Отзывы об автосалонах
Отзыв Arkaditch об автосалоне "ТСС авто"
Положительный отзыв
Ура-ура! Гоняем на MyWay! С машиной все супер! Спасибо салону ТСС от семьи Берестовых!
22.10.18
Отзыв sirValerii об автосалоне "Автостайл 48"
Отрицательный отзыв
Живу в Нижнем Новгороде поэтому и машину собрался покупать тут же. А зачем куда то ехать если и здесь полно всяких автосалонов? Но мне реально «повезло» и из всех я выбрал самый отвратительный. Даже не знаю как получилось что влип в такую лажу а теперь просто незнаю как из ние выпутатся. Собирался покупать рено флюенс за наличные. Автомобиль недорогой и нормальный, все устраивает меня. На сайте ихнем и нашел его. Позвонил чтобы узнать что к чему а мне молодой человек в трубку ответил что надо такую машину еще заказать ну чтоб комплектация была та которая мне нужна и цвет. Ни того ни другого у них сейчас нет и без заказа от клиента конкретного они подвозить не будут. Но для того чтобы они заказали я должен внести предоплату, типа что я точно ее буду брать и не откажусь. Гарантия такая у них видите ли. Чтоб клиент несоскочил. Я сказал, что покупать буду точно и даже не собираюсь отказываться. На что мне молодой человек ответил теми же словами – заплатите предоплату и мы ее вам привезем. Я подумал с пару минут еще и потом перезвонил и дал добро на оплату. На свою голову как выяснилось немного позже. Оплату я вносил по карте банка, безналом. После того как платеж прошол мне сказали что автомобиль будет в течение трех дней доставлен в салон или максимум недели. Но это вряд ли обычно у них такие заказы выполняются за 3-4 дня максимум. Я обрадовался что ждать недолго и погрузился в свои обычные дела. Время шло, а никакого вразумительного ответа из автостайла мне так и не пришло. Ни звонка ни весточки единой. Я прождал почти неделю и набрал их сам. Первый раз мне сказали, что заказ мой помнят но машины пока нет еще. Надо подождать немного. Я подождал еще 3 дня, опять перезвонил. Ситуация не поменялась. Все те же обещания\ожидания. Не буду долго расписывать свои эмоции от происходящего, скажу только что после моего заказа и предоплаты прошол уже целый месяц и все по прежнему глухо. Как в танке. На звонки они пока еще отвечают, хотя и без былого энтузиазма. Даже боюсь подумать что будет если они перестанут брать трубку и я просто останусь без денег и машины. Такие мысли я конечно гоню от себя, но и на что надеятся или на кого тоже незнаю. Вот такие дела невеселые.
22.10.18
Отзыв sirValerii об автосалоне "Автостайл 48"
Отрицательный отзыв
Живу в Нижнем Новгороде поэтому и машину собрался покупать тут же. А зачем куда то ехать если и здесь полно всяких автосалонов? Но мне реально «повезло» и из всех я выбрал самый отвратительный. Даже не знаю как получилось что влип в такую лажу а теперь просто незнаю как из ние выпутатся. Собирался покупать рено флюенс за наличные. Автомобиль недорогой и нормальный, все устраивает меня. На сайте ихнем и нашел его. Позвонил чтобы узнать что к чему а мне молодой человек в трубку ответил что надо такую машину еще заказать ну чтоб комплектация была та которая мне нужна и цвет. Ни того ни другого у них сейчас нет и без заказа от клиента конкретного они подвозить не будут. Но для того чтобы они заказали я должен внести предоплату, типа что я точно ее буду брать и не откажусь. Гарантия такая у них видите ли. Чтоб клиент несоскочил. Я сказал, что покупать буду точно и даже не собираюсь отказываться. На что мне молодой человек ответил теми же словами – заплатите предоплату и мы ее вам привезем. Я подумал с пару минут еще и потом перезвонил и дал добро на оплату. На свою голову как выяснилось немного позже. Оплату я вносил по карте банка, безналом. После того как платеж прошол мне сказали что автомобиль будет в течение трех дней доставлен в салон или максимум недели. Но это вряд ли обычно у них такие заказы выполняются за 3-4 дня максимум. Я обрадовался что ждать недолго и погрузился в свои обычные дела. Время шло, а никакого вразумительного ответа из автостайла мне так и не пришло. Ни звонка ни весточки единой. Я прождал почти неделю и набрал их сам. Первый раз мне сказали, что заказ мой помнят но машины пока нет еще. Надо подождать немного. Я подождал еще 3 дня, опять перезвонил. Ситуация не поменялась. Все те же обещания\ожидания. Не буду долго расписывать свои эмоции от происходящего, скажу только что после моего заказа и предоплаты прошол уже целый месяц и все по прежнему глухо. Как в танке. На звонки они пока еще отвечают, хотя и без былого энтузиазма. Даже боюсь подумать что будет если они перестанут брать трубку и я просто останусь без денег и машины. Такие мысли я конечно гоню от себя, но и на что надеятся или на кого тоже незнаю. Вот такие дела невеселые.
22.10.18
Отзыв sirValerii об автосалоне "Автостайл 48"
Отрицательный отзыв
Живу в Нижнем Новгороде поэтому и машину собрался покупать тут же. А зачем куда то ехать если и здесь полно всяких автосалонов? Но мне реально «повезло» и из всех я выбрал самый отвратительный. Даже не знаю как получилось что влип в такую лажу а теперь просто незнаю как из ние выпутатся. Собирался покупать рено флюенс за наличные. Автомобиль недорогой и нормальный, все устраивает меня. На сайте ихнем и нашел его. Позвонил чтобы узнать что к чему а мне молодой человек в трубку ответил что надо такую машину еще заказать ну чтоб комплектация была та которая мне нужна и цвет. Ни того ни другого у них сейчас нет и без заказа от клиента конкретного они подвозить не будут. Но для того чтобы они заказали я должен внести предоплату, типа что я точно ее буду брать и не откажусь. Гарантия такая у них видите ли. Чтоб клиент несоскочил. Я сказал, что покупать буду точно и даже не собираюсь отказываться. На что мне молодой человек ответил теми же словами – заплатите предоплату и мы ее вам привезем. Я подумал с пару минут еще и потом перезвонил и дал добро на оплату. На свою голову как выяснилось немного позже. Оплату я вносил по карте банка, безналом. После того как платеж прошол мне сказали что автомобиль будет в течение трех дней доставлен в салон или максимум недели. Но это вряд ли обычно у них такие заказы выполняются за 3-4 дня максимум. Я обрадовался что ждать недолго и погрузился в свои обычные дела. Время шло, а никакого вразумительного ответа из автостайла мне так и не пришло. Ни звонка ни весточки единой. Я прождал почти неделю и набрал их сам. Первый раз мне сказали, что заказ мой помнят но машины пока нет еще. Надо подождать немного. Я подождал еще 3 дня, опять перезвонил. Ситуация не поменялась. Все те же обещания\ожидания. Не буду долго расписывать свои эмоции от происходящего, скажу только что после моего заказа и предоплаты прошол уже целый месяц и все по прежнему глухо. Как в танке. На звонки они пока еще отвечают, хотя и без былого энтузиазма. Даже боюсь подумать что будет если они перестанут брать трубку и я просто останусь без денег и машины. Такие мысли я конечно гоню от себя, но и на что надеятся или на кого тоже незнаю. Вот такие дела невеселые.
22.10.18
Отзыв sirValerii об автосалоне "Автостайл 48"
Отрицательный отзыв
Живу в Нижнем Новгороде поэтому и машину собрался покупать тут же. А зачем куда то ехать если и здесь полно всяких автосалонов? Но мне реально «повезло» и из всех я выбрал самый отвратительный. Даже не знаю как получилось что влип в такую лажу а теперь просто незнаю как из ние выпутатся. Собирался покупать рено флюенс за наличные. Автомобиль недорогой и нормальный, все устраивает меня. На сайте ихнем и нашел его. Позвонил чтобы узнать что к чему а мне молодой человек в трубку ответил что надо такую машину еще заказать ну чтоб комплектация была та которая мне нужна и цвет. Ни того ни другого у них сейчас нет и без заказа от клиента конкретного они подвозить не будут. Но для того чтобы они заказали я должен внести предоплату, типа что я точно ее буду брать и не откажусь. Гарантия такая у них видите ли. Чтоб клиент несоскочил. Я сказал, что покупать буду точно и даже не собираюсь отказываться. На что мне молодой человек ответил теми же словами – заплатите предоплату и мы ее вам привезем. Я подумал с пару минут еще и потом перезвонил и дал добро на оплату. На свою голову как выяснилось немного позже. Оплату я вносил по карте банка, безналом. После того как платеж прошол мне сказали что автомобиль будет в течение трех дней доставлен в салон или максимум недели. Но это вряд ли обычно у них такие заказы выполняются за 3-4 дня максимум. Я обрадовался что ждать недолго и погрузился в свои обычные дела. Время шло, а никакого вразумительного ответа из автостайла мне так и не пришло. Ни звонка ни весточки единой. Я прождал почти неделю и набрал их сам. Первый раз мне сказали, что заказ мой помнят но машины пока нет еще. Надо подождать немного. Я подождал еще 3 дня, опять перезвонил. Ситуация не поменялась. Все те же обещания\ожидания. Не буду долго расписывать свои эмоции от происходящего, скажу только что после моего заказа и предоплаты прошол уже целый месяц и все по прежнему глухо. Как в танке. На звонки они пока еще отвечают, хотя и без былого энтузиазма. Даже боюсь подумать что будет если они перестанут брать трубку и я просто останусь без денег и машины. Такие мысли я конечно гоню от себя, но и на что надеятся или на кого тоже незнаю. Вот такие дела невеселые.
22.10.18
Отзыв sirValerii об автосалоне "Автостайл 48"
Отрицательный отзыв
Живу в Нижнем Новгороде поэтому и машину собрался покупать тут же. А зачем куда то ехать если и здесь полно всяких автосалонов? Но мне реально «повезло» и из всех я выбрал самый отвратительный. Даже не знаю как получилось что влип в такую лажу а теперь просто незнаю как из ние выпутатся. Собирался покупать рено флюенс за наличные. Автомобиль недорогой и нормальный, все устраивает меня. На сайте ихнем и нашел его. Позвонил чтобы узнать что к чему а мне молодой человек в трубку ответил что надо такую машину еще заказать ну чтоб комплектация была та которая мне нужна и цвет. Ни того ни другого у них сейчас нет и без заказа от клиента конкретного они подвозить не будут. Но для того чтобы они заказали я должен внести предоплату, типа что я точно ее буду брать и не откажусь. Гарантия такая у них видите ли. Чтоб клиент несоскочил. Я сказал, что покупать буду точно и даже не собираюсь отказываться. На что мне молодой человек ответил теми же словами – заплатите предоплату и мы ее вам привезем. Я подумал с пару минут еще и потом перезвонил и дал добро на оплату. На свою голову как выяснилось немного позже. Оплату я вносил по карте банка, безналом. После того как платеж прошол мне сказали что автомобиль будет в течение трех дней доставлен в салон или максимум недели. Но это вряд ли обычно у них такие заказы выполняются за 3-4 дня максимум. Я обрадовался что ждать недолго и погрузился в свои обычные дела. Время шло, а никакого вразумительного ответа из автостайла мне так и не пришло. Ни звонка ни весточки единой. Я прождал почти неделю и набрал их сам. Первый раз мне сказали, что заказ мой помнят но машины пока нет еще. Надо подождать немного. Я подождал еще 3 дня, опять перезвонил. Ситуация не поменялась. Все те же обещания\ожидания. Не буду долго расписывать свои эмоции от происходящего, скажу только что после моего заказа и предоплаты прошол уже целый месяц и все по прежнему глухо. Как в танке. На звонки они пока еще отвечают, хотя и без былого энтузиазма. Даже боюсь подумать что будет если они перестанут брать трубку и я просто останусь без денег и машины. Такие мысли я конечно гоню от себя, но и на что надеятся или на кого тоже незнаю. Вот такие дела невеселые.
22.10.18
Отзыв sirValerii об автосалоне "Автостайл 48"
Отрицательный отзыв
Живу в Нижнем Новгороде поэтому и машину собрался покупать тут же. А зачем куда то ехать если и здесь полно всяких автосалонов? Но мне реально «повезло» и из всех я выбрал самый отвратительный. Даже не знаю как получилось что влип в такую лажу а теперь просто незнаю как из ние выпутатся. Собирался покупать рено флюенс за наличные. Автомобиль недорогой и нормальный, все устраивает меня. На сайте ихнем и нашел его. Позвонил чтобы узнать что к чему а мне молодой человек в трубку ответил что надо такую машину еще заказать ну чтоб комплектация была та которая мне нужна и цвет. Ни того ни другого у них сейчас нет и без заказа от клиента конкретного они подвозить не будут. Но для того чтобы они заказали я должен внести предоплату, типа что я точно ее буду брать и не откажусь. Гарантия такая у них видите ли. Чтоб клиент несоскочил. Я сказал, что покупать буду точно и даже не собираюсь отказываться. На что мне молодой человек ответил теми же словами – заплатите предоплату и мы ее вам привезем. Я подумал с пару минут еще и потом перезвонил и дал добро на оплату. На свою голову как выяснилось немного позже. Оплату я вносил по карте банка, безналом. После того как платеж прошол мне сказали что автомобиль будет в течение трех дней доставлен в салон или максимум недели. Но это вряд ли обычно у них такие заказы выполняются за 3-4 дня максимум. Я обрадовался что ждать недолго и погрузился в свои обычные дела. Время шло, а никакого вразумительного ответа из автостайла мне так и не пришло. Ни звонка ни весточки единой. Я прождал почти неделю и набрал их сам. Первый раз мне сказали, что заказ мой помнят но машины пока нет еще. Надо подождать немного. Я подождал еще 3 дня, опять перезвонил. Ситуация не поменялась. Все те же обещания\ожидания. Не буду долго расписывать свои эмоции от происходящего, скажу только что после моего заказа и предоплаты прошол уже целый месяц и все по прежнему глухо. Как в танке. На звонки они пока еще отвечают, хотя и без былого энтузиазма. Даже боюсь подумать что будет если они перестанут брать трубку и я просто останусь без денег и машины. Такие мысли я конечно гоню от себя, но и на что надеятся или на кого тоже незнаю. Вот такие дела невеселые.
22.10.18
Отзыв DarinaDarina об автосалоне "Автостайл 48"
Положительный отзыв
Приехала в Липецк за машиной, потому что в нашем городе дороже намного. В принципе это не сложно, всего четыре часа езды, меня подруга подвезла. Плюс было где остановиться и отдохнуть, у меня тут родственники живут. Салон этот заранее нашла по интернету, там и была самая низкая цена на Toyota Corolla, 296 тыс. Разумеется речь идет о поддержанном автомобиле. Я не знала, буду брать машину или нет, на сайте написано было, что состояние отличное, но конечно нужно было все проверить. В общем съездила не зря. Обратно возвращалась уже на своей машине. По технической части с машиной все в порядке, внешний вид и состояние салона тоже устроили. Третий месяц на ней езжу и все в порядке.
22.10.18
Отзыв Alexeili об автосалоне "Марка - официальный дилер Nissan"
Положительный отзыв
Отличный автоцентр. Ребята - молодцы. Со сроками не подвели. ДОПы не навязывали. Датсуном доволен.
22.10.18
Отзыв daniilagapov об автосалоне "KIA Мотор Ленд"
Положительный отзыв
Если покупать новую машину, то только у официального дилера. Поэтому своё первое новое авто я решил брать у официала КИА Моторленд на Изыскателей. Мне повезло, нужная машина была у них в наличии в нужной мне комплектации, поэтому ждать не пришлось. Вся процедура оформления заняла не так уж много времени как я думал. При оформлении менеджеры угостили натуральным кофе, в целом подход к клиенту очень радует. Машиной, как и салоном очень доволен.
22.10.18
Отзыв Ruslan6454 об автосалоне "Элан-Моторс"
Положительный отзыв
Очень достойный уровень имеет салон «Элан-Моторс» как по выбору и ценам, так и по обслуживанию. Хороший ассортимент, можно выбрать что-то. Цены тут очень даже неплохие, а если нет денег на новую – можно купить с пробегом или приобрести машину в кредит. Я купил машину б\у и ни о чем не жалею. Хоть она и не новая, но зато качественная, на ходу и ездит без проблем. Доступный для меня вариант, и меня все устраивает.
22.10.18
Отзыв Akexxxx об автосалоне "Автоцентр Купчино"
Положительный отзыв
Кронштадтское приватное автомобильное сообщество "Hello EF". Прошло восемь лет! Ровно восемь лет - 22 октября 2010/ 22 октября 2018 года. Эх, наши серебряные зубы! Ох, как это долго и сколько прошло событий! Поздравляю участников! Ваш, Пухов Александр Олегович79650880860P.S: а Шкуро Юлия Валерьевна - самая симпотная автомобилистка на свете!yusik20073@rambler.ru
22.10.18
Отзыв Горыныч об автосалоне "Восток Авто Жукова"
Положительный отзыв
Любимые цитаты манагеров...расширайте цвета!!на днях будет, только с доп пакетом и цвет немного не такой!Двигателей 1,6 не привозят.в очереди вы у нас есть, какой по счету сказать этого не можем.Про базу- забудьте лет на пять)))Приезжать сюда действеннее чем звонить!!
22.10.18
Отзыв Alexspb об автосалоне "Восток Авто Жукова"
Положительный отзыв
3 мая забрал в Восток-Авто Жукова.Менеджер Екатерина Миненкова, ей большое спасибо!Поставил на учёт в МРЭО за час.Техосмотр прошёл сегодня.Пока всем доволен;)
22.10.18
Отзыв Иван_Р об автосалоне "Восток Авто Жукова"
Положительный отзыв
В восток авто машину ждал почти пять месяцев, заказывал черную Hyundai Solaris Оптиму получил бужевую, видимо мою кому то втюхали за дорого, наязывали бесполезные допы на 40к, да и припугивали что с горантии сниму если не поставлю у них сигналку и т.п. Я их послал на все четыре стороны и все поставил в autostudio не жалею.Жалею только о том что поставил мафон в восток авто, они его херово закрепили и он дребезжит на всех кочках, когда я к ним приехал чтобы исправить проблему - мне сказали что ничего сделать не могут, вообщем восток авто полный отстой. На первое ТО поеду к другому дилеру из принципа.Для сравнения ЗА допы я заплатил:1200 р - за полиуретановые коврики в экзисте, 1700 р - за защиту картера там же, сигнализация+иммобилайзер+замок на капот+ несколько реле мне обошлось всего в 26к. вообщем брать что то из допов у дилера это моразм!
22.10.18
Отзыв alegorov об автосалоне "Восток Авто Жукова"
Отрицательный отзыв
Пострадавшие от мошенников объединяйтесь в комментариях к статье "Автосалоны-мошенники. Лихие 90-ые вернулись" по ссылке http://ru-fraud.livejournal.com/77994.htmlПожалуйста, ПОДПИШИТЕ петицию «Начальнику ГУЭБ и ПК Миронову Дмитрию Юрьевичу: ТРЕБУЕМ ОСТАНОВИТЬ МОШЕННИЧЕСТВО В АВТОСАЛОНАХ» по ссылке:http://chn.ge/1phoKRd
22.10.18
Отзыв BopoHka об автосалоне "Восток Авто Жукова"
Отрицательный отзыв
Приобрел новый авто Hyundai Solaris 2018г. 1.6л АКПП комплектация Comfort. Приобретал у официального дилера Hyundai ВОСТОК-АВТО Жукова, по адресу: 191028, г. Санкт-Петербург, пр. Маршала Жукова, д. 8 (ул. Портовая д. 15, лит. Б).По телефону пообщавшись с менеджером Шевченко Артемом была озвучена сумма800 000р за наличный расчет, за авто Hyundai Solaris 2018г. 1.6л АКПП комплектация Comfort, плюс в подарок была обещана зимняя резина. Приехав в салон, после долгого ожидания менеджера, оговоренный ранее авто был зарезервирован и машин на такую сумму в салоне больше не оказалась. Но были машины со скидкой, но не за наличный расчет, а в кредит. Машину предлагали за 798 000р и сумма скидки составляла 64 900р, зимнюю резину дарить отказались, менеджер Шевченко Артем уверил меня, что приобрести авто в кредит гораздо выгодней, нежели за наличный расчет, т.к. можно сразу же погасить кредит и переплаты практически не будет, а скидка останется. В этот день мы составили предварительный ДКП на сумму авто 798 000р, я внес 5000р залога и мы оставили заявку на кредит у менеджера Юлии. В понедельник мне позвонила Юлия и сообщила что мне одобрили кредит и надо чтобы я подъехал, внес начальную первоначальный взнос за авто 395 000р (5000р залог + 395 000р, всего 400 000р). Я приехал в салон и мы подписали ДКП на сумму авто 798 000р, после чего мне подсунули дополнительное соглашение где было прописаны «условия скидки», на мой вопрос: «Что это такое?», менеджер Шевченко Артем ответил, что это просто условия скидки… В этих условиях было прописано, что авто стоит 798 000р с условием приобретения услуг: Полис КАСКО, полис GAP, полис страхования жизни, карта клуба А24, Platinum Card. С приобретением КАСКО и GAP я был согласен и это оговаривалось ранее, а с остальными пунктами я согласен не был, на что менеджер Шевченко Артем ответил, что это стандартная форма и этих пунктов у меня не будет. Тогда я задал вопрос кредитному менеджеру, не изменится ли оговоренная ранее сумма кредита 474 887р (398 000р за авто, 61 326р за КАСКО, 15 561р за полис GAP), кредитный менеджер Юлия уверила меня, что оговоренная сумма кредита в 474 887р останется прежней и не поменяется в большую сторону. Услышав доводы менеджеров и понадеявшись, что официальны дилер Hyundai это все таки не серый салон и обманывать не будет, я подписал дополнительное соглашения. После чего мне собрали пакет документов и отправили в ПАО «БАНК УРАЛСИБ» по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Инженерная, д.9. Приехав в банк мне вынесли кредитный договор в котором была указана сумма 554 887р, что на 80 000р больше оговоренной ранее суммы 474 887р. Я позвонил кредитному менеджеру Юлии, описал ситуацию и она мне ответила, что все правильно и данные условия описаны в дополнительном соглашении… Еще раз перечитав дополнительное соглашения понял, что меня обманули, но обратного пути не было т.к. все документы уже были подписаны. В итоге я подписал и кредитный договор на сумму 554 887р, а дополнительные 80 000р я заплатил за «Круглосуточную юридическую помощь».В итоге менеджерами официального дилера Hyundai ВОСТОК-АВТО Жукова, я был обманут на 80 000р. Я консультировался с юристами, и мне было сказано, что юридически все составлено в их пользу и вернуть 80 000р практически не возможно.Хочу обратиться к официальному представительству Hyundai в России. Данный дилер называется официальным дилером Hyundai, это лицо вашей компании и они позволяют себе заниматься мошенничеством, пусть с юридической стороны они все сделали «чисто», но все равно это обман, обман честных потребителей которые доверились и выбрали марку Hyundai. Теперь у меня только отрицательное мнение о марке Hyundai, т.к. до этого я был уверен, что статус официального дилера Hyundai не дается мошенникам и аферистам и компания Hyundai проверяет и контролирует официальных дилеров.В подтверждения своих слов я готов предоставить все документы официальному представителю Hyundai в России.
22.10.18
Отзыв Igor4 об автосалоне "Мас моторс"
Положительный отзыв
Давно хотел приобрести именно эту модель, но везде она была или в плохом состоянии б\у или слишком дорогая. В этом салоне цена-качество вполне приемлемы. Хочется отметить квалификацию персонала и его вежливость.
22.10.18
Отзыв Rumyny об автосалоне "Мас моторс"
Положительный отзыв
Отличный автосалон, огромный выбор автомобилей и довольно не высокие цены, если вы уже сюда пришли, то без авто точно не уйдете, то есть уедите вы точно) Сотрудники компетентные и вежливые, подобрали быстро все документы и оформили в лучшем виде. Очень доволен работой салона. Теперь буду приезжать к ним.
22.10.18
Отзыв aleks11olga об автосалоне "АвтоГермес KIA - Рябиновая"
Положительный отзыв
Хотим выразить БОЛЬШУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ, Богачеву Максиму. Покупали автомобиль KIA SOUL. Приехали с Вологодской области, до этого общались с Максимом только по телефону. Менеджер как и обещал подготовил автомобиль в лучшем виде. К нашему приезду были готовы все документы и ПТС в том числе. Наш старый автомобиль оценили по хорошей цене и приняли в счет нового с доплатой. Рекомендуем именно салон Гермес на Рязанском проспекте и менеджера Богачева Максима. БОЛЬШОЕ ВАМ СПАСИБО!!!
22.10.18
