РОЛЬФ ПОЛЮСТРОВО RENAULT Санкт-Петербург в Санкт-Петербурге

Не пускают на ТО, грубят, приписки на антифриз на долив, когда система полная, еще литр входит. Интересно, на Рено масло льют Луйкойл?

Покупал Рено Дастер. Менеджер Нафиулин Сергей Михайлович. Живу в Подмосковье, оплатил безналом, приехал к 10.00, в 11.00 забрал. Очень доволен качеством обслуживания. Москва ближе, но Питер рулит! Спасибо Рольф, спасибо Сергей Михайлович! Так держать, не вздумайте испортиться!

С уважением Кудин Дмитрий
+7(926)1568828

Берут предоплату на поставку машины. Обязательства свои по срокам не выполняют никак. Пользуются вашими деньгами, внося их в свое дело, а потом вам их возвращают, говорят - спасибо и до свидания. Не дай бог вам связаться с эти салоном. Обманут, скажут лох тебе в спину и займутся новенькими.

Ужасный диллер! При покупке Рено в данном салоне постоянно впихивали опции, без них задерживали выдачу автомобиля! При прохождении ТО на 10 000 км, аннулировали купон, который давал право бесплатного ТО (выдали при покупке авто при условии что заказал кучу опции). ОБМАНУЛИ с ним! При проверке уровня масла - оно было еле доходила до нижнего уровня! Думайте, ребята!

Машину без допов не дождётесь никогда. Предоплату тоже назабираетесь. Комиссия в 0.2% тоже полное кидалово. Похоже руководство там гадское.

Салон занимается кидаловом. Берет предоплату, кладет ее в банк под проценты, получает прибыль, а машину везти даже не собирается. Продавцы хамят, по делу ничего сказать не могут.

Собрался покупать Рено Сандеро Stepway. Объехал всех официалов РЕНО в СПБ с целью прицениться. В Рольф Полюстрово РЕНО менеджер Сергей анонсировал ценник на 50 000 меньше чем у других дилеров. Я радостно согласился и внёс залог 200 000руб. Когда дошло до подписания договора, начали навязывать доп. оборудование, сразу обещая дать скидку 50% на все опции. Соглашаюсь. ИТОГ: Скидка на доп. только 20%, навязали страховку жизни и здоровья + ГАП.страхование. Суммарно озвученная скидка перекрылась навязанными услугами, допами и страховкой. Обманули меня. Больше туда ни ногой.

Сдал машину в кузовной ремонт . Ремонт выполнили в срок, но когда пришел ее забирать, обнаружил, что на приборной панели горит световой индикатор, который гореть не должен. Стал разбираться , мне сказали что машину надо оставить, мол проведем диагностику (пытались сдать неисправную машину). Через день звонок - говорят что крыса провода погрызла, а ремонтировать я должен за свой счет – и это при том, что машину я сдавал в абсолютно исправном состоянии (помимо помятого крыла, которое ремонтировали), и крыс там никаких не было. Пришлось долго разбираться, тратить нервы, выходить на начальство. Кстати главный менеджер по работе с клиентами Вадим Луговой заявил, что нужно менять всю проводку двигателя (30 т.р. ни за что ни про что) причем сделал это заявление в наглой, пренебрежительной и хамской форме. В итоге выйдя на более высокое начальство, с большим трудом удалось добиться, чтобы проводку сделали бесплатно. При этом были банально заменены разорванные провода, всю проводку не меняли, то есть все это был развод.
После данного случая ,мне к сожалению пришлось еще раз обратиться в данный салон (т.к. у меня было сломано зеркало, а деньги за ремонт страховая уже перечислила туда) и что вы думаете - машину из ремонта мне вернули с царапинами на правых дверях, я так подозреваю в отместку за то, что в прошлый раз удалось добиться правды. Стал разговаривать – машину вы мол грязную сдали, а когда помыли –там царапины были. Решил не тратить свои нервы, время и силы, а сделать ремонт по страховке в другом салоне, и забыть об этом Рено Полюстрово как о страшном сне, раз и навсегда.

Посетив автосалон, я не подумав оставил менеджеру номер домашнего телефона... Неделю назад, начиная и по настоящий день 09.12.2013, на мой домашний тел: начали приходить автоматические сообщения с периодичностью 2-3 мин. Начиная с 10 утра и заканчивая 22.00. Больше 30 раз я звонил всяким должностным лицам, исключив уборщиц автосалона, с пробой отключить. ЭТИ звонки можно классифицировать как телефонный терроризм или жизнь на вулкане. Если кто-то будет в этом автосалоне, то получите бесплатный совет - никогда не оставляйте свой номер телефона... Никогда...

Отвратительный дилер! С таким..... (не хочется выражаться нецензурно) подходом к клиенту давно не сталкивался! Приехал покупать Рено, менеджер Сергей (без фамилии), устало рассказал о машине, проехались на тест-драйве, вроде все ок, пошли оформлять. Хотел машину в максимальной комплектации, но в определенном цвете, на что менеджер сказал, нет проблем, но придется ждать 2 месяца (на тот момент машина у меня была, так что не горело), я сказал что буду ждать. И вроде бы все ничего, но как всегда, все просто не получается. Менеджер начал разводить меня на опции, на что я дал свое категорическое нет, мотивировал это тем, что поставлю не у дилера, а менеджер Сергей (опять Вам большой и пламенный привет) сказал, что тогда Вы машину не получите, ибо нужно взять опций на 50000 рублей, меня это слегка удивило и я спросил как так? А Сергей (ох какой же Вы приятный человек) шепотом и говорит, что ему начальство запретило продавать машины без опций. Подумав немного, прикинул, опции брать все равно нужно, а так все поставив у дилера, в случае каких либо поломок, у них не будет повода мне отказать в гарантии. И говорю Сергею (я говорил Вам что Вы хороший человек?) давайте фаркоп, сигнализацию и антикор, на что получаю ответ, Вы меня не правильно поняли, опции будут, какие будут, а вот если чего-то там не будет, то тогда поставите дополнительно.

Я уже перестал удивляться и говорю, давай заказывай машину, а по опциям разберемся на месте. Прошло 2 месяца Т И Ш И Н А, звоню сам и спрашиваю, как там мой Рено? Не заржавел еще? А Сергей (добрый парень) и отвечает, машины нет и неизвестно когда будет, так что ждите... нНу мы народ терпеливый жду.... Прошел месяц, опять звоню и спрашиваю, как там мой автомобиль? Поди паутиной весь зарос? И опять ответ тот же, машины нет.... Берите в другом цвете, опять я задумался крепко, махнул рукой и говорю давай в другом цвете черт языкастый, мертвого уговоришь и предложил мне Сережа (славный парень) белую машину на переднем приводе.... Если бы не сидел на стуле, точно упал бы.... Сказал что подумаю, а сам звоню в Рено на горячую линию, рассказал ситуацию, особенно про развод с опциями на 50000 рублей, а девочка добрым и нежным голосом (Вам тоже привет) и говорит, извините мы дилеров не контролируем, разбирайтесь сами.... Я спросил, как же дальше мне поступить? На что милейшая барышня и отвечает, я не знаю, позвоните в организацию которая выдала им лицензию, может они помогут и повесила трубку... Звоню опять в Рольф и говорю - дайте телефон и название организации, которая Вам выдала лицензию, долго меня переключали между всякой нечистью в виде менеджеров и старших менеджеров и наконец переключили на начальника отдела продаж (Наталья, Вам тоже привет), в общем поговорили мы, объяснил ситуацию, на что получил стандартный отворот поворот, дескать мы не разглашаем такой информации, а что касается машины.... терпите! Некоторые по 8 месяцев ждут, а вы тут скандал устроили из за каких то 3х месяцев.

Прикинул что, к чему и пошел к ним забирать залог.... Встретил меня Сережа (хороший парень, но запутавшийся), на мою просьбу равнодушно пожал плечами и занялись мы бумажками, точнее отказом от машины и возвратом денежных средств (совсем забыл, срок договора по которому мне должны привезти машину, 2 месяца) дает мне бумажку в которой я подписываюсь, а потом смотрю бааатюшки свет, да там же дата месяцем раньше, мол по договору Рольф ни чего не просрочил, дескать я сам отказался, ну тут моя вина сам знаю... Спустя неделю забрал залог, выходя из салона трижды плюнул через левое плечо и пошел к другому дилеру, там все Ок, и подход и развода на опции нет, спустя 26 дней от момента внесения залога, получил машину, ну да не про них разговор.

В итоге осталось отвратительное впечатление от дилера в целом, начиная от девушек при входе сидящих за стойкой, до начальника отдела продаж... Возможно, мне не повезло и в те дни, когда я общался у тех людей было плохое настроение, а может и я на них так влиял, этого исключать не стоит, может просто мне не повезло.... Надеюсь, отзыв поможет кому то. Всем из Рольф-Полюстрово БОЛЬШОЙ ПРИВЕТ, молодцы, хорошо работаете....

Подписала договор купли-продажи Рено Дастер, оплатила в полном объеме, только после этого выясняется, что сделанная антикоррозийная обработка вовсе не сделана. Менеджер Одинцов Анатолий обо всех договоренностях по поводу передачи машины в оговоренные сроки видимо забыл и упорно не хочет слушать, когда клиент напоминает о договоренностях. При каждом телефонном разговоре о передачи машины Одинцов Анатолий не может назвать сроки, когда наконец-то уже можно будет получить автомобиль. В общем, отвратительное исполнение должностных обязанностей Одинцова. Придется, наверное, обращаться к руководству салона.

Худший автосалон из всех, где мне довелось побывать. Такого отвратительного отношения к клиенту нет даже в салонах АвтоВАЗа! Я пришел к ним, чтобы потратить 700 000 рублей, а в ответ получил к себе отношение типа "да плевать нам на твои копейки, у нас и так клиентов полно". Без допов на 100 000 машину купить просто нельзя - ее не привезут. Причем допов будет только на 50 000 (сигнализация, ходовые огни, антикор), а еще 50 000 придется заплатить за установку этого барахла. Продавцы - тотальные бездельники. В салоне к вам никто не подойдет, придется самим бегать за продавцом и уговаривать показать машину. Только после того, как вы согласитесь заключить договор, начнется какое-то движение (но тут же прекратится).

Готовьтесь к тому, что внеся предоплату вам НИКТО НЕ БУДЕТ ЗВОНИТЬ И ПРЕДУПРЕЖДАТЬ о продвижении очереди, если будете звонить сами - получите ответ "когда будет - не ясно, точно не в ближайшее время". В общем, если вам дорого ваше время и деньги - НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С РОЛЬФ ПОЛЮСТРОВО.

Пробежался по сайтам с отзывами о Рено-Полюстрово, хотя в салоне постоянный клиент уже 6 лет, за это время купил 2 машины и постоянно обслуживаю их, но столкнулся впервые с плохим обслуживанием в отделе урегулирования убытков и решил написать кляузу. Но столько негатива... С отделом продаж общаться приходилось реже, не каждый день машину покупаю, но общие впечатления на твердую 4, в этом году покупал Форда (достаточно узких требований) проехал по всем салонам, даже в Москву пришлось смотаться, на официальных дилерах примерно одно и то же, менеджеры крутые, как вареные яйца, а квалификация очень посредственная (тут Полюстрово не исключение). Если нужен дельный совет, то лучше подойти к мастерам на приемку машин на сервис и задать вопрос, они наиболее квалифицированные по автомобилям, правда придется подождать пока освободятся, работы у них и так много. Сервис отличный. Гарантийный и послегарантийный ремонт на уровне, конечно цены выше, чем на простых сервисах, но за гарантию дилера нужно платить. В итоге, понял, что отзывы пишут, кто столкнулся с чем-то нехорошим, а основной массе клиентов даже в голову не придет писать про салоны. Полюстрово салон на твердую 4.