Норд-Авто Санкт-Петербург в Санкт-Петербурге

Господа! Автосалон продан. Там творится полный беспредел. ТО-4 за 6.5 часов. Никто не звонит по готовности машины, мальчик менеджер, который оформляет документы, делал все так медленно, что накопилась очередь в несколько человек. При этом была попытка внести в платежные документы запчасти и работы, которые должны были сделать по гарантии, когда уличил, сослались на то, что инженера по гарантии сегодня нет, но похоже его там вообще давно нет.

Дальше, больше. Расходники по ТО не вынесли, чего раньше у них не было. Машину покупал и обслуживал у них. После вопроса через 15 минут стали выносить, практически по одному, я каждый раз напоминал, чего еще не хватает. Залез под капот, кожух, где лежит воздушный фильтр - девственно пылен и нетронут, заставил вскрыть. Поехали в рем. зону, слесарь утверждал, что все поменял, прошу открыть, не может, болты на кожухе закисли, начинает отмазываться, что открывал сзади через пластиковые зажимы, что понятно нереально. Мастер при этом молчит, глазами хлопает. За это время недовольных к получению машин начинает накапливаться, в ремонт пригоняют еще один автомобиль, клиент настаивает на контроле качества проведения ТО. Спрашивает про регламентную техническую карту производимых работ, мастер отвечает, что их в жизни не видел в глаза.

Клиент начинает выражать недовольство и спрашивает, как к примеру, они проверили задние колодки, когда колеса не снимались? Узбекский слесарь начинает бить себя в грудь и кричать, что их снимал, клиент спокойно подводит его к автомобилю и показывает колеса. Это железные диски с колпаками прихваченные пластиковыми родными хомутиками и их никто даже не срезал! Слесарь начинает орать у всех на глазах бросает в угол отвертку с матом и посылом всех и вся выбегает с рем. зоны.

Я стою с фильтром. Вдруг появляется начальство, видимо управляющий, помощник и сам владелец, который постоянно молчал. Слесарю дают задание снять кожух фильтра и продемонстрировать мне фильтр, через некоторое время начальство уходит, появляется продавец запчастей, ему слесарь начинает жаловаться, что типа кожух не открыть, тот говорит, чтобы снимал в сборе, сейчас принесет новый. Слесарь все откручивает и беря в руки кожух пытается с ним скрыться, я догоняю его и прошу все вскрыть при мне, он включает абсолютное не знание языка и идет на улицу, где его уже ждет продавец запчастей с новым кожухом, они ими обмениваются, тут появляюсь я и прошу отдать старый кожух, чтобы посмотреть какой фильтр там стоит, продавец чуть ли не толкаться начинает, категорически не отдавая мне кожух. Наконец выхватываю его и иду обратно в ремзону, приглашаю туда управляющего все им демонстрируя.

При этом говорю, что продавец и рем. зона в сговоре и воруют у компании деньги, мне начинают рассказывать про масштабные реструктуризации бизнеса. Подняв машину на подъемник, проверяю все остальное и уезжаю оттуда. Делайте выводы сами, вам такое надо?

P.S. Все стоило мне порядка 7000 руб. Суббота прошла весело.

Не советую покупать в данном автосалоне. Расскажу. В общем, продал Нексию и провел маркетинговое исследование - наличие, цена, качество и сделал выбор в пользу Дженты. Нексию брал в СПБ Моторс. Была в наличии и ПТС привезли за 3 дня. Обслуживался в НОРД Авто. Позвонил в оба салона и в наличии оказалась в НОРД авто. Приехал, внес первый взнос, заключил договор (здесь я сделал ошибку, т.к. в договоре было прописан срок выдачи авто в течении 30 банковских дней, но авто стояло во дворе и осталось дождаться ПТС - не думал, что все затянется, со слов менеджера Сергея ПТС идет неделю-полторы.), взял документы для банка ("добро" уже было).

15 января 2014 полностью оплатил авто. Позвонил в салон и сказал, что деньги ушли и есть платежка. Менеджер Сергей сказал, что все ОК и будут ждать деньги. В итоге оплатил 15 января в среду, а салон увидел оплату только 20 в понедельник. Потянулись дни ожидания. Позвонил через неделю. Менеджер Сергей сказал, что ПТС в пути. Ждем. Две недели. Слова те же. 31 января сам позвонил в УЗ ДЭУ в Воронеж и получил информацию, что ПТС все еще у них и не отправлено из-за того, что НОРД Авто не выполнил какие-то условия. А так как указанные в договоре сроки не нарушены, то и проблем пока никаких нет. В принципе они правы! Но! Я понимаю, если бы авто не было в наличии... А доставлять ПТС в течение 30 банковских дней считаю просто наплевательским отношение со стороны автосалона к клиенту! Так что думайте... А я жду!

Я оплатила наличными автомобиль Дэу Нексия 23.10.2013. В салоне " Норд-Авто" менеджер Элона сказала мне, что я смогу забрать автомобиль через 5 дней после установки доп. оборудования. Когда я приехала забирать, его оказалось, что на этот автомобиль отсутствует ПТС. Почему меня не предупредили об этом до оплаты? Этого мне объяснить никто не смог... До сих пор ПТС нет. Неоднократно приезжала в салон и просила связаться со мной администратора салона. Но его то не было на месте, то выходной... Мою просьбу просто проигнорировали. Пришлось обратиться к юристам и подать исковое заявление в суд. Отослала жалобу в прокуратуру, УБЭП, УФНС, ФЕДЕРАЛЬНУЮ СЛУЖБУ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. Привезла претензию в салон 12 ноября. До сих пор никакой реакции. Намерена в дальнейшем обратиться в СМИ! Не обращайтесь в этот салон, если не хотите заработать себе головную боль!

Покупал машину с пробегом. Предварительно сделал диагностику там же. Сказали, машина в очень хорошем состоянии. Небольшой люфт в левой шаровой. Но это не беда. Двигатель работает ровно. Коробка тоже без проблем. Забрал машину, поехал домой. Живу в Пушкине. По дороге стоя на светофоре слышу, что двигатель работает далеко не ровно с перепадами. Приехал, домой открыл капот, правая сторона двигателя в масле. Я так понимаю, если я делаю диагностику у официального дилера, он должен рассказать мне про машину все. А получилось наоборот. За что деньги отдал - непонятно. И еще отдав деньги за машину спрашиваю, а где сервисная книжка? На что получил очень интересный ответ - а у нас ее нет. Хотя за день до этого мне показали книжку, в которой последнее ТО было на 40 000. А оказалось, что это не та книжка. Не знаю, что делать дальше, надеюсь, это письмо дойдет до начальства и как-то вопрос решится.

Через два дня после того как я привезла претензию в автосалон "Норд - Авто", ПТС на мой автомобиль нашелся! Менеджер Элона названивала мне и моему мужу на наши мобильные телефоны 3 раза, чтобы известить нас об этом радостном событии! Ну а как же иначе.. Ведь по договору купли-продажи (20 банковских дней) скоро срок истечет... Подстраховались они неплохо! Я находилась на работ , была очень занята и поэтому перезвонила ей сама как только освободилась. "Документы пришли, можете забрать свой автомобиль прямо сегодня!" - сказала она мне. Мошенники! Получили деньги от меня, а потом сразу интерес потеряли. Ну уж НЕТ! Суд впереди!