Citroen Центр Пулковский Санкт-Петербург в Санкт-Петербурге

Всем добрый день. Опишу свои проблемы. У меня Берлинго 2012 г.в. В марте 2014 машина по пути с дачи внезапно заглохла. Не придал особого значения. С приближением тепла проблема начала повторяться. Дотянул до замены масла, приехал на Пулковское, все записали. Поменяли масло, мастер сказал, что виной всему плохое топливо. Сменил заправку с ПТК на Несте и в правду в течение месяца проблемы не было, далее пришла в город жара и я 200 км с дачи еле доехал до Питера. Отдал повторно на диагностику, ничего не нашли. Опять кошмар с возращением в город, глохну на ходу, еле завожусь, еду глохну, на улице 30 гр. жара веселые автолюбители при не возможности тронуться с перекрёстка радостно шлют по матери и сигналят. Поехал еще раз, мастер сказал - обновили ПО, все будет в норме. Через сутки опять приехали. Привез машину им в воскресенье, обещали заняться в понедельник. В понедельник звонил мастер, говорил, что сами найти причину не могут, ждут до среды спеца и возможно им будет нужна моя помощь.

В среду звонок – так, мол и так, нашли, это бензонасос. Но вот в чем проблема - у вас в воскресенье закончилась гарантия, с вас 10 тыс. за насос. Я отказался платить, мотивируя тем, приезжал проблемой 4 раза во время действия гарантии. Он обещал составить претензию и отослать в Ситроен. После двух недель молчания позвонил на горячую линию Ситроен, обещали разобраться. Прошло еще два дня, милая девушка сообщила мне, что решения не будет еще минимум четыре дня из-за июньских праздников. Итого в остатке. Три недели без машины, и месяц мучений с глохнущей машиной. Оно Вам надо?

Пока в памяти свежо, хочу рассказать сказку про сервис российский. Две недели назад в первые заморозки случилось неприятность. Выскочила в бортовом компьютере ошибка, а именно, неисправность системы помощи при парковке. В это день, я – житель Ленинградской области собиралась в Северную столицу по делам. Позвонив с утра в софит Пулковский на сервис спросила о дальнейших действиях, мне сказали приехать в понедельник. Не согласилась я на понедельник, ибо -20 на улице, а ошибки при парковке мне не нужны. Предложила подъехать сегодня по дороге в СПб. Приехала, посмотрели, ничего не сказали, кроме: «Так сейчас уже ничего нет, значит, все прекрасно». Опять не согласила и сказала, что приеду через неделю на ТО-2, пусть тогда и проверят.

Через неделю (25 января 2014 года), с утра машина стояла на ТО-2 и милая барышня записывала мои пожелания по проверке автомобиля. Через три часа машина была осмотрена, все работы проведены и счастливые сервисмены готовы отдать ее в мои руки. Приехала я около пяти вечера, дабы забрать свою ненаглядную. Описав все работы, мне поведали, что все в идеале, машинку помыли, продули, приласкали и отдали, сказав приезжайте еще, мне вручили календарь счастливых дней на сервисе в течение года 2014. Я уехала, по дороге домой заскочила к подруге на кофеёк, через два часа я попыталась уехать. Ан нет, сначала не закрылась водительская дверь (за бортом -9), потом выскочила ошибка системы помощи при парковке, а моя АКПП решила, что я могу только находиться в положении Р (то есть парковки). Машина вся светилась и выдавала мне ошибки на бортовом компьютере.

Я позвонила в Софит пулковский и обрисовала ситуацию. Мне посоветовали приехать сейчас к ним и во всем разобраться. Было начало восьмого и мне совершенно не хотелось никуда ехать. Про дверь мне сказали, что просто отогреться и все будет хорошо (при этом машину мыли и продували). После нескольких минут просьб о помощи, мастер сказал, что ничем не может мне помочь. Я спросила: «Может кто-нибудь другой сможет мне помочь?». «У нас нет людей, которые смогут Вам помочь»,- ответил мне молодой человек. Прекрасно и удивительно. Дверь через минут пятнадцать смогла закрыться и ошибка пропала. Я поехали, через 5 минут на шоссе у меня загорелась лампочка отключения звукового сигнала при парковке. Опять звонок, опять ничего, опять приезжайте в следующую смену этих мастеров, то есть среда-четверг.

Кстати, в календаре скидочном нашла интересную заметку о бесплатной мойке авто и 20л бензина в день моего прохождения ТО-2. С этим вопросом я тоже обратилась и сославшись на свою ошибку девушка из салона сказала подъехать в любое удобное время. 29 января 2014 года я приехала после работы в 19-30 в Софит Пулковский. Забрали авто на проверку и мойку, а по бензину извинялись, но всем в субботу не дали бензин и сегодня не дадут, просто все забыли, но завтра вечером готовы его дать! Мне предложили подъехать за бензином завтра вечером, либо уменьшить стоимость возможного негарантийного ремонта на 700 рублей (ремонт по моей ошибке в системе парковки).

В пятницу я собиралась в Литву и хотела узнать у девушки-приёмщицы о возможном обращении на территории другого государства в сервис, если (не дай Бог) мне опять не найдут ошибку здесь. Она вызвала инженера по ремонту. Мужчина спросил меня о том, зачем мне ехать куда-то, если тут все будет в лучшем виде. Про лучший вид я рассказывала ему минут 5 и удалившись, он обещал разобраться во всем. Пришел мастер с заказ-нарядом на руках и милой улыбкой на лице. «Придется поменять парктроники» - с лёту заявил он. Немножко опешав от такой «радости» я поинтересовалась в связи с чем такая печаль и почему ее не нашли в субботу? «Я не знаю про субботу», -сказал мне мастер. «Но как же? Именно сегодня работает смена «прекрасных» специалистов, которые не выявили никакой ошибки в прошлый раз» - возмутилась я. «Никаких данных за субботу не сохранилось» - сказал масте. Ну, конечно, какие данные могут сохраниться, если мы в каменном веке живем. Может никто и не смотрел мои ошибки в прошлый раз? В итоге, 5-7 дней ждать парктроники, потом их покрасят, потом установят. Да здравствует сервис в Софите Пулковском.