Открытая дорога Санкт-Петербург в Санкт-Петербурге

Красил порог в этом салоне, мне ещё и сиденье покрасили! Не советую в этот салон вообще ехать! Полный неадекват!

Ужасный сервис. Красили 5-ю дверь Киа Сид, испортили стекло. Стекло подкрасили чем-то и сдали машину. Я написал претензию на возмещение убытка. СТО отказало. Ни в коем случае не посещайте это СТО, туда приедете на нормальной машине, а уедете бог знает на чем. Посмотрите как будет выглядеть покраска и все что находиться рядом. Не повторяйте моих ошибок! Кстати, директор СТО предложил опять закрасить царапины и все.

В последний раз заезжал к ним, когда выбирал машину в 2012 - ремонт в салоне был и все как-то скомкано - автомобили там, отдел продаж вот там. В январе этого года приехал на сервис по направлению страховой. Был приятно удивлен. Оказывается, даже не надо было ехать в страховую, можно было через них оформить все бумаги, ну в целом претензий к ребятам нет. Согласовывали наверное неделю - приехал потом и покрасили за 4 дня. В цвет попали, без разводов и проблем.

Обратились в салон «Открытая дорога» 26 апреля, нужная нам машина находится у них на стоянке (KIA Sportage 2016), 27 апреля оплатили 100% стоимости машины, дилер на словах обещал ПТС и автомобиль сразу после первых майских с 4 по 6 мая. Сегодня 10 мая ни машины ни ПТС, до менеджера Егора не дозвониться, общаемся с директором по продажам Дмитрием, по его словам наш ПТС путешествует из мск в спб и обратно (хотя с самого начала говорили что ПТС в Москве, затем оказалось что ПТС все таки в спб, после сегодняшнего звонка с удивлением узнал что ПТС отправили обратно в мск ради печати от производителя).

В договоре прописано что дилер обязан предоставить ПТС и автомобиль в течение 7 банковских дней (11 мая), на словах заверяют что завтра в 16-30 уже будем ездить на своей оплаченной машине. На всякий случай уже составил предсудебную претензию в автосалон, если завтра не заберу машину, то срочным заказным письмом отправлю в автосалон, а 12 мая подам в суд с требованием неустойки. Обязательно отпишусь, чем все закончится. Надеюсь, автосалон не намерен портить себе репутацию и выполнит в срок свои обязательства, о дальнейшем ходе событий отпишусь.

Всем доброго дня! Хотелось бы поделиться впечатлениями об автоцентре Открытая дорога. Если есть возможность, то обходите его стороной. Поначалу-то вроде все было и хорошо, и ТО гарантийные там проходила, и персонал казался вежливым и честным... Но когда встал вопрос ремонта моего автомобиля по гарантии (стучат гидрокомпенсаторы) началось что-то очень странное... В мое первое обращение мастер СТО очень убедительно мне рассказал, что двигатель так и должен работать пока не прогреется, и, что его машина работает точно так же. Ну я и повелась на это, уехала. Но стук то никуда не делся... Через пару недель снова к ним помчала (уже дело принципа) Естественно, они мне стали впаривать опять то же самое. Оставила а/м у них до утра, чтобы двигатель был уже совсем не прогрет.

Пришлось на утро конечно же ехать к ним тоже, чтобы они смотрели мой авто при мне. На этот раз они наконец-то услышали посторонние шумы при запуске двигателя. Заказали необходимые детали, заменили по гарантии... Но чуда не произошло, моя машинка стала работать еще хуже, стук усилился. Снова к ним поехала, снова все показала и рассказала. Собрали консилиум, пригласили руководителя, согласились с тем, что двигатель работает не нормально. И что вы думаете... Сказали, что они подумают, примут решение, и через недельку мне перезвонят. Что тут думать, кто-нибудь мне может сказать? Звонка я конечно же не дождалась, позвонила сама, напомнила о себе. Жду продолжения своих похождений по Открытой дороге...

Преобритал автомобиль в АЦ Открытая Дорога в 2013г. Выезжая с автосалона, горели 2 предупредительные лампы, говорящие о низком уровне омывающей жидкости и низком уровне топлива в баке - стрелка даже не понималась! После обнаружил отсутствие антигравийных пленок с левой стороны, предусмотренных заводом изготовителем. Данную проблему решил только через письменную форму по горячей линии! При обращении по страховому случаю на замену лобового стекла и покраска двери (скол ЛКП до грунта) от момента написания заявлений до согласования на ремонт прошло 2 месяца. Все потому, что они не отправляли мои доки в страховую (бульёнили не по-детски). Машина в ремонте была 9 дней, из них 4 дня тупого простоя!

После переклейки лобового стекла, торпеда поцарапана струной в районе козырька приборной панели, светлая обивка потолка и облицовка передней стойки черная от рук криворук, дверь перекрашивали 3 раза и то отвратительно, не попав в цвет и отражение от ЛКП как от стиральной доски! После такого мучения я решил забрать свою машину, пока они её не превратили в Тыкву! Забрав с данного дилерского гаражного центра "Открытая дорога", через пару дней поехал на мойку и оказалось, что вся машина в жестком опыле после покраски одного элемента и 9-ти дней в ремонте! До посещения данного гаража машину обезжиривал при каждой мойки и знаю, что она была без каких либо загрязнений на ЛКП кузова!

Данный гаражный кооператив объезжаю стороной и вспоминаю как самый черный сон в моей жизни! Не советую туда обращаться и тем более ремонтироваться!

Доброго всем дня. Хочу поделиться впечатлениями об Автоцентре "Открытая дорога" на Ириновском пр. дом 10. Являюсь автоэкспертом и большим любителем автомобилей. Все автосалоны города были посещены мной в течении 8 лет по нескольку раз в качестве оценки работы менеджеров и маркетинга компании. Был в данном автосалоне впервые весной 2013 года. Провел в автосалоне 40 минут, кроме меня в салоне никого из клиентов не было. На рабочем месте за компом сидели два менеджера, которые даже не соизволили ко мне подойти или даже для приличия поздороваться. Второй поход в данный салон был весной 2014 года, итог такой же как и годом ранее. В виду того, что недавно переехал в красногвардейский район, где расположен данный автосалон и запланировал подарок супруге, решил снова заехать в данный автосалон для совместного тест драйва Киа Церато.

Посетили автосалон в конце сентября 2014 года в 19:20. Так как знали какую именно машину и в какой комплектации хотим, мы сразу после того как супруга посидела в авто находящееся в салоне подошли к менеджеру, который кстати тоже не удосужился сам к нам подойти и сидел за компом (такое ощущение, что у них на компах установлены компьютерные игры). Попросил менеджера организовать тест драйв, так как необходимо было супруге пройти тест и понять подходит ли под ее предпочтения данное авто. Менеджер сразу отказал, заявив, что все тест драйвы строго по записи и что время позднее. Так как имею богатый опыт общения со всеми автосалонами, я в курсе того, что все тест драйвы проводятся до 20 часов. Менеджер понял, что со мной бесполезно спорить и попросил девушку, сидящую за ресепшеном, посмотреть по записи, можно ли еще пройти тест драйв. Она одобрила и сказала записи нет. Менеджер попросил меня подождать минут десять пока подготовят авто и подадут. Через десять минут менеджер подошел и объявил, что данного авто нет, объяснив это тем, что видимо авто продан, так как распродается автопарк. Попросил приехать через две недели.

Посетил след. раз автосалон 15 октября 2014, менеджеры все на "местах" (сидят за компом), никто в зале на ногах не стоит, Киа Церато на тесте все также нет. Так как каждый день проезжаю возле данного автосалона, а новый год все ближе и уже пора сделать подарок, решил снова заехать в надежде наконец увидеть тестовый Киа Церато. Был в салоне 30.10.2014, т.е. вчера. Из менеджеров никто не подошел, Церато не то, что тестовый, но даже в самом салоне не выставлен. Попросили приехать после выходных, обещав что Церато обязательно появится на тесте.

Мой вывод:
- отвратительный персонал
- менеджеры абсолютно не заинтересованы в клиентах.
- никому не советую данный автосалон, так как покупка должна быть в удовольствие
Такое чувство как будто они мне делают одолжение продавая автомобиль.

Мой совет автосалону: нанять адекватного руководителя отдела продаж, который наймет нормальных и заинтересованных менеджеров, которые поднимут салон в глазах клиентов.

Добрый день. Сегодня 07.09.14г. с мужем были в данном дилерском центре. Очень недовольны отношением персонала к потенциальным покупателям! 2 девушки за информационной стойкой сидели и подпиливали ногти и не обращали на нас никакого внимания, пока мы не подошли (а это прошло больше 20 минут, при этом в салоне из покупателей больше никого не было) и не попросили, чтобы кто-нибудь из менеджеров подошел к нам. После этого минут через 7-10 к нам вышел менеджер. Спросил "чего нам надо?". Вальяжно выполнил нашу просьбу включить подсветку в авто (т.к. почему-то на всех авто скинуты клеммы). И после снова куда-то он ушел, ни спросив, что нас интересует, есть ли еще вопросы, и т.д. После этого мы еще пробыли в салоне более 30 минут и к нам так больше никто и не подошел.

Обратившись повторно к этому же менеджеру, он сказал, подождите минутку, но мы ждали минут 15, он так и не подошел. После этого наше терпение лопнуло и мы решили уехать с данного автосалона. А вообще, сложилось такое впечатление, что нам делают одолжение, что продают машину! Впечатление крайне негативное! Очень расстроились! Еще очень удивило, что нельзя закрывать багажники, т.к. там стоит какой-то ограничитель, очень странно!

22.05.2014 проходил ТО-2 в ООО "Открытая дорога". С самого начала мастер обрадовал тем, что стоимость будет не та какую назвали по телефону (не 5800, а 7600), т.к. туда не входит обязательный к замене салонный фильтр и долив масла до 3.6л. На вопрос, с чего так вдруг стоимость выросла - ответил, что это я должен был по телефону уточнять, что у меня автомобиль с салонным фильтром (их ставят с 01.12, а год то спрашивали, когда записывался). Но это все мелочи.

Самое веселье началось когда после ТО отдавали автомобиль: мастер начал стращать износом колодок 100% (по факту не более 85%), подпорченными тормозными дисками (нуждающимися в проточке - у них это новая услуга, поэтому надо было навязать), и недопустимым количеством конденсата в тормозной жидкости (наврав при этом, что из-за этого колодки все время поджимают диски). И главное мастер не остался равнодушным и протянул руку помощи: можем, говорит, все сделать прямо сейчас - всего за 9 с чем-то тыс. рублей. Испытав шок от таких цифр за смену колодок и тормозухи, я отказался. Тогда мастер выдержав мхатовскую паузу, не без злорадства, сообщил о запрете эксплуатации автомобиля до устранения неисправности. Что интересно, было обещано все отметить и написать рекомендации, но так ничего и не сделал.

Не меньше радости доставила касса, отказав в приеме банковской карты к оплате ввиду отсутствия pos-терминала (это у официального дилера). В банкомате салона наличность, разумеется, кончилась и пришлось искать место, где можно обналичить деньги. Как итог: поехал в адекватный автосервис, провел после ОД диагностику ходовой, и поменял колодки (вместе с работой 1700р.). Вообще впечатления от "Открытой дороги" самые отвратные, больше из-за такого наглого развода и сервиса "на высоте" сюда не приеду. Отдельное "спасибо" мастеру - Лишневу Михаилу (достоин оскара за лучшую мужскую роль первого плана).

Здравствуйте. Ситуация такая: 26 ноября 2013 года передала документы по страховому случаю в СТО "Открытая дорога" (замена заднего бампера и лакокрасочные работы). Мне сообщили, что бампер необходимо заказывать и на это уйдет не менее месяца и сказали: «Мы Вам позвоним». Учитывая новогодние праздники, я не беспокоила мастеров СТО до нового года. В конце января 2014 не получив звонка я обратилась по телефону сама, на что мне ответили: график ремонтных работ сбился из-за новогодних праздников, Ваш бампер поступит через две недели, мы Вам позвоним. Но конечно мне никто не звонил ни через две недели, ни в течение февраля.

В начале марта, я вновь обратилась по телефону в автосалон, но что мне без каких-либо объяснений (не говоря уже о каких-либо извинениях) было предложено доставить автомобиль для ремонта 02 апреля. Я не согласилась и стала требовать более скорого ремонта, и мне предложили 21 марта, сообщив о большой очереди. ИТОГО: ЧЕТЫРЕ МЕСЯЦА на замену бампера. И это еще не конец. При последнем разговоре с автосалоном я спросила о сроках ремонта и мне сказали: «три дня». Но почитав отзывы об Открытой дороге и имея собственный опыт я с грустью и тоской понимаю, что не получу автомобиль в указанные сроки, и на загородный участок бегать мне пешком.

Очень сожалею, что обратилась в СТО «Открытая дорога». Если мой автомобиль KIA Soul 395 задержат на ремонте, буду обращаться с официальной претензией к ООО «Открытая дорога» и к представительству KIA MOTORS в Санкт-Петербурге. Уважаемые сотрудники автосалона КИА «Открытая дорога» Санкт-Петербург, Ириновский пр., д. 10А, обратите внимание, на количество негативных отзывов, делайте выводы.

Имели несчастье обратиться в отдел удаленного урегулирования два раза. Первый: На машинке царапинка была и стекло поцарапано боковое. "ЛУЧШИЙ МЕНЕДЖЕР РОМАН" всего лишь три недели, как он говорил жене, "ждал согласования сметы от страховой". Хотя при условии ремонта меньше чем на 500$ согласования не нужно вообще. После моего звонка в страховую с вопросом, а почему собственно так долго, мне посмеялись в трубку и посоветовали рекомендовать уволить человека, который нам просто врет. Когда я уже лично решил посетить этого деятеля, а не жена тут и началось самое интересное. Получив от меня хорошую порцию звиздюлей, попытавшись и мне втюхать историю про плохую страховую, которая не дает согласования. Поняв, что со мной такое не катит, Роман попытался тут же переключиться на то, что стекол нет в Москве. И вообще плохие они. В процессе этих отмазок нелепых, я понял, что он просто забил на этот запрос. И вот, спустя три недели, стоя у этого деятеля над душой. ПРИ МНЕ, наконец-то сделали заказ. Все равно пытаясь увеличить сроки еще на десять дней, мотивируя, что машина из Москвы так ходит. Получив еще "подзатыльник" и поняв, что я знаю о реальных сроках доставок из Москвы, стекло пришло через три дня. Еще день занял ремонт и замена. Вывод: если вы думаете, что Роман, сделает все как надо, спешу разочаровать. Будете ждать и надеяться... Так как у них "НУ ОЧЕНЬ МНОГО РАБОТЫ". Это вторая любимая отмазка Романа, после "согласования со страховой".

Второй раз к сожалению пришелся через две недели, когда в нас въехала девочка. О снова здрасти, и снова Роман. При мне, он очень убедительно говорил женщине, как много у него работы, и что её заявка будет обрабатываться скорей всего долго. Памятуя о его работоспособности, наше общение я сразу начал с "дежурных звиздюлей". Надеясь, что Роман сделал выводы из прошлого нашего общения. Но надежды он развеял уже к вечеру. Позвонив в страховую, узнать, отправил ли он документы, мне ответили, что документы отправлены нечитаемыми, надо переделывать, о чем Романа известили. Набрав уже ставший родным номер, я спросил у Романа, как дела с документами. На что он тут же ответил - жду согласования сметы со страховой компанией. Вам ничего делать не надо ожидайте, неделю примерно. Когда я сорвался по телефону и разочаровал, что в курсе о его отправке нечитаемых файлов, и что его уже известили, он снова проговорился, что все знает. И изначально отправлял документы, зная, что они нечитаемые. На следующий день, когда его таки заставили это сделать, позвонили в страховую, там взяли паузу на три дня. Четко отправили смету в Открытую дорогу. Позвонив туда, ткнув Рому в смету, я задал четкий вопрос. Когда детали будут. Ответили, максимум 10 дней. Ок. Ждем. После чего мне позвонили и сказали, что даже раньше, так как все детали есть в наличие в Питере. Это была очень приятная неожиданность, помнит ведь, подумал я.

Но в конечном итоге, еще три недели, ООО "Открытая дорога" официальный дилер Киа Моторс, не могли привезти себе на склад переднее крыло, которое было далеко не одно, на складах в Питере. В итоге, меня узнавали уже секретари на телефоне. Максиму, руководителю СТО, отдельный привет. Так вот, каждый день, мне говорили о том, что крыло придет сегодня-завтра, но три недели, его не было. До тех пор, пока я не написал уже в Киа Моторс. Дважды Рома пытался мне врать по телефону, что машину ставят в ремонт. В последний раз он мне четко обозначил, что автомобиль находится в боксе и его делают, завтра во второй половине дня, думаю, заберете. Естественно, ничего подобного не было. На мой вопрос руководителю Ромы, почему его подчиненные так любят врать, внятного ответа не получил.

ИТОГ: Месяц машина стояла у официалов. По смете сумма ремонта получилась нормальная. Запчастей официалы Киа Моторс взять не могут. В "мастерской у Гиви" получилось бы быстрей и дешевле. Зачем нужны такие официалы, сказать не могу.

Заинтересовался КИА РИО. Спросил знакомого о месте приобретения указанного авто, оказалось что у вас и очень хорошо отзывается ,а самая лучшая реклама - народная молва. Надеюсь скоро выбраться к вам. Готовьте кофе, а я привезу пирожки. Альтернативой указанного выбора вижу ,,Чери Тиго", помогите склониться к РИО. Я строитель, дачник 51 год топчу эту землю. Предстоят поездки в Москву, Финляндию и по Лен. Области. Не богат, но хочу НОВЫЙ автомобиль. Жду доброжелательного диалога и далее надежных деловых отношений. С уважением Андрей.

С Открытой дорогой познакомился осенью 12-го года. По КАСКО необходимо было покрасить 2 элемента. Менеджером салона было сказано, что согласование займет 2-4 недели. По истечению 5 недель выяснилось, что дилер даже не отправлял запроса на согласование. Страховая оплатила все за 1 неделю, затем 2 недели красили 2 элемента. Хотя покрасили хорошо, спасибо.

К сожалению, весной снова пришлось обратиться к данному дилеру по направлению от страховой. Покраска 3х элементов и замена задней двери. Обещанный срок согласования 7-10 дней. История один к одному - спустя 2 недели никаких писем в страховую не поступало. Далее, когда с моей подачи, наконец, согласовали, выяснилось, что заднюю дверь необходимо заказывать и ждать ориентировочно 2 недели. Дверь пришла только спустя более месяца ожидания. Но к двери не заказали шильду и буквы! Буквы ждали еще 2 недели, шильду еще неделей больше.

Когда прошло уже более 2х месяцев ожидания, на мой очередной звонок (от Открытой дороги ни одного входящего звонка не поступало ни разу) мне сообщают, что готовы принять машину на ремонт. Обещанный срок - 9 дней. Хорошо, согласен - чуть больше недельки пешком, а там и машинка будет готова. Но не тут-то было. В назначенный день я приехал забирать свое авто, а на свежепокрашенном бампере царапина поперек всей детали! Рядом черная оплавина от искры, а по левой стороне одна дверь поцарапана, вторая смята! За время ремонта было нанесено столько же повреждений, сколько должно было быть отремонтировано! Менеджер Артем попытался свалить все на меня, будто он этого не заметил при приемке, а все повреждения были раньше! После пререканий в мою сторону пошли угрозы, что если сотрудники нанесут повреждения, я их не увижу! Директор СТО никак не смог внятно прокомментировать произошедшее. На данный момент началась 3я неделя, как машина находится на ремонте. Сразу по выезду от дилера я поеду проводить диагностику автомобиля и, если найду хоть одно отклонение, третьим пунктом моего маршрута будет кабинет юриста, для составления судебного иска.