Отзывы об автосалонах

Отличный автосалон! Спасибо за быструю и профессиональную работу менеджеру Дмитрию Морозову, специалисту Валерии Борисовой. Желаем успехов, развития компании РОЛЬФ Лахта.

26.10.2017 приехал в Румос-Киа сделать развал схождения, во время работ сломали деталь моего автомобиля. Сообщили мне, что они, сломали деталь на моём авто, но платить за то, что они мне сломали машину должен я. Мотивируя тем, что у меня машина с пробегом. По их мнению, если машине несколько лет, то они без проблем на ней могут ломать запчасти, и выставлять счёт за ремонт машины хозяину авто. На мою просьбу вернуть моей машине состояние, в котором я приехал в сервис, получил отказ. Далее в мой адрес почти час шли реальные угрозы со стороны работников сервиса КИА, включая, что они найдут меня по месту жительства и у меня будут проблемы. В итоге начальник сервиса своей рукой вписал доп. работы в заказ наряд (под мои подписи) и заставили меня оплачивать повреждения моего авто, которые мне нанесли в сервисе. В общем если хотите вернуться в 90-е, то вам в Румос-авто Тверь.

в Екатеринбурге автосалоны лучше чем в Перми, и люди там лучше, по моему просто более честное и открытое отношение к клиентам. в Пермии постоянно подвоха ждешь какого нибудь, повышения цены очередного прям в договоре или дополнительных условий, вся покупка на иголках, пока все не кончится не расслабиться, а в том же Автолегионе, я у них Черри брал буквально два дня назад все очень спокойно, атмосфера совсем другая, бдительность все равно была, но не параноидальная и не обманули кстати, наоборот, кажется что очень выгодно взял и оформил и допы поставил, спасибо за возможность приобретения авто-праздника.

Очень достойный уровень имеет салон «Элан-Моторс» как по выбору и ценам, так и по обслуживанию. Хороший ассортимент, можно выбрать что-то. Цены тут очень даже неплохие, а если нет денег на новую – можно купить с пробегом или приобрести машину в кредит. Я купил машину б\у и ни о чем не жалею. Хоть она и не новая, но зато качественная, на ходу и ездит без проблем. Доступный для меня вариант, и меня все устраивает.

Продал другу мондео. Порекоммендовал Рольф. С конца июня выслушиваю от него негатив.По сути: Карлайн, менеджер Лазаренкова Валерия.Далее сборник претензий. Цитата:"Автомобиль Ford Mondeo, 2.0 TDi, цвет: Keln.Претензии к продавцу:1. При заключении договора о намерениях (сборка - июнь, поставка конец июля) продавец, указывая даты сборки / поставки не заложил возможные риски, а говорила лишь о возможности незначительной задержки.2. В конце июня продавец не позвонила и не предупредила о переносе даты сборки3. При моем звонке - мне сообщили о переносе сборки на 8 июля, при моем звонке 9 июля - сообщили о переносе сборки на 18 июля. И это при моем звонке!!!4. Продавец не позвонил и не назвал мне присвоенный автомобилю VIN ни 18, ни 19 июля (ВИН не сообщили до сих пор).5. Моя специальная просьба позвонить мне в среду (сегодня 23 июля - первый после 18 июля рабочий день продавца) и назвать мне даты поставки оставлена без внимания (в итоге звонил я).6. Отношение продавца к клиенту "без участия": продавцу все равно - куплю я автомобиль или откажусь + я не слышал ни одного извинения за неисполнения обязанностей со стороны продавца."Стыдно мне за Вас Уважаемые! Понимаю что сборку двигали многим, но и друг бы это понял и пошел бы на встечу, уделяй вы ему должное внимание и сообщай вы информацию своевременно. В итоге человек в неведении, он до сих пор не знает собрана ли машина, какой ВИН и когда её ориентировочно ожидать, отпуск испорчен (т.к. он вынужден ехать без машины в отпуск), удовольствие от покупки испорчено... После этого я вообще удивлен, что он звонит и спрашивает не стоит ли ему отказаться от мондео в пользу пассата или кемри(к которой он изначально склонялся).Станислав Юденко продавая нам и нашим друзьям автомобили себе такого отношения к клиенту не позволял ни до, ни после приобретения автомобиля.ФИО владельца и в„– договора о намерениях готов сообщить в приват.

язваДа. В Карлайне. У Станислава Юденко.Все было очень корректно и о сроках задержки сообщал, и ни разу не пообещал того чего не выполнил.И номер заказа у меня был, и Вин я получил в срок (вот не помню когда - машине уже 3 года почти), И машину я получил за неделю до названного срока. (хоть и со сдвигом в месяц). Звонил правда тоже через раз, но и то потому что я от нетерпения звонил раньше.В общем проблемы были те же, но отношение было другое и результат воспринимается иначе.

BrodjagaУ меня тоже Лазаренкова ВалерияНи какой информации никаких звонков, пишу на электронный ящик- молчит, звоню ей, отвечает, что сейчас она ни чего не может сказать мол сама перезвоню, сама ни когда не презванивает. При общении с ней чувствуется какое-то безразличие, отношение к делу просто большой НОЛЬ С МИНУСОМ. А жаль, нельзя так высоко поднимать нос, даже если родители тебе дали привлекательную внешность.

Огромное спасибо Карлайну и лично менеджеру Андрею Крупенину за приятный процесс покупки Mondeo.

Все хвалят и хвалят РК.....скучно даже.......Добавлю ка я немного дегтя.В октябре 2008 заключил договор с РК в лице Силина Дмитрия на покупку авто ФФ. Внес задаток и стал ждать При общении с г-н Силиным дал понять, что если будет отказной авто в похожей комплектации я готов был его приобрести. Но видимо отказных авто похожей конвигурации в РК не появлялось до мая месяца...Посему, я так понимаю, мне и не звониви...Не звонили мне и когда произошло первое увиличение цены ФМК на свои авто, и после второго неудосужились предупредить об увиличении стоимости....И вот в апреле раздается долгожданный тел. звонок - "Вас беспокоят из РК, по поводу Вашего авто" т.к. я не мог продолжить разговор попросил человека перезвонить мне через пол часа.....Перезвонил я, через 5 дней, и услышал, что заказанный мною автомобиль стоит на площадке РК уже 4 дня и я срочно дожен мчать в РК...Ну что ж, мы не гордые.Задаю вопрос по поводу нынешней стоимости. 661 400-говорят.(при заказе 619000 оценивался).Ок.Еду в РК."Здрасте!-Здрасте!" все чинно, достойно...Тоска в глазах г-а Силина.(Скучно человеку видимо продавать автомобили).... Цена авто называется 679 900. С пояснениями, что подобный авто стоит с 1 мая 730 с чем-то тысяч....Вот такая история моего общения с представителем РК....ps Мои приятели, которые купили в РК два авто (в 2005, 2008гг) прийдя за ФФ для своего сына и не получив соответствующего внимания со стороны медежеров по продажам, купили сей аппарат в салоне на М.Жукова (название конторы дилера не помню)........

626Да ну, всё субъективно и дело случая, как сложится, на кого попадёшь и т.д.Ты говоришь - Карлайн...Карлайн был первый салон, куда я обратился решив купить заказной "Фокус". Больше того, пришёл не просто с улицы, а по звонку через руководителя одного из отделов продаж. И заглядывал регулярно, и звонил. Ну и что? Точно такое же равнодушие, необязательность, некомпетентность и всякого рода отговорки со стороны продавца (кажется, даже, старшего продавца). Два переноса срока, ни одного предложения купить машину из готовых и это при том, что машин было навалом, их было ставить некуда и были введены, а потом увеличены скидки.Нет, Карлайну я был ни в каком виде не интересен. Не раз, заезжая по дороге домой, видел как так же безразлично и равнодушно относились там и к другим покупателям, и к потенциальным, и к оформляющим, и конечно к оплатившим.Разумеется, очень быстро почуяв неладное, я сделал заказ и у другого дилера, который и состав заказа совершенно спокойно потом подправил, и связывался со мной по мере продвижения заказа, и варианты разных готовых машин предлагал, и в конце-концов машину и продал значительно раньше, чем решил для себя это сделать Карлайн.Не хотелось вспоминать и рассказывать, но если уж начали хвалить Карлайн, то не внести баланс не мог.К сожалению, трудно как-то особенно выделить кого-нибудь из дилеров. Да и зачем им особенно выделяться. Куда мы все денемся? Да, видимо, им и без нас очень хорошо живётся.

Очень довольна обслуживанием в РК,особенно внимательным отношением менеджера Семёнова Станислава!!!!!Огромное спасибо!!!!!!

Хуже нет автосервиса! Несколько раз, чуть не попал в аварию!!! На машине подогретой минут пять даже в плюс, при нажатии акселератора глохнет двигатель. Мне сказали, пока нет ошибки не фиг приезжать. Может себя так ведут, что машина новая- на гарантии. Полные идиоты!

История о том, как благодаря ушлой сотруднице этого автоцентра я переплачиваю за свою покупку в вашем салоне более 1 тыс. долларов.30.04.2013г. при покупке автомобиля я заключил кредитный договор с ООО «БНП Париба Восток». Сотрудник, оформлявший этот договор, - Никитина Наталья Петровна, - включила в кредитный договор и сумму кредита на оплату страховой премии по Договору страхования. При этом: 1) о включении данной суммы в кредит не было сказано ни слова, не озвучена также и сама сумма; 2) не предложен список компаний, с которыми можно было бы заключить договор страхования; 3) не был задан вопрос (при условии, что я согласен на заключение договора страхования): хочу ли я включить оплату страховой премии в кредит или готов оплатить ее наличными. Т.е. при заключении кредитного договора вопрос о страховании моей жизни и здоровья вообще не обсуждался.Уверен, что решив всё за меня, эта ушлая девица и страховую компанию выбрала самую для себя выгодную - при небольшой сумме кредита моих денег ушло на страховку более 22тыс. руб.! (Подчеркиваю: мне их еще и в кредит включили, -в хорошую сумму страховка выльется в итоге! Комплексное страхование ВТБ при ипотеке составило у моего родственника 9 тыс. руб. Но там речь идет о миллионах, - есть, с чем сравнивать, когда понимаешь, как тебя обвели вокруг пальца.) при моем вопросе «Почему такая сумма переплаты по кредиту? Вы мне рассчитывали изначально совсем другую..» - В ответ услышал невнятный лепет про какие-то «несостыковки в программе». Уже тогда зародились сомнения, но всё было рассчитано этой Никитиной правильно: подписание всех документов, связанных с покупкой автомобиля, происходило уже в конце рабочего дня (около 21 ч ). Было понятно, что проведя в автоцентре более 4 часов после своей работы, я бы не стал читать все пункты договора, - для этого на тот момент не было ни времени, ни сил. Всё, что касается части страхования в кредитном договоре, увидел и стал разбираться с этим позже. Из-за таких сотрудников мне ясно, что политика этой компании – обман клиентов. Каждый старается объегорить и нажиться на тебе как может. Учитывайте мои ошибки и 10 раз всё перепроверьте, пересчитайте. Не позволяйте зарабатывать на себе таким отвратительным способом.

Брал Эксплорера. Отдал в Трейд Ин ПАтфа 8 года. При осмотре ч(м)удак менагер назвал мин стоимость 870 тыр. Выбрал машину, приехал оформляться, сдал Пафа на актирование - в итоге оценили в 805 тыр. Уроды. Нашли разбитую в хлам морду, искорёженное заднее крыло, засранный салон. В итоге стоит у них мой Патф за 945 тыр. Машина приметная - без задних брызговиков, с буквой Ш на задней двери.С такими диагнозами и я такую тачку не купил бы. Судя по этому примеру - остальные Блю Фишевские тачки - такие же инвалиды.

Дополнение к отзыву Mussss от 01.07.2013г.Мое обращение в Рольф-Витебский дало самые неожиданные результаты. Проблема решилась в очень короткие сроки. Деньги,взятые с меня на оплату страховой премии, были возвращены до копейки. Автосалон сам уладил всё со страховой компанией, мне были принесены извинения. Это,я уверен, уникальный случай для наших дней, когда общепринятая практика везде такова: если ты уже заплатил деньги, то твои последующие проблемы и возмущения мало кого интересуют. И здесь Рольф-Витебский оказался совершенно неожиданным исключением. Хочу поблагодарить сотрудников и руководство автосалона за такое внимательное отношение к клиентам в постпродажный период, за быструю реакцию на жалобу покупателя и за быстрое, профессиональное решение проблемы. Пусть эти качества остаются в вашей работе и далее, и тогда, я уверен, вы будете вне конкуренции.

Прошёл месяц с покупки машины, хочется поделиться своим мнением о салоне "Рольф" на Витебском проспекте. Покупали мы "Mitsubishi Pajero Sport". Менеджер Анна Гущина произвела самое благоприятное впечатление. Ей огромное спасибо и за общение, и за информацию о машине, и за своевременные звонки. На этом положительное заканчивается.Оформлением полиса ОСАГО занималась Матвеева Мария. Сразу хочу предупредить тех, кто собирается обращаться к ней а оформлением страховки - не доверяйте ни в чём, проверяйте каждую информацию и бумажку сами. Цену ОСАГО изначально мы сами не просчитали, Марию я предупредила, что стаж водительский большой, коэффициент безущербного страхования водителя высокий. Мария, сославшись на то, что всё это есть в компьютере, сказала, что оформляет все скидки и т.д. У меня на руках была, кстати, справка о КБМ. Матвеева почему-то отзывала в сторону менеджера, что-то шептала ей на ушко. Но тогда эта невоспитанность нас особо не напрягала. Потом два раза попросила нас поставить 10 баллов ей за работу, "когда будут звонить из Москвы, потому что от этого зависит наша зарплата". Но вот что сумма оплаты страховки зависит от КБМ водителя, Марию явно не волновало. В итоге, когда через неделю мы отправились страховать свою вторую машину, страховой агент удивилась высокой сумме оплаты за Mitsubishi Pajero Sport. Оказалось, что КБМ не учтён. Сейчас мы уже два раза отсидели в очереди в офисе "Ренессанс-страхования", потому что переплачивать лишние 2 тысячи желания нет. Специалист "Ренессанса" даже понять не смогла, как можно было так оформить полис.... Программа с базой при оформлении страховки была открыта, КБМ в ней был. Да и Матвеева мне сказала, что она всё якобы оформила. Обманула!Ещё к недостаткам салона хотелось бы отнести продажу дополнительного оборудования. Печатного каталога в салоне нет. Менеджер сыпет предложениями, как на рынке, навязывая свои предпочтения. "Забивает эфир" товарами по высоким ценам, особо не отвечая на вопросы.На момент покупки машины у нас была карточка из Призмы, которая давала разрекламированную скидку "до 25% на машины и на дополнительное оборудование", но в салоне сказали, что информация не соответствует действительности, скидки они по такой акции не дают. Почему - объяснять не стали, сославшись на отсутствие информации.Нулевое ТО тоже прошло не на высоком уровне. Мы прождали машину почти 2 часа. Оказывается, нам просто забыли позвонить, что она уже давно стоит на улице. Машина была вымыта кое-как. На грязных ковриках двух пассажирских сидений стояли лужи воды, задние коврики были грязные, но сухие. Правая передняя дверь не вымыта совсем. Но расписаться за приёмку машины нам предложили до того, как мы её увидели. На фразу о том, что мы должны подписывать акт, хотя не знаем выполнены ли работы, девушка за стойкой информации завозмущалась, что так принято.

Месяц назад покупал в этом автоцентре авто FORD Mondeo. Моим продавцом-консультантом был уважаемый Александр Волков. Автомобиль выбирал долго и тщательно. Как клиент, признаюсь, я привередливый и дотошный. Но Александр мне очень помог в выборе. Его советы были ненавязчивыми, но в то же время полезными. Его профессионализм и глубокое знание своего дела очень помогло мне определиться с правильным выбором машины. Еще Александр мне помог в приобретении доп. оборудования. Машину я покупал в период когда действовала акция. Мне сделали приличную скидку - больше, чем у других аналогичных автоцентрах. Хочу выразить свою глубокую благодарность Александру Волкову за прекрасное обслуживание, за возможность ему звонить и консультироваться по тем или иным вопросам, связанным с эксплуатацией автомобиля. Даже спустя месяц после покупки, иногда ему звоню. Он никогда не отказывает, проявляет внимание и всячески старается помочь. Приобретенным авто я очень доволен. Машина просто супер. Мы с женой от нее в восторге. Следующая покупка авто, но уже для жены непременно будет в автоцентре РОЛЬФ, что на Витебском. За качество и наличие большого выбора авто на разный вкус и кошелек, а также за обслуживание клиентов ставлю этому автоцентру твердую пятерку.

Рольф Витебский Шкода салоном очень доволен. Новое здание очень нравится. В прошлом году купил Skoda Octavia NEW (A7) и остался очень доволен. Спасибо большое за это менеджеру Николаю Иванову. Весной проходил промежуточное ТО-0. Сделали скидку на прохождение ТО. Свободно и без лишних вопросов разрешили присутствовать в ремзоне. Результатом проделанных работ был очень доволен: быстро и качественно. Буду и дальше обслуживаться в этом салоне!

Наслышан об этом салоне, так что ехал без опаски к ним за машинкой. То, что по телефону рассказали, подтвердилось на все 100%. Не обманули и с ценой, не знаю как в других салонах, благо мне не пришлось больше никуда ехать, но в Рольф Витебский все на уровне. Шкода Етти мне встала ровно в столько на сколько и рассчитывал, единственное, что аудиосистему другую поставил, штатная, что в комплектации шла никуда не годится. Вот теперь думаю, хорошо когда знаешь салон нормальный, а так бы головной боли хватило на долго. считаю, если салон найти хороший, купить машину плевое дело.

Доброго времени суток! Недвижимостью занимаюсь уже давно! Не так давно задумался о покупке машины для своей второй половинки.А именно марки Форд. Отец посоветовал вашу компанию , так как сам давно сотрудничает.Видел так же положительные отзывы про вашу компанию.Данный выбор не разочаровал меня .Теперь советую вас всем.Благодарю!