Базис-Моторс Тюмень в Тюмени

Привез машину на ремонт после пожара с Ямала, движка, ходовка в идеале. Нужно было отремонтировать немного. Покраска кузова на отлично, а все остальное вообще что-то с чем-то. Детали все б/у, у меня Ховер н5 - все детали с разбора, на фарах нужно было поменять стекла, они мне на одной фаре поменяли стекло, а вторую фару поставили с разбора. Получилось, что одна фара простая, а вторая под ксенон. В Салехарде запарились регулировать. Туманки практически сразу перестали работать, нужно было поменять одну наружную ручку двери заднюю левую, поменяли походу две. Одна уже сломалась. Стекло на задней правой двери не открывается. Уплотнительные резинки были нормальные, поставили старые рваные. Машина после пожара закрывалась дистанционно, после ремонта только ключом. Капот после пожара открывался замечательно, после ремонта еле открыл.

Регулировка зеркал не работает. Попросил поменять масло в раздатке, поменять колодки тормозные, крепление защиты и отрегулировать ручник. Вообще ничего не сделали. По приезду домой загнал авто в гараж на яму специально посмотреть, и был в шоке. За что заплатил, непонятно. В общем, ценник вышел 405 тыс. Только пригнал им авто трехгодовалый, а забрал 10 годовалый. Всем кто будет читать отзыв, хочу предостеречь - не нужно им доверять. Читал предыдущий отзыв, где директор всех отчихвостил. Ерунда это все, был бы нормальный руководитель, такого го*на не делали бы. Какой директор, такое и предприятие.

Всем добрый день. Владею Лифан Солано и до прохождения ТО-5 вопросов к сервису не возникало, но на ТО-5 денги взяли, а ТО в полном объеме не сделали. В общем, умеют только деньги драть, а за качеством выполнением работ никто не следит.

Сегодня, покупая автомобиль и осматривая его, заметил недостатки на кузове, о чем сказал менеджеру, на что он мне ответил: «Вы же не Лексус покупаете, а китайца»! После этих слов, если бы не покупка в кредит, ни за что бы не купил в этом автосалоне автомобиль. Жаль, что в Тюмени нет больше дилеров на автомобиль Geely Emgrand.

То, что положено по ТО, не делают в полном объёме. На ТО1 вместо 3 литров масла продали 4 (я тогда не знал). После ТО спрашиваю, почему багажник скрипит? В ответ - вы же не сказали, что надо его смазать (положено по ТО). Накладку на дверь (была сломана при покупке) жду 8 месяцев, обшиву сиденья - 4 месяца. А что они там по ТО делают, ещё большой вопрос. Надо посмотреть, может тогда сделают всё? По гарантии кроме обшивы - без проблем.

Купили Хайму 3. Машину к продаже так подготовили, что забыли дворники прикрутить. После 4-х дней эксплуатации провисли двери, в салоне попросили доказать, что не по нашей вине это произошло. Хуже автосалона я еще не встречала, сотрудники и начальство просто хамло.

Какое начальство, такие подчиненные. Рыба всегда гниёт с головы. Их надо к стенки ставить под автоматною очередь. У меня уже терпение на приделе, я, наверное, туда скоро с бейсбольной битой заходить буду.

Обдиральщики ужасные! Денег дерут непонятно за что!

Ребята, при гарантийном ТО слесари реально все меняют (свечи, фильтр салона и т.д.), что надо или кто-то их смог уличить в этом? А так в реале - сотрудники салона ни о чем.

При выпадении двигателя из-под капота, что произошло у меня, они пытаются мне доказать, что за все замены запчастей я должен платить. Хорошо, что авто у меня приняли. Я взял копию заказ-наряда. Пишу сейчас везде! Готовлю документы в суд. Если бы не кредит. Вообще они плотно сидят под китайцами. А те не разрешают им ничего. Но это их проблема. Здесь РОССИЯ а не чинай! И оценку им ставить вообще не за что.

В отделе запчастей вообще трубку телефона не берут. Невозможно узнать наличие деталей.

Контора ужасная по всем параметрам. Любой гарантийный случай пытаются перевести на самого автовладельца. Взял Solano полтора года назад, уже 10 раз съездил по гарантии: то кондер не пашет, то подогрев, то центральный замок... Стоимость работ конская, ТО делают абы как, если над душой не стоять, поменяют только масло.

Две недели стёкла замазывали, лобовое и заднее, а за сиденье, которое лопнуло сбоку, сказали, что механическое повреждение, вот мне делать нечего как скататься к вам за 1300км. Всем щас разрекламирую ваше отношение к клиентам, скотники к своей работе ответственнее подходят, хотя они за скотиной ухаживают. Потолок испачкали вокруг переднего плафона и плафон только прикрутили, а недозащёлкнули и ковролин как солидолом замазали с правой стороны. Надо ж промахнулся, наступил мимо коврика слесарь аккуратный. Спс салон родной, я так на вас рассчитывал.

Приобрёл МК кросс, декабрь 2013, первое ТО прошел по графику, т.к, стоял зимник (до Тюмени по зимнику 300км) в обьезд ч\з Ханты-мансийск 1300 каждый день не наездишься, да и через каждые 10000 тыс пробега не поедешь масло менять с фильтром салона в такую даль. Поменял в ближайшем сервисе. На первом то промыли печку, заплатил за антифриз, мастер приемщик сказал, что может некачественный антифриз был (на пассажира дул холодный воздух) в итоге то же самое, как выехал за город + пол моторного отсека в антифризе, приехал домой, долил почти литр антифриза, лобовое и заднее стекло. Кто их клеит и кто их проверяет на герметичность? Зачем таким людям вообще руки и голова?

Этой весной лопнуло сиденье, типа кожа, позвонил гарантийщику, переговорили с ним, сказал, проблема решаема, приезжайте, поменяем, на данный момент было 38 тыс пробега, спросил, если летом приеду возможно? Ответил да, приехал летом 27.07.2015, загнал машину, сказали, сделают стёкла и сиденье, приехал из отпуска, забираю машину, сказали, сиденье в гарантию не вошло, т.к. срок большой 45 тыс. пробега. Потом сказал, что повреждение механически и ни гарантийщика ни мастера приёмщика, кто принимал у меня машину, я не видел. После когда уже за город выехал, заметил, где салонный свет включается под зеркалом передний, рамка не вставлена, просто прикручена и заляпана как будьто кочегар её вставлял, с пассажирской стороны как будто мазутными ногами по ковролину мазанули. Короче, это не салон, а скотный двор и отношение на «отвали», раньше хвалил как-то, а щас такое огорчение. Какая может быть гарантия, не верьте никто.

После 9 мес. эксплуатации автомобиля с хрустом коробки я обратился очередной раз в салон, чтобы мне всё же сделали коробку, о чем у меня есть вышеупомянутый отзыв. После нахождения полдня моего автор в салоне, мастер приемщик мне ответил, что салон не в силах сделать мне коробку и посоветовал мне ездить дальше и хрустеть. Я обратился со своей претензией к директору салона. Оказалось, что он не владел информацией о моей проблеме с автомобилем. Он думал, что в первый ремонт мне сделали авто. После чего при мне он сделал разнос своим сотрудникам, что они не доводят до него проблемы своих клиентов. И под личным его контролем и личным своим присутствием протестировал автор после ремонта. Авто сделали, спасибо директору салона. Ребята, если вы сталкиваетесь с таким ремонтом или считаете, что сотрудники салона не хотят ничего делать, обратитесь к директору - он парень отличный, он лично разберется с проблемой вашего авто.

В сентябре приобрели FAW. В Базисе комплектаций выбора не было абсолютно, да и консультанты никакие. В итоге купили у другого официала. Но по сервису приходится обращаться в Базис. Обслуживание даже не на троечку! Где они набрали этих "специалистов"? Подъехали с подвеской (это проблема всей первой партии Фавов), приемщик проехался на машине 30 метров, вышел из машины и сказал "Все нормально, ничего не стучит. Да и автомобиль китайский, что вы хотели?". Далее возникла проблема с БСМ, приехали к ним, они заявили "Брали в Черри, туда и езжайте с проблемой". Запчастей нет всегда. Хотели купить коврики оригинальные, не было, обещали позвонить когда появятся, в итоге звонка мы так и не дождались.. В общем, написать можно еще много, причем не совсем позитивного и положительного! Им есть над чем поработать в плане качества обслуживания!

17.12.2013 купил Джили Эмгранд. 600т.руб, механика, при выезде из салона обнаружил, что машина бракованная - при переключении скоростей очень сильно хрустит коробка, на следующий день обратился к менеджеру с этим вопросом. Он ответил, что не беспокойтесь, на ТО-2000 все сделаем. Ччерез 4 дня у моего авто провернуло руль, колеса прямо, руль на одиннадцать, обнаружил провисание задней двери, на мойке отскочила резинка на лоб стекле, при скорости 100км стрелка спидометра начинает плавать вверх и вниз. После 2 недель машина в теплом гараже не завилась, начала заедать педаль газа. Сдавал в ремонт автомобиль 4 раза и 4раза мне говорили, что все сделали, забираю - все эти же самые поломки не исправлены. Написал претензию в салон, чтобы авто сделали, вам, мол, последний китайский ультиматум. Мне сказали, сделаем, пригоняйте машину.

Через два дня забираю, опять ничего не сделано. Я вернулся и жестко наехал на гарантийщиков, а мне говорят - загоняйте машину будем делать. Я отказался 6 раз сдавать машину на ремонт, смысла нет, обратился к свои юристам, они мне написали досудебную претензию на возврат машины в салон и возврат моих денег за нее с моральной компенсацией. Люди, обходите этот салон стороной. Когда меня водили через их СТО забирать мою машину с территории их паковки, то на подъемниках были их машины, разные машины очень, не первой свежести, которыми они занимаются, а наши машины никто не делает. В случае отказа по моей претензии на возврат денег, выйдут пару статей в двух газетных изданиях местной и региональной о работе этого салона и до их начальства в Москве дойдем. Благо, что за моею спиной мощная артиллерия есть и до суда дойдем с крупным моральным ущербом. Таких чертей как Базис Моторс наказывать надо и жестко, чтобы черти не плодились. Всем удачи, ребята.

В общем, знал - не купил бы и никогда и не обратился в этот злостный автосалон: обслуживание клиентов никакое. Такое ощущение, что они не видят, когда к ним люди заходят, а гарантия авто - это вообще слов нет. То запчастей нет, то ещё чего-нибудь. В общем, ждал запчасть 3 долгих месяца. Сервис пипец - меняют масло и фильтры и все. Никакого другого ремонта не выполняют, только деньги обдирают. Побежало масло из-под масл. Фильтра, кстати, после ТО. Сказали - не гарантийный случай, нужно платить деньги.