Лада-Центр Купчино Санкт-Петербург в Санкт-Петербурге

Салон полное де**мо. Послушайте того, кто побывал. Не связывайтесь!

Максим, добрый день! Пожалуйста, сообщите более конкретно, что для Вас стало причиной недовольства, Ваше имя и номер автомобиля. Мы - клиентская служба - позаботимся о том, чтобы загладить недочеты, исправить ошибки и вернуть Ваше позитивное настроение! Мы приносим извинения и надеемся, что Вы не откажетесь от взаимодействия с нами, чтобы исправить ситуацию. Заранее спасибо. Телефон горячей линии 448-02-05. Почта: otzyv@terravto.ru.

Здравствуйте! Уважаемые клиенты! Ваши отзывы очень важны для нас, и мы хотели бы иметь возможность связаться с вами для решения спорных ситуаций, если они возникают. При размещении отзывов, прошу вас указывать дату визита в АЦ и, по возможности контактную информацию на адрес электронной почты:otzyv@terravto.ru, или по телефону горячей линии: 8(812)448-02-05.

Наталья, менеджер по работе с клиентами.

Приобрел ВАЗ 2114, отложил по телефону, приехал посмотрел, заказал антикор и постановку на учет в Гаи. Забрал на следующий день. В принципе, всем даволен, вот только номеров пришлось подаждать около часа... Но в качестве частичной компенсации морального вреда подарили набор автомобилиста. Неплохой автосалон с хорошим персоналом.

Приехала на шиномонтаж: все было в порядке с машиной, только резина на колесах старая. Шиномонтаж вроде сделан, только после этого шиномонтажа машина перестала заводиться: испорчен коленчатый вал, разрыв проводки, не работающий иммобилайзер. Никому не рекомендую технические работы осуществлять в этом салоне.

В этом салоне ни продавать автомобили не могут, ни обслуживать. В октябре 2014 пришёл в этот салон купить Ладу Гранта по утилизации. Так как в наличии машины не было, записали мои контактные данные и сказали, что перезвонят. Ждал неделю, потом позвонил им и предложил хотя бы забронировать машину на заводе. Сказали не могут. Поехал в другой салон, там приняли копии документов и на следующий день позвонили, что забронировали на заводе машину, которая будет отгружена в СПб через два дня. Всё так и получилось. А если бы я ждал, пока проснутся продавцы в салоне Лада Центр Купчино, то остался бы без машины, т.к. программа утилизации закончилась в день выхода моей машины с конвейера.

Кроме того осенью 2015 года делал ТО2 в Лада Центр Купчино. Через неделю аккумулятор сел в "0", хотя по ТО2 обязаны были его проверить и заправить. Сам снял, проверил. Оказалось уровень электролита ниже нормы, часть пластин выше электролита. Приехал в салон с жалобой. Оставил машину на ночь. Утром забрал и в салоне меня заверили, что всё сделали, как положено.

Неделю назад, когда машина постояла два дня, аккумулятор сел в "0". Купил ареометр, проверил плотность - 1,17 при норме 1,27. Поэтому при зарядке аккумулятор можно зарядить меньше чем на половину от его номинала и как следствие быстрый его саморазряд.

ВЫВОД: в салоне ЛАДА Центр Купчино не только не делают ТО, за которое я плачу деньги, но и даже при обращении с жалобой не исправляют недоделки как это положено по регламенту обслуживания.

Санкт-Петербург, Малая Балканская, д. 57 это Лада-Центр Купчино. В начале февраля обратился за покупкой. Составили какой-то договор. Внес 1000 рублей. Хорошо, что не больше. Машина должна была прийти 18 февраля со слов менеджера. Конечно, никакой машины, никаких звонков. Звоню сам. Ответ - скоро будет. 22 февраля покупаю в другом месте. 23 февраля - звонок, что машина пришла. Говорю спасибо, но уже купил. Менеджер говорит - приезжай, напиши заявление на возврат залога. Приехал, написал. Просто из любопытства, что будет дальше. Дальше, конечно, ничего - денег нет. В конце марта съездил, напомнил о себе. Говорят - завалилось заявление, но пошлем сейчас же. Сегодня 10 апреля. Денег нет. И коммунистов нет - пожаловаться некому на обыкновенный бардак.

Служба гарантийного ремонта совершенно не работает. После последнего ремонта "потеряли" наши документы - гарантийный талон и сервисную книжку. После многократных попыток вернуть документы, мы услышали сегодня угрозы, что мы их не получим до конца срока гарантии. Вместо извинений и возврата наших документов нам нахамили и отказались их возвращать А на вопрос о гарантийном ремонте предложили прочитать книжку об эксплуатации автомобиля и самим проверить тормоза и самим выяснить причину провала педали.