Лаура-Озерки Санкт-Петербург в Санкт-Петербурге

Когда горела ошибка каждое утро, проверял антифриз! В общем... Вылезла ошибка "подошел срок тех обслуживания", после чего поехал в Лауру-озерки на диагностику, хотя сам уже проверил у друга в мастерской, что за ошибка (на всякий случай проверить специализированным оборудованием, а не мультибрендовым аппаратом). В Лауре попросил находиться при проведении работ... Забрали машину, прождал почти час, слыша от приемщика, что мастер еще занят. В окно между машинами увидел белый открытый капот, думал, что это чья-то машина...

Спустя час приемщик попросил пройти в бокс провести диагностику компьютером и делал это сам! Мне показалось это странным (я потом понял, что он и должен это делать). Просканировав ошибку, сказал, что это заклинило! Термостат хотя я изначально знал, что это нагревательный элемент термостата, а сам он работал. При сканировании компьютером на капоте увидел след от перчаток, но не придал этому значения. Приехав домой обнаружил, что антифриз слит, а подтеков нет... Эти 40 мин им и понадобились, чтобы машина остыла и слить антифриз шприцом, а белых машин в боксе больше не было вот этот открытый капот и был... На след день поменял термостат у друга и решил поменять масло, а оказалось, что и масло выше уровнем (на холодную). Если дорог автомобиль, то даже не думайте туда ехать.

Изначально приветливые менеджеры, рассказали, какие супер условия у них и что дешевле, чем у нас вы не купите. В общем, я сразу и оплатил машину, пообещали в течение 10 дней максимум, её отдать. Типа пока подготовим доп. оборудование и привезём ПТС. В течение 10 дней мне ничего не отдали и стали кормить завтраками. Ещё через неделю менеджер просто перестал отвечать на мои звонки. Когда прихожу в салон, извиняются, говорят скоро ваш ПТС выкупим и обещают в подарок доп. оборудование.

Через полтора месяца после оплаты отнёс им претензию, они её приняли, на 10-й день ответили: через неделю вам отдадим машину и в подарок вам - скидка 50% на первое ТО. Почитав другие отзывы - туда лучше бесплатно не ставить машину на ТО. В итоге дождался я свою машину через два месяца и 10 дней и сказали, машину мы вам продали почти по себестоимости, поэтому доп. оборудования вам не будет. Вывод: лучше пойти в другое место, там точно такие же цены, но машину вам отдадут сразу. Если все-таки решитесь приобретать в этом автосалоне, внимательно читайте договор, в частности срок выдачи, потому что исходя из того что написано, выдавать машину они вам могут чуть ли не полгода, расторгнуть договор вы можете только через 45 дней после оплаты и отдавать деньги вам могут ещё 45 дней.

Купил Хендай Санта Фе 18 сентября 2015 года. Спросил у менеджера, будет ли обновление модели? На что мне ответили: "в ближайшее время не предвидится". В итоге забрав машину, узнаю, что 21 сентября 2015 года вышел рестайлинг. Просто НАГЛО ОБМАНУЛИ! Советую не обращаться в данный салон.
PS: зачем кафе на втором этаже, если нет возможности помыть руки? Так как элементарно нет мыла и бумаги в туалете! ПОЗОРНАЯ КОНТОРКА!

Отвратительно! Придумывают фантастические причины и отговорки, только бы не ремонтировать по гарантии. Не знаю, как остальные "Лауры", но в эту больше ни ногой. И другим не советую!

Никогда больше не обращусь в Лауру, сервис отвратительный (только выманивание денег). При приезде на сервисное обслуживание, пока автомобиль на гарантии, каждый раз не спрашивая меняют фильтр салона - стоимость около 1500 р. Для сравнения родной фильтр в магазине стоит 400-600 р., заменить можно самому. При износе тормозных передних колодок мне предложили их заменить за 6000 р. (оригинальные колодки на тот момент мне обошлись в 800 р.).

Отвратительный сервис! Отношение к клиентам, которые купили здесь уже третий автомобиль - свинское. Пытались вернуть деньги за неисправную автомагнитолу, оказалось, что автосалон дает на автомагнитолы, которые они устанавливают 30 дней гарантии, они даже законов не знают, что гарантия не может быть меньше года. В итоге деньги так и не вернули, будем судиться.

Ужас, а не компания - полдня машина стояла на ТО, а мне говорили, через 5 минут будет готова. В итоге поставила машину в 10-30, забрала около 16 часов. Скорее бы гарантийный срок закончился, чтобы не обращаться туда.

Хочу написать, что было дальше. После написания мною письма на имя ген. директора, мне перезвонили и пригласили уладить ситуацию. Предложили сделать полную диагностику и исправить за их счет все что найдут или поставить машину на продажу у них. Был выбран 1 вариант. Сделали: АБС, заменили левую фару, левый ШРУС, поставили защиту на двигатель, антикор, развал-схождение. Сигналку я уже поставил, к тому времени

Крайне пренебрежительное отношение к клиентам, начиная стадией покупки машины и заканчивая ее дальнейшим обслуживанием. Тысячу раз уже пожалел, что связался с Лаурой.

Потребовалась вторая машина, пошли выбирать. Вызвался нам помочь Александр. Сразу понял, что нам (а скорей ему) надо купить. Пообещал множество няшек. Не могли прямо поверить в такое счастье. Как оказалось, чуйка не подвела. Предлагая нам практически себе в убыток авто за 950т.р., видимо забыл, что этот автомобиль (номер запомнил) выставлен на авто.ру за 820т.р. Спасибо Вам, Александр, парню с добрым и честным взглядом. А с другой стороны, ему же надо на что-то заправлять свой Гелентваген, который только снится ему каждую ночь.

Обслуживание в салоне Лаура-Озерки на уровне торговой палатки! 10.08.2014 приходила в салон вернуть просроченную краску. Продали краску 2011 года, у которой срок годности 1 год! По салону плавают 2 сотрудника. Даже не поинтересовались, зачем я пришла. Когда я сама подошла и попросила подойти в отдел запчастей, мне сотрудник заявил наплевательским тоном, что он сейчас занят, минут через 5, а может 10 - как получится, он подойдет. Вскоре подошел, поболтал с другим сотрудником, не обращая на меня внимания, и заявил мне, что сегодня мне денег не вернут, т.к. сегодня воскресенье, а документы должно подписывать начальство. На счет продажи просроченного товара я общалась по эл. почте с Понявиным Евгением (заместителем руководителя отдела аналитики, закупок и продаж запасных частей). Он извинялся и просил вернуть просроченную краску для отчетности. Я вообще не собиралась туда идти. Но решила завести им краску по их просьбе и вот столкнулась с таким хамским обращением. Очень жалею, что обратилась в этот салон. Никогда больше не воспользуюсь их услугами. И никому не советую.

Да здравствует Лаура-Озерки! Решил купить новую машину. Пошел в салон, который ближе к дому расположен. Выбрал Opel Astra седан из наличия. Отлично! Оформили кредит - можно забирать машину (цена авто 900 000). «31» марта 2014 года в салоне «Лаура», расположенному по адресу: Выборгское шоссе, д. 27 подписал акт передачи автомобиля. При постановке автомобиля в ГАИ была обнаружена вода в салоне... Причем гаишником. Отвез машину обратно в салон. Как показала диагностика, в автомобиле был брак лобового стекла. А так как машина стояла на улице, вода попала в салон.
01.04.2014 г. оставил машину в салоне для его просушки. Однако, 05.04.2014, когда я пришел забирать автомобиль, оказалось, что обивка в салоне влажная. А сама машина грязная, да еще и бок поцарапали впридачу.

Оставил опять машину. Решил пообщаться с начальником салона. Узнать его мнение. Он предложил компенсацию 5000 руб и бесплатное ТО, причем, с моими доводами он был полностью согласен. Забавный дядька. Платишь миллион за новую машину, а взамен предлагают отремонтированную, грязную, поцарапанную тачку. Да еще и с проводкой могут возникнуть проблемы... Отказался, конечно. Теперь написал им претензию на возврат денег за машину. Успел до 15 дней. Только после этого они зашевелились. Теперь звонят и угрожают выставить счет за стоянку машину. Причем звонит главный инженер. Видать, досталось ему. Также он сказал, что наша переписка будет длиться бесконечно... И что теперь мы и ТО за полцены только получим. А как он орал в телефон. Не для слабонервных выдержать такое к себе отношение. Чуть не сломался и хотел уже забрать инвалид-автомобиль. Теперь жду ответа на претензию. В течение 10 дней должны прислать ответ.

Вот так вместо новой машины я заработал геморрой. Надеюсь, мой отзыв кому-то поможет при выборе салона. Не утверждаю, что все машины там плохие. Может мне просто не повезло. Но вот наглядный пример на отношение к покупателям. Вместо того, чтобы как-то решить проблему, мне угрожают и хамят. Думаю, без суда дело не обойдется, автосалоны не любят так просто расставаться с деньгами. Еще потреплем друг другу нервы. И производителю напишем и в Роспотребнадзор... Надо будет, и губернатору. На войне все средства хороши. Да здравствует Лаура-Озерки!

28 сентября 2012 года купил SX4. К выходным заметил, что плавают обороты то вниз, то вверх, имелись и другие замечания. Записался на ремонт ЛАУРА на Выборгском шоссе. Приехал. При приемке по замечаниям: протекала охлаждающая жидкость (явно имеются следы продавлиания через патрубок), вместо хомута на рулевой колонке манжета затянута двумя проволочками, было сказано что так и должно быть (был послан). По поводу оборотов написали, что все в норме, диапозон от 700 до 710 является нормой (при рабочем кондицианере 690 до 748) тоже норма. Причем жалобы были не на скачки оборотов при кондиционере или иной нагрузке, они сами по себе на нагретой машине ходят вниз и вверх.

Как объяснили, проводилась компьютерная диагностика, однако нет самой карты диагностики. В общем, все осталось как есть, деньги взяли. Больше не поеду к ним, отношение очень плохое.

Александр, 89112423615

25 декабря мной был куплен автомобиль Шевроле Лачетти 2007 г. синий металлик в отделе б.у. машин Лаура-Озерки. При покупке обнаружилась неисправность - не работал сигнал и горела лампа АБС. Менеджер Антон сказал, мол, машина стояла и отсырел контакт. После того как я съездил в сервис, выяснилось, что машина сильно битая в левую переднюю часть, даже лонжероны правили. Причем восстанавливали её где-то в гараже, даже защиту не поставили и тот несчастный сигнал забыли установить. При покупке об этом не было ни слова сказано. Решив купить машину у официального дилера, я даже не думал, что такой обман возможен. Это же не авторынок в Автово, но похоже разницы нет. Так что будьте внимательны, друзья.

Прошел ТО-7 в Лауре Озерки в первые выходные апреля... Г/н авто К384АН178 (это если вдруг с Лауры кто прочитает). Испытываю непреодолимое желание выдернуть кривые глаза и руки горе-слесарей и засунуть их в то место, откуда у нормальных людей руки растут... По порядку - авто гарантийное. При обращении попросил проверить подвеску, так как там были стуки и гул... Забирал авто, сказали, что, мол, все гут, только разбиты втулки заднего стабилизатора и все, но случай негарантийный, так как, мол, это естественный износ, ни разу не гарантия!

После этого горе-сервиса естественно сразу загнал на диагностику сразу же в Рай-авто, так как предполагал, что разрушен минимум один подшипник ступицы и сайлентблок сзади... Так оно и есть - разрушен подшипник правой передней ступицы (люфт около двух сантиметров), правый задний плавающий сайлентблок (резинки почти нет, люфт правого заднего колеса около 3-х сантиметров), на подходе еще пара верхних... Любой простой человек, будучи профаном в машине, в отличие от меня, просто убился бы насмерть, будучи уверенным в исправности ходовой, на авто после такой диагностики и ТО, как в Лауре-Озерки... Спасибо вам ребята за то, что вы содрали с меня 12 тысяч за замену масла, вместо нормальной работы. Чтоб вы все там об стену поубивались...

Не имейте дел с Лаурой ни при каких обстоятельствах! Обман потенциальных клиентов. А что будет далее, страшно подумать. Приехали всей семьёй с маленьким ребёнком 27.10.2013 по предварительной договорённости с менеджером Иорх Александром. По телефону пообещал скидку на SX4 60 тыс. руб. + на 30 тыс. допов и зимнюю резину. Позвонил он в день приезда, мы переспросили ещё раз, правда ли что такие условия. Да, говорит, мы лучшие, всё так и сделаем, лучше чем вам предлагали у конкурентов. Конкуренты к слову предлагали -50 тыс. от цены. Попросили вслух проговорить, точно ли так - он всё повторил.

Собрались - приехали через два часа с другого конца города, приезжаем - заявляет сразу - у конкурентов такого нет что вы сказали, а я дам 20 тыс. скидки. Мы сказали, как же так, вы же только что говорили условия (которые описаны выше), на что он скромно промолчал и чуть-чуть покраснел. После этого прямого и наглого вранья в глаза, нам только и оставалось, что выплеснуть свои эмоции, развернуться и уйти. Потому что если врут так нагло на этапе ещё до подписания договора, то что будет далее - пугает и напрягает. Мы внимательно почитали отзывы перед поездкой к ним в салон, все они были к сожалению нелестные. Мы им прямо сказали в процессе разговора по телефону об этом, на что они ответили, что это происки конкурентов. Не поверили, конечно, им. Но вот всё равно решили попробовать и с порога нарвались вот на такое наглое враньё и обман. Хотя завлекают красивым словами. Ни в коем случае не связывайте с Лаурой. Хамские дилеры Сузуки. Один обман!

P.S. Мы сказали, что напишем отзыв – сказали, это наше дело и им в принципе на это всё равно.