Галант-Авто на Жукова Санкт-Петербург в Санкт-Петербурге

14.12.2015 прошел второе обслуживание в автоцентре на пр. Жукова г. Санкт-Петербург. В результате тех. обслуживания мастер-консультант мне сообщил, что необходим ремонт задних тросов стояночного тормоза левого и правового. При этом левый трос был заменен по гарантии, а замену правого предложили оплатить. Внятных объяснений от мастера-консультанта о причинах отказа в гарантийном обслуживании я не получил. При этом мне было предложено приехать в рабочие дни и получить консультацию от представителя Вашей фирмы по гарантированному обслуживанию. Я прибыл в 11.03.2016 г. в 9 часов 25 минут и мне было сказано мастером-консультантом, что прибыл я рано, необходимо подождать до 10.00. В 10.15 мне мастер-консультант сказал, что специалист по гарантийному обслуживанию в отпуске. Вопрос: Будет ли обеспечено гарантийное обслуживание по замене тормозного троса?

Здравствуйте. Хочу сказать пару слов о гарантийном обслуживании "Галант-Авто" 12 апреля 2015 года я приехал в "Галант-Авто" на пр.М.Жукова 78, для прохождения ТО-30000км. ТО сделали классно, вопросов нет... Но у меня было два вопроса по гарантии, а именно: 1) Помутнели стёкла обеих фар головного света. 2) Появилась коррозия рядом с технологическим отверстием под камеру заднего вида (вздулась краска и появилась ржавчина). Я пригласил инженера по гарантии для решения данных вопросов. Он осмотрел автомобиль и сделал фотографии. Далее он сказал, что эти фото вместе с актом нужно отослать в Москву на согласование и обозначил примерные сроки согласования в одну неделю.

Конечно прошла не неделя, а месяц с небольшим... После чего мне позвонили и пригласили к себе на Жукова для подписания каких то документов. Я отпросился с работы и приехал, инженера по гарантии на месте не было (я прождал его около 3-х часов). После чего он появился и говорит что мне всё согласовали, но есть одно "НО"... Якобы мы месяц назад забыли оформить заказ-наряд на обращение по гарантии. Почему только спустя месяц он это обнаружил?! В общем, мы оформили этот заказ-наряд и Инженер сказал, что это формальность, согласование прошло положительно и оно действительно 3 недели. Теперь ждём фары из Москвы (примерно неделю сказал Он).

И вот проходит больше месяца и случилось Чудо... Мне позвонили с "Галант-Авто" на Хо Ши Мина д.1, девушка представилась мастером кузовного участка и предлагала записаться на окраску задней двери багажника. Я ей сказал, что у меня не только окраска, но и замена обеих фар головного света. На что она ответила, что понятия не имеет ни о каких фарах и в заказ-наряде их нет! Пообещала разобраться в данной ситуации и вскоре перезвонить. До сих пор мне ни кто не позвонил, прошла уже неделя!

В общем, я сделал вывод такой: для гарантии от производителя я обязан проходить ТО раз в год и платить немалые за это деньги, а вот обязательства по гарантийному обслуживанию Дилер исполняет недобросовестно! К сожалению, рекомендовать Вас никому не буду!