Автопремьер-М Уфа в Уфе

Купил в 2013 году Ниссан Qashgai 2012 года и сразу начались проблемы. С бампера лоскутками сошла краска, обратились в автосалон, по согласованию с Москвой разрешили покраску, так как на неделю надо было оставлять машину, покрасили своими силами. В 2015 году попали в аварию – не сработали подушки. В 2016 году в нас врезался авто, который шёл 100км в ч. Опять же не сработали подушки, хотя у другого авто все бабушки раскрылись. С травмами я оказался в больнице. Есть сомнения в том, что машина была уже битая, когда я покупал.

Заехала по предварительной записи в 9 часов утра (Nissan Juke) с жалобой на посторонний шум за задним правым колесом. Машину приняли за 10 минут, сразу определив источник - тепловой экран (фактически фольга) задевает глушитель. Приемщик Андрей определил, что отогнуть ее займет 10-15 минут. Фактически по заказ-наряду заняло 12 минут, из них видимо 11 минут - это поднять на подъемнике. Отогнуть мне женщине понадобилось бы не больше 30 секунд. Прождали полтора часа, после того как машину выгнали на площадь, приемщик вместо того чтобы закончить со мной, занялся другим клиентом. Машине 2 месяца, нигде кроме города не ездила, отчего чуть сдвинулась эта фольгушка - не понятно. Но самое главное - после полутора часов ожидания старший менеджер заявил, что проделана работа и надо оплатить проведенный ремонт. Оказывается то, что на новой машине от вибрации или какой-то конструктивной недоработки появились шумы и потребовалось минутная помощь мастера - это не гарантийный случай. Старший в тот день в салоне менеджер не представился, а бейдж не прочитала, заявил, что он мог чуть сдвинуться от касания за траву и задевать глушитель.

После того как я потребовала объяснений, машину вновь загнали на подъемник и старший стал искать следы механического воздействия. Сфотографировал скол на днище (не на тепловой защите и не на глушителе ниже её) совершенно в другом месте и с чувством удовлетворения удалился. Я инженер-технолог, как, чем и за какое время делается механическая работа, знаю, как выяснилось, намного лучше этих мальчиков-менеджеров. Стоимость работы небольшая, но удивляет сам подход к клиентам. Обслуживала машины до этого по гарантии в двух других салонах Уфы, и знаю что за эту работу (фактически отогнуть пальцем) в дорожащем своей репутацией салоне, да в любом порядочном автосервисе и денег не взяли бы. А тут прождать полтора часа, побеседовать с абсолютно некомпетентными приемщиками, заплатить за то что и денег стоить не может.

Впечатление - салон на уровне совкового сервиса. Ни представиться старший менеджер не может, ни извиниться за задержку, ни извиниться за приемщика не закончившего заниматься со мной занявшегося другим клиентом, ни за политику компании (если она действительно такова), пытающейся в ущерб имиджу заработать копейки на пустяках по гарантийным машинам. Ушла с чувством досады и отвращения, как в советские времена после разговора с продавщицей в каком-то сельпо.