Отзывы об автосалонах

Уф) Хоть один сайт публикует реальные отзывы об этом салоне. На офиц. сайт салона вообще бесполезно писать. Согласна со всеми предыдущими комментариями. Проходите мимо этого салона! Всем удачных покупок!

Именинникам 45% скидка на сервисные работы, это прямо подарок. У меня поскрипывали колодки, какая-то мелочевка накопилась, но летом всегда не до того, а тут такое предложение. Было бы странно и глупо отказываться.

Очень хорошо даже можно сказать отлаженно поставленный спектакль, расчёт именно на то, чтобы человека довести до такого состояния, чтобы он в итоге за 10-12часов ожидания, положительного и множества раз одобренного кредита начинаешь подписывать бумажки почти не глядя, лишь-бы уже не видеть эти "лица", а когда в последствии начинаешь изучать договор подробно, понимаешь какой ты "ЛОХ"!!! Так что не совершайте своих ошибок учитесь на чужих!!! ЛОХОТРОН!!!

Граждане, обходите, объезжайте этот салон стороной. Самый ужасный салон, наверное, в России. Какие вруны там работают, таких больше нет. Хотел купить у них машину, менеджер по продаже сказал через три месяца, а то и раньше будет у вас. Уже четыре месяца и тишина. Ни одного звонка со стороны салона не было. Позвонил сам, сказали, вы подписали договор на 6 месяцев, вот и ждите теперь полгода. В итоге нет машины + потеря денег + потеря времени.

После посещения салона купил другую марку машины, хотя планировал купить Hyundai. Меня так отшили неквалифицированные и необразованные продавцы рыночного уровня, что мне стало больно за марку автомобилей Hyundai. Я просто представил, что надо будет туда ездить на ТО и обслуживаться у них. Мне такого счастья даром не надо!

Постоянно бываю в автоцентре Медведь в Минусинске. Прекрасные ребята работают. Обслуживал у них и Кия Спортейж и Паджеро. Грамотные вежливые спецы, мастера и работники. В сервисе есть недостатки: убрали кофейный аппарат, очень высокие цены на запчасти, практически ровно в два раза дороже, чем в магазине. Это касается как основных узлов, так и расходников. А про ребят и плохой встрече и проводам клиентам языком трепать не надо!

Ну относительно продавцов понятно. Но ведь ДЦ состоит не только из продаж. Как обстоят дела с качеством сервиса? Ремонтируют и обслуживают нормально?

Приобрел в феврале 2013 машину ЯПОНСКОЙ сборки. Спустя 2,5 месяца появился свист, обратился в Центр для установления причины, после трех часов диагностики «спецы», так называемые, установили причину, сказали, что деталь заменят по гарантии. Объяснили, что данную деталь необходимо заказывать (срок исполнения заказа две недели), ждите звонка. Спустя три недели решил узнать судьбу данной детали, выяснил, что буквально вот сейчас она поступила. Ага, у всех поступают в течение двух недель (а не по истечении двух недель), а на мой авто поступила только после моего звонка! ЗАМЕЧАТЕЛЬНО! В установленное время мной авто было предоставлено в автосервис для замены детали. Но вот беда - бедовая заменить-то заменили, но в этот же день, свист опять появился. ОТСЮДА ВЫВОД – ПРИЧИНУ НЕИСПРАВНОСТИ УСТАНОВИЛИ НЕ ВЕРНО! То есть месяц «компостировали мозг»! После десятков сделанных мною звонком, всё-таки смог дозвониться до занятого мастера-консультанта, который в свою очередь мне говорит: «Необходимо собрать материалы и только после этого принять решение по Вашему авто». Ну да, авто в сервисе было утром этого дня, но для важности необходимо было ему дать именно такой ответ. Так как автомобилем пользуюсь постоянно, и нет возможности сдать его им на два – три дня для установления причины, мне было сказано: «Приезжайте в конце июля, когда у сервиса будет возможность вам предоставить автозамену». Ну а пока на свой страх и риск приходится пользоваться неисправным авто! Вот Вам и грамотные, вежливые спецы, мастера и работники!

Цены растут в геометрической прогрессии. В сентябре 2012 года купил Митсубиси Лансер, менеджеры убеждали меня, что машина недорогая в обслуживании (первое ТО всего 6000 рублей). Сегодня приехал записываться на ТО, насчитали 8400 т.р. На мой вопрос, почему так дорого, ответили, что кушать всем хочется. Я крайне разочарован, обманывают на каждом шагу.

По гарантии 03.03.2016г. отдал в их сервис ММС Аутлендер, приобретенный в этом же салоне 29.08.2015г. Причина ремонта - вышел из строя замок зажигания. Со слов менеджера-консультанта, замок зажигания был в наличии на складе в Москве и его тут же заказали. Опять же со слов менеджера-консультанта, срок доставки запчасти 14-16 дней максимум (заметьте авиа доставка из Москвы в Абакан составляет 1 сутки максимум - сам неоднократно пользовался услугами авиа доставки). 18.03.2016г. я обратился в службу сервиса данного автосалона где мне ни кто включая директора не смог объяснить где в данный момент находиться якобы высланная из Москвы запчасть (хотя не для кого не секрет что если есть номер транспортной накладной то отследить местонахождение груза дело 5 минут). Сегодня 21.03.2016г. при моем звонке в автосалон я услышал тот же ответ: "запчасть не пришла... ожидаем в кротчайшие сроки... ее местонахождение неизвестно... Когда отдадим автомобиль неизвестно...". При этом данная компания не предоставляет подменный автомобиль на время ремонта. А из общения с директором салона я понял: "По договору у нас на ремонт 45 дней, машину - подмену не предоставляем и не беспокойте нас... мы вам сами перезвоним когда-нибудь...". До этого проходил там ТО и устанавливал сигнализацию, скажу что сервис в мелких мастерских более чем хорош по отношению к "Медведю", все делают очень долго но денег берут по полной программе... Короче языком говорят одно (все красиво и серьезно) а на деле ничего подобного не происходит. Насколько я понял девиз компании: "Замани клиента а потом парь ему мозги...". По окончанию гарантии больше в жизни не приеду в данный сервис и всем советую не связываться с данной компанией... по крайней мере с филиалом в г.Минусинске.

Персонал неквалифицированный, наглый, грубый. Электрик - без комментариев, равен нулю, да и слесари не лучше! На любой вопрос отвечают "ну не знаем!" Просто ужас!

Продали бракованный автомобиль - заводской брак тормозной системы и сцепления (они это признали). В результате брака произошло ДТП. Отказались ремонтировать или менять автомобиль. Теперь идёт затяжной судебный процесс. Откровенно подкупают экспертов... При сравнительной экспертизе ещё у одного нового авто в салоне обнаружили подобный дефект. С такими дело нельзя иметь!

Приехал на ТО и акцию "Лучшее для своих" в автополе Hyundai (заказ 1697146072) девушка на приеме всем своим видом показывала как ей осточертела эта работа и как её все задолбали. Попросил присутствовать в ремзоне и все видел. Вся работа с машиной заняла примерно полчаса, только потому что большинство работ из регламента просто не были выполнены(не было осмотрено - Высоковольтные провода; АКБ; Свободный ход педалей привода сцепления и тормозов; Привод стояночного тормоза; Колеса, шины (давление, износ, момент затяжки крепежных элементов); Тормозные магистрали, шланги и соединения и тормозов; Замки, петли, фиксаторы дверей; Стеклоочистители, стеклоомыватели; Приборы освещения, световой и звуковой сигнализации). Из обязательных работ пришлось самому быстро вспоминать важные и упрашивать мастера их сделать. Наблюдался люфт стояночного тормоза - не заметили. Давление в шинах померили только после моей настойчивой просьбы(и то измерителем который почему то показывает на 0.4 атмосферы меньше, сказали что это норм.) Замки, петли и фиксаторы двери не смазали. Проверку подвески на вибростенде не сделали. Задние фары и поворотники даже не включили. Кондиционер не проверили. Компьютерную диагностику двигателя сначало делать не хотели вообще(говорит пробег маленький, потом согласились cделать. Только мастер который делал ТО её делать не умеет так бегали искали другого мастера, который умеет.) Измерить напряжение на аккумуляторе вообще отказались сказали что если была бы проблема то машина бы не завелась! По сути без моего вмешательства машину бы только подняли посмотрели подвеску, да поменяли расходники. Отдельный разговор как эти клоуны масло меняли. Взяли и сразу вылили в двигатель весь объем. На мою просьбу показать уровень масла, мастер, увидав что перелито на 1см, начал недовольно бурчать под нос и пошел искать клоуна-ремонтника. Тот заново поднял машину, снял защиту, слил, установил защиту, опустил автомобиль. Перелив стал на 0,5 см. Повторили. С 3(!) Карл раза уровень масла стал наконец на уровне верхней отметки. Все же знают какие проблемы ждут если уровень масла выше допустимого? Даже не извинились. И это официальный дилер! Запчасти были использованы не оригинальные а PL2. Это узнал в конце по коробкам. Сразу после окончания работ мастер куда то исчез и его пришлось ждать более получаса после оплаты только для того чтобы просто забрать автомобиль. Мой вам совет, если не переубедил вас туда ехать, то хотя бы сами проверяйте после них уровень масла. Явно работы серьезнее замены расходников мастерам АВТОПОЛЕ доверять нельзя.

Добрый день! 29 июля 2017 года приобрели автомобиль NISSAN QASHQAI в автосалоне "Марка" г.Казань. по программе Trade-in. Приехали из Ульяновска. Приглашали нас очень доброжелательно, обещали МНОГО. И наш автомобиль оценить дороже названной нами суммы, и подарки, которым мы будем очень рады. На деле же оказалось все не так. Автомобиль наш оценили намного дешевле, чем мы предполагали. Почему нельзя было по телефону сказать, что машину оценят возможно дороже, а ВОЗМОЖНО И ДЕШЕВЛЕ. Мы были бы к этому готовы. А возможно бы не поехали в Казань. И непонятно, почему для оценки автомобиля нужно было звонить в Санкт-Петербург. Наверное, при осмотре наяву цена будет более объективной, чем по телефонному звонку и фотографии. И много подарков мы тоже не получили, которые нам обещали, лишь бы мы приехали. Несколько раз повторяли: "Вы только приезжайте, на месте поговорим". Это говорили и Дмитрий Кот, и старший менеджер Артем. Обещаний не сдержали. Кроме того, в объявлении на Авито и в других источниках громкими словами написано про оплату дороги до автосалона, а также бонусы и подарки к каждой покупке. Об оплате дороги даже не вспомнили, а подарок сделали только в качестве компенсации за долгое ожидание машины, а не за покупку автомобиля. Аванс в размере 5 тысяч рублей просили прислать заранее, а потом долгое время оттягивали наш приезд. Мы бы нашли применение нашим деньгам дома, а ими пользовались почти целый месяц. И ЗА ЭТО НИКАКОЙ КОМПЕНСАЦИИ! В общем, "заманиваете" красиво, наверное, это ваша работа, но мы думаем, что всё-таки работать нужно для КЛИЕНТА, который должен уезжать от вас довольный, а мы уехали не очень. И в Ульяновске будем всем рекомендовать покупать автомобили в своем городе. Хотелось бы отметить, что не устраивает работа официального сайта автосалона "Марка". Когда мы выбирали машину, зашли в Интернет. На сайте представлен огромный выбор автомобилей в наличии, а, позвонив, мы узнаем, что эта информация устаревшая, а салон полупустой и выбирать нечего. Объясните, пожалуйста, каков тогда смысл существования сайта? Проводили диагностику автомобиля. Заплаченная за нее 1000 рублей в стоимость машины не вошла. Когда осмотр закончился, нам забыли сообщить об этом, хотя мы и так просидели 2 часа, вместо часа. Пока сами не подошли, никто не шевельнулся. То есть мы отмотали 200 километров из Ульяновска, чтобы про нас забыли? У вас что - толпами клиенты идут? Пока улаживали все вопросы, проторчали в салоне 5 часов, вместо обещанных 1,5 - 2. Приехали домой в 12 ночи. P.S. Наш совет: меньше обещайте, больше делайте, и уверяем, что покупателей у вас будет больше.

Невозможно общаться, просто все без исключений тупыри. Жирный минус им.

Обратился с неисправностью, прождал автомобиль 5 часов... Вынесли блок управления блокировкой двери и сказали, что не работает, нужно купить новый (цена вопроса у них 12т.р.). При покупке нового блока оказалось, что в руки мне отдали не мой блок, а с другой двери непонятного автомобиля (а мой то где), купил новый блок, установил, а проблема осталась... ИТОГ: развод на деньги, подмена запчастей и полная безграмотность персонала.

Ребята, не обслуживайте здесь свои машины – поломают. 2 года с ними мучаюсь в судах, руководство салона просто невменяемое - такое ощущение, что они специально создают себе плохую репутацию. Куда смотрит собственник бизнеса - непонятно.

При покупке вопросов нет, "ребята мягко стелят". Но во время прохождения ТО вспоминаешь, что ты в России и зря радовался, когда покупал иномарку. "Специалистам" то нашим как не развести клиента?

Обратился за помощью, говорят - помочь не можем, только по записи, а если машина не едет? Наплевать…

Земляки, хуже сервиса, чем в этой клоаке, я не видел. Менеджеры тупые, но услужливые, а у работяг руки прямо из задницы растут. Критерий приема на работу - чем тупее, тем лучше.