Отзывы об автосалонах

Добрый день Алла сегодня был в салоне по поводу оплаты автомобиля и возникла не красивая ситуация надеюсь при получение автомобиля такое не повторится но всё же сегодня «накипело»Мой менеджер Ольга Толстая позвонила мне 4 июня и сообщила что автомобиль пришёл в авто салон и можно приезжать для оплаты машины, но сразу предупредила что ПТС не пришёл и II договор мы пока заключать не будем так же как и автомобиль я пока забрать не смогу. Так же сразу предупредила что с понедельника она в отпуске и кто её будет замещать пока не известно. В связи с этим я решил сильно не торопиться, так как приход машины ожидал на месяц позже, спокойно собрать деньги привезти их и забрать автомобиль сразу же, так как добираться до салона мне не очень удобно порядка 2 часов в один конец. В начале этой недели узнал что мой менеджер будет Вадим Поличенков ПТС (прошло 6 дней) пока ещё не пришёл, но всё же решил привезти деньги вперёд и оплатить стоимость машины, а заодно заказать доп. оборудование, встреча была назначена на вечер 11 июня.Приехав сегодня (уже всё же вчера) в салон оказалось что Вадима на месте нет и работал он сегодня до 18ч. я приехал в 18.45 где то мне предложили немного подождать пока освободиться другой менеджер и оформит необходимые документы. Спустя 1,5 часа не каких движений со стороны персонала авто салона замечено не было и всё таки как не хотелось пришлось напомнить о цели своего визита (550 т.р. в кармане носить не очень то удобно) но тут ожидал второй сюрприз на стойке рецепшина не кто не находился, подождав ещё минут 15 напомнил уже проходящему менеджеру (ФИО не знаю) о своем приезде и ситуации он попросил подождать (другова не ожидалось) минут через 5 спустилась со II этажа Алина Корнеева извинилась и вновь попросила подождать, после упрёка в адрес салона ушёл курить, как только закурил сигарету выбежал менеджер Владимир (Фамилию к сожалению забыл) проводил нас за свой стол и после отпуска клиентов стал вникать в ситуацию, к сожалению нормально поговорить мешали постоянные звонки на городской аппарат клиентов салона, с целью ознакомиться с ценами и условиями предоставления услуг салона. Всё же к 21.35 минутам мы оформили договор оплаты внесли сумму на счёт компании и с чувством не выполненного долга покинули салон…Очень не понравилось:Менеджер назначает встречу, а потом оказывается что он уже уехал домой и кто нас будет обслуживать ему не интересно.Как сказали на рецепшине, если ваш менеджер в отпуске, то вас будет обслуживать свободный сотрудник и о закрепление вас за ним речи быть не может.От Владимир (Фамилию к сожалению не помню) узнал самую интересную для себя новость и весьма не приятную… ПТС идёт в среднем три дня с момента внесения денежных средств за автомобиль, если бы я был заранее предупрежден об этом Ольгой или же позже Вадимом денежные средства поступи ли бы от меня в ближайший день два может не в полном объеме но достаточном для ведения более серьезных переговоров и действий.Машину я так и не увидел, было уже поздно ходить по стоянке и искать её.По вопросу доп. оборудования разговор так же не состоялся по временному периоду. Было заявлено что для установке дополнительной сигнализации на машину потребуется порядка 1 дня, нельзяли будет установить сигнализацию в тот период времени когда я приеду за авто и буду оформлять на него документы очень не хочется уезжать от вас без доп. оборудования но в отличие от Вадима Поличенкова я ценю своё время и тупо сидеть читать журналы не намерен, впрочем как и затягивать безобоснованно и безсмысленно получение автомобиля.От Толстой Ольги так же не какой дополнительной информации по поводу состоянии заказа не получал, единственный раз когда она выходила со мной на связь было 4 июня когда сообщили мне о прибытие машины в салон. Честно говоря я был в тот момент немного обескуражен не чего конкретного Ольге сказать впрочем как и спросить у неё не смог.Надеюсь подобные ситуации больше в нашем общение не повторяться, спасибо за понимание Алексей.

А мне предложили оплатить стоимость авто при наличии машины в салоне до ее показа и оформления основного договора. На мой вопрос о том, почему такая странная система, мне сказали, что не надо волноваться, все в порядке. Т.е. я по-сути платила не понятно за что и не понятно на каком основании.

Цитата (natalyak Сегодня в 09:57)КОРЖА мне предложили оплатить стоимость авто при наличии машины в салоне до ее показа и оформления основного договора. На мой вопрос о том, почему такая странная система, мне сказали, что не надо волноваться, все в порядке. Т.е. я по-сути платила не понятно за что и не понятно на каком основании.У меня точно токая же ситуация, но ездить на последних электричках с суммой больше чем полмиллиона мне не очень то хотелось и я согласился оплатить, хотя за что и как не очень то и понятно.....

Ну вот Ваш салон опять меня расстроил- номера Висты до сих пор нету, заказ не на заводе и предположительные сроки теперь не июль-август, а август-сентябрь. И как теперь планы строить, собирался в июле машину свою продать и ждать. а теперь не знаю, потому что в сентябре машина нужна позарез

Заказывал машину 3 мая,и как обещали мне отдали её в срок))Очень хорошо обслуживали: позвонили,все рассказали и т.п...особено спасибо менеджеру Евгению Кудрицкому- хороший специалист

Добрый день, Алла. Вот объясните мне, пожалуйста, как получается, что человек заказал машину на день позже меня, а получает раньше меня? у него машина уже собрана и на пути в ФЦИ, а мою неизвестно когда будут собирать, один менеджер сказал, что машинка будет в середине сентября, другой говорит, что в конце августа, и зачем говорить, что возможно соберут до каникул, если известно, что универсалы в июле собирать уже не будут, их собирали в начале месяца. Кстати, у людей уже известны даты сборки универсалов на август, а про меня ничего не известно. Если что, договор в„– 2317 от 04.04.2008 г. Храменков С.С

Добрый день. А может кто прояснит ситуацию когда менеджер заявляет преимерную дату прихода машины в салон, а за неделю до этой даты раздается звонок и сообщает о задержке машины еще на месяц? Машина должна прийти в ЦФИ.

Ждём фф универсал с автоматической коробкой, но боюсь, что не дождёмся. Самое неприятное, что никто не говорит причину задержки и реальные сроки поставки.

Odin AS чтобы получить одорение на выдачу подменного авто мне нужно было более месяца ждать гарантийную деталь, потом ее замены на половину Моей субботы, потом через неделю открыть капот и увидеть, что все почти вытекло. Достучался до начальства - и только после этого мне был предложен подменный авто.О действиях сотрудников центра выводы делайте каждый сами. Мне грустно.

Добрый день!В августе приобрел в ФЦИ Фокус.Нужную машинку, из имеющихся в наличии помог подобрать менеджер Орлов Дмитрий, который очень внимательно контролировал весь процесс покупки с момента первого визита, в итоге всего за 3 дня машинка была с номерами и доп. оборудованием. Ранее обслуживал в ФЦИ Форд Скорпио, проблем никогда не было, все очень четко, быстро и качественно.Спасибо Вам.

Цитата (ser13 @ Сегодня в 21:06)2.3. Покупатель обязан, .... прибыть по адресу: Московская область, Балашихинский район, г. Балашиха, Западная коммунальная зона, шоссе Энтузиастов, ......Не совсем понял: Для заключения основного договора купли-продажи Покупатель обязан приехать по указанному в договоре адресу(Московская область), а не в салон?Это и есть адрес салона. Адрес звучит ужасно (как будто это Гетто), типа привозите бабки в промышленную зону на пустырьА так там все цивильно. Когда заходишь в салон забываешь, что ты в комунальной зоне...

ФЦИ это самый уебский салон каторый я видел!Алла вы небольшого росточка,блондинка?

Я когда новый авто забирал в ФЦИ, прокомментировал манагеру, что мытье кузова на 4 с минусом, но в принципе не перемывать же:) не терпелось за руль сесть Думаю Алла Вам как нибудь стоит это обсудить с персоналом осуществляющим предпродажную подготовку и в принципе мойку кузова.

Абсолютно недовольна работой этого дилерского центра, купила у них машину, честно отстояла в очереди и при осмотре выяснилось, что дверь переднего пассажира на моём автомобиле отличается цветом, а соответственно была перекрашена, внизу были обнаружены даже сколы краски !!! Менеджеры не потрудились даже заранее осмотреть автомобиль !!! НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ АВТОМОБИЛИ !!!

Вот влез в форум и понял, какой же я гад . Машину получил, остался доволен, но не без косячков. Но что-то замотался, и никак нету времени на "обширный отчет" но я его полюбому напишу, т.к. считаю, что покупать авто в ФЦИ - можно и нужно, про ремонт и сервис ничего сказать не могу (рано). Сервисную книжку дали, брелок подарили , ЛКП без косяков...З.ы. Правильно говорят, если дилер "косячит" сразу пишут гневные послания, а про "хорошее" упомянуть забывают...

Добрый вечер Alla Saltykova.В октябре обратился в ваш дилерский центр с намерениями приобрести автомобиль. В разговоре с менеджером, было достигнуто соглашение о поставке автомобиля в декабре 2008г. (европейская сборка) и заключен предв. договор....Спустя месяц, решил созвониться с менеджером - узнать состояние договора и выяснилось, что сроки сдвигаются на 2 месяца!!!!, т.е. февраль 2009г. (а может март, апрель или май?)Менеджер, конечно, предложил альтернативу из разряда отказников, но с иной комплектацией (к сожалению мне неподходящей).Не могли бы ВЫ прояснить данную ситуацию.. и/или возможно ли досрочное расторжение договора на покупку автомобиля (без штрафных санкций)?P.S. сейчас ищу альтернативу у других дилеров и до нового года надеюсь найти. (дело не в погоне за скидками - просто оформлен кредит)С уважением Nonames.

Цитата (Мишка Бешеный @ Вчера в 00:28)Вот влез в форум и понял, какой же я гад . Машину получил, остался доволен, но не без косячков. Но что-то замотался, и никак нету времени на "обширный отчет" но я его полюбому напишу, т.к. считаю, что покупать авто в ФЦИ - можно и нужно, про ремонт и сервис ничего сказать не могу (рано). Сервисную книжку дали, брелок подарили , ЛКП без косяков...З.ы. Правильно говорят, если дилер "косячит" сразу пишут гневные послания, а про "хорошее" упомянуть забывают...Большое спасибо за слаженную работу. Все оговоренные сроки поставки соблюдены, особое внимание заслуживает менеджер Сергей Голяков , который обладает высокой профессиональной тактикой, не страдает «забывчивостью и потерей памяти» по отношению к клиенту. Не забывает о клиентах даже после внесения полной оплаты за автомобиль. Оперативно сообщает клиенту о сборке, прибытии и т.п. заказанного автомобиля. Так же особое внимание заслуживает менеджер Татьяна Чеснокова , которой не сложно общаться с «чужими» клиентами (вносил изменения в комплектацию а/м) как менеджер она вежлива и оперативно внесла изменения в договор. При осмотре автомобиля сразу предупредил Сергея, чтобы набрался терпения, т.к. осмотр будет долгим, нудным и тщательным. Он мужественно вынес данную процедуру осмотра: не мешался, не отвлекал и не «заговаривал зубы». В общем не думал, что все пройдет настолько «гладко». Уж очень много негатива можно прочитать на форуме про ЛЮБОГО дилера, и я как настоящий «советский» гражданин до последнего «ждал подвоха». Но к моему удивлению дилер ФЦИ не предоставил такой возможности . Продолжаю ждать подвохаНо как говориться в любом коллективе найдется человек который работает «только на себя», и не желает общаться с «чужими» клиентами и это менеджер Алексей Сенкевич . Который все-таки умудрился под конец подпортить мое мнение о ФЦИ. Если бы при заказе автомобиля мне попался это менеджер, то наврятли я бы стал заказывать автомобиль в ФЦИзмайлово, ведь я и от «Превокса» ушел, и от «Мейжора» ушел, т.к. искал всего лишь «человеческого» отношения ко мне как к клиенту.В целом общением с данным автосалоном остался доволен, и определенных менеджеров обязательно буду рекомендовать друзьям и коллегам по работе.З.ы. без подарков не отпустили - подарили фирменный брелок ФЦИ Форд, хотя я даже на это не рассчитывал. Лучший подарок, это автомобиль, доставленный во время, оговоренной комплектации и без дефектов.

Alla SaltykovaОчень нужна ваша помощь-совет.Моя заказанная 4 месяца назад машина пришла к Вам в салон Форд Центр Измайлово. Поехал смотреть машину. Для меня "смотреть" - это проверить работоспособность систем. Мой менаджер сказал, что проверять я машину буду только при выдачи ее на руки (будет приемочный лист, где я распишусь после проверки). Менаджер постоянно ссылается на политику компании. Т.е. он говорит, что я сначало полностью оплачу машину, затем будет предпродажная подготовка, придет ПТС и уж потом получая машину я ее буду проверять.Меня это категорически не устраивает. У меня, по-моему, очень маленькая, легко осуществимая и законная просьба:Хочу полностью проверить автомобиль до того, как принесу деньги в кассу!Возможна ли моя просьба?Заранее благодарен за ответ.

PlazmСкажу как было у меня. Когда забирал свой FF (в день оплаты, т.е. ПТС был уже в ФЦИ), перед оплатой настоял на осмотре машины. Вернее, меня даже спросил об этом сам менеджер. Конечно, я сказал что сначала буду смотреть. Пошли. Машинка была уже вымыта, отполирована, салон чистый. Манагер завел движок, включал фары, ПТФ, поворотники. Проверили и стеклоподъемники. Само собой, проверил все кузовные зазоры, установку пыльника и т.д. Кое-какие косяки с выдачей были, но по мелочи. А чтобы сначала требовать оплаты... как-то неправильно это ИМХО

Заезжал на днях в Форд Измайлово, хотел узнать насчет машин в наличии, кредита и прочего. В салоне стояли все фокусы в комплектации комфорт, а желанной Titanium не оказалось, как впрочем и менеджера который бы смог со мной пообщаться. Единственный менеджер который был в зале был занят. Спросил, могу ли с кем-то пообщаться. Позвонил по телефону кому-то, пришел по-видимому тот самый "Менеджер" что-то шепнул на ухо ему и ушел. Вообщем никакого ответа будет со мной кто-нето общаться или нет я не получил и удалился восвояси спустя 20 минут... жалко конечно потраченного времени, ну да ладно. Мораль сей басни такова: кризиса продаж у форда нет, машины разлетаются как горячие пироги, а менеджера чтобы вам машину продал надо еще найти. Простите, но это обслуживание по совковому.К администрации собственно два вопроса:1. У вас нехватка менеджеров?2. Зачем в салоне стоит три фокуса и все в одинаковых комплектациях??