Лаура-Купчино Санкт-Петербург в Санкт-Петербурге

Всем привет! Изначально хотел написать что-то хорошее т.к. после посещения автосалона Лаура Озерки впечатления были исключительно положительные. Вежливый персонал. Грамотный менеджер НО…
Наступил срок, когда дилер обещал поставить машину. Заказывал в марте. В результате за обещанные 2 месяца (изначально обещали 1.5) даже заказа еще не сделали. Динамят по полной. Типа машин нет на складе и когда будут точно сказать не могут. В результате отношение к этой фирме теперь резко испортилось. Поскольку, скорее всего, все задержки связаны с началом поставок Lacetti из Калиниграда с июня месяца, то с заказами они заморачиваться не хотят.А вот автомобиль из Калиниграда - оно мне надо?

Приобрел в 2011 году в Лауре-Купчино автомобиль "Опель". Менеджер Мария, с которой довелось пообщаться, информацией про автомобиль в полном объеме не обладает, клиента склонить к покупке авто абсолютно не умеет! На все вопросы, касающиеся комплектации автомобиля и доп. оборудования, отвечала "Да, все есть!". В итоге при выдаче авто ни омывателя фар, ни полноразмерной запаски не оказалось и т.д. На мой вопрос "что это за приспособление на торпеде посредине?" Мария ответила "я не знаю". Пипец! Как можно такого человека к продажам пускать? Мария даже машину не в состоянии из салона выгнать. выезжал самостоятельно. После покупки ни разу не отзвонилась и не спросила, доволен ли я автомобилем. Остаток ужасный...

Дамы и господа! Ощущение такое, как будто мне "впарили" автомобиль и абсолютно наплевали. А еще называют себя "ДРУЖЕСТВЕННАЯ СЕТЬ Лаура"...

Сервис в Лауре на 4. т.к. обманывают со временем и один раз грубо ответил мастер-приемщик. Поэтому если Вы ищете внимания к клиенту, вежливое обслуживанию и благодарность за покупку авто именно у них в салоне, то на счет Лауры-Купчино я бы очень хорошо подумал. Девушки на ресепшене и остальной персонал на отлично! Спасибо.

В 10 утра поставила машину на смену зимней резины с балансировкой колес. Сказали, что машину можно забрать через три часа. Ехать домой далековато, ждала в районе. Через три часа сказали, что машина не готова. Потом обещания, что через 5-10 минут смогу забрать машину. Стала неприятно и очень обидно, сказали бы сразу, что это займет больше времени, забрала бы машину завтра. Машину отдали около 15 часов после того, как оставила отзыв в книге жалоб и предложений. Потеряла целый день, отменила все встречи и настроение было испорчено. Очень неприятно. Никогда больше не буду обслуживаться у данного дилера.

Здравствуйте. В мае я приобрёл в данной фирме а/м Опель. Перед приобретением прочитал много отзывов, в основном о салонах пишут только гадости, задержки а/м, документов, скрытые пункты в договорах и т.д. Ничего подобного не было, хотя готовился к худшему, машина пришла раньше оговорённого срока, ПТС дали сказу как только поступили в салон деньги, комплектация и сам а/м всё соответствовало договоренности.

Менеджер по продажам всё объяснил перед продажей (что ожидать, какие могут быть, несоответствия и т.д.), грамотно провёл сделку, после покупки звонил интересовался, появились ли вопросы, и т.д. (приятно знать, что люди не на отмах работают, огромное ему спасибо).

Так что касается продажи в салоне - нареканий нет, по гарантийному обслуживанию не обращался, так что пока ничего не скажу.

28 марта 2013 года был заключен договор на покупку автомобиля Шевроле Круз в автосалоне Лаура-Купчино. Внесли первоначальный взнос в кассу салона, на остальную часть оформили кредит. 8 апреля 2013г. автомобиль был оплачен полностью. Потом только нас поставили в известность, что ПТС на данную машину нет, и по договору она будет только через 28 дней. После этого всякая работа с нами, как с клиентами, со стороны менеджмента Лауры была с нами прекращена. Неоднократные обращения в автосалон, разговоры с руководителем отдела продаж к результатам не привели.

Еще 2 месяца, никакой информации о нахождении ПТС и когда нам выдадут ПТС, нам не давали. Автосалон нарушил условия договора о выдаче автомобиля в 28-дневный срок. Администраторы автосалона не соединяют с руководством, приходится приходить лично. На просьбу позвонить из 2 месяцев звонков, руководитель поговорил с нами 2 раза и только после настоятельной просьбы соединить. В итоге машину передали нам с ПТС только через 3.5 месяца!

Добрый день. Вот тоже решил поделиться впечатлениями об автосалоне Лаура Купчино, купил я там год назад Шевроле Лачетти. После 7 500 тысяч км решил поменять масло и сделать диагностику коробке передач. Мастер открутил у коробки сливной винт и оттуда потекло масло, хотя и не должно было. На заводе мне перелили масла больше чем надо, а на вопрос, как же предпродажная подготовка и проверка уровня всех жидкостей, мне ответили – увы, мы не успеваем.

Пришло время делать первое ТО, я подумал, что нечего сложного там делать не будут и есть скидка - поеду в Лауру. После ТО приехал домой и через некоторое время проверил уровень масла в двигателе. Ужаснулся: после отметки «максимум» на щупе еще целый сантиметр лишнего. Да друзья, подумайте тысячу раз прежде чем туда ехать. Если уж в такой простой работе они накосячили, то что будет с более сложной работой? И за все это я отдал 9000 р. Ужас а не дилер!

Добрый вечер! Сегодня заказали Opel Astra GTC в салоне Лаура-Купчино! Во-первых, плюсы:
1. Предоплата не как в Прагматике 15 000 руб., а всего 5000 руб., очень быстро договорились на эту сумму, потому что больше не было, с этим очень все лояльно!
2. Менеджер Мария очень грамотно обо всем мне поведала, лишнего не навязала! Огромное ей спасибо!!!

Из разговора с другими покупателями я поняла, что все хают сервис! И причем всех дилеров Опель в СПБ! Эти же покупатели, кто уже прошаренный, посоветовали мне ездить к официалам в Финку, там, говорят, даже на русском языке в некоторых конторах говорят. Итог - машина с гарантии не слетает, так как у официалов ремонтируетесь, цена даже меньше, почитайте, есть форумы по этой теме кстати.

Во-вторых, минусы. После разговора с кредитным менеджером Ксенией мне вообще перехотелось что-либо покупать в кредит!! Такой хамки я еще не встречала! Такое ощущение, как будто я у нее лично денег в долг взяла и не возвращаю! Люди, не советую к ней идти!

В остальном пока что ничего больше сказать не могу! В отделе продаж обслужили на уровне, ничего не скажешь!