Ford АвтоПассаж, Автосервисы

Сегодня забрал свою ласточку из "Автопассажа на Пражской". Красили обе левые двери по страховке(один чудак на букву "М" меня не заметил)Запись на кузовной ремонт ровно ТРИ месяца(был записан на 29 июля). Но через пару недель после записи мне позвонили и предложили на выбор два дня (19 или 20 мая)чем очень обрадовали. Сделали за два дня(хотя первоночально объявили неделю ) Покрасили вроде нормально и в цвет попали(очень переживал по этому поводу начитавшись на форуме )Вобщем одни положительные эмоции от этого сервиса.

Отвратительный сервис в автопассаже на пражской.
Сдала машину по страховке на кузовной ремонт - был немного помят передний бампер, а когда пришла забирать, повреждение было исправлено, зато по всему корпусу справа были серьезные и глубокие царапины!!!!!!! ОТбрехались тем, что машина была грязная и вроде как царапины были раньше,однако видно было, что грязь не попадала в них, они абсолютно свежие, как будто что-то таскали мимо и машину задевали.
Совершенно отвратно подошли к делу, наплевательски! Посоветовали опять в страховую обращаться на покраску дверей!!!
Никакого ощущения радости от того, что машину починили нет, ужасный осадок и сплошное расстройство.
Одно починили, другое испоганили, очень противно, очень.

Сегодня набрал в Ап на Пражской.Заменя лобажа ( ) по страховке.Предложили привезти направление ,а затем записать на 2 недели вперед. Авто заберут на сутки.
Перезвонил в Ап на Дорожную.
Предложили приехать и сдать СЕГОДНЯ же вечером,чтобы завтра утром уже забрать авто.Направление привезти в момент сдачи.
Кстати,в Ап на Пражской при скрипе уплотнителей на дверях предложили СМАЗАТЬ ХОЗЯЙСТВЕННЫМ МЫЛОМ,а по просьбе заменить дворники по гарантии ответили,что нет СПЕЦИАЛЬНОГО ОБОРУДОВАНИЯ ДЛЯ ЗАМЕНЫ ДВОРНИКОВ( об этом на форуме была где то тема)
короче,слабенький сервис,тухленький....

АвтоПассаж
Красил у вас (пражская) автомобиль, в том числе дверь, была под замену. Через пару дней заметил, что изнутри сильные потеки лака. Так же, пищалку на двери, которая стоит верху, закрепили на старый одноразовый пистон, который естественно отвалился при прикосновении. Внимание вопрос. Обшивку двери собирали уже на высохнувший лак. Не заметить потека не могли. Полировать видимо было лень. Что я думаю после этого про руки "кузовных дел мастеров", писать не буду, надеюсь и так понятно. Пистон стоит рублей 30-50. Страховая запретила менять по страховке? Не думаю. Не было на складе? Звоните, найду. Неужели мастеру будет приятно переделывать все заново там, где все можно было решить изначально.
За покраску спасибо. В цвет попали. Так же спасибо за оперативный заказ и доставку недостающих запчастей.
За сборку неуд.
Данные по машине и контактную информацию писать не буду, все равно поеду на исправление ваших косяков. Надеюсь, что данная тема поможет вашим коллегам в повышении профессионализма и качества обслуживания.

В прошедший четверг перепрограммировал в Автопассаже (на Варшавке) ПДУ центрального замка (причину отказа так и не выяснил). Всего делов на пол часа. Проблем никаких.
Мастер-приёмщик Волков Игорь.

Здарова други и одноклубники.
На днях занесло меня в сервис на Варшавку для прохождения ТО. Первое что порадовало почти полное отсутствие очереди сдался на ремонт за какието 15-20минут, приемщик попросил не уходить далеко т.к. в течении 3-4 часов обещал отдать машину.
Не поверил и пошел в Электронный рай глазеть, через два с лишним часа раздался звонок "приходите за машиной"
Пришел и правда машина стоит под навесом чистая с накидкой на сиденье. Зашел в приемку меня подзывают и выдают что," раз я обслуживаюсь на сервисе более трех лет", то мне положена накопительная карта со скидкой до 40% (1 год обслуживания равен 10%)
Об чем мне и рассказали и показали в заказ-наряде.
НУ КТО НЕ БУДИТ РАД ТАКОМУ ПОДАРКУ

Так что други заезжая в АВТОПАССАЖ спрашивайте может кому тоже полагается такое

R2D2
Мне особенно понравилось:Цитата
Не дали 6шт батареек типа ААА от наушников и от пульта управления DVD, хотя судя по описанию должны были идти в комплекте они.

Это жалуется человек который машину купил более чем за Лям. Жесть.
Сорри за офф - не сдержался.

Я автопассажем на Варшавке доволен - лобовое поменяли быстро, качественно. Молдинг двери покрасили без замечаний. Всё быстро.

На Тульскую - Ни ногой!!! Сброд и шатание

Мои 5 копеек.

Был в Автопассаже на Варшавке 2 раза:

1) Течь сальника левого привода. Заменили по гарантии...
Жаловался на свист ремня в крайних положениях руля + стук рулевой рейки. Свист продемонстрировал на приемке. Посмотрели, сказали руль до упора не крутить и в крайнем положении долго не держать (а вот без них я этого не знал как будто). Сделать ничего не сделали, так и свистит и стучит...

2) Замена лобового стекла по направлению от ВТБ.
Тут все гладко, 1 день и машина у меня. Претензий пока нет.

Кстати оба посещения были с интервалом в 2 дня.

Вот теперь думаю, куда ещё показать этот свистящий гур...

Хочу поделиться не самым приятным опытом общения с "мастерами" в автосалоне на Пражской.

Недавно делал там ТО, "мастер"-приемщик мне достался Михаил Чернов (если не ошибаюсь), я попросил сделать ТО и устранить дребезг (особенно сильный на плохих дорогах, да и колонка хрипит) в обшивке задней двери, который образовался после прошлогодннего посещения данного сервиса (в связи с ремонтом кнопки стеклоподъемника). Ремонтировать дверь (а точнее устранять косяки своих же "мастеров) Михаил отказался, сославшись на позднее обращение, хотя машина все еще на гарантии. Он предложил устранить все за мой счет, и еще добавил удивительную фразу -"После года езды у ВСЕХ FF2 дребезжат обшивки и в этом нет ничего удивительного", когда я ему сказал, что другие обивки молчат, он сообщил, что все еще впереди и они ОБЯЗАТЕЛЬНО будут дребезжать. После этого я прекратил с ним общаться и попросил не накосячить хоть в этот раз. Машинка была на сервисе 15 часов, с утра я приехал ее забирать, и в рекомендациях обнаружил рекомендацию о необходимости подзарядить аккумулятор. Неужели за 15 часов нельзя было подзарядить аккумулятор? И еще один неприятный момент, в прошлом году после ТО обнаружил в багажнике остатки масла в канистре (около 0,8 л.) которое не влезло в двигатель, в этом же году не нашел ничего, наверно сперли или объем маслосистемы двигателя вырос?
Ну и напоследок: в прошлом году после ТО хоть позвонили с сервиса и поинтересовались, остался ли я доволен их сервисом, в этом же году тишина, наверно они и так знают какой у них "замечательный" сервис!!!

P.S. Обшивка двери гремит все сильнее.

Ставил на ПРАЖСКОЙ музыку(1Din мафон + передние и задние колонки+ антена)

Машину у них не мыл - про мойку не скажу. Был запас времени - помылся в ТНК перед пассажем

Плюсы:
Поставили вроде нормально - пока косяков не обнаружил.
На сиденье пакеты натянули.
Персонал нормальный в общении.

Минусы:
Приехал в оговоренное время и прождал минут 40 аудиенции.
К финальному счету добавили 900р за заклепки, не предупридив заранее (могли бы и позвонить)
Поставили свои рамки (мне все равно и был к этому готов). Но у меня каждый номера держались в рамке на одном винте, вместо двух. После замены рамок количестве винтов не прибавилось "Заменили рамку, так добавьте по винтику" - мелочь, а неприятно.

На твердую четверочку отработали.
Этот сервис выбрал из за близости работы (утром загнал, вечером забрал)

Сегодня забрал машинку из Автопассажа на Варшавке. Делали гарантийную замену 3х ступиц, одну заднюю и 2 передние.
Сначала ехал с одной задней на замену, но при диагностике оказалось, что оба передних тоже нужно менять, всё сделали по гарантии, и это при том, что вчера был последний день действия гарантии!
Огромный респект Автопассажу!!!

Делал ТО-1 и замену по гарантии 3-х(!) замков дверей (скрипели при двойном запирании) в Автопассаже на Варшавке. Претензий не имею.

Я вот с АП на Пражской "сотрудничаю" с 2004-го года. До этого никаких проблем не было, но тут попал в ДТП... Ингос сработал чётко и быстро, получил направление, при осмотре мастером АП выяснилось что крыло под замену отправили доки на согласование. Доки отправили 30-го июня, мне сказали в АП позвонить 3-го июля. С 3-го июля звонил каждый день и получал ответ что согласования нет, вчера позвонил в страховую и мне там сказали что всё одобрили ещё 2-го! Сразу звоню в АП тому же мастеру и о чудо!!! нашлись все доки! Где этот Денис искал со 2-го июля непонятно, причём даж не было попытки принести извенения за невнимательность. Вчера вечером сдал машину и теперь как на иголках, через неделю запланирован выезд в этпуск на ней, а чё ещё подкинет АП...

Повторюсь до этого со всеми мастерами проблем вообще не возникало, но вот Денис как то выпадает не в лучшую сторону из их коллектива манерой своего общения с клиентом, всегда таким тоном, что начинаешь ощущать что ты его так безмерно достал

У меня так же пропал при замене фар установленный комплект ксенона, в Автопассаже на Варшавке, лежит направление на покраску заднего бампера, вот не знаю уже ехать к ним или самому кисточкой покрасить!

Вот моя история общения с Автомобильным центром на пражской. У меня случился страховой случай , повреждение заднего бампера и как я сам выяснил , залезая под машину , гнутый усилитель бампера. Получил направление от страховой на ремонт авто . Приехал с ним в сервис , отдавая машину мастеру , специально сказал чтобы не было казусов что видел сам гнутый усилитель под бампером. Мастер сказал что разберемся) (прям я ему поверил) Прошло 2-а дня и вот сюрприз) Звонит и говорит что машина готова и приезжайте забирать . Приехав и идя с ним к машине спросил , не в курсе ли он что делали с той "железкой под бампером" . Он вытаращив глаза сказал что там повреждений не нашли ))) Подойдя к машине , предложил ему нагнуться и самому оценить . Долго он мялся , потом спросил " вам это принципиально ? " Вот тебе раз! Говорю ему что да это важный элемент безопасности и тд. Спустя минут 10-ть разговора он предложил позвонить мне ему в среду , а он за это время согласует вопрос с страховой. Потом добавил что может быть отказ! Видите ли у них слесарь думает что этого не может быть в одной аварии , что бампер цел а усилитель погнулся под ним (на бампере были только царапены). Забыл добавить у меня "каско" ) Как думаете что можно будет предпринять если начнут мозг мурыжить ? Всегда был лучшего мнения про АВТОПАССАЖ , но после этого отношение резко изменилось. Подскажите у кого были подобные случаи !!!

Цитата (dir 25 Сентября 2009 (Пятница) 10:49)
Цитата (dir @ 17 Сентября 2009 (Четверг) 16:54)
Цитата (dir @ 23 Июля 2009 (Четверг) 16:11)
Добрый день!

Делал вчера ТО в АП на пражской, записался за 5-4 дней, нет проблем, обслуживание хорошее, приняли быстро, сделали ТО 45000 (делаю через 15т) примерно 5 часов заменили все жидкости , помыли двигатель, обычное ТО масло, фильтра, диагностика подвески, замена ламп (так совпало, обычно меняю сам) все быстро и хорошо!!!

Ну вот похвалил.
Спустя 2 месяца вылез прокол, в прямом смысле этого слова, когда меняли тормозуху, что то перетенули и образовался свищ. Тормозуха уходит. Но что важно, приняли сегодня без записи и свой косяк будут исправлять за свой счет, хотя машина уже без гарантии . Посмотрим потом на результат, одна беда, как всегда у них запчастей нет и ждать надо неделю .
Вот такая история.

Досих пор жду запчасти

Сделали! Пока все нормально!
Спасибо мастеру Попову!

Автопассаж на Пражской...
Всегда был доволен этой СТОА, но пришла пора разочарований...

Обратился с проблемой 25.09.2009 (предварительный заказ-наряд в„–1649755) - "перебои в работе ДВС при прогреве (после прогрева неисправность проходит)". Своими словами - беднит смесь при определенных температурах прогрева и окружающей среды, эффект нарастал постепенно с весны.
Сделали диагностику. Звонят и сообщают, что все узлы и агрегаты в норме, ошибок и пр. не обнаружено. Спросил, что теперь делать. Говорят, не знаем, но можем помыть ДЗ и форсунки. Мойте, говорю, если поможет, ибо проблема меня уже достала. Короче, всех этих бесполезных работ получилось почти на 10 тысяч рублей. Я говорю, забирая, а если не поможет, что будем дальше делать? Предложили мыть клапана. Мысленно представил стоимость этой затеи, и, хоть автомобиль был еще на гарантии, решил искать проблему своими силами, эксперименты над моим авто за мои деньги не внушали доверия. И я полез по форумам автовладельцев, много чего прочитал, потратил две недели, но только потому, что не хотел опять менять все подряд, много в чем сомневался, но склонился к версии, достаточно легко предполагаемой, что виноват датчик ОЖ. И заказал сей девайс в интернете, получив, сразу записался в сервис (на этот раз бюджетный по сравнению с дилерами, но хорошо известный участникам клуба ). Сделали, антифриз заодно попросил поменять, раз в 3 года можно. Теперь и карлсон работает правильно, и эффект куда-то пропал.
Все это к чему? А вот к чему. Вывод, который я сделал, это то, что дилер под конец гарантии решил поиграть в игру - "промой ему все, а потом по гарантии замени копеечную деталь", но есть и второй вариант - абсолютная некомпетентность и отсутствие опыта в диагностике и ремонте не сильно современных инжекторных двигателей...

А вот расценки на гарантийное обращения, так сказать попытка номер раз))

Обратите внимание на стоимость переустановки свечей! Это грабеж, простите. На ТО, незадолго до этого, новые поставить обошлось дешевле...

Всем привет! Неделю назад делал ТО на Варшавке. Минусов оказалось на порядок больше чем плюсов :
1. Долили тормозную жидкость, крышку положили под щетки и благополучно там оставили. Хорошо что на следующий день полез омывайки далить и был в шоке не обнаружив крышку на месте, хорошо не потерял по дороге
2. 2 гайки на колесах не закрутили вовсе, обнаружил на следующий день при переобувке
3. щетки при ТО не проверяют, никто ничего не сказал, хотя щеткам конец пришел
4. колодок для замены Эконом не оказалось, хотя при записи на ТО, днем ранее по телефону сказали что есть.
5. пытались развести на замену передних тормозных дисков ссылаясь на зазубрины и ржавчину (машине 2 года). В итоге зазубрин никаких на другом сервисе не обнаружили (возможно мастер имел ввиду внешний край рабочей поверхности)
В итоге из 18 т.р. которые с меня хотели за тормоза в АП, я потратил 6 за оригинальные колодки + 1 т.р. за замену

Сегодня сдал авто на Варшавке)) сделали быстро))
проблема у меня с тахометром)) падает на ноль периодически и не отоброжает ХХ)) а во время движения обороты с провалом на количество оборотов ХХ))
Так вот) в этот раз решили сделать калибровку)) которую как оказалось в прошлый раз когда меняли панель приборов, сделать не смогли))))
И теперь в принципе обороты во время движения иногда показывает 500 вместо 800 но показывает и на ноль не падает)))
Зато теперь нет часов!! на дисплее в приборке и нет функции Моментального (текущего) расхода
в общем в среду снова поеду))))
ЗЫ наверно отключат еще расход средний + скока км до пустого бака и как раз всё будет как надо))))

Кузовщину на Варшавке идеально делают, очень доволен (недавно крыло заднее ремонтировал).