Автополе Санкт-Петербург в Санкт-Петербурге

Автосалон Автополе предлагает купить авто Вольво (Volvo), Кадиллак (Cadillac), Опель (Opel), Ссанг Енг (SsangYong), Сузуки (Suzuki), Форд (Ford), Хонда (Honda), Шевроле (Chevrolet) в кредит.

Адрес автосалона:
Санкт-Петербург, Мурманское шоссе, 13 км
Статус:
официальный дилер
Телефоны:
(812) 60-77777 - многоканальный, (812) 334-90-31 - факс, (812) 611-02-52 - офис
Сайт:
http://www.autopole.ru/, http://www.saab.capitalauto-kudrovo.ru
E-mail:
secretary@sksr.ru
Услуги:
Автокредит, Test-drive, Продажа новых автомобилей, Страхование, Сервисный центр, Дополнительное оборудование, Гарантия от производителя

Отзывы об автосалоне Автополе Санкт-Петербург

Обман
Отрицательный отзыв
Уважаемые питерцы, будьте осторожны, покупая автомобиль в Автополе, читайте очень хорошо договора, не верьте на слово потом откажутся. Так получилось и с нами, обещали третий год гарантии, если будем обслуживаться у них, нам это было неудобно, потому что далеко ездить, но ради третьего года согласились. Мы еще спрашивали, нужно на третий год оформлять бумаги? Они сказали, что он в подарок, не надо, а как два года прошло - извините, под зад коленом. А лучше у них ничего не покупать, если стали так себя вести, то еще где-нибудь подставят. Я теперь всем говорю, только не в Автополе...
27.09.16
Автополе VOLVO
Отрицательный отзыв
При покупке Volvo XC90 в кредит в отделе страхования мошенническим способом были проданы дополнительные услуги (такие как: трезвый водитель, бесплатный эвакуатор, страхование жизни и пр.) на сумму около 350 т.р. На вопросы можно ли отказаться от доп услуг - менеджер упорно повторяла, что это всё включено в "тело страховки", никаких доп услуг нет, это единое целое. Полная сумма при этом не озвучивалась. Подробности выяснились только при погашении кредита.

Развод классическим способом - оформление всех документов более 3 часов с разъездами по другим салонам и представителям банка. Подписание договора происходило в полу тьме, в тот момент, когда салон уже был закрыт, а покупатель вымотан и устал. Первоначальная работа продавцов-консультантов по продаже автомобиля заслуживает отдельного отзыва и негативной оценки (никакого внимания, а/м выбрали сами, про опции выспрашивали и т.п.) ЛЮДИ, обходите стороной этот салон, будьте предельно внимательны при подписании бумаг, т.к. верить на слово таким работникам и салонам нельзя!
14.09.16
Без стыда и совести
Отрицательный отзыв
Приехал в феврале 2014г. делать 2-ое ТО на Опель Астра. Назад получил авто с повреждениями заднего бампера. Месяц волокитили с ответом. Потом отказались устранять повреждения. Очень непорядочно поступили.
02.08.16
Плохо
Отрицательный отзыв
Приехали с пачкой денег (1млн) и конкретным желанием купить квадрик. В итоге полчаса бегали по залам в поисках продавца. Далее продавец что-то пробубнил и убежал снова. Мол, "вот все что в наличии, смотрите". Ни консультации - ничего! Уехали в другой магазин, в топку эту помойку! В другом магазине и тест-драйв дали и все показали - а тут ПОМОЙКА!
02.08.16
Ужасно
Отрицательный отзыв
Отвратительная работа менеджера Сузуки. Пришли посмотреть машину, никто не подходил. Когда нашелся менеджер, разговаривал через губу, как будто у него что-то украли. Попросила о машине рассказать, он так и не соизволил это сделать. Вышли как обплеванные. Разумеется, ноги моей там не будет.
02.08.16
Пора задуматься
Отрицательный отзыв
Читая обсуждения автосалонов, сервисов, я понял, что в нашей стране кругом беспредел и безнаказанность. В структуре продаж ремонта авто работают бездари, хамло, криминал в законе. Выход подходящий и простой, который должен заинтересовать производителей авто. По моему мнению, именно они должны быть заинтересованы в сбыте своей выпускаемой продукции, иметь свои салоны, сервисы и готовить добропорядочных своих специалистов.
02.08.16
Плохо
Отрицательный отзыв
Ужасный автосалон. На сервис сюда ездить не советую. Работники неквалифицированные. Приехал на осмотр по КАСКО, мастер Е.М. хотела, чтобы я подписал пустой бланк осмотра автомобиля. Я отказался и получил ответ, что осмотр займёт 3 часа и я могу подъехать к этому времени. Приехав в указанный срок, выяснилось, что машину на осмотр даже не ставили. Первый и последний раз в этом сервисе ремонтируюсь.
02.08.16
Отвратительный сервис!
Отрицательный отзыв
Более худшего автосервиса, притом официального дилера, я еще не встречала! По телефону по ценам врут! В салоне сидят полные неадекваты! Сервис ужасен! Их ремонты запчастей ломаются через год, а это ВОЛЬВО! И вообще они не ремонтируют, а только меняют узлы запчастей в машине! Я в жизни не поеду в этот автосервис! Никогда! И вам не советую! Куча СТО по городу гораздо дешевле и гораздо качественнее!
02.08.16
Неправильный диагноз
Отрицательный отзыв
Дважды ездил на диагностику. Оба раза к мастеру Максиму. Первый раз диагностировали правильно (стойки стабилизатора). Второй раз диагноз неверный. Проблема оказалась в системе зажигания (как я и предполагал). В итоге ничего не изменилось. При выезде через километр загорелся чек. ИТОГ: с чем приехал с тем уехал и минус 11 500 рублей. Браво!
02.08.16
Непрофессиональный персонал
Отрицательный отзыв
Доброго всем времени! Переполняют эмоции об отношении к своим клиентам этого автосалона. Купили с мужем новое авто Кадиллак Эскалйд 10 мая 2016г.,а уже 12 мая сломалась или вышла из строя камера. Позвонили, сказали, чтоб приехали. И вот начались наши мучения: записали на среду 18 мая, муж пробыл в салоне 4 часа. Итог: ничего не сделали, сказали надо заказывать какой-то прибор из Белоруссии, техническую мойку не произвели, автомобиль отдали грязный. Перезвонили 31 мая (до этого я выясняла, почему такое отношение с Дмитрием - руководителем отдела сервиса, как он представился), как такое возможно, что авто стоим и 2 часа никто не подходит к нему!

Итак, назначали на 1 июня. Муж приехал, пробыл 6 часов, ничего не сделали! Сказали, что надо что-то с Москвы заказывать. Машину не помыли опять, и заляпали светлый кожаный салон грязными руками. Выходил мальчик пару раз и говорил, что все ок, осталось часа 2, но может пропасть сигнал на зеркалах о приближающихся авто. Вот о чем это говорит? Руководители, задумайтесь, кто у вас работает! Теперь муж сказал, что подождет немного и, наверное, вернет авто.
05.06.16
Мнение
Отрицательный отзыв
Отличный менеджер по заказу запчастей на GM. Грамотный персонал по Polaris, адекватная цена на расходники и быстрый их подбор. Чрезвычайно ленивые менеджеры по продажам Кадилаков и Тахо. Поднять свою пятую точку не соизволили и проконсультировать по эскаладе просто поленились. Таких распи...в в Лауре да и в Ррт точно никогда не было. Отличный были салоны. Пришлось метнуться кабанчиком в первопрестольную и в Мейджоре приобрести Скалу. Там персонал вышколен, адекватен и даже разбирается в товаре который продает. Мейджору респект и огромное спасибо за оперативность. А сотрудникам салона Gm в Автополе, что к моей скромной персоне не проявили внимания, благодарность от владельцев нужна. Платите им побольше оклады, они может и на работу перестанут ходить. Надеюсь, новый дилер салон побыстрее откроет и займет хорошие позиции в СПб.
29.04.16
Ужас!
Отрицательный отзыв
Ужасно! Абсолютный непрофессионализм, хамство и враньё, обман. Как! Как "официальный дилер" может поставить неоригинальные запчасти! Цена вопроса 60 000 руб. Китайский капот прописан в ценнике в три раза больше рыночных цен! И их я ждала почти месяц! Наверное, пешком из Китая шли! Администрация невнятно мычит. Начальников не найти. Уровень обслуживания - гараж по заоблачным ценам. Нормально уладить не получилось, значит буду писать во все инстанции, т.к. располагаю временем, и не хочу, чтобы другие люди пострадали. Обходите Автополе стороной. Уж лучше гараж, чем такой "сервис".
15.04.16
Больше ни ногой к ним
Отрицательный отзыв
ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ этого салона

Не советую тут покупать себе автомобиль и обслуживать его тем более

30.07.2015 года я купила в салоне АВТОПОЛЕ автомобиль Opel Mokka 1.8 COSMO

Продавал и рассказывал мне про этот автомобиль менеджер АРТУР (его телефон +7 921 797-03-02) Приятный в общении но очень много всего обещает и как выяснилось это все пустой звук
Сразу добавлю что он обманщик - объясню почему! На то есть конкретные факты (Теперь он работает в отделе HUNDAY)

При покупке автомобиля Артур предложил нам купить автомобиль который находился у них на задней стоянке и предложил стоимость 850 000 рублей 00 коп
Нас эта цена устроила! По его требованию мы внесли предоплату в размере 35 000 руб Составили договор и подписали все бумажки и за остальной суммой мы поехали домой
Вернувшись обратно примерно через 1,5 часа с остаточной суммой решили подписать основной договор и внести все коррективы и изменения

Тут случилось неожиданное! АРТУР сказал что мы обязаны к этому автомобилю купить доп оборудования на сумму не менее 60 000 рублей иначе продать этот автомобиль он не сможет нам за эту сумму (850 000 руб)

Естественно мы отказались! и потребовали вернуть уплаченные нами 35 000 руб

Ну естественно нам ОТКАЗАЛИ возвращать наши деньги Так как этот автомобиль хотели купить но мы заплатили за его резерв
Мы не стали ругаться и повышать голос а просто согласились на то чтоб этот автомобиль ждал нас до тех пор пока мы не накопим оставшуюся стоимость на ДОП ОБОРУДОВАНИЕ

Мы не собирались копить а решили играть по их правилам Раз уж они вписали в предварительный договор VIN номер и мы внесли за этот авто предоплату то пусть так и будет Теперь автомобиль ждет НАС
Спокойно обдумав эту ситуацию развернулись и собрались вернуться домой как Артур позвал нас и попросил подождать немного времени пока он обсудит данную ситуацию с директором и попробует все урегулировать Мы согласились подождать Прошло примерно 5-7 минут Вернулся АРТУР и сказал что он все решил и будет все как договаривались с самого начала (Не нужно покупать ДОПы
Мы обрадовались! Но отказались от его предложения так как уже были огорчены данным отношением И хотели уехать домой и написать претензию на возврат внесенной суммы в размере 35 000 руб

Но опять нас остановил АРТУР и сделал предложение в 790 000 рублей за данный автомобиль но с ОДНИМ условием

Условие было НЕ ПРОСТОЕ улыбка


Мы должны были внести в кассу оставшуюся сумму в размере 755 000 руб и + 45 000 рублей не в кассу а АРТУРУ лично в руки


И того 790 000 + 45 000 = 835 000 рублей

Эти условия нам понравились более чем первоначальные Немного подумав мы согласились но с одним условием с нашей стороны

Первое ТО будет в подарок от автосалона - и опять со стороны АРТУРА внесены коррективы (ТОЛЬКО работа без материалов)


Пожали друг другу руки подписали бумажки Передали деньги Попрятали их по карманам и стали ждать когда выдадут на наш автомобиль который стоял на заднем дворе (СВЕРЯЛИ VIN номер с договором) Нам пообещал АРТУР выдать в течении 3-5 дней Объяснив что внесенные деньги должны будут попасть на счет GM и тогда нам передадут авто

Но спустя 5 дней автомобиль на не хотели выдавать ссылаясь на то что GM не прислал ПТС

Мы позвонили по горячей линии в OPEL и продиктовали VIN автомобиля и номер договора на что на ответили что за данный автомобиль денег не поступило на счет GM а ПТС находится у дилера и всегда там находилась но пообещали помочь в нашей ситуации На следующий день я позвонил АРТУРУ и потребовал выдать мне автомобиль на что мне АРТУР ответил что ЗАВТРА все будет

Так и произошло! На следующий день (на ВОСЬМОЙ) нам позвонили и предложили приехать забрать автомобиль

Радость Счастье мы забрали автомобиль (С пустым баком) еле еле доехали до заправки последние 7 метров его толкали

автомобиль радует но есть косяки которые АВТОПОЛЕ устранять по гарантии не хочет и всячески отказывается

в первую неделю эксплуатации автомобиля начали запотевать повторители поворотников на крыльях Мы приехали показали написали претензию предоставили автомобиль на осмотр Но спустя неделю попросили еще раз приехать и продемонстрировать неисправность Привезли автомобиль и предоставили Нам сказали ждать (от 10 до 25 дней) прошло 35 дней ни звонка ни извинений ничего мы не услышали только одно слово ЖДИТЕ

А что нам еще делать ЖДЕМС

Прошло 47 дней со второго показа автомобиля (итого 54 дня) нам позвонили и пригласили приехать на замену
Заменили только Левый с правым что то сделали Но не меняли

и вот на прошлой неделе 2016 года подошло время первого ТО 11 000 км (Датчик масла показывает 0%) я заметила что в задних фонарях и в левом и в правом имеются капли воды они то замерзают то превращаются в капли

Позвонила АРТУРУ и напомнила про обещание которое он давал при покупке автомобиля первое ТО в подарок (работы)
и тут неожиданно у АРТУРА случился провал памяти Он забыл про все обещания
И ничем нам помочь он не может (да *** с ним подумала я)

Позвонила и записалась на осмотр и решила пройти сразу ТО Купила все необходимые запчасти и масло чтоб было дешевле (Фильтр масляный + кольцо уплотнительное + фильтр воздушный + 5 литров масла GM = 1907 руб) Это намного дешевле чем покупать в АВТОПОЛЕ

Но случилось так что проезжая мимо автосалона решила заехать и показать что в задних фонарях вода

Заехала и попросила осмотреть задние фонари На что мне ответили чтоб я езжала дальше куда изначально собиралась и чтоб не отвлекала их от работы (Это был ЯКОВ так звали этого молодого человека)

Меня такой ответ не устроил и я попросила вызвать старшего кто есть в данном заведении Вызвали БОРОНОВ СЕРГЕЙ
Он любезно выслушал мое недовольство и пошел куда то Но вскоре вернулся и сказал что все сейчас сделают (Осмотрят)

Вернулся ЯКОВ и начал составлять заказ наряд на осмотр и на мойку (Хотя автомобиль у меня был совсем чистый)

Не выдав мне копии этого заказ наряда побежал принимать автомобиль в работу Я его остановила и попросила выдать мне документы о приеме автомобиля на что он обозлился и что то пробормотал (я не разобрала) Сделал копию документов и подсовывая мне на подпись я увидела сумму 2775 руб и в графу "ОСМОТР"

Я отказалась подписывать такое где не понятно какой ОСМОТР они будут проводить и чего именно

На что мне ответили что "двери открываются автоматически и вас тут никто не держит"

Я написала претензию и попросила ее зарегистрировать и поставить печать На что мне опять отказали Я засняла это на видео где меня просто игнорируют и отказываются со мной разговаривать


Больше я с этим автосалоном АВТОПОЛЕ дел иметь не хочу

А вы уж сами решайте


Все копии обращений у меня имеются
Теперь готовлю документы для подачи иска в СУД а этот замечательный автосалон

И еще они ответят за эту дурацкую автомагнитолу NAVI 950 которая радио нормально в центре города не ловит и виснет постоянно
27.01.16
Прохождение ТО
Отрицательный отзыв
26 ноября проходил ТО4 в дилерском центре Автополе (Опель), заодно дополнительно поменял тормозные колодки. Новые колодки теперь гремят безбожно при каждом трогании после стоянки более часа (с заводскими колодками таких фокусов не было). Обслуживание проводил мастер Роман, раньше не видел его, возможно он там не так давно работает. Перед сдачей своего авто для ТО открыл все блокировки - коробки и капота. Выдвижная личинка замка капота (Атлет классик) у меня находится рядом с перчаточным ящиком и возможно даже не специально, при замене салонного фильтра, кто-то из механиков нажал и утопил личинку в положение "заблокировано", при этом похоже капот был открыт, что как позднее узнал делать нельзя.

Далее, когда я забирал машину, решил посмотреть как помыт моторный отсек (заказывал дополнительно), открыл капот, посмотрел, помыто было нормально, закрыл капот и сел в машину. При этом глаза упали на личинку замка капота, она была в положении "заблокировано", мысли забегали... Капот-то открылся... Обратился с проблемой к мастеру Роману, он порекомендовал обратиться в их отдел доп. оборудования и решать проблему самостоятельно (короче послал, проще говоря). Скажу сразу, что не спец по замкам капота и поэтому подумал что возможно это просто глюк и не стал писать претензию. Но чуть позже обратился к производителю замков Атлет, там мне ответили, что возможно замок (механический) еще настроить, но обратившись к установщику. К установщику обращаться опять таки придется за деньги, но центру Автополе на это глубоко все равно, они похоже на грани жизни и смерти в это непростое время и полностью игнорируют проблемы, которые создают клиентам, даже после письменного обращения по эл. почте.

Также отмечу, что ранее обслуживался там у Дениса, с ним проблем не было, даже не приходилось говорить чтобы замененные запчасти складывали в багажник после ТО. Этот человек, если можно так сказать, внушил мне ложное доверие к центру "Автополе" своим нормальным подходом к работе. Даже знакомым рекомендовал, которые там обслуживались. Теперь отрекомендовал, ибо это уже не сервис, а "сервис", и один человек их уже не спасет. Само ТО-4 прошло нормально вроде, пока все ОК.
10.12.15
Обман
Отрицательный отзыв
Столкнулся с ситуацией не исполнения дилером обязательств. Договор: 09254087 от 16 мая 2015. Покупка машины из наличия. Срок поставки до 01.06.2015. ООО "Капитал Авто Кудрово"

Ситуация много обещаний от менеджера по имени Максим. В на момент 16.06.2015 со слов менеджера машины было снята и движется к дилеру. Данный информация не опровергнута и не подтверждена его руководителем Алексеем. Просьба написать письмо подтверждающее их слов была отвергнута.

В итоге позвонил в OPEL. Так предоставляют информацию. Вам важно сообщить VIN. Что сообщили:
Машина такая существует, но дилер не произвел оплату за авто. ТО есть дилер сознательно лжет, как и его руководитель.

Соответственно будьте предельно осторожны. Всегда проверяйте данные и просите подтвердить их письменно (официальный бланк, печать, подпись). Не ленитесь спрашивать у производителя, что с вашим авто. По крайней мере вы будете спокойны за исполнение дилером обязательств если он хороший. Если плохой, то сможете вовремя отреагировать и спасти ваши деньги.
22.06.15
До официалов далеко...
Отрицательный отзыв
Проходил ТО-2 на 30 тыс. км у официального дилера "Автополе Джип", Санкт-Петербург, 04.06.2015г. Помимо основных работ (включая диагностику ходовой части) попросил выполнить развал-сход и балансировку всех четырех колес, так как приехал в Питер в отпуск на машине из Нового Уренгоя, 4500 км, по дорогам, как понимаете, качества не всегда хорошего и, к тому же, после Костромской области, чувствовал небольшое биение руля при скорости свыше 110 км/ч. При получении машины, мастер-приемщик заверил меня, что работы выполнены в полном объёме и что все колёса отбалансированы, проблем не обнаружено. Забрал машину, уехал.

До 08.06.2015г. придерживался режима езды по городу не более 80 км/ч. 09 июня, вечером, выехал на КАД, при достижении скорости 115-120 км/час - опять то же биение на руле, первая мысль - балансировка вообще была? А за балансировку то ведь 2300р взяли по заказ наряду. Позвонил в Автополе 10 июня, рассказал о проблеме, напомнил о гарантии на работы, на что тот же мастер предложил подъехать 11.06.2015г для повторной балансировки колёс.

11 июня, в 9.15, подъехал и подошел к мастеру, он попросил подождать из-за неполадок с программным обеспечением компьютера. В 10.15 передал ему машину и стал ждать. В 11.35, так как мастера не было на месте (он принимал другое авто и уехал на нем в ремзону), зашел в ремзону сам. Встретил там его и напомнил, что балансировку мне уже выполняют вот уже как 1 час 20 минут. Мастер сообщил, что один колесный диск незначительно деформирован, но в пределах нормы, поэтому и бьет руль слегка. Потом поинтересовался, может это я "в яму какую-то влетел за эти дни"? Комментарии излишни... Забрал машину и поехал на шиномонтажку править диск и заново балансировать.

Не считаю плохой работу мастера приемщика, он просто прикрывает своих коллег ремонтников, которые, как потом выяснилось, на другом шиномонтажном СТО и балансировать то толком колеса не умеют, разбаланс на каждом колесе по 50 г... Это всё. На Автополе я больше ни ногой... При покупке авто выбирал между Туарегом и Грандом.. До этого был Тигуан.. Разочарован таким обслуживанием…
15.06.15
Покупала в нём Opel Insignia в феврале 2014.
Отрицательный отзыв
Всю историю писать долго, краткие впечатления:
- сроки по договору на а/м 2014 года не выдерживали, отмазались, что GM задерживает выдачу ПТС
- замену не стали искать, пока не написала жалобу и не пригрозила обращением в Роспотребнадзор
- менеджеры безграмотные и ленивые
- замена пришла также с опозданием
- КАСКО и ОСАГО оформляла в салоне аж 4 часа
- в день выдачи не всё было подготовлено, пришлось ждать
- лампы AFL были перегоревшие и вместо них установлено какое-то неработающее го*но!
Никому никогда не рекомендую обращаться в этот автосалон, обходите стороной!
24.03.14
Опасайтесь!
Отрицательный отзыв
В феврале решил покупать новую Опель Астру J. Нашел в наличии подходящий вариант в Капитал Авто Кудрово. Приехал, пообщался с продавцом и остановился на этой машине. Авто был в наличии у салона. Заключил предварительный договор купли-продажи и внес 10 000 руб. (задаток). Попытались навязать разные доп. опции, оформление страховок у них и всё по запредельным ценникам. Пример: обработка задних арок жидкими локерами - 11 000 руб. (типа без антикора не делают), каско минимум 53000 руб. Хотя в другом салоне локеры стоят 1500 руб. за две арки, страховку там насчитали 35 000 руб. Ну и прочая ерунда с брызговиками и ковриками, про сигнализацию за 28 000 руб. я молчу. В Договоре прописано, что единственным условием возврата задатка является получение письменного отказа из банка в предоставлении кредита (хотя менеджер убеждал, что в случае чего, получить деньги обратно не составит никакого труда). В моем случае Банк отказал в выдаче кредита.

В течение двух недель подал заявление в Кудрово с просьбой вернуть задаток в связи с отказом в предоставлении кредитных средств, письменный отказ от банка приложил. Салон тянул и «кормил завтраками» месяц. То говорили, что переведут до конца недели деньги, то, что заявление потеряли, то, что нет чьей-то визы. И несмотря на наши угрозы судом и жалобы в итоге бренд-менеджер Тихонов Дмитрий сообщил, что он не знает, когда вернут деньги. Сказал, что мы можем действовать уже в досудебном порядке. Это мы и собираемся сделать!

Выставлю им претензию и, если не вернут, в чем сомнения нету, сразу же буду подавать в суд. Сумма небольшая, но сотрудники салона никакой работы не проводили и оставлять им эти деньги нет никакого желания! Почитав в интернете отзывы и пообщавшись с такими же клиентами Капиталавто, узнал о том, что они никогда не возвращают предоплату за авто, обманывают с комплектациями, страной производства автомобиля, говорят, что машина Польская, а по вину получается, что она Российской сборки. У одного парня выяснилось, что у новой машины полно сколов (видимо, косяк при транспортировке) и при его отказе от машины ему тоже отказывают в возврате денег. Сейчас готовим коллективный иск от пяти человек, плюс еще подыскиваю адвоката для подачи собственного иска. В общем, мой добрый совет: обходите сей гнилой салон стороной и не попадайтесь на их удочку. Капитал авто Кудрово - жулики!
06.02.14
Забудьте сюда дорогу!
Отрицательный отзыв
Приобрела автомобиль в салоне 07 августа 2012, процедуру передачи автомобиля пропущу - дело прошлое, хотя такого НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМА И НЕ ЗНАНИЯ ПРОДАВАЕМОГО ПРОДУКТА я признаться не ожидала, объяснения со стороны менеджера Катерины были гениальные: - Я про Опель ничего не знаю, у меня раньше был Ниссан, а теперь Ауди - дома паспорт почитайте. Девушка не смогла даже снять машину с сигнализации, пока не вызвали менеджера с отдела доп. оборудования, только с его помощью мы таки её открыли.

Второй мой плачевный опыт обращения в этот приют бардака и хаоса случился буквально через месяц после приобретения автомобиля. Оформила 07.08.12, забрала 08.08.12, а 09.08.12 улетела на 15 дней в отпуск, по возвращении приступив так сказать к постоянной эксплуатации и поняла, что салонный фильтр то ли грязный, то ли старый, просто включая обдув из решеток на меня летел мусор, семена от березы и т.п.. Я естественно обратилась в салон, но заменить фильтр согласились только за деньги. Ок! Давайте, комфорт дороже, забрала автомобиль (после ожидания в 3 часа за мои же деньги за работу которая занимает 20 минут с учетом всех моментов забрали - отдали). Уже везде опаздывая понеслась по делам и тут меня поджидал еще один "сюрприз" от компании Автополе - после произведенных работ мне не захлопнули крышку капота... Я, еду по КАДу, крышка капота у меня не закрыта, а так слегка прикрыта, включите фантазию, я даже не помню, чтобы я так вообще когда то, орала как в тот день, дозвонившись в автосалон!

Попытка номер три: обращение на первое ТО, 25.07.13 - вроде ничего особенного, замена масла, опять же фильтров, но вот и тут не обошлось без казусов, производя замену каких бы то ни было частей, обычно снятое и канистру с остатками масла кладут в багажник, но, увы для меня так и осталось загадкой - А МНЕ ВООБЩЕ, ЧТО ТО МЕНЯЛИ?! В своем багажнике я ничего не обнаружила!

История четвертая: В данный момент мой автомобиль находится 11-ый день в салоне по причине моего обращения, по КАСКО, для окраски двери. А это объяснения мастера малярно-кузовного цеха, когда прошло 6 дней, а ремонт ещё не начинали: Смена которая принимала Вашу машину, за время рабочих дней сделать НИЧЕГО не успела, а теперь у них выходные - три дня, вот они придут, тогда... Недельку-полторы придется подождать. А мы другая смена и их работу делать не можем! Подменных автомобилей как выяснилось - тоже нет!

Мне рассказывали, что закончилась краска, нет колеровщика, сломался аппарат для окраски и т.п.. Но на мой встречный вопрос, почему имея такой разнообразный спектр проблем меня пригласили для проведения работ НИКТО МНЕ НЕ СМОГ ДАТЬ ВРАЗУМИТЕЛЬНОГО ОТВЕТА.

Я ИСПЫТАЛА ПОЛНЫЙ СПЕКТР НЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ, НЕКОРРЕКТНЫХ, НЕКАЧЕСТВЕННЫХ УСЛУГ СО СТОРОНЫ АВТОПОЛЯ! ДЛЯ МЕНЯ КОМПАНИЯ АВТОПОЛЕ СТАЛА ОЛИЦЕТВОРЕНИЕМ ХАЛАТНОСТИ И НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМА!
06.02.14
Клиентская служба
Положительный отзыв
Здравствуйте!

Я Управляющий клиентской службы "Автополе", данным сообщением хочу сообщить Вам, что мы заботимся о наших клиентах и стремимся улучшить качество предоставляемых услуг.
Прошу Вас помочь нам стать лучше! Сообщите все Ваши пожелания по средствам электронной почты (secretary1@sksr.ru; client@autopole.ru), по телефону 607-77-77 доб. 7810 или на этом сайте.
Если Вы остались недовольны проделанной работой, оставьте Ваши личные данные (Ф.И.О., государственный знак и марку а/м) и мы обязательно поможем Вам.

Заранее благодарю.
06.02.14