ДАКАР Кржижановского Санкт-Петербург в Санкт-Петербурге

За плечами два года обслуживания в СТО "Дакар" на Кржижановского. Вы правы: ПРОДАВАТЬ ОНИ УМЕЮТ. Коллектив менеджеров по продажам и менеджеров в сервисе доброжелательный и компетентный, но на этом приятное впечатление, лично у меня закончилось. Не соблюдение сроков сдачи автомобиля, это мелочи, по сравнению с тем, с чем столкнулся в этом году.

Начну по порядку: 29 марта 2014 года отвёз машину на плановое ТО с заменой масла. Работ минимум. Я водитель со стажем и на предыдущих автомобилях менял масло самостоятельно , в условиях гаража. С момента поступления в рем.зону до момента получения прошло ... БОЛЕЕ 4-х ЧАСОВ!!!
Но и это можно пережить, худшее, что после диагностики, при торможении, машину неукоснительно тянет влево, как будто погнута полуось ( заменена ) или перестал работать один из тормозных цилиндров. За давлением в шинах слежу регулярно, тем более, что перед самим ТО " снял шипы" и отвозил на балансировку колёса.

Далее моя " Одиссея " была продолжена. Вследствии страхового случая был записан на СТО по кузовному ремонту: маленькая вмятина над аркой задней двери справа и скол краски на заднем бампере.
ЛУЧШЕ БЫ НЕ ДЕЛАЛ НИЧЕГО... 28.05.2014 к 11.00 передал а/м приёмщику кузовного участка ПЕТРОВУ АЛЕКСЕЮ, с просьбой перед кузовными работами сделать развал - схождение, по причине указанной выше: увод а/м при торможении... Срок выполнения работ был озвучен, как 03.06.2014 года, но ... со слов приёмщика, возможно и раньше. Как вы и догадываетесь, 03.06.2014 машину из ремонта я не получил.Равно как и развал - схождение, никто не делал. Мастер - приёмщик этого участка ПАСЮКОВ ВЛАДИМИР, сказал, что а/м к нему на развал не поступала. Судя по моему звонку на СТО, узнать о сроке готовности кузовного ремонта от 02.06.2014 года, с 28.05 -02.06.14 машина ПРОСТО " РАСТВОРИЛАСЬ" на станции. Получил свой " СОЛЯРИС" 05 июня утром. На выезде с территории, перед шлагбаумом, приёмщик ПЕТРОВ АЛЕКСЕЙ любовно устанавливал молдинг на крышу, который просто ЗАБЫЛИ на кузовном участке.

Что бросилось в глаза дальше. На крыше автомобиля оказалось не смываемое пятно от растворителя. В ответ на мою претензию, приёмщик ПЕТРОВ ответил, что ... ЭТО ЕРУНДА!!! У меня есть полгода гарантии и он ГОТОВ ОКАЗАТЬ ЛЮБЕЗНОСТЬ, и отполировать крышу автомобиля, в том числе, ... В КАЧЕСТВЕ КОМПЕНСАЦИИ ЗА МАЛЕНЬКИЕ ЦАРАПИНЫ ЛАКОКРАСОЧНОГО ПОКРЫТИЯ, которых не было до сдачи а/м на СТО 28.05.2014 г. САМ МЫЛ А/М на мойке , около СТО " БЕКАР" на ул.Тельмана в 09.30 утра. По поводу царапин приёмщик " успокоил " оригинальным способом: " ... ДА ЭТО ЖЕ МЕЛОЧЬ! ВЫ ПРОКАТИТЕСЬ ПО КАД, У ВАС ОТ КАМУШКОВ ЕЩЁ НЕ ТАКОЕ БУДЕТ... ЗАВТРА!" И так всё вежливо, и на ВЫ! А тут ещё такой казус... Неделю машина простояла на СТО, в ПОМЕЩЕНИИ!!!, а фары передние, как будто " плавали" в воде!!! Опять же, господин ПЕТРОВ посочувствовал: обратитесь в отдел гарантии, этого НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ, наверное ВАМ на фарах не ПОСТАВИЛИ ПРОКЛАДКИ?

Вопрос: КТО и КАКИЕ? У меня спереди не было повреждений? Какая замена фар? Ответ был в стиле ИЛЬФА и ПЕТРОВА... "ДА! НО МЫ ЖЕ ВАМ МЕНЯЛИ ПЕРЕДНЮЮ ЛЕВУЮ СТОЙКУ!!"
НЕТ СЛОВ... НО И ЭТО НЕ КОНЕЦ. 05 июня у меня был один выходной , и срочно нужно было ехать на дачу. Лучше бы я не ездил Не было бы ОЧЕРЕДНОГО " СЮРПРИЗА".... Когда я открыл задний багажник, там всё было в воде, как будто вылили два ведра? Даже под резиновым ковриком багажника всё сырое. Сушил весь день, как и передние фары на солнце. С багажником справился, с фарами нет... Так и остались запотевшими. Решил помыть машину и каково было моё удивление, когда обнаружил, что на передних дисках " отмылись" ссадины и царапины. Давление в шинах было 2,4-2,5 хотя перед СТО проверял и выставлял давление до 2,2 по паспорту. КТО ЕГО ПОДКАЧИВАЛ И С КАКОЙ ЦЕЛЬЮ, ДУМАЮ СТАЛО ВСЕМ ПОНЯТНО. КАК И С ФАРАМИ.

В ПРОШЛОМ ГОДУ, ЕЗДИЛ В ОТПУСК В БЕЛАРУСЬ И НЕДЕЛЮ МАШИНА СТОЯЛА НА ОТКРЫТОЙ ПАРКОВКЕ. НИ КАПЕЛЬКИ КОНДЕНСАТА. МАШИНА СТОИТ В ГАРАЖЕ 200 ДНЕЙ В ГОДУ. ПРОБЕГ 15000 КМ.!!! И СТОЛЬКО "НЕПОНЯТОК" ПОСЛЕ СТО! ОБИДНО! ХОРОШИЙ АВТОСАЛОН! В ЦЕЛОМ, ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ КОЛЛЕКТИВ, И ВСЁ - ТАКИ ПРОБЛЕМА" ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ФАКТОРА", СВОЙСТВЕННА, КАК И ВО ВСЕЙ РОССИИ. Судиться с ними бесполезно! Маленькая, но система ЖАЛЬ! НО ДУМАЮ ЧТО ИМИДЖ КОМПАНИИ ВАЖНЕЕ) Надежды на ТОРЖЕСТВО ИСТИНЫ НЕТ, А ВОТ ГОРЬКИЙ ОСАДОК ОСТАЛСЯ. ОЦЕНКА - " НЕУД!"
Получается, что? ДА ЗДРАВСТВУЕТ " ГАРАЖНЫЙ СЕРВИС". Там, хотя бы можно присутствовать при ремонте и смотреть, чтобы твой авто " НЕ РАЗДЕЛИ!"... ПРОБЛЕМА НЕ ВЫДУМАНА И ПРЕТЕНЗИЯ ОЗВУЧЕНА В ОТДЕЛ ПРОВЕРКИ КАЧЕСТВА СЕРВИСА. Тел.244-35-02 СТО " ДАКАР". ВОЗ И НЫНЕ ТАМ...

Уже 4 года обслуживался в Дакаре на Кржижановского, до сего дня всем был доволен... Более подробно... Неделю назад отдал машину в сервис, автомобиль нуждался в замене колодок. Когда позвонили и сказали, что всё готово, подойдя к салону обнаружил машину за территорией автосалона. Ну да ладно, не беда! Подъехав к дому в багажнике и в салоне не обнаружил ни старых колодок, ни что самое главное секретки... Через пять минут позвонил в салон и сообщил об этом, а через 7 минут уже приехал в салон (живу в двух шагах). Подойдя к менеджеру Эдуарду Сергеевичу объяснил ситуацию, на что он сказал, подождите сейчас разберёмся. Прошло 10 минут... Подошел Э.С. и сообщил о том, что мастер проводивший работу положил секретки на торпеду и что это видно на видеокамерах, видео никто не показал, но очень интересно как это можно увидеть. Э.С. попросил ещё чуть-чуть подождать...

Ждал, ждал, устал ждать зайдя в салон увидел Э.С. улыбающегося и довольного в окружении сотрудников салона. Мне стало обидно. Дело не столько в секретке, сколько в простом уважении к клиенту. Э.С. сообщил, чтобы я подошёл в среду, якобы будет какое-то расследование и комиссия... На следующий день подъехал в салон поинтересоваться и на мой вопрос не нашли ли вы секретку Э.С. сказал мне, это не мы должны её искать а вы... Эти слова меня шокировали. Подойдя в среду мне сообщили, что о моей проблеме не в курсе, а Э.С. сегодня не работает, приходите завтра. Сегодня подойдя в салон, был расстроен этим расследованием: его итогом стало то, что я сам потерял секретку, самое неприятное оказалось то, что по словам Э.С. меня спрашивали про старые колодки, что с ними делать и я сказал что мне они не нужны. Поверьте мне, такого вопроса мне никто не задавал, правда в том что они мне действительно не нужны. После всего случившегося обслуживаться У ВАС желания нет и вряд ли появится, в гаражах и дешевле и подход лучше, к сожалению!

Покупал i40 triumph special edition, все рассказали, покатали, в общем, все как положено. К манагерам претензий нет, продавать они умеют, я пока машину ждал, она мне чуть ли ни каждый день снилась. Когда забрал сразу поехал друзьям хвастаться, но не долго я радовался, вечером выезжая с друганами в сторону дачи почувствовал запах паленой пластмассы, благо до сервиса не далеко было, пару кварталов. Я ехал и думал, что сейчас разнесу Дакар к чертям собачьим. Пригнал авто, наорал на сервисника, вызвал старшего, в итоге подняли мой авто, а там - пакет к глушаку прилип и воняет. Это хорошо, что я доехал сам, а то ведь хотел эвакуатор вызывать. Где я этот пакет поймал, я так и не понял, но тут уже мне пришлось извиняться. Ребята отнеслись с пониманием.

Что говорить о компании, в которой работают такие менеджеры. У нас опыт не просто негативный - НЕГАТИВНЕЙШИЙ! С момента выбора автомобиля один обман, не =порядочность, равнодушие и враньё. Два года не можем сделать гарантийный ремонт: у меня очень болен отец и я не могу долгое время без машины (работаю на 3-х работах, и к папе в Гатчину мотаюсь постоянно (инвалид, не ходячий)). Не смотря на это машину на подмену не дают (бог с ним), объяснили всю ситуацию, поставили машину - 8 дней никто не подошел. Второй раз (сейчас) пригнали 15.09, сказали - будет готово через 8 дней. Сегодня была – стоит, никто не притронулся. Что за люди? Что за стандарты? Никому не советую ни покупать, ни обслуживаться!