Аксель Сити Санкт-Петербург в Санкт-Петербурге

Стал случайным свидетелем разгрузки автовоза в автосалон Аксель-Сити на Якорной. Разгружали новые Ыольцваген поло. С автовоза машины слетали на полном ходу, потом с буксом и ревом, через встречный поток уезжали в автосалон. Так это на непрогретой и не обкатанной машине! Покупать бы в этом салоне я побоялся...

7 февраля получали автомобиль в Акселе на Якорной. Выдача была назначена на 14-30. Приехав в салон, подошли к менеджеру Алексеевой Татьяне и она попросила подождать 10 мин. В итоге через час выяснилось, что на автомобиль нет ПТС и он находится в банке (хотя менеджера за неделю до выдачи предупреждали, что нам надо по времени, мы были записаны в ГИБДД и потом на установку сигнализации). В итоге ПТС привезли в 17-15 и автомобиль отдали в 17-50. При это на мое неоднократное требование позвать руководителя отдела продаж, он так и не вышел к нам и решать проблему не собирался. На нашу просьбу о предоставлении дополнительной скидке на шиномонтаж нам отказали и сказали, что в противном случае машину не отдадут. Такие люди не должны работать в сфере обслуживания и позорить марку, которую представляют.

Проходил плановое ТО 13 марта 2013 на ул. Якорная. Поло Седан. После выполнения работ обнаружил, что при движении на скорости 80 - 100 км/ч начинается вибрация. Естественно, в городе больше 80 не разгонялся. Думал, что-то прилипло или давление в шинах разное. Когда через несколько дней проехался по кольцевой более 100 - машина начала вибрировать. Когда позвонил и попросил устранить недостаток, мне сообщили, что скорее всего отвалился балансировочный грузик из-за перепада температур и предложили провести балансировку за свой счёт - 2 т.р. Не жалко. Но непонятно - работы делал в этом автосалоне, и резину ставил тоже у них. Почему грузик отвалился именно после ТО - я ведь регулярно мою машину, там тоже перепад температур. Даже если отвалился, то все равно они же его ставили. Значит, плохо прикрепили.

Хороший автосалон, но такой досадный случай заставляет задуматься - а что они будут делать, если сделают более крупный косяк? Например, если колесо отвалится и я попаду в ДТП? Тоже "само отвалилось"?

Здравствуйте. Если вы решили приобрести автомобиль марки «Фольксваген» в Санкт-Петербурге, рекомендую дочитать до конца. Итак, в ноябре 2012 я стал счастливым обладателем автомобиля Volkswagen Polo Sedan в Санкт-Петербурге, в салоне официального дилера «Аксель-Сити». Но, к сожалению, уже через неделю мне не свезло и я влетел в девятку, водитель которой проигнорировал знак уступи дорогу. Благо КАСКО было предусмотрительно приобретено мной в момент покупки выше указанного авто, и еще через несколько недель я отдал свой уже не совсем новый автомобиль в ремонт в тот же самый салон официального дилера (Аксель-Сити).

При получении авто после ремонта я внимательно осмотрел замененные и покрашенные детали, зазоры, стыки и прилегающие элементы, осмотрел только наружные поверхности, поскольку повреждения были именно снаружи, работу принял. Однако сев в автомобиль и отъехав от салона, я обнаружил огромную, глубокую царапину (~12 см.) прямо по центру обшивки водительской двери. Вернувшись в салон, попросил зафиксировать данное вторичное повреждение мастера приемщика, и поскольку новогодние праздники уже были на подходе, меня попросили потерпеть до окончания праздников и обещали сразу же после разобраться в сложившейся ситуации. Мастер, кстати, подтвердил, что они снимали обшивку водительской двери в процессе ремонта, но сказал, что был не в курсе данного дефекта.

В результате после праздников мне отказали в исправлении дефекта и лишь предложили незначительную скидку на первое ТО. Мой вам добрый совет, не связывайтесь с дилером «Аксель-Сити». Конечно, не факт что вам там что-нибудь повредят, но если это всё таки произойдет, то и исправлять свои ошибки они не будут. Ну или в крайнем случае тщательнее проверяйте авто в момент приема после каких либо манипуляций. Расписывал специально кратко дабы не отнимать ваше время.
Целью данного рассказа является уберечь вас дорогие мои от ошибок, да и хочется что бы у нас в России сервис стал качественным.

Спасибо, удачи.

Добрый день. Обратилась по гарантийной замене лобового стекла и по покраске 2-х бамперов по КАСКО. Делали не 2-3 обещанных дня, а 8 дней! Ни разу не позвонили, я сама Вам названивала, и на 5-й день выяснилось, что про мою машину забыли, и стекло даже не начинали вклеивать! Звонила каждый день, напоминала, просила, чтобы пока стоит машина, поменяли по акции каркас сидений, так НИЧЕГО НЕ ПОМЕНЯЛИ за 8 дней!

На выдаче машины увидела поцарапанную крышу и отсутствие на дворниках заглушки (со спорами и трудом, это устранили), выдавали грязную машину, пока не попросила помыть! Забрала машину, отъехала на 5 км, водительское зеркало начало дребезжать, а потом вообще ОТВАЛИЛОСЬ! Когда забрызгалось лобовое стекло, то при работе дворники НЕ прилегали и НЕ стирали со стекла! Я просто в ужасе от сервиса. Выдали мне машину в отвратительном состоянии. Больше к Вам не приеду, и всех буду отговаривать. Зато рамки поменяли БЕЗ СПРОСА! Реклама, конечно же, прежде всего.