РОЛЬФ Витебский Санкт-Петербург в Санкт-Петербурге

Отвратительное сервисное обслуживание! Обращались с гарантийным случаем. Сроки не соблюдают, трубки не берут, а если и берут, ничего по существу не отвечают, мастера переназначали 4 раза (последний вышел на связь только после того, как позвонили на горячую линию Шкоды и сами приехали в салон его разыскивать), выдачу затянули на несколько часов. Не советую обращаться в этот салон.

Совсем недавно приобрели в салоне РОЛЬФ на Витебском автомобиль FORD Focus, в мае этого года. Салон оставил только положительные впечатления. Очень приятный персонал, настоящие профессионалы своего дела, грамотные и вежливые, ну и компетентные, конечно. Самый большой плюс этого салона - это огромный выбор автомобилей, причем многие авто есть в наличие, у других дилеров тоже выбор хороший, но как правило, нужной модели нет в продаже. Присмотрели интересные модели в одном салоне, но нашли их только здесь. И цены здесь были несколько ниже, чем везде. Ну и отношение к клиенту, здесь несколько лучше.

Если были вначале какие-то сомнения, то опытные менеджеры сразу их развеяли, взвесили все за и против, рассказали про главные характеристики, и преимущества выбранных моделей. На все вопросы отвечала грамотно, повезло нам с менеджером это правда. Необходимые документы были также оперативно оформлены, подгонять никого не надо было. Поэтому, сейчас если друзья спрашивают в каком салоне лучше приобрести автомобиль, то я рекомендую Рольф на Витебском, действительно понравилось и широкий выбор автомобилей и внимательное отношение к клиенту. Рекомендую!

Прошёл месяц с покупки машины, хочется поделиться своим мнением о салоне "Рольф" на Витебском проспекте. Покупали мы "Mitsubishi Pajero Sport". Менеджер Анна Гущина произвела самое благоприятное впечатление. Ей огромное спасибо и за общение, и за информацию о машине, и за своевременные звонки. На этом положительное заканчивается.

Оформлением полиса ОСАГО занималась Матвеева Мария. Сразу хочу предупредить тех, кто собирается обращаться к ней за оформлением страховки - не доверяйте ни в чём, проверяйте каждую информацию и бумажку сами. Цену ОСАГО изначально мы сами не просчитали, Марию я предупредила, что стаж водительский большой, коэффициент безущербного страхования водителя высокий. Мария, сославшись на то, что всё это есть в компьютере, сказала, что оформляет все скидки и т.д. У меня на руках была, кстати, справка о КБМ. Матвеева почему-то отзывала в сторону менеджера, что-то шептала ей на ушко. Но тогда эта невоспитанность нас особо не напрягала. Потом два раза попросила нас поставить 10 баллов ей за работу, "когда будут звонить из Москвы, потому что от этого зависит наша зарплата". Но вот что сумма оплаты страховки зависит от КБМ водителя, Марию явно не волновало. В итоге, когда через неделю мы отправились страховать свою вторую машину, страховой агент удивилась высокой сумме оплаты за Mitsubishi Pajero Sport. Оказалось, что КБМ не учтён. Сейчас мы уже два раза отсидели в очереди в офисе "Ренессанс-страхования", потому что переплачивать лишние 2 тысячи желания нет. Специалист "Ренессанса" даже понять не смогла, как можно было так оформить полис... Программа с базой при оформлении страховки была открыта, КБМ в ней был. Да и Матвеева мне сказала, что она всё якобы оформила. Обманула!

Ещё к недостаткам салона хотелось бы отнести продажу дополнительного оборудования. Печатного каталога в салоне нет. Менеджер сыпет предложениями, как на рынке, навязывая свои предпочтения. "Забивает эфир" товарами по высоким ценам, особо не отвечая на вопросы. На момент покупки машины у нас была карточка из Призмы, которая давала разрекламированную скидку "до 25% на машины и на дополнительное оборудование", но в салоне сказали, что информация не соответствует действительности, скидки они по такой акции не дают. Почему - объяснять не стали, сославшись на отсутствие информации.

Нулевое ТО тоже прошло не на высоком уровне. Мы прождали машину почти 2 часа. Оказывается, нам просто забыли позвонить, что она уже давно стоит на улице. Машина была вымыта кое-как. На грязных ковриках двух пассажирских сидений стояли лужи воды, задние коврики были грязные, но сухие. Правая передняя дверь не вымыта совсем. Но расписаться за приёмку машины нам предложили до того, как мы её увидели. На фразу о том, что мы должны подписывать акт, хотя не знаем, выполнены ли работы, девушка за стойкой информации завозмущалась, что так принято.

Хочу поделиться историей о том, как приобретали автомобиль с мужем в Рольф Витебский... Присматривали себе после Нового года Mitsubishi Lancer X. Реклама на сайте Рольф обещала скидку-выгоду-подарки. Позвонили в автосалон, менеджер подтвердил нам скидки-выгоды, назвал цену, которая нас вполне устроила и пригласил на личную встречу. Через два дня отправились в салон. При посещении салона нам обозначили цену на 30 тысяч рублей больше, чем было заявлено по телефону при всех прочих равных. Судя по всему, аудиенция менеджера Рольф стоит почти 1000$. Более того, нам объявили, что те условия, о которых нам рассказали два дня назад «абсолютно невозможны», «не было таких никогда» и т.д. в том же ключе. Но, подумав, мы все же решили автомобиль приобрести.

Внесли залог, через два дня всю оставшуюся сумму. Оплачивали наличными. Выдачу а/м нам назначили на конец недели. Дважды мы пытались забрать свой автомобиль. Первый раз нам сообщили, что он еще не готов и перенесли на следующий день. Надо добавить, что сообщили нам о НЕготовности автомобиля только когда мы сами позвонили в салон, сказать, что немного опаздываем. На следующий день история повторилась. Муж задумался, а все ли в порядке с авто, и решил по своим каналам деликатно поинтересоваться (благо, есть такая возможность и нужные знакомства).

В итоге обнаружилось, что автомобиль был очень сильно поврежден (Рольф спешно перекрашивал задний и передний бамперы, заднее крыло, крышку багажника), о чем нам, естественно, не сообщили ни разу. Мы попросили вернуть нам деньги. Оказалось, что наличными они вернуть не могут. Ну вот не могут и все тут. А на расчетный счет перечисляют только по средам и пятницам. И судя по всему, не каждую неделю, потому как свои деньги мы смогли получить только через почти три недели.

Вот такая у нас вышла история с Рольф Витебский.

Если вы любите изучать много страниц напечатанных мелким шрифтом, вам сюда. Пока не подписали платежные документы, вокруг вас бегают, обещают золотые горы. Вас ни о чём не спрашивают, сами всё знают. После часа Х все разворачивается по-другому, оказывается, вы не попадаете в «программы» и даже коврики в салон за 1000 рублей вам не «по зубам». Обещанное производителем (комплект зимних шин в подарок) необходим менеджерам для пополнения шиномонтажки за забором, где продается дешевле в 2 раза отжатое у вас имущество. Обычная халтурная конторка.