоимость этой детали составляет 170-430$ на exist.ruв„–детали 56111 код детали GP9A-56-110A (по схеме exist нижняя)

Покупал автомобиль в рольфе. После всего процесса покупки, для продавцов подобрал только одно название “Гламурные подонки”. Интересно где их обучают методам развода покупателей. Никому не советую туда обращаться, развод настолько профессиональный, что все понимаешь только когда отдашь деньги. Взять обратно уже крайне сложно.

Хотела написать отзыв о РЦ в Химках, где мы недавно приобрели Форд Фокус.в целом, нас все устроило - менеджер всегда был приветлив, обходителен, на все наши вопросы отвечал подробно..но были вещи, которые немного раздражали:1) это уж чересчур наигранная улыбка менеджера,2) после того, как мы уже осмотрели автомобиль, нам было предложено заполнить их местный ассесмент лист - оценить качество оказываемых услуг и работу самого менеджера. насчет последнего нам раз сто он повторил - "просто поствьте 10 баллов"...и когда нам будут звониьь через пару дней девушки из колл-центра, просто нужно назвать его имя и "просто 10 баллов"..мне кажется, что это неправильная политика - хочется сразу, наоборот, поставить меньше!!!я, конечно, понимаю, что у них такимобразом определяется лучший работник месяца и, наверное, бонусы тоже зависят от мнения и оценок покупателей, но быть настолько навязчивым в этом вопросе - это чересчур.причем мы и так бы ему поставили высшую оценку, потому что не очень придирчивы и понимаем, что у всех свои недостатки. но это реально немного выбесило! конечно, наш менеджер молодец и мы не будем называть его фамилию.но просто хочется, чтобы на будущее этот тонкий момент включили в тренинг для менеджеров в рольфе.. или просто всем сказали, что так лучше делать не стоит)))а так за машинку - спасибо!если в ближайшее время все-таки решим покупать вторую, пойдем в Рольф!

Приветствую!Вот решились мы с моей второй половиной приобрести себе новое авто. После долгих поездок, в том числе на другой конец Москвы и общения со многими менеджерами уже было отчаялись найти что-то по душе. И тут взгляд пал на Рольф-Химки, который чуть-ли не каждый день проезжаем мимоПервое что порадовало - это вежливость и отзывчивость персонала. К нам никто не кинулся прям с порога навязывать свои услуги, но и никто нас не игнорировал. Решили остановить свой взгляд на Форд-Фокусе 2.Решив свои финансовые вопросы приехали повторно. Нас принял менеджер Калмин Григорий.По сколько нам уже было с чем сравнивать, после месяца поисков, скажу - это профессионал, как с точки зрения продажи, так в части знания технической части вопроса. Подробно и понятно рассказал об особенностях тех или иных модификаций, помог подобрать тот вариант, что нас полностью устроил. Всё что зависело от него делал без проволочек и максимально оперативно. Всегда старался сделать наше пребывание в салоне комфортным (чай, кофе, комната с кондеем). При таком подходе было даже не жалко потратиться на допы больше чем рассчитывали, за что были вознаграждены с его стороны многочисленными подаркамиУже после полной оплаты и подписания всего что можно без всяких отговорок исполнил мою просьбу и отправил авто на полировкуПо его работе есть только одно замечание - когда оговаривали сигнализацию с дистанционным пуском - он не проинформировал нас о том, что надо с КАСКО оформить дополнительное соглашение. Об этом слава богу узнал сам. По моему звонку чудесная девушка Лилия, которая нам подбирала и оформляла страховку и договор, решила этот вопрос, и на следующий день оформила всё за 3 минуты.Бензина в баке было почти на 60 км, пока проблем нету, езжу полный восторга от автоИз минусов... В салоне ужасное кондиционирование, душно безумно. Жалко персонал, да и клиенты в такую жару многие думаю "уплыли" мимо

Крымову Юрию, Рольф-Химки. Благодарность за грамотную консультацию на тему реколла ФМК по ЭГУР на ФФ2 СТ. Приятно было общаться с человеком, умеющим технически грамотно выражать свои мысли и подавать информацию, а также за терпение при ответах на мои вопросы. Несмотря на то, что проблему решил самостоятельно.

Конечно продавцы они хорошие, уговаривать умеют. Купила я у них Хендай Гетц 2005 г. автомат, они мне "пятками в грудь долбили" говорили ,что она не битая, не крашенная, но как оказалось сейчас когда я её пытаюсь продать, выясняется что она вся битая -перебитая, продать я ее не могу за нормальные деньги, в общем вруны они великие, у меня должен был идти еще один комплект резины, но увы до меня он так и не дошел. В общем никогда я больше не буду брать там машины и другим буду советовать не обращаться сюда!!!!!!!!!!!!!

Купил недавно Форд-Фокус 2 в "Рольф-Химки", отношение продавца-консультанта Юлии Долгоновской просто поразило! Очень внимательная, добродушная и умеет выслушать. Не знаю как будут строиться отношения дальше, надеюсь что и дальнейшее общение будет таким же! Большое ей спасибо за внимательность и добродушие!

Я ПОКУПАЛА АВТОМОБИЛЬ В Рольфе, сервисом довольна! Проходила ТО в Рольф-Химки, сервис великолепный, других слов не подобрать!НО! отдел урегулирования убытков!!! Мнение сложилось отвратительное, отвечают на вопросы неохотно, некомпетентно заученными фразами, не проявляют инициативы..и т.д. и т.п.1-ое мое обращение к данному сервису: Приехала на осмотр автомобиля, повреждена правая сторона. Все сфотографировали и отправили документы в страховую. На вопрос, в течение какого срока страховая даст ответ-направление, мне ответили -от 14дней. Перезвонила в страховую, мне сказали, что ответ дадут в течение 5 дней, ну это ладно. Дальше. Звонят из Рольфа приглашают на ремонт, приезжаю и тут мастер удивленно смотрит и говорит – в направлении указано повреждение левой стороны авто, а у Вас правая повреждена, видимо ошиблись! Возникает вопрос, какого .. сотрудники отдела урегулирования убытков не проверили документы, зачем вообще я к ним приезжала, знала бы что такой сервис- вызвала бы аварийного комиссара и ВСЕ?? ..Опять ждать, опять неопределенный срок, в итоге добралась до самого верха- автомобиль приняли на ремонт.Надо отметить , что мастера сработали хорошо, к ремонту авто претензий нет, наоборот огромное спасибо!2-ое мое обращение к сервису урегулирования убытков: Приехала с разбитым лобовым в Рольф, предварительно обратилась в страховую, мне сказали что в течение 3-ех дней после того как Рольф предоставит документы направление будет направлено в Рольф. Дальше. Жду 7 дней!!! звоню в Рольф (мне никто сам не звонит), мне отвечают – страховая ответа не дала. Звоню в страховую, отвечают – документы Рольф НЕ ПРЕДОСТАВИЛ!!! Звоню в Рольф, начинаю выяснять, одни говорят одно другие ссылаются на третье. Получилось так, якобы Рольф отправил документы в страховую, те не получили, Рольф тупо сидит и ждет направление и никому из сотрудников урегулирования убытков в голову не придет взять и позвонить в страховую, проверить документы дошли или нет??..Не понимаю одного, если данный вид услуг работает мега отвратительно, зачем его пиарят – У ВАС ЕСТЬ ПРЕКРАСНАЯ ВОЗМОЖНОСТЬ ОБРАТИТЬСЯ К НАМ И МЫ УРЕГУЛИРУЕМ ВОПРОСЫ СО СТРАХОВОЙ…

У меня не очень большая сервисная история - и слава Богу. Владелец Mitsubishi Pajero Sport 2008, машиной доволен, пылинки с нее сдувал. И вот зимой в Подмосковье на Новой Рязанке на мосту через Москву-реку в меня сзади влетает желтый акцент. Доброго дядю из акцента, видимо, не учили в автошколе, что такое держать расстояние. У него перед смят изрядно, у меня бампер побит, но видно, что японцы веников не вяжут. Вызвали ГАИ, итд итп, в итоге чинился в Рольфе по гарантии. Не знаю, как в остальных Рольфах, но в моем (Химки) приняли всё без лишних вопросов и бумажек и даже уложились по срокам (!!). А вы говорите, что не осталось нормальных дилеров.

Хочу поделиться своим опытом общения с данным автосалоном, точнее с отделом кузовного ремонта. После получения у страховой направления, позвонила в рольф. Машину на ремонт приняли достаточно быстро, причем удивило, что не надо было ждать согласований со страховой и предварительного осмотра салон тоже не сделал. Должны были красить крышу и капот. Мастер сказал,что готова будет только через две недели. Но сделали быстрее, через неделю позвонили и сказали,что машину можно забирать. Приехали за машиной, мастер подвел к машине и...просто не было слов. На капоте белые полосы под лаком, а крыша покрашена частично, тольк где были царапины и лак лежит разводами. Мастер вызвал моляра. Он пришел, посмотрел и задал странный вопрос: "А вам очень принципиально, может не будем ничего переделывать?". Этот вопрос поверг нас просто в шок. Мы оставили машину в салоне, мастер обещал, что через четыре дня она будет готова. Сделали опять быстрее, за два дня. Приехали, посмотрели, вроде все нормально, забрали машину. Когда поставили машину около дома случайно увидели, что вся пассажирская сторона исцарапана, причем только лак, царапины сверху вниз. Позвонили в салон, мастер скрипя зубами все таки согласился принять. Когда мы приехали, мастер долго разглядывал царапины потом сказал, что это под лаком, но поскольку он такой добрый все таки попробует убрать полировкой. 15 минут полировки и царапин как не бывало. С надеждой, что это последний раз, выехали из салона. Но, увы, только через неделю обнаружили на задней двери, на пластике огромные глубокие царапины, которые можно наверное только тесаком только сделать. А претензий уже предъявить нельзя. Знаю точно, что этих царапин не было, поскольку машина идет на продажу и изучена на наличие повреждений от и до. Сколько раз красили и ремонтировали автомобили, но такого!!!! В общем, врагу не пожелаешь! ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ, ЧТОБЫ ВАМ ИЗУРОДОВАЛИ МАШИНУ НИКОГДА НЕ РЕМОНТИРУЙТЕ АВТОМОБИЛЬ В РОЛЬФ ХИМКИ!!!

Мы стали счастливыми обладателями ФФ3, но наше счастье было омрачено УЖАСНЫМ отношением сотрудников фирмы к машинам и клиентам!!! В салон мы приехали утром, договорились с менеджером как можно раньше, что бы успеть в ГАИ. В итоге из салона мы уехали в начале шестого..... Перед подписанием договора, нам привезли машину для осмотра. Когда начали осматривать, волосы встали дыбом! Весь автомобиль был в царапинах, такое ощущение, что его вытирали грязной тряпкой и поцарапали лак на всей машине, не оставив живого места. После того как мы начали возмущаться, нехотя позвали мастера, который посмотрел машину и с недавольной "МИНОЙ" сказал что они сейчас её ещё раз помоют, минут через 20 будет готово, нам предложили пока выпить чаю. После того как прошел час, к нам подошла дама, представилась старшим продавцом, попрасила извинения и предложила тестовое авто, что бы доехать до Меги и погулять там, пообещав, что через час авто будет готово. Т. к. были пробки мы решили никуда не ехать, вдруг зависним и не успеем потом в ГАИ, тем более час это не так и много. Когда прошло еще 1,5 часа, мы уже начали злиться, нервы на пределе. Наш менеджер стал редко появляться на своем месте, дама старший продавец вообще исчезла. Выловив менджера мы начали требовать объяснений, он сказал что через 20 мин. авто пригонят, и так было бесконечное количество раз по 20 мин. Мы потредовали что бы нас отвели в цех где занимаются нашим авто, нас сначало туда не пустили, менеджер сам побежал туда посмотреть, наверное проверить делают её или нет, потом прибежал за нами. Короче машину только начали полировать, и нам сказали еще 20 мин, но как всегда обманули.... Когда нам наконец-то привезли авто, радости от приобретения на наших лицах небыло, домой мы ехали морально истощенными, в ГАИ естественное не попали! Хочу обратиться к РУКОВОДСТВУ: если будет такое отношение к клиентам, то с каждым днем у вас их будет все меньше и меньше! Я теперь всем друзьям и знакомым буду говорить, что в салоне РОЛЬФ ХИМКИ ДЕЛАТЬ НЕЧЕГО!!!!!

Сегодня проходила ТО 15 в Рольф Химки мастер Руслан Мишин. При приеме авто рассказала свои претензии, основная претензия по машине заключалась в том что через 3 мес после покупки авто, около лобового стекла полностью отошла резинка и разболталась настолько, что при быстрой езде дворник задевал её и полностью покарябал. Летом,(забрали машину мы в начале марта 2012) я приехала и пригласив мастера (правда без записи, это моя огромная ошибка я попросила свободного мастера выйти и взглянуть) мастер сказал что это из-за жары разбухла резина поэтому невозможно пока вставить её обратно, подождите холодов. Холода наступили, и я сдавала машину в кузовной ремонт по страховке (там тоже история нервов и споров ну да не об этом сейчас), мастер сказал, что подклеит резинку и все будет хорошо. Не тут то - было, резинка продержалась до первой мойки, и снова отлетела. Сегодня 2 часа ожидания, и Руслан приглашает меня к авто (к слову по тел мне сказали что ТО на моё авто будет стоить 8000 тыс руб - со всеми стандартными процедурами положенными в ТО 15.) Мастер насчитал 11200. Не могу спорить, я не мастер что там за работы нужные, ненужные, дополнительные, обязательные - на таких как я компания Рольф и наживается!!! Смотрю на резинку - ничего не изменилось, и тут начинается цирк - спрашиваю, в чем дело? И получаю ответ (или скорее вопрос) мастера клиентоорентированной огромной компании Рольф - Елена, а на вашем авто была замена лобового стекла, просто данный дефект характерен для авто менявших лобовое стекло!!! Машине год, она на гарантии и застрахована в Ресо почти за 100 тыс руб. Как вы думаете куда бы я обратилась по поводу замены стекла (если такое бы имело место) таков был мой ответ! А вот что происходило с моим авто на предпродажке, тут мне стало очень интересно. Услышав от меня, что я хочу проверить предпродажную историю моего автомобиля, мне тут же предложили другую версию (ещё лучше).(Моему авто год...) Понимаете Елена ваш автомобиль уже СТАРЫЙ и поэтому возможны дефекты. У вас был кузовной ремонт машина была бита, и я вижу что торчит крыло (оно выгнуто) вы сами ударили авто и это не гарантийный случай. Пригласили мастера по гарантии. Этот мастер выгнутого крыла не увидел, но поддержал версию по поводу "битого авто". Посмотрели историю кузовного ремонта, убедились что авто было только поцарапано, причем царапины эти были далеко от лобового стекла! (На фаре, и на двери и заднем бампере совершенно с другой стороны авто!!!) Тут же выдвинулась новая версия что я сама повредила резинку, оторвала её скребком, так сильно чистила ото льда, что все-таки погнула крыло и резинка вылетела (с этим согласились оба мастера, и тот, что только что мне сказал что не видит погнутого крыла! Ведь авто я забирала в марте 2012, а весна была снежной. (к слову я 160 ростом и весом 42 кг, и машина у меня первая я с неё пылинки сдуваю) скребком никогда стекло не скребу, боюсь поцарапать!!! Терпение на этом кончилось, попросила пригласить руководителя. После осмотра моего авто руководителем, машину снова загнали в сервис, резинку закрепили (туже резинку которая вся исцарапана "моим скребком" и дворником). Для закрепления резинки потребовалось снятие (по мойму крыла) просто не знаю как точно называется это деталь. И мне сказали, что летом моё обращение нигде не было зафиксировано, и поэтому они склоняются к тому, что это я сама повредила резинку на моём "СТАРОМ" авто. НО этот ремонт и снятие крыла у моего авто ОПЯТЬ нигде не было зафиксировано. Сам руководитель сервиса сказал, что им не хочется из-за резинки открывать заказ наряд. ЧТО МОЖНО СДЕЛАТЬ, КОГДА САМ РУКОВОДИТЕЛЬ СЕРВИСА НЕ ХОЧЕТ ДЕЛАТЬ СВОЮ РАБОТУ, ЕМУ ЛЕНЬ ОТКРЫТЬ ЗАКАЗНАРЯД. Это всё финиш.... Другой официальный дилер. Другой сервис. Рольф никогда, никому не советую. Кошмарный сервис, ужасный сервис!!!

Дамы и господа, хочу предостеречь Вас от сотрудничества с этой компанией! По сути, являясь официальным дилером авто-производителя, эта компания не выполняет своих обязательств и обманывает клиентов! Огромный "искусственно" раздутый штат сотрудников, которые некомпетентны в вопросах работы дилерского центра вообще, а также в вопросах своей непосредственной работы в частности. Поверьте, лучше выбрать менее крупную компанию-дилера, чем купить машину в Рольфе и чувствовать себя ненужным покупателем.Моя печальная история приключилась в октябре. Мы приобрели новый автомобиль Форд Фокус в ДЦ "Рольф-Химки". Спустя 9 дней эксплуатации машина начала вести себя подозртиельно неисправно: дергалась при движении, наблюдались посторонние шумы двигателя. При постановке машины на СТОА, оказалось, что сцепление в новом авто под замену (!) в результате заводского брака. Мастер-приемщик "по секрету" сообщил, что нам повезло и не придется ждать два месяца, пока новый узел (сцепление) прибудет к ним на склад, поскольку ВСЕ НОВЫЕ ФОКУСЫ ИДУТ С ПОДОБНЫМ ЗАВОДСКИМ БРАКОМ! Согласно статьям закона ОЗПП, я имею права вернуть деньги за технически-сложный товар ненадлежащего качества, чем я и решила воспользоваться: написала писмьо о возврате ден.средств и завизировала у сотрудников Рольфа дату приема этого письма (по закону они обязаны вернуть деньги в течении 10 дней). Но компания Рольф была не готова к такому повороту событий и начала тянуть время! На 9 день они начали "шевелиться" и позвонили мне за разъяснениями. Порешили на том, что я отказываюсь от возврата, они меняют сцепление и всячески мотивируют меня подарками и VIP-обслуживанием. По факту, повторно-установленное сцепление опять оказалось бракованным. На их предложение В ТРЕТИЙ РАЗ заменить сцепление на новом авто, я отказалась от этого автомобиля и было принято решение расторгать ДКП (договор купли-продажи) и вернуть мне мои деньги. Тут началось самое интеренсное: никто из сотрудников ООО РОЛЬФ не знает, как оформлять возврат! Я самостоятельно составила калькуляцию по возврату, с указанием статей закона ОЗПП и ГК РФ, на что началось очередное "затягивание" времени (в общей сложности они тянули с возвратом 3 НЕДЕЛИ). Сотрудница (Мещерякова Ольга), уполномоченная решать мой вопрос, вообще вела себя по-хамски: дала распоряжение не соединять с ней по внутреннему телефону, своего мобильного не оставила, а при редких минутах общения с клиентом (т.е. со мной) разговаривала нервно, неуравновешенно и некорректно! Одним словом, мне вернули стоимость машины и доп.оборудования (у этой Ольги было предложение ко мне, чтобы я оставила доп.оборудование себе, типа "деньги они не могут за это вернуть"), страховки, навязанные мне продавцом машины, я должна была самостоятельно возвращать, несмотря на то, что при покупке машины оплачивала я все в Рольфе. Одним словом, сегодня я получила последнюю выплату страховой премии и спешу поделиться печальным опытом с согражданами. Конечно, я потеряла некоторую сумму в связи с расторжением страховых полисов и считаю это незаконным, поскольку в том, что мне продали бракованную машину нет моей вины, а сотрудники компании Рольф - продавца этих машин скрывают от потребителей факт заводского брака Фокусов! Я не планирую останавливаться на достигнутом и считаю, что Рольф обязан возместить мне расходы, связанные с их некомпетентностью и обманом покупателя! Если у кого будут вопросы или предложения, пишите, я открыта для общения и, с удовольствием, воспользуюсь советом. Мы должны и имеем право отстаивать свои права покупателя, ведь мы платим за это свои кровно-заработанные деньги!

Всем советую не покупайте и не обслуживайте авто в ООО "Рольф" Химки. После пробега 15000 км на автомобиле Форд Куга, появилась вибрация . Пять раз обращался в сервис ООО "Рольф" Химки для устранения неисправности по гарантии однако каждый раз машина неделями стояла на сервисе . Брали деньги за диагностику , сход развал , балансировку и другие непонятные работы, которые не устранили неисправность. Сотрудникам сервиса наплевать на клиента, на неоднократные просьбы встретится с инженером по гарантийному обслуживанию получал отказ.В настоящее время направил требование о проведении независимой экспертизы.Два месяца назад купил сыну Форд Фокус через два дня накрылся катализатор , обещали сделать за два дня в итоге после скандалов и угрозы вернуть автомобиль, сделали за неделю.Как производители доверяют дилерство такой организации как ООО "Рольф" .

10.11.2014 покупал автомобиль с пробегом в этом салоне (bluefish). Ford C-MAX 2008г. Только приятные впечатления. Выбор машин большой. Цены и состояние — как у всех. Большой плюс — менеджер не скрывает недостатки машины и даже помогает найти новые (как бы странно это не звучало). Помогает выбрать лучший вариант. Обслуживание на высоком уровне. Спасибо менеджеру Петрову Родину за профессиональную работу и высокую культуру обслуживания. Рекомендую этот салон и менеджера.

Меняли с женой машину по Трейд-ин в Рольф-Химки. Отдали 3-х летний опель корса, взяли новый хендай ix35. Нашу корсу оценили в 365 тыс- мол, для этой машины на рынке потолок цены в 400 тыс минус комиссия рольфа. Поверили. Согласились. В итоге через неделю Рольф выставляет нашу корсу на продажу по цене 490 тыс! Итого, обман клиента минимум на 90 тыс (или 125 тыс по максимуму). Таким лохом как сейчас я давно себя не чувствовал, спасибо тебе, Рольф, за это.Кроме того, договаривались с менеджером на встречу к 11-00, он соизволил появиться только к 12. Всё медленно. На покупку потратили целый день в итоге ещё и потеряли не только время но и деньги.Люди, не верьте честному взгляду продованов Рольфа. Их цель- развести лоха по максимуму. Рольф- это не бизнес, это контора привокзальных напёрсточников из 90-х