Тойота Центр Пискаревский Санкт-Петербург в Санкт-Петербурге
Автосалон Тойота Центр Пискаревский предлагает купить авто Тойота (Toyota) в кредит.
Тойота Центр Пискаревский – крупнейший дилерский центр марки Тойота на Северо-Западе России, и один из наиболее крупных автоцентров в Европе. Центр построен в соответствии со всеми требованиями, предъявляемыми Toyota к дилерам во всем мире.
Площадь автоцентра более чем 12 000 кв. м. Основу концепции здания составляет принцип «Клиент – прежде всего». Здесь расположены переговорные комнаты для общения с менеджерами, для выдачи автомобилей, комфортные зоны приема автомобилей для ремонта и технического обслуживания, создана уютная зона отдыха клиентов, детский уголок и кафе. В демонстрационном зале площадью 1 300 кв.м выставляются одновременно восемнадцать автомобилей, это позволяет клиентам ознакомится со всеми автомобилями марки Toyota, которые поставляются в РФ официально.
Станция техобслуживания, оснащенная по последнему слову техники, занимает площадь более 4 000 кв.м., и может одновременно принимать на ремонт большое количество автомобилей. Станция включает 36 постов слесарного ремонта, 20 постов кузовного ремонта, 3 покрасочных камеры, 4 автомойки и склад запасных частей общей площадью 800 кв.м.
Тойота Центр Пискаревский – крупнейший дилерский центр марки Тойота на Северо-Западе России, и один из наиболее крупных автоцентров в Европе. Центр построен в соответствии со всеми требованиями, предъявляемыми Toyota к дилерам во всем мире.
Площадь автоцентра более чем 12 000 кв. м. Основу концепции здания составляет принцип «Клиент – прежде всего». Здесь расположены переговорные комнаты для общения с менеджерами, для выдачи автомобилей, комфортные зоны приема автомобилей для ремонта и технического обслуживания, создана уютная зона отдыха клиентов, детский уголок и кафе. В демонстрационном зале площадью 1 300 кв.м выставляются одновременно восемнадцать автомобилей, это позволяет клиентам ознакомится со всеми автомобилями марки Toyota, которые поставляются в РФ официально.
Станция техобслуживания, оснащенная по последнему слову техники, занимает площадь более 4 000 кв.м., и может одновременно принимать на ремонт большое количество автомобилей. Станция включает 36 постов слесарного ремонта, 20 постов кузовного ремонта, 3 покрасочных камеры, 4 автомойки и склад запасных частей общей площадью 800 кв.м.
Адрес автосалона:
Санкт-Петербург, ул. Шота Руставели, д. 31А
Статус:
официальный дилер
Телефоны:
(812) 321-61-81
Сайт:
http://www.toyota-dealer.ru
Услуги:
Автокредит, Test-drive, Продажа новых автомобилей, Страхование, Сервисный центр, Дополнительное оборудование
Отзывы об автосалоне Тойота Центр Пискаревский Санкт-Петербург
Ужасное отношение!
Отрицательный отзыв
19.09.12 ТО-70 тыс. км. RAV 4. ДЦ Пискаревский, Руставелли, 31А. Договор № 2000192086. Мастер - Федоров Алексей Владимирович. При передачи машины мастеру СТО мною были заявлены следующие доп. работы:
- замена лампочек в передних фарах
- не работает задний «прикуриватель»
- замена сальника по гарантии (деталь заказана, сотрудник ДЦ Пискаревский ранее по телефону сообщил, что деталь в салоне).
Машина сдана на ТО в 10:30. Заявленное время на ТО 1,5-2 часа. В 12:30 вернулась в салон, где мастер сообщил мне, что за прошедшее время - 2 ЧАСА была только установлена причина неполадки работы прикуривателя – «НЕОБХОДИМА ЗАМЕНА ПРЕДОХРАНИТЕЛЯ» (у Вас работают профессионалы или стажеры?), а также требуется замена лампочек, необходим ремонт колеса, что займет еще 1,5 ЧАСА! Вопрос: «За предыдущие 2 часа лампочки можно было поменять?»
В 14:30 не выдержала, подошла к мастеру и уточнила, когда я смогу забрать автомобиль? Мастер сообщил, что он в принципе готов и потребуется еще 10 мин. В итоге я прождала еще минут 30.
Далее мастер СТО стал перечислять выполненные работы без упоминания замены сальников. Даже о необходимости данной процедуры не заикнулся. На мои вопросы, почему, мастер сказал, что никакой информации в базе нет и предложил оставить автомобиль!
Почему о данном факте я узнала не в 10:30 при передачи авто на СТО, а в 15 часов? Ответ прост - инженера по гарантийному обслуживанию не было в центре до 14:30! И сотрудники тянули время! Почему это стало моей проблемой? Телефона для связи и уточнения таких вопросов сотрудники не имеют? Данный инженер в свое отсутствие не заменим? На данный вопрос мастер СТО ответить не смог и попытался по телефону дважды вызвать прокомментировать ситуацию инженера по гарантийному обслуживанию. Данный сотрудник подошел через полчаса! И сообщил о какой-то чистке базы и потери заказа. Сказал, что нужно заново заказывать и ждать деталь. Холодно, без эмоций и извинений!
На вопрос почему обычное ТО длилось 4,5 часа ответ тоже поражает- техникам не объяснить, что клиент ждет автомобиль, им же и пообедать надо! У Вас что, один техник, метающийся между автомобилями? Вообще поражает тот факт, что с такой проблемой на ТЦ Пискаревский я столкнулась впервые! Ранее мастера были более внимательны и слова не расходились с делом. Вопросов не возникало! Что случилось с центром?
Написала свой возмущенный отзыв в книге жалоб и предложений ТЦ. Финиш! Вечером в тот же день мне позвонил мастер СТО Федоров и радостно сообщил, что моя деталь найдена - ПРИЕЗЖАЙТЕ! Когда сможете? Завтра? Я была в полном негодовании! За день, который я там провела, нельзя было выявить этот факт? Ужасное обслуживание и отсутствие желания обращаться в ТЦ Пискаревский в дальнейшем!
- замена лампочек в передних фарах
- не работает задний «прикуриватель»
- замена сальника по гарантии (деталь заказана, сотрудник ДЦ Пискаревский ранее по телефону сообщил, что деталь в салоне).
Машина сдана на ТО в 10:30. Заявленное время на ТО 1,5-2 часа. В 12:30 вернулась в салон, где мастер сообщил мне, что за прошедшее время - 2 ЧАСА была только установлена причина неполадки работы прикуривателя – «НЕОБХОДИМА ЗАМЕНА ПРЕДОХРАНИТЕЛЯ» (у Вас работают профессионалы или стажеры?), а также требуется замена лампочек, необходим ремонт колеса, что займет еще 1,5 ЧАСА! Вопрос: «За предыдущие 2 часа лампочки можно было поменять?»
В 14:30 не выдержала, подошла к мастеру и уточнила, когда я смогу забрать автомобиль? Мастер сообщил, что он в принципе готов и потребуется еще 10 мин. В итоге я прождала еще минут 30.
Далее мастер СТО стал перечислять выполненные работы без упоминания замены сальников. Даже о необходимости данной процедуры не заикнулся. На мои вопросы, почему, мастер сказал, что никакой информации в базе нет и предложил оставить автомобиль!
Почему о данном факте я узнала не в 10:30 при передачи авто на СТО, а в 15 часов? Ответ прост - инженера по гарантийному обслуживанию не было в центре до 14:30! И сотрудники тянули время! Почему это стало моей проблемой? Телефона для связи и уточнения таких вопросов сотрудники не имеют? Данный инженер в свое отсутствие не заменим? На данный вопрос мастер СТО ответить не смог и попытался по телефону дважды вызвать прокомментировать ситуацию инженера по гарантийному обслуживанию. Данный сотрудник подошел через полчаса! И сообщил о какой-то чистке базы и потери заказа. Сказал, что нужно заново заказывать и ждать деталь. Холодно, без эмоций и извинений!
На вопрос почему обычное ТО длилось 4,5 часа ответ тоже поражает- техникам не объяснить, что клиент ждет автомобиль, им же и пообедать надо! У Вас что, один техник, метающийся между автомобилями? Вообще поражает тот факт, что с такой проблемой на ТЦ Пискаревский я столкнулась впервые! Ранее мастера были более внимательны и слова не расходились с делом. Вопросов не возникало! Что случилось с центром?
Написала свой возмущенный отзыв в книге жалоб и предложений ТЦ. Финиш! Вечером в тот же день мне позвонил мастер СТО Федоров и радостно сообщил, что моя деталь найдена - ПРИЕЗЖАЙТЕ! Когда сможете? Завтра? Я была в полном негодовании! За день, который я там провела, нельзя было выявить этот факт? Ужасное обслуживание и отсутствие желания обращаться в ТЦ Пискаревский в дальнейшем!
05.02.14
Обман
Отрицательный отзыв
В комплектациях нет заявленных опций: от Стандарта до Комфорта Плюс нет сдвижного подлокотника спереди. От Комфорта до Элеганс Плюс нет системы голосового управления. В Тойота Центр Пискаревский даже не пытаются как-то решить этот вопрос - шлют отписки. Компания вообще не дорожит своей репутацией, хотя заявляет на своем сайте ценности: Уважение друг к другу, Искренность без компромиссов, С любовью к клиентам. Хочет стать самой клиентоориентированной, но при первом же обращение, к сожалению, начинаешь понимать, что бла... бла... блааа...
Невольно начинаешь задумываться, что может быть, если не дай бог попадешь к ним по гарантийному случаю, если уже сейчас "бегут в кусты". Мое отношение к официальным дилерам подорвано, при первой же возможности кидают покупателя как будут покупаешь какую-то мелочь за копейки у торгашей в электричке, а не машину за миллион с лишним рублей. Люди, читайте договоры, которые подписываете, тем более у официального дилера! В общем, не советую покупать у них даже новые машины - кинут и не подавятся.
Невольно начинаешь задумываться, что может быть, если не дай бог попадешь к ним по гарантийному случаю, если уже сейчас "бегут в кусты". Мое отношение к официальным дилерам подорвано, при первой же возможности кидают покупателя как будут покупаешь какую-то мелочь за копейки у торгашей в электричке, а не машину за миллион с лишним рублей. Люди, читайте договоры, которые подписываете, тем более у официального дилера! В общем, не советую покупать у них даже новые машины - кинут и не подавятся.
05.02.14