Отзывы об автосалонах

Попробовал заказать жене автомобиль в Диаманте. Приехали в салон. Мало того, что продавец не может ответить на элементарные вопросы по машине, не может ничего сказать и по оплате (типа "Вам в кассе всё расскажут"). Заказываем новый ланс за 20300. Жена идёт платить аванс. Что-то выясняет в кассе минут двадцать... Потом оказывается, что доллары у нас могут взять только по курсу ЦБ с тем, чтобы полученные рубли пересчитать снова в доллары, но уже по внутреннему курсу салона. В итоге машина оказывается на 3500 дороже, чем в прайсе. Жена покинула салон со словами - "я лучше куплю машину на 3500 дороже, чем кормить стадо раздолбаев...". Кто в курсе - это только в Диаманте, или во всех Рольфах то же самое?

Огромное спасибо менеджеру Рольф-Диаманта Павлу Мынкину за доброжелательность и умение войти в положение клиента, звонил даже из отпуска, переживал, хороший человек. Пойду, куплю ему элитный пузырь, по срокам с покупкой машины не подвел, молодец!

Динамят со сроками поставки моего авто. Заказ сделан в ноябре 2007, обещали в апреле 2008 все будет, теперь обещают в июне, пипец, а не контора, понимаю загруженность, но зачем так динамить клиентов !?И говорю манагеру вот такой только бюджет, больше бабла нет, нет он давай мне предалагать с накруткой в 200 т.р. ТУПОЙ что ли ?Что делать, есть ли выходы на руководство ? машина нужна позарез в конце апреля, старую продал, знал бы не продавал, так без колес же сейчас, вот чего обидно еще...Или Японцам напрямую написать письмо и позвонить ? сообщить как дурят нашего брата....

Как показала практика покупки очень многое зависит от менеджера салона-его сознательности и адекватности. Машину Лансер 10 1.5 самой простой комплектации заказали в "Рольф Диамант" в сентябре-внесли предоплату, на руки получили помимо квитанций об оплате бумагу сомнительного содержания,без печатей, именуемую у них "соглашением", по которому салон никаких обязательсв на себя не берет.10 декабря приехал покупать защиту картера, в кмплект входит сам лист+коробочка с крепежом-проверять комплектацию было даже неудобно -Рольф все таки, да и времени не было-как выяснилось зря.Оказалось половину крепежа положить забыли или вытащили.Звоню...приезжайте поменяем...приехал-поменяли без звука-время потеряно, да и осадок неприятный остался.Проверка во второй раз заняла не более минуты-а сразу нельзя было проверить??? Автомобиль менеджер (удалено) обещался выдать в апреле, но звонков с его стороны небыло. Вообще по наблюдениям если не звонить и не приезжать в салон-машину можно ждать очень долго-если не сказать вечно...В апреле началось накручивание цены путем предложенния более дорогой комплектации. На все возражения один ответ-если что то не нравиться ВЫ всегда можете забрать деньги или ждите еще ннн-ое кол-во времени-улыбка. Соглашаемся доплатить.5 мая-долгожданный звонок-машина в салоне, завтра придут документым, 7мая в 14-00 жду на выдачу. 7 мая приезжаем в 13-00 с деньгами за машиной.Манагер чуть ли не в трениках заявляет, что машина у них, но вот с ПТС промашка вышла-нету-так что забрать ее сегодня не получиться-зато можно пройти в кассу и оплатить??? Спрашиваем-посмотреть то хоть можно за что платим? В ответ-машину искать часа 1.5-говорю мы не торопимся-убежал за старшим продавцом.Тот заявил что машина в салоне, искать они ее не будут, документов все равно нету, оплатить можно 10 мая тогда и документы придут и машину получите...манагер будет другой - (удалено) ...слов нет...один звонок менеджера (удалено) решил бы массу проблем.Люди отпрашиваються с работы рушат планы. а тут получите. Зато в оправдание пообещал при возвращению из отпуска поставить бутылку.??? Может он перед Рольфом в южном порту утопленников впаривал.слов нет...8-созвонились с Максимом, договорились на десятое на 9-00. Опаздали сами на час. Получили машину менее чем за 2 часа-супер-Максиму респект.Думаю если бы сразу к нему попали многих проблем удалось бы избежать. Так что репутацию фирмы решают люди которые там работают.

Приобретал там 2 а/м: лансер 09/2006 и, теперь, аут.Манагер Васюцкий Андрей.Оба раза без ожиданий: Лансер через неделю, Аут через 3 дня.Цвета и комплектации оба раза именно те, что и хотелось (черный аут 2,4, светлый салон). С допами не навязывал ничего (а теперь за допы манагеры не отвечают: посадили специально обученных торговцев допами). Все, в общем, быстро и хорошо.Но допы лучше не брать там: взял было коврик в багажник с надписью "для а/м с сабвуфером", при получении лежал коврик от обычного, начали втирать что не бывает других, несмотря на запись в наряде. Как следствие — лишних полчаса в салоне для возврата денег.

Хочу выразить огромную благодарность Егорову Леониду(менеджер по продажам). Через него брал Ланс себе, а также Colt для девушки. Нереальных сроков не называет, консультирует по делу. Благодарность Алексею Новожилову(менеджер по доп оборудованию), если теряетесь в противоугонных системах, то он поможет. Также хочу поблагодарить Зуйкова А.А. за проведение ТО-3000+(а в частности установку допов).PS: в общем рекомендую общаться именно с этими людьми.

Ну начнем по порядку:- При заключении предварительного договора расплачивался в ЕВРО. Сумма после запятой была округлена, вероятно для проятоты расчетов. (Речь идет не о копейках и не о 0,3% комиссии банка).- При окончательной оплате оставшейся суммы, рачет шел частью в рублях, частью в ЕВРО. Была названа совершенно другая сумма. Увидев мое лицо (в состоянии близкого к инфаркту) было отвечено: -"Что-то не так?" и развернут монитор в мою сторону. Тут я подумал, что плохо читаю условия контракта, но через несколько минут девушка заявила, что что-то напутала в пересчетах валюты. Положил всю сумму в нишу для передаче денег. После пересчета было заявлено, что не хватает тысячи рэ. Доложив купюру случайно заглянул в нишу и увидел свою прилипшую деньгу. (прям как в "ларечных обменниках").- В день когда надо было забирать машину этого сделать не смог, т.к. был жесткий перегруз, машина была на дальней парковке и не успевали помыть и вычистить.- При установки допа - имобилайзера-секретки доехал из салона до ближайщей заправки, т.к. бенз. в жесткой экономии, вероятно для уменьшения веса, чтобы ощутить прелести ускорения. Уехал с запрвки не скоро с нарушением работы зеркал и характерным запахом коротнутой проводки. В день покупки не сумел порадовать окружающих своим приобретением, т.к. машина осталась В Рольф-сервисе до обеда следующего дня для устранения поломки.Но этого все мелочи по сравнению с тем на сколько приятно обладать сим автомобилем.Особая благодарность Афанасьевой Ирине - очень чуткому и отзывчевому менеджеру благодаря которой получил машину в июне вместо августа. (Lancer 1.8 intense CVT черенький)Цитата(rock'n'rolf @ 10.7.2008, 13:43)Меня тоже продинамили. Тачку заказывал в начале февраля, план по доставке был на конец мая. Хорошо, то я во время звякнул (середина Марта), мне говорят, ваша машина будет в конце марта! Пришлось быстро влезать в долги, т.к. всей суммы на оплату у меня ещё не было.И Вы считаете, что Вас продинамили. Другие из тела вылезают, чтобы машинку пораньше заполучить. У меня знакомый переплачивал 40 т.р., чтобы не ждать вообще и машина была от официального диллера. Получил даже не совсем что хотел, а что смогли "нарыть", ибо уж очень высокая желаемость ее.

Спасибо Васюцкому Андрею за внимание к моей персоне, второй раз покупаю у него машину (думаю не последний) не зря присвоено звание лучшего продавца .с Уважением Константин

Добрый день!Давно хочу поблагодарить менеджера автосалона "Рольф-Диамант" Мынкина Павла, но делаю это с опозданием, т.к. зарегистрировалась только сейчас. Грамотно и терпеливо вел мою машинку, немного пришла с опозданием, но Павел держал меня в курсе и всегда был на связи. Особенно помог с быстрым оформлением документов и получении долгожданного lancer Х, т.к. очень поджимало время, 1 августа я уезжала в отпуск. Так же профессионально было предложено доп. оборудование, даже предложенные им коврики двух видов, тоже купила не задумываясь, хотя знала, что вне салона дешевле. Свое первое ТО на 15 т/км тоже надеюсь пройти в этом автосалоне.Спасибо Вам Павел!

Хочу сказать спасибо менеджеру Притыкину Виктору за хорошое сопровождение покупки машины

Дивны дела твоя, Господи... Даже и предположить не мог, что такое может быть...Собираюсь приобрести новый автомобиль. Звоню в автосалон. Спрашиваю, с кем мне обсудить покупку автомобиля. Девушка на том конце провода говорит, что все менеджеры по продажам заняты и просит оставить контактный телефон, пообещав, что в течение 10 (максимум 15 минут) мне перезвонят. Проходит час. Никто не звонит, а машину новую хочется. Перезваниваю сам. Говорю, что звонил час назад по поводу покупки автомобиля. Уточняю, может быть кто-то из менеджеров по продажам освободился. Меня просят подождать. Пару минут в трубке играет музыка, затем трубка говорит, что все по-прежнему заняты, но мои контакты переданы менеджеру и максимум через 5 минут со мной свяжутся.Было это сегодня. Первый звонок сделал примерно в 13.30. Сейчас уже почти 17.00, и прошло 14 раз по 15 минут, 21 раз по 10 минут или 42 раза по 5 минут. Так никто и не позвонил.Зато я за это время я успел позвонить в другой автосалон и договориться о приобретении автомобиля там. Благо что в Москве официальных дилеров вагон и маленькая тележка...И почему все говорят, что в стране кризис? Что в стране большое падение уровня продаж автомобилей, и что у Mitsubishi это падение особенно существенно в сравнении с другими японскими производителями (Тойотой или Маздой).Господа, нас нагло обманывают! Менеджеры по продажам работают не покладая рук! В салоне, я так понимаю, от покупателей отбоя нет! Потому что за 3,5 часа ни один менеджер по продажам не может оторваться от покупателей и сделать один телефонный звонок!

Хочу выразить свою благодарность двум людям:1. Юлия Григорьянц - за грамотных подход к продаже авто, хорошую консультацию, хорошее ведение моего авто от момента заказа до получения. И вообще очень приятная и хорошая девушка, все будущим покупателям рекомендую!2. Сергею Мухаметову - за то, что грамотно подошел к решению моего вопроса по стуку в задней подвеске, который в процессе изучения проблемы оказался вовсе не стуком подвески, а стуком задних не защелкнутых спинок сидений . Очень приятный спокойный и внимательный сервис менеджер, мои лучшие рекомендации!

Добрый день!2 недели назад посетили Ваш салон. Нужен автомобиль с пробегом. Менеджер Николай предложил нам машину Хундай Матрикс 2003 г. При этом настоял на показе, хотя машину сдали только 2 дня назад и с ней ничего не делали. Нам понравился автомобиль.Решили его брать. Была озвучена сумма в 220 000 за то состояние в котором она есть. По рекомендациям механиков нужно было заменить сцепление, передние амортизаторы. Менеджер определил цену после ремонта в 240000 . Взял контактные телефоны, оставил нам визитку. Звонили менеджеру 2 раза, С ЦЕЛЬЮ УТОЧНЕНИЯ ЦЕНЫ!!!!!!!!!!! и готовности авто. 14 марта он позвонил и озвучил ЦЕНУ 280 000. Приэтом сказал, что нужно было брать за 220 000 когда предлагали. ЭТО НАГЛОСТЬ!!!! Обида состоит в том, что мы продали СВОЙ АВТОМОБИЛЬ!!!! расстояние до работы 55 км! и без машины не добраться!!!!!!! С начальником Евгением Давыдовым связывать отказываются!!!!!!!!!! ссылаясь на его занятость!!!! и СОВЕЩАНИЯ!!!!!!!!!! (прям , бренд-менеджер) Цена реального ремонта авто 30 000 со всеми работами,запчастями и накрутками!!!!! ИТОГО 250 000 МАКСИМУМ!p.s. никогда не на кого не жаловалась, а тут прям задело! что так нагло и безосновательно!задрали цену! в рольфе Химки отказались от машины за 304 000, хотя и 2006 г.,которую уже продали!!!!!!!!!!!!20 тыс. разница? за 3 года?

Уважаемые клиенты Мицубиси Диамант, будьте крайне бдительны при посещении данного сервиса. 04.08.13 я сдал в сервис свой автомобиль, машина находилась в сервисе всю ночь. Сотрудники автосалона обчистили всю машину, украли все, что было в багажнике, бардачке и подлокотнике. Не смотря на то, что всех клиентов заставляют подписывать документ, что ничего ценного в машине нет, и они не несут ответственности, масштабы кражи и наглость, повергли в полный шок. Обслуживалась в сервисе 5 лет, теперь ноги моей в нем не будет, если там так воруют, то какие же запчасти они меняют нам в машинах! Раз уж на личное белье покусились, то слов просто нет. Начальник охраны подсуетился и стер кусок записи. Сотрудники покрывают друг друга, Руководитель службы по работе с клиентами Юлия Винградова нагло врет Вам в глаза, что типа, это Вы дураки забыли все свои вещи по друзьям.Вот уж сервис!

На прошлой неделе еще ездил на своем "Хомячке" (Тойота Аурис, 2007 г.в., за 7 лет пробежал 126 тыс. км.), а вот вчера покинул салон РОЛЬФ ДИАМАНТ на Мицубиши ASX. Выгодное приобретение! Весь процесс шел как по-маслу: сначала экспертиза "Хомячка", после которой салон предложил мне его оставить насовсем (молодец, не подвел хозяина). Взамен мне был предложен 3-х литровый красавец Оутлендер с зимними шинами (очень актуально) и полным баком. Я рассекал на нем аж 5 дней (едешь по МКАДу, как на экраноплане!). В течение этого времени моя новая машина (имя еще не придумал) была доставлена со склада, подготовлена. Установлено допоборудование, подаренное мне автосалоном (зимние шины, коврики и защита картера). Одновременно решался вопрос с автокредитованием, заключением КАСКО. Сам процесс подписания бумаг в мой второй приезд занял около 2-х часов, что, несомненно, очень быстро. Все обслуживание в автосалоне прошло на высоком профессиональном и организационном уровне. Руководил работой менеджер по продажам РУСЛАН ГЫЗЫЕВ (возраста моей дочери). Его твердые знания, уверенность в правильных действиях, мастерство взаимодействия с двумя банками, вежливость, доступность и простота в общении, вне всякого сомнения, явились залогом успеха всей сделки. Большое спасибо РУСЛАНУ. Пожелания здоровья, счастья и роста его молодой семье, профессионального роста! Меня радует, что я еще буду видеть его, приезжая на сервис.Анатолий Греков, ветеран труда, ветеран военной разведки, полковник запаса Генерального штаба, "Почетный донор России".

10.11.2014 проходил то-2.И всё бы хорошо, но дёрнул чёрт проверить масло в двигателе(машина после ТО стояла заведёная на пункте выдачи).Вынул щуп и охренел!!!Масло такого же цвета как до замены! Мастер Зуйков (или Зуев)Анатолий сказал, что масло полностью слить нельзя, поэтому оно такого темного цвета.И это говорят мне, у которого стаж вождения 26 лет. Потребовал у этого "мастера" белый лист и со щупа налил, а потом налил из неиспользованного остатка в канистре.Жаль, что не могу показать! Такого цвета масло может быть, когда не меняют масляный фильтр, либо когда экономят новое масло, т.е.старое сливают не полностью.Можете представить, сколько клиентов проходит за день!С этим пошел к их руководителю Виноградовой Юлии, но она только посмотрела и ушла! Естественно, все что о них думал, написал в книге жалоб.ПОЗОР РОЛЬФУ!!!Воруют наши деньги! Будьте все бдительны!Присутствуйте во время ремонта ! Уверен, что и с заменой тормозухи та же ситуация!

Покупали авто с пробегом по трейд -ин в данном автосалоне. Хотим выразить благодарность Дмитрию Родину за сопровождение сделки , вежливое общение и высокую клиентоориентированность.

Моя ауди уже отъездила свое. устал в ремонт вбухиваться. потратил около месяца, но продал ее за очень хороший ценник. взял мицубиси в скай моторс, учитывая ценник за который продал ауди - особо даже не потратился.

Месяц назад наконец то после долгих поисков купил автомобиль Volkswagen Touareg в салоне Авто Ганза на шоссе Энтузиастов! Автомобиль достойный, просто мечта. Чем больше езжу, тем больше нравится. Автосалон просто супер! Кредит на хороших условий предложили, и с оформлением проблем не возникло. До сих пор не нарадуюсь покупке,спасибо!

Записались на замену масла, обозначили работу в 500 рублей. Приехали забирать, в счет включили мойку, снятие защиты двигателя. Осадок остался, вывод для себя сделали - больше в эту КОНТОРУ ни когда.