Тойота Центр Север Тюмень в Тюмени

После очередного ТО у машины появилась неисправность, которой не было. Менеджеры развели руками. Уважаемый директор, если вы хотите сохранить падающую репутацию салона, меняйте дилетантов на профессионалов.

А песню про заколдованный левый сальник уже надоело слушать. Я понимаю, когда мне такое про Жигули втирали, но сейчас уже раздражает. Зря вы так. Монополия на услуги долгой не бывает. А с таким подходом репутация быстро упадёт.

Обслуживание менеджеров оставляет желать лучшего. Что за ответ " Вам надо вы и дозванивайтесь, у меня и без вас клиентов хватает". Почему я должен отказываться от любимой мне марки авто лишь из-за плохой работы персонала? И это не в первый раз!

17.10.14 г. проходил в Тойота Центре Север Тюмень сервисное обслуживание 40 000 км. После того как забрал машину и отвалив 16000 рублей за стандартный пакет работ и материалов (без замены тормозной жидкости, её меняли на предыдущем обслуживании), я обнаружил, что расширительный бачок тормозного цилиндра и всё что ниже в тормозной жидкости - это как следствие не откаченной заранее перед установкой новых тормозных колодок. Для меня это означает одно, что работы выполняются халатно без уважения к чужой частной собственности и не придерживаются регламента работ по ремонту автомобилей. В ближайшее время поеду проверять, как мне установили там новые колодки, там ведь нужно им было хотя бы заложить смазку между пластинами и колодками... Зачем такой сервис?

Руководству салона не помешало бы задуматься. В декабре муж озадачился покупкой новой машины, остановил свой выбор на Крузер Прада. Разослали по трем Тойотовским филиалам Екатеринбурга и в Тюмень запросы по комплектации и наличию. Из салона Юг перезвонили через 10 минут (запрос отправили в воскресенье вечером), Запад перезвонил минут через 30, Восток на следующий день рано утром, Тюмень не перезвонила, не написала..

Муж поехал наводить справки в салон, где менеджер озвучил совсем другие условия покупки, нежели в салонах Еката. Чтобы окончательно удостовериться, он решил поговорить с главным менеджером по телефону, указанному у них на сайте, но не тут то было, это оказалось совсем не просто. Его несколько минут мурыжили, переключали с одной линии на другую, устроили расспрос с пристрастием, вплоть до фамилии. Нафига, спрашивается, выкладывать на сайте телефон главного менеджера, если он агент 007?
Наконец гл.менеджер соизволил, муж сказал ему, что хотел бы приобрести машину с условиями, которые нам предлагают в Екате, менеджер ответил, что будет думать... Думал неделю. Видимо, так быстро хотели продать дорогую машину.

А с Еката в это время почти каждый день звонили, предлагали подарки, выслали уже готовые договоры, в общем, все как и должно быть. Через неделю позвонили из Тюмени, сказали, что условия нам предоставят, но предоплата будет больше в 6 раз. Это было последней каплей. Пожелали им успешной работы и с удовольствием распрощались. Заключили договор с Екатеринбург Юг, приобрели машину и наслаждаемся мечтой.

Буквально неделю назад нашим друзьям перенесли срок поставки Камри с марта на май, куда подевалась их машина? Остается только предполагать...

Я всегда думал, что приобретение нового авто – это один из счастливых дней. Оказалось, я был не прав.
Все началось с того, что должен был получить машину 25 ноября 2013 г., а получил 26 декабря. За это время страховка КАСКО выросла на 17000 рублей. Все-таки машину брал в кредит и для меня это деньги. Далее примерно под конец декабря появилась акция TOYOTA Corolla – скидка до 50 т.р. на машины 2013 года. Я подходил по всем параметрам, но оказалось, что скидка только на те машины, которые были в наличии, а те, которые под заказ не считаются. И опять меня «прокатили», я уже начал привыкать...

Далее на протяжении всего заказа мне столько навешали лапши на уши – хватило бы на весь салон. Хотелось бы отметить, при выборе авто я объездил все салоны Тюмени и выбор мой пал именно на TOYOTA не только потому что она современная и красивая, но и самое элементарное – коврики не вытаскивают, а идут они в комплектации с машиной – так мне рассказывал менеджер. На протяжении заказа я так и думал.

Менеджер обещал звонить мне и держать в курсе где авто, но получилось наоборот - я звонил, а он не всегда брал трубку. Не подумайте, что я назойливый. Звонил не более 10-12 раз за весь заказ и это лишь потому, что мне он говорил, что авто будет через 2 ДНЯ! И так повторялось 3-4 раза, а потом он ушел со связи. Последний звонок закончился тем, что менеджер сказал – машина в 300 км от Тюмени, сегодня будет, завтра заберете. Это была суббота. Как бы не так! Воскресенье – трубку не берет ? Понедельник – то же самое. Терпение лопается, звоню в салон: - Где авто? – Вашего авто нет и будет не скоро! Пришлось ждать еще 4 дня и вот – настал день моего долгожданного авто и мне за задержку дарят… коврики! Удивлен искренне - как так мои коврики мне дарят! Умеете удивлять!

После напоминания менеджеру про комплектацию, он решил исправиться и подарил набор автомобилиста (аптечка, знак, огнетушитель) стоимостью 1500 рублей. Выезжая на новом авто ощущения новизны и удовлетворения отсутствовали и в добавок ко всему бензина в машине нет. Менеджер показывает на заправку – счастливого пути! Конечно, машина хороша собой и все-таки где то в глубине души я доволен. Желаю, чтобы у вас не было таких проблем, и это был одним из самых счастливых дней в вашей жизни!

Если обманывают по мелочам, то как можно в остальном им верить? Я понимаю, что всем надо как-то зарабатывать, но не так... Показывают машину в цехе -"видите, что не горят оба задних габарита и освещение номера?" Вот так все четыре враз лампы сгорели. Заменили, в счёт вставили, 1900 р., а когда дома решил проверить, то все старые лампы оказались исправными. Значит специально какой-то разъём отцепили для показа мне? Не стыдно, а? А что вы там с машиной делаете, когда рядом никого или на ночь остаётся - можно только представить. Всем советую, обходите подальше этот центр. Если такой ерундой занимаются, а начальство не следит, доверять нельзя.