Сигма Моторс Санкт-Петербург в Санкт-Петербурге

Покупал у них авто Volkswagen Jetta в 2013 году, машина сгорела через год после покупки. Была проведена независимая экспертиза компанией ООО Омега, которая выявила, что пожар произошел из-за производственного брака, то есть машину мне должны были вернуть, но на все мои доказательства автодилер отмазывается до последнего и не собирается возвращать мне авто.

Ужасное качество выполняемых работ! Не советую данный салон.

Это не Сигма Моторс, это обман клиентов, причем сталкиваемся уже не один раз! Не один раз уже продавали неоригинальные запчасти по цене оригинальных. Что это такое? Почему не следят за сотрудниками? Или так заведено обмануть клиента?

«Прекрасный» дилер СИГМА МОТОРС. Приобрел у данного дилера в 2014 года новый автомобиль Фольксваген пассат СС. На протяжении эксплуатации в течение 2-х лет и 36000 км, удивлялся жесткой подвеске, но относил на сравнительно низкий профиль резины. В марте 2016 года при смене резины обратил внимание на изношенность колодок, в связи с чем решил обратиться к официальному дилеру с просьбой об их замене. При замене колодок, официальным дилером того же подразделения, но в другом месте, было выявлено, что все время с момента покупки автомобиля в передних пружинах были установлены транспортировочные накладки, которые должны были снять при предпродажной подготовке. После снятия данных накладок оказалось, что в машине вполне нормальная подвеска. То есть, приобретая авто за немалые деньги у указанного дилера, не удивляйтесь ничему, данному ДИЛЛЕРУ на Вас плевать с большой колокольни, дилер уволит сотрудника, рассказывая какой он плохой, а фирма пушистая, Вам предложит бесплатные работы по следующему ТО в счет компенсации за два года неудобств.

Внимание! Фиксированная периодичность межсервисного обслуживания для автомобиля Volkswagen Tiguan (дизель) составляет всего 7500 км или 1 год (что наступит раньше), а не 15000 км. как обещают специалисты ООО «Сигма Моторс ГмбХ».

В августе 2012 года я приобрела в ООО «Сигма Моторс ГмбХ» (Петроградская наб., дом 30) автомобиль Volkswagen Tiguan (дизель). Указанный автомобиль (из числа имеющихся в наличии) был мне предложен менеджером отдела продаж Земских Ильёй. В период изучения характеристик автомобиля до его покупки от данного сотрудника мной была получена информация, что фиксированная периодичность сервисного обслуживания для данного автомобиля составляет 15000 км. или 1 год (что наступит раньше). В подтверждение своих слов Земских И. представил мне не заполненную сервисную книжку, в которой была указана эта же информация.

После покупки автомобиля мне была выдана другая заполненная сервисная книжка, в которой указано, что «срок ТО определяется или по индикатору технического обслуживания в комбинации приборов или по наклейке». Код комплектации соответствующий сервисной книжке на автомобиле или в сервисной книжке отсутствует. Индикатор технического обслуживания показывает, что обслуживание необходимо проходить через 7500 км. или через год.

Инженер по гарантии Сергеенко Фёдор глядя честными глазами сообщил мне информацию, что действительно для дизельных автомобилей Volkswagen Tiguan фиксированная периодичность сервисного обслуживания составляет 15000 км. или 1 год (что наступит раньше), однако сделать соответствующую запись в сервисной книжке или выдать соответствующий подтверждающий документ, отказался.

Мастер приёмщик Скорич Дмитрий после неоднократных обращений сообщил мне, что фиксированная периодичность сервисного обслуживания для моего автомобиля составляет 7500 км. или 1 год (что наступит раньше). Данная информация не соответствует той, которую я получила до покупки от сотрудника отдела продаж Земских Ильи и инженера по гарантии Сергеенко Фёдора. Точного ответа никто из сотрудников ООО «Сигма Моторс ГмбХ» не знал. Пообещали запросить производителя.

Пришлось написать им официальный запрос по данному вопросу. После неоднократных напоминаний о необходимости ответа на моё обращение я получила ответ о том, что фиксированная периодичность сервисного обслуживания на моём автомобиле 7500 км. Однако, изготовителем предусмотрена возможность прохождения ТО через 15000 км при условии заправки высококачественным топливом соответствующим стандарту EN 590 (ГОСТ Р 52368-2005). Что такое предусмотрена возможность? Как подтвердить качество топлива? По этому поводу написала им второй запрос. В полученном ответе сообщалось, что «О соответствии дизельному топливу данному стандарту можно узнать у поставщиков топлива. В случае поломки ДВС, причиной которой может послужить некачественное топливо, будет проведена экспертиза. По результатам экспертизы будет предоставлено заключение. Если топливо не соответствует стандарту, то претензии Вы должны будете направить в адрес АЗС, а не к официальному дилеру, вне зависимости от того проходили Вы ТО через 7500 км, 15000 км или год». Короче говоря, или проходи ТО каждые 7500 км. или сам виноват. До продажи авто мне никто не говорил, что ТО надо проходить через 7500 км. Цифра 7500 км. даже не звучала. Если бы знала до покупки, что фиксированная периодичность межсервисного обслуживания для автомобиля Volkswagen Tiguan (дизель) составляет всего 7500 км, то купила бы машину другого производителя. При таких межсервисных сроках Volkswagen Tiguan (дизель) не конкурентоспособен.

Квалификация персонала (не хочется верить, что честность) ООО «Сигма Моторс ГмбХ» вызывает глубокое удивление. Если сотрудники отдела продаж, мастер по гарантии и мастер приёмщик не знают межсервисные сроки, то кто же там работает?

Вообще говоря, персонал отдела продаж ужасный, ничего из того, что обещали до покупки, не выполнили:
- Обещали скидку 3%, с трудом получила 2% и то при условии страхования у них.
- Обещали выдать машину в течение 2-х дней после оплаты, выдали через 8 дней после неоднократных звонков и ругани.
- Дополнительно устанавливала подогреватель Webasto. Первоначально объявили одну цену. По сравнению с конкурентами более выгодную. Потом оказалось, что менеджер плохо владеет функционалом и перепутал комплектующие. В результате цена оказалась почти в два раза больше.

Что это? Откровенный обман или некомпетентный персонал? Хотя и то и другое для покупателя неприемлемо. Думаю и то и другое вместе взятое. Если есть возможность, советую с ООО «Сигма Моторс ГмбХ» не связываться, а если уж приходится, то требуйте от них письменного подтверждения всех обещаний до оплаты денег. После того как вы заплатили Вы им становитесь не интересны. Вся беда в том, что возможность разобраться у нас (покупателей) появляется после получения авто, а это уже поздно. Пишу для того, чтобы Вы учились на ошибках предшественников, а не на своих. Если есть возможность, скопируйте это сообщение и размещайте его везде, где только можно. Разводилово - это плохо.

25.11.2012 года купили в Сигма Моторс Фольксваген Поло-седан в минимальной комплектации. Машина нужна для работы и будет кататься по просторам Северного Кавказа, куда она и поехала. Но по порядку. Оплатили сразу всю сумму, но менеджер Кирилл сразу сказал, что если не возьмете допов на 30 000 тыс. руб., машину мы вам не продадим. Ладно, соглашаемся, поджимает время и представитель с Кавказа заметно нервничает. Из допов - магнитола, коврики, подогрев сидений и подлокотник.

Приезжаем 02.11.2012 года за машиной, стоит красавица на выдаче. Смотрим. На сидение видна проводка подогрева, но вроде попе не мешает (молчим), магнитола грязная какая-то (протрем), в бардачке мусор (уберем), подлокотник ходит ходуном, как будто приклеили на клей Момент. Вот здесь начинаем возмущаться, что за хрень такая, а нам в ответ: это же не оригинал, чего же вы хотите. Ребята, дорогие, если не умеете ставить, зачем предлагаете? Менеджер ведет меня к тестовой машине, посмотрите, мол, и с завода такая. Смотрю, с завода намертво стоит, как пуговицы у Райкина. Прошу снять это безобразие, а мне отвечают, что машину мы вам отдадим не раньше пятницы и жалуйтесь хоть старшему менеджеру, хоть генеральному директору, хоть самой Ангеле Меркель. Но мы все же возмущаемся, и тогда нам предлагают подождать 40 минут для выяснения обстоятельств. Ждем, настроение испорчено, хочется плюнуть и уйти, но деньги сразу не вернут, мы уже понимаем, что это не автосалон, а помойка шараж-монтаж.

Появляется менеджер Кирилл и радостно сообщает, что просто забыли закрепить этот злосчастный подлокотник на четыре самореза (правда, за работу содрать почти 2000 руб. разумеется не забыли). Никаких извинений, ну и на самом неделе, какие-то нищеброды купили Поло, пусть радуются и такому обслуживанию. Никому не рекомендую салон Сигма Моторс, это просто помойка, по другому назвать это заведение язык не поворачивается. Я покупала неделей ранее АУДИ в Москве в АЦ АУДИ на Таганке. Сравнивая Сигму Моторс с АЦ АУДИ на Таганке, я поняла, что в Москве я попала в сказочный мир профессионалов. Хочется сказать СПАСИБО москвичам, а за наш город мне было стыдно, лучше бы в Москве купила машину.

В Сигма-моторс Вы как клиент никому не интересен. Единственный интерес у менеджеров этого автосалона - заполучить Вас в клиенты и подписать с Вами договор (сугубо в личных интересах - получить премию за продажу авто). Лично ВЫ - никому не нужны. Каждый из трех менеджеров, с кем я разговаривал, был зациклен ТОЛЬКО на ОДНОМ - чтобы я ни с кем кроме него не общался и чтобы покупка авто прошла только через него. Больше этих ребят в этом автосалоне СИГМА-МОТОРС ничего не интересует. Они все как один сперва пытаются втюхать Вам авто 2011 года выпуска с никакой скидкой, они НЕ рассказывают Вам о действующих скидках, промо-акциях и т.п., пытаясь втюхать автомобиль по МАКСИМАЛЬНОЙ цене. Крайне неохотно подтверждая, что да, действительно есть скидка 3% при оформлении кредита от Сбербанка, что есть скидка 6 % от концерна Volkswagen на определенные комплектации.

На прямой вопрос о размере скидки на определенную комплектацию (о чем Вы узнали через интернет или в автосалоне другого дилера) в СИГМА-МОТОРС заявляют, что «нет ничего подобного и надо обговаривать размер скидки индивидуально». И что Вам сделают ОГРОМНОЕ одолжение, и что Вы по гроб жизни будете обязаны своему менеджеру, что он дал Вам скидку в 4% или даже 5%, (а не 6% как положено), хотя его БИТЬ надо за то, что он Вам сразу не предложил такой вариант. При этом разводят Вас на то, что Вы ОБЯЗАНЫ оформить страховки (и КАСКО и ОСАГО) ТОЛЬКО у них в салоне (откровенное мошенничество).

Копию ПТС автомобиля они получали НЕДЕЛЮ, доп. оборудование - защиту картера и брызговики - они ставили 8 (восемь) ДНЕЙ. Никакой информации по поводу получения ими копии ПТС (без которой не оформить кредит) Вам не сообщается до тех пор, пока Вы сами не позвоните в автосалон. О готовности а/м Вам также не сообщают пока Вы снова сами не позвоните в автосалон.

Полное ощущение, что Вы этому автосалону НЕ НУЖНЫ. Что Вам делают огромное одолжение, забирая Ваши деньги в обмен на возможность иногда дозваниваться своему менеджеру и спрашивать "А как там у меня дела? Я уже проплатил полную стоимость автомобиля, срок получения авто НОЛЬ дней после проплаты, уже прошла неделя. Сколько мне еще нужно подождать?". И если Вы вынесли весь этот пофгизм по отношению к себе - Вы наконец получаете свой купленный автомобиль! Это и есть самый главный подарок для Вас! А Вы как хотели? Шампанское бесплатно? Коврики в подарок? НЕТ!!! Радуйтесь, что автомобиль Вам вообще отдали и даже вмятин может не быть на кузове!

И самое вкусное на последок - может это только у меня так произошло - несчастный случай. Ближайшая заправка - это Славнефть. По определению там не заправляемся ни за какие коврижки во избежание клина двигателя! Следующая заправка Несте через 9 км. Ну и что - подумали Вы? Я толкал новенький автомобиль (заглохший через 8,7 км) в сторону автозаправки... Бензина, залитого в автомобиль в салоне СИГМА-МОТОРС хватило на 8 км 700 метров, т.е. топлива они залили около 1 (ОДНОГО) литра. Хорошо нас было трое, а если бы я забирал авто один? Как бы её дотолкал бы? Одним словом - в Сигма-моторс ходить можно только с гранатометом. И не дай Вам Бог там чего-нибудь заказать типа автомобиля... Мне будет Вас искренне жаль...

Об этом салоне много негативных отзывов и эти отзывы конечно весьма настораживают. Именно в таком настороженном настроении я и пришел в Сигма-Моторс покупать "полуседан". Предложение, которое они мне сделали, автоматически оставило за бортом всех остальных дилеров Volkswagen и поэтому в салон я пришел в весьма противоречивых чувствах. С одной стороны хотелось взять машину по очень привлекательной цене, с другой хотелось не налететь на подводные камни наличие которых подразумевает то количество негатива, которое я обнаружил в сети на этапе разведки. Ничего не могу сказать про их сервис, но машину они мне продали четко. Нарекания, конечно, есть, идеала не существует, но, тем не менее, впечатления остались положительными.

Менеджер меня покатал все рассказал, был информативен и приятен в общении. В принципе, могу сказать, что именно общение с ним склонило меня довериться салону. Документы были подписаны 27го февраля. Машину я получил 14го марта. Был "косяк" с выкупом ПТС у банка хранителя - задержка составила неделю, но об этом меня заранее уведомили, держали в курсе и подготовили машину через день после выкупа. Машину я брал в кредит, который оформил там же вместе со страховками, все прошло четко и без задержек. Отзыв пишу из соображений банальной честности. Судя по отзывам многих в этом салоне обидели, у меня же опыт абсолютно положительный. Я купил то, что хотел в приемлемые сроки за хорошие деньги и почти без нервов. По-моему, это хорошо и стоит благодарности. Может быть, конечно что меня коварно обманули или мне безумно повезло и Сигма-Моторс это реально рассадник зла и гнездо капитализма. Не знаю... Я знаю на собственном опыте, что как минимум 6 нормальных людей и один нормальный автомобиль там были обнаружены. И девушки на ресепшене приятные. Хотя с парковкой там конечно туго.

В конце октября 2010 г. в Сигме-Моторс (Петроградская наб, д.30) записались на фольцваген поло седан. Сразу смутило то, что подписывают не стандартный договор, а договор а намерениях (по большому счету филькина грамота) при этом берут 50000 руб. залог. Авто обещали в апреле, менеджер клялся и божился, что будет в срок - только на этом условии и оставили залог, в принципе время было. Даже пошли на то, что придется устанавливать допы в салоне на 30000руб., хотя это незаконно и они об этом прекрасно знают.

Приходит апрель, едем в салон узнать что с авто. Нам с лучезарной улыбкой сообщают, что очередь сдвигается на осень. На вопрос о том, что вы говорили авто будет в апреле, отвечают: а нам так сказали чтобы мы собирали деньги, а когда будут машины вообще неизвестно. В общем, конторка занимается сбором беспроцентных займов, врут на каждом шагу. Послали их подальше, сказали чтоб отдавали деньги. Началась новая галиматья, наличными отдать не хотят, могут перевести ток по безналу (хотя оплачивалось в кассу наличными ). Чтобы забрать деньги, пришлось переться в банк, уточнять свои реквизиты и тратить на них время, только чтоб забрать бзнал. И еще ждать две недели, когда переведут.

В общем, от автосалона одни негативные эмоции. Не связывайтесь с ними, работают на уроне какой-то шарашки, главное выманить денег, а потом хоть потоп.