Рольф Полюстрово Renault Санкт-Петербург в Санкт-Петербурге

В рольф мы поехали, потому что рено нужной нам модели и комплектации в наличии был только тут. Машину мы хотели приобрести одним днем. В итоге, у нас это получилось. Мы еще и застраховали ее, заодно. Но цены тут конечно повыше рыночных

Хамское отношение к клиентам.Цены не соответствуют указанным на сайте. Никаких скидок,как указанно на сайте нет.

Мошенники. Делайте даблчек по всем параметрам, если уж что-то серьезно у них приглянулось - ибо нагло обманывают - как по сервисному состоянию, так и по наличию аварийных дефектов. А лучше воообще обходите этих сволочей стороной.

Цены не соответствуют указанным на сайте. Оплаченная сумма за автомобиль не соответствует указанной в договоре купле продажи. Видимо скрывают налоги. При покупке приготовьтесь доплатить кассиру 0.2% от общей суммы. Проверяйте чтобы выдали все чеки. Оплата проходит не понять как.

Потихоньку начал у меня проявляться хруст во время езды, причем шел откуда то спереди. Сразу отзвонился в сервис и погнал в назначенный день. По приезду мне диагностировали неисправность переднего подшиника. После сразу же заменили, ну и собственно хруст больше не проявляется, а отъездил уже как две недели, а был у них 15 февраля.

В рольф с мужем покупаем не первый и даже не второй автомобиль. Как познакомились с продавцом так и контачим. На хендэ очень прикольная примета - удар в гонг при выдачи автомобиля. До этого не в одном автосалоне такого не видела. Сам продавец говорит, что стараются придерживаться традициям :)

Оф дилер не обманывает, делает все что бы заинтересовать клиента. Покупкой Сандеро Степвей доволен на все 100%.
Но вот услугами приживал пользоваться категорически нельзя! По другому отделы: сервиса, страхования и кредитования, назвать не льзя. Это настоящие мошенники! Которые прикрываются оф дилером.

Схемы мошенничества (отдела кредит + страхование):
1. Процесс обсуждения и выбора услуг:
Специально описывают нереально выгодные условия, по которым они работают каждый день (этим процессом занимается специалист №1)
2. Процесс запроса кредита у банка:
Специалист подает запрос в банк на получение кредита, где оказывается, что условия немного другие, чем были описаны специалистом №1
3. Процесс подписание договора:
Специалист №3, ни знает ни о каких договоренностей со специалистами №1 и №2, связаться с ними не возможно, а банк после более 4 часов вашего ожидание одобрил кредит, только на новых условиях и на других не согласится. Либо подписывайте, либо валите на все 4 стороны и первый взнос в 300000р. вам возвратят в течении 10 дней с вычетом каких то процентов.
По итогу в моем случае:
Специалист №1 озвучил: каско на 3 года 105000р. со всеми допами включено.
Специалист №2 озвучил: каско на 3 года 150000р. со всеми допами включено.
Специалист №3 озвучил: каско на 3 года 167000р. + без учета амортизации 60000р. + страховка жизни 36000р. + помощь на дорогах 12000р. + обязательное расширение гарантии + 18000р. - И это требование банка, причем все допы в разных страховых!
На следующий день, я узнал, что никаких требований банка нет и от всех допов можно отказаться в течении 14 дней. А для своей безопасности, все эти допы можно включить в каско, за символические 30000р. Хотя, если б оформлять эти допы сразу при оформлении каско, то можно было бы намного дешевле.

Схема мошенничества (отдел сервиса):
1. Замануха, что бы приехали именно в этот сервис:
При покупке авто вручили сертификат на бесплатную диагностику и ТО-0, с оговоркой, что моторное масло нужно будет оплатить или привезти свое.
2. При звонке менеджера, была выставлена точная сумма ТО-0, включающая в себя все расходники (масло, фильтр, прокладку) 4100р.
3. При попадании в сервис и после диагностики авто, сумма была выставлена в 5000р.
4. При оплате ТО-0, выяснилось, что менеджер не компетентен и при звонке вбил в стоимость для другого авто + расценки оф дилера отличаются от расценок данного сервиса", что дает 100% гарантию, что сервис при Дилере Рено Полюстрово - не является официальным!
Ну и по итогу, меня выставили с место замены масла, меняли его 2 часа, никакой тары, в которой было масло не оставили, на доливку масло не оставили. По книжке объем 4,8л - по заказ-наряду залито 4,2л. Бутылки с маслом ELF бывают только тарами 1л, 4л, 5л, т.е. 0,8л, куда то исчезло. Подтвердить факт замены масла я не могу, и фильтра тоже. А в добавок погнут дворник лобового стекла со стороны водителя и на машине, которой 3 месяца - оригинальный дворник, трет только половину покрываемой площади (т.е. либо подменен старым, либо испорчен при мойке).

Данный оф дилер - это последнее место в которое я ни поеду никогда!
Если вас, что то смущает в моей истории, то почитайте отзывы других покупателей, я это делал перед покупкой авто и в них четко проследилось - при покупки новых авто, обмана нет. Проблемы именно во всем остальном (страховка+кредит+сервис).
Все выше сказанное было отображено в жалобах оф. дилеру. Т.ч. дилер в курсе всего этого, и кроме извинений - они сделать ничего не могут.

РОЛЬФ РЕНО - Санкт-Петербурга = вы КОЛХОЗ и ВРУНЫ!   Если кто-то думает насчет  покупки и обслуживания Renault в России - прочитайте историю: 
В апреле 2018 года я приобрел у официального диллера Reanault в России (Rolf Renault) - автомобиль Renault Kapture. 
15 мая я попал в неприятное дтп – в результате которого вся передняя часть машины оказалась разбита. (фото могу прислать). Ходовая и мотор не пострадали. Подушки безопасности не сработали - поскольку удар был не настолько сильный. 
Машина была полностью застрахована – в связи с чем меня направили на ремонт в Renault Rolf (официальный диллер в России).
По срокам починки автомобиля мне были озвучена следующая дата – середина июля или начало августа. Представители компании сказал (а именно мастер - РИХТЕР ДЕНИС) что точные сроки зависят от того как быстро страховая компания согласует мой ремонт. Cтраховая компания дала согласие на ремонт через две недели, и еще через две недели – по заверению сотрудников Rolf Renault (ДЕНИС РИХТЕР) был согласован список запчастей а так же ремонтные работы. Срок починки моего автомобиля – был озвучен – начало августа. Так как для починки моего автомобиля – требовались запчасти которых нет в России у диллера Renault – а именно “подрамника”. Факт что Renault собирают в России - но запчастей в России оказывается "нет". Далее - мне было озвучено что эта запчасть заказана – и срок доставки занимает приблизительно около месяца. Деталь была заказана – 21 июня. Есть документ и переписка подтверждающая это!  Мне обещали что со мной обязательно свяжутся как только деталь приедет к ним – либо если будет какая-то информация. Однако по прошествии месяца – со мной никто не связался. Я позвонил сам (ближе к концу июля) – на что получил ответ что деталь все еще находится в пути – и диллер (Рольф Рено) – ожидает получить ее к 1 августа. 
Наступает 1 августа – я звоню в сервис – мне сообщают о том что деталь “подрамник” – без которого не начать никаких работ – все еще в пути – и следующая дата 12 августа. Менеджер по закупкам зап. частей в отпуске. Других видимо нет. Как и мастеров. 
Наступает 12 августа – я звоню в сервис – дозваниваюсь до менеджера по закупкам – на что мне говорят деталь еще не приехала – но она в скором времени будет в Москве от туда ее отправят в Санкт-Петербург – и тогда начнется ремонт. Следующий срок – 16 августа. Я уже начинаю звонить в службу поддержки пытаясь дозвонится еще до кого-нибудь вышестоящего – обещают перезвонить – но никто не перезванивает. 
Я звоню 16 августа – мне говорят, что у мастера выходной – и что он будет на след день.  
И вот развязка. 17 августа я дозваниваюсь до мастера (ДЕНИС РИХТЕР) - и мастер абсолютно невинным голосом сообщает мне о том что запчасть без которой никак не начать ремонт – приедет только 30-го сентября! То есть, получается все это время сервис ROLF RENAULT – постоянно врал о том что деталь приедет в такой-то срок, машина стоит в разбитом виде больше 3-х месяцев. Зап часть едет до сервиса с 21 июня - и будет только 30 сентября + ремонт 2-3 недели. НО! Никаких гарантий что деталь будет и 30-го сентября – нет! Диллер на этот прямой вопрос – ответил что гарантировать какие-то сроки уже не может. Хотя до этого гарантировал. Всю ответственность перекладывает но РЕНО РОССИЯ – что именно они не могут доставить заказанную деталь. Вопросов очень много. Но есть неоспоримый факт – сервис не справляется со своими обязанностями, по каким то причинам максимально затягивает ремонт машины. Начинается классическая для "Российского сервиса" - перекладывание отвественности друг на друга. У них есть письма где - они делали запросы. От этих писем мне как клиенту - ни горячо ни холодно. Машины нет, ремонта нет. От РЕНО РОССИИ - пока что ответа я не получил.  Доверие к ROLF RENAULT  больше нет, забирать машину у людей который врут в глаза, и в качестве работ которых я теперь сильно сомневаюсь - нет никакого желания. Опасаюсь что ремонт будет произведен так же халтурно, как и весь сервис в целом. Ездить на машине после этого “сервиса” – возможно будет просто опасно для жизни. Данная ситуация – донесена до РЕНО РОССИЯ, донесена до Страховой компании, будет донесена до защиты прав потребителей, будет донесена до европейского офиса RENAULT –  я владею английским языком и смогу описать ситуацию максимально подробно. Так же эту историю постараюсь  донести до общественности  - на моей странице 2000 подписчиков только в ВК. Есть инстаграм , facebook, youtube. Буду добиваться максимальной огласки и резонанса этой истории. Никаких вариантов урегулирования ситуации “диллерами “ ROLF RENAULT не предпринято.  В любом случае все сроки сдачи авто - подорваны.

дал в ремонт автомобиль по каско. Заменили не все запчасти. Когда я позвонил мастеру Денису. Он сказал что они ни чем не могут мне помочь. Не советую сдавать свой автомобиль этому мастеру! И еще при покупке авто у них попросил аформить страховку в ресо, на что они согласились. Когда пришел забирать страховку оказалось что машина застрахована в ингострахе.

Внимательный, доброжелательный персонал,грамотно и доходчиво все объяснили и показали

Мы покупали рено дастер 12 мая 2018г.Работой нашего менеджера Сергея Нафиулина довольны,грамотный специалист, всё профессионально, чётко, быстро.

Купил дастер! Мой менеджер был Алексей Шумаков, очень хороший специалист и человек! Максимально быстро старался выполнить все мои требования. Побольше бы таких добрых людей! При покупке автомобиля советую этого человека!!!

27.12.2016 купил у них Каптур. Такое впечатлени, что я знал об оснащении машины больше продавцов.
Нулевое ТО вообще сказка.
-Масло менять будете?
-Нет.
-Тогда вам ТО не нужно.
Оставил резину на хранение.
Весной записался на шиномонтаж, в результате ждал 4 часа.
-У нас много клиентов.
Перетерпел. Последний раз попросили подождать уже 6 часов.Та же песня.
По моему, они на продажах уже зажрались так, что им сервис уже втягость.
Забрал резину с хранения и поехал искать счастье.
Веры к ним уже нет.

10 лет прохожу ТО в этом салоне, последний раз 19 апреля. Всё замечательно. Мастер Евгений Хабаль. Профессионально, вежливо, никаких "разводов" (машине 10 лет всё-таки), с явным уважением к клиенту и его времени. Спасибо.

29.03.2018 г. Купила автомобиль РЕНО ДАСТЕР. Наш персональный менеджер был Сергей Нафиулин. Этот человек действительно на своем месте. Очень грамотно и четко выполняет свою работу! Я ему очень благодарна за профессионализм!!!

Вчера купила Kaptur. Как поведет себя машина, покажет время, а работа продавца Дмитрия Ханина выше всяких похвал: вежливо, профессионально, быстро. Общение с ним доставило только эмоции, спасибо.

Поздравьте меня!! Купил в салоне на Полюстровском Лэнд Ровер в середине февраля этого года. Организация данного мероприятия на высшем уровне) Как с праздника возвращался))) В частности, отдел продаж предложил солидную скидку на покупку. Ну, тест-драйв проехали, от этого автомобиля ожидал даже меньше, чем получил)) Не буду вдаваться в детали, это тема отдельного отзыва)) Руслан, квалифицированный специалист, который отлично разбирается в том, что продает -пусть немного грубо, но правда так)) Он уделил порядочно времени мне и моей покупке, что нужно- рассказал. Очень благодарен ему за профессионализм и отзывчивость. Пока еще не пробовал сервисный отдел, но если отношение будет как и у Руслана, то мы с вами надолго подружимся)) И я смело смогу рекомендовать Вас и в качестве сервиса, а не только как салон продаж.

Отвратительная работа сервисных служб на пр.Полюстрово.
Сдала в ремонт свою машину. Не смогла ее получить по причине нерасторопности персонала. Позвонили по телефону, сказав что машина отремонтирована. Пришла, прождала 20 мин. в ожидании оформления документов по ремонту. Механик так и не вышел, женщина, сидящая за стойкой ушла покурить. Больше ждать не смогла, ушла. Теперь не знаю, когда приходить чтобы не тратить впустую время? Работа у них как в "совдепии", никто ни за что не отвечает. Отвратительное впечатление произвели!

Отдел трэйд ин не диллерский, а БЛЮ ФИШ. Им вооще без разницы что вы покупаете в салоне, их задача развести вас что ваше авто самое плохое на свете. Не поддавайтесь. Обратитесь к другим диллерам, которые сами координируют работу трэёд ин.

Был в данном автосалоне 4 раза в разное время. Первые два раза (где то год полтора назад) я заходил с сыном, в нас не увидели покупателя и к нам за 20 минут пребывания в автосалоне не подошёл ни один человек. В третий раз был с сыном где то 2 месяца назад, при входе встретила девушка и настойчиво предложила пригласить менеджера, после того как она меня убедила что он нужен и я согласился, она отошла, вернулась и сказала, что все менеджеры заняты)))) и когда освободятся она не знает. Четвёртый раз был сегодня, менеджер был свободен, всё профессионально объяснил, подвёл меня к отделу трэйд ин (сам ушёл, видимо ему дальше не интересно), отдел трэйд ин просто ужасный, учитывая, что сотрудники отдела не имеют актёрского образования))))) они пытаются разыгрывать таки сцены, что твой авто никому не нужен и его аналогичный авто еле продали и тд (как бы сказал Станиславский - совсем не верю). В этом вы сильно проигрываете другим диллерам, где, по опыту менеджер присутствует при консультации треэйд ин и предлагает различные варианты покупки, скидку на новый автомобиль и тд то есть у вас никто не заинтересован ни в продаже авто, ни в заработке на бу авто. Больше к вам НИКОГДА не поеду.