Автоцентр Василеостровский Санкт-Петербург в Санкт-Петербурге

Здравствуйте! Меня зовут Наталья и я менеджер по работе с клиентами Василеостровского Автоцентра Kia. Я буду просматривать эту тему каждый будний день, чтобы всегда быть в курсе ваших отзывов.
Найти меня Вы сможете в салоне пн-пт 9.00-18.00, или по тел.(812) 676-22-22, Клиентская служба Василеостровского Автоцентра Kia.

Здравствуйте, Уважаемые клиенты! Ваши отзывы очень важны для нас, и мы хотели бы иметь возможность связаться с вами для решения спорных ситуаций, если они возникают. При размещении отзывов прошу вас указывать дату визита в АЦ и, по возможности, контактную информацию на адрес электронной почты: otzyv@terravto.ru или по телефону горячей линии: 8(812)448-02-05.

Приветствую всех кто думает, где купить авто! Сразу скажу, что мой отзыв мега отрицательный! Хочу рассказать про свою историю покупки авто у автодилера Киа Васильеостровский! Пришли купить Киа Сол дизельныйО много дилеров, туда прям зазывали! Приехали, выбрали авто, заплатили, уехали, сказали, что авто придет в течение недели! Авто пришло и тут начались мои проблемы! Авто не могли отдать, так как не привезли ПТС, я ждала еще неделю! Но это ладно. Потом наконец-то можно было забрать авто и тут началось! Мне выдали машину грязную в клею а внутри салона были нагрызены семечки (я ждала пока ее намоют еще мин 50)!

Наконец я все забрала поставила машину на учет. Езжу довольная и на 4 день моего владения авто я поехала загород всей семьей и хорошо, что муж заметил, что машина греется и начинает кипеть! Кондей дует горячим, мы в шоке, что новая машина кипит! Я позвонила сразу в Киа менеджеру, кто продал авто (менеджер Станислав), конечно, они сказали, что все должно быть нормально, и они не знают, почему так! Так как у меня есть еще одно авто, Киа и Сид, и обслуживаю я его 3 года на дилере Киа «Открытая дорога», я поехала к ним!

Там мне сказали вот что: У авто не было сделана предпродажная подготовка!
- антифриз не был залит вообще!
- масла были на минимуме
- не был подключен вентилятор!
Мне все исправили, за что я очень благодарна дилеру (и пожалела сто раз, что не купила авто у них, так как ждать нужно было долго).

После этого я звоню менеджеру, говорю, как можно было выдать авто в таком состоянии? Он мычит, говорит, перезвонит. В итоге мы с мужем едим к ним, нас завели в отдельную комнату, чтобы покупатели не видели наше недовольство, мастер СТО стал тоже мычать, говорить, что они все сделали, а на вопрос, почему так вышло, опускали глаза и делали невинный вид! Я хотела, чтобы мне вернули деньги, которые я потратила на диагностику и устранение проблем (сумма 3800р - смешная для дилера), мы написали заявления на имя начальника, мастер сказал - нам позвонят! Через неделю позвонил начальник и диалога не вышло! Он сказал, что они все сделали, они правы а я дура!

Уважаемые покупатели, будьте внимательны с дилером Василеостровский, они обманывают! И самое ужасное, что не чувствую ответственность, продавая авто в таком состоянии!

29.06.2014 был на ТО-2, ранее присылали SMS с предложением 30% скидки, по приезду всячески отказываются, потом оказывается что в регламент ТО-2 не входит замена салонного фильтра (видимо потому что скидку 30 % все таки предоставили), хотя в инструкции по эксплуатации, идущей с автомобилем, написано, что салонный фильтр меняется на каждом ТО (менеджер Илья заявил, что у них свой регламент ТО (почему-то от 2012 года, хотя а/м у меня 2013 года) и замена фильтра будет стоить 1000 рублей "так-то получил скидку!".

Предложили провести проверку развал-схождения: не настройку, а проверку за 1600 рублей, хотя на ТО-1 проверку сделали в рамках ТО (не в этом салоне), в предложениях понаписали всякой ерунды: профилактика суппортов, установка сетки в бампер (технологически производителем не предусмотрено), проверка развал-схождения (без оснований, т.к. износ шин равномерный нареканий по подвеске нет), заказ-наряд вообще какая то фикция, из которого непонятно что проверялось во время ТО, а что нет, понятно что меняли масло, но даже марку его нигде не указали (в сервисной книжке нет, в заказ наряде нет). В общем, развод на деньги, а не сервис. Никогда к ним не поеду больше!