Шувалово-Моторс Санкт-Петербург в Санкт-Петербурге

За 3 года обслуживания с момента покупки набралось уже с десяток негативных историй, и каждый раз уходя недовольным оттуда говорю себе, что больше ни ногой, единственная причина посещения - рядом с домом и отсутствие времени. Особо заинтересовавшимся могу все в подробностях рассказать. Никому не советую!

Не рекомендую никому посещать этот автосалон. Общалась в субботу с руководителем отдела продаж! Драгончук Василий. Большего хамства в своей жизни не слышала. Никакой компетенции, адекватного общения, да и просто элементарного уважения к клиенту, да просто к людям там нет!! Ничем не помог решить небольшой вопрос, нахамил, угрожал и прочее. Обязательно доведу это до сведения вышестоящего руководства и надеюсь что это частный случай, а не проблема всего автосалона.

Не верьте тем, кто пишет положительные отзывы... Это засланные казачки... Кто там будет хорошо работать, если сам генеральный всех постоянно кидает с зарплатой... Да и на чем работать.. Инструмента нет, оборудования нет, окрасочного производства тоже нет... Чего вы хотите? Куда только завод КИА смотрит? Ни шагу туда...

Я не знаю, что или кто вам попадается. Делал ТО-1, приехал по записи в 10:30. Встретили приветливо, мастеру объяснил, что вдобавок не работает задняя розетка. Всё было готово через 2 часа. Один позитив.

Не советую обращаться в этот салон. Хотел купить машину, но не смог. Такого обращения с клиентами я ещё не встречал! Хамство и всё такое прочее. Интересно, куда смотрят директора салона? Не стал с ними заморачиваться. Написал жалобу напрямую к менеджерам КИА. Думаю вскоре после проверки их лишат звания официального дилера.

У меня только положительный отзыв об этом салоне. Прошло меньше недели, и я стала обладателем новой машины. Может нам повезло с менеджером (Юля)? Сами звонили по любому вопросу. Машина была готова к назначенному часу. Не знаю, как будет дальше, но сейчас я в позитиве.

Уважаемые клиенты, по сложившимся ситуациям могу пояснить следующее. Процедура согласования ремонта автомобиля по страховой составляет довольно таки продолжительное время и зависит полностью от страховой компании. В ходе приемки автомобиля составляется акт приема передачи, в котором отмечается штатное оборудование и по желанию клиента составляется опись имущества автомобиля. Если в ходе приема передачи автомобиля такая опись не была составлена, то мы не можем достоверно утверждать о наличии какого-либо дополнительного оборудования имеющегося в Вашем автомобиле. В отношении деталей снятых с Вашего авто могу добавить, то что, они могли быть сняты для дефектовки с дальнейшим перемещением их в салон, либо багажник автомобиля.

Здравствуйте! Наверно у всех после покупки своего авто приходит время первого ТО (ТО-1). Хочу сказать, что моя машина приобреталась в этом салоне и соответственно решил, что ТО-1 пройду тоже здесь. Ну так вот: записался по телефону за 2 дня. Выбрал удобное для меня время (а не то, которое есть у мастеров). За день до ТО, вечером, мне позвонили и уточнили, помню ли я о визите и приеду ли (приятно). Приехал в назначенное время (09.00), салон уже работал и работники на местах. Не могу сказать про отдел продаж, но отдел сервиса уже трудился. Администратор Дарина приветствовала меня и быстро оформила моё первое посещение. Тут же доки были переданы мастеру Юрию. Пару подписей, опрос о моих пожеланиях (на что ещё глянуть) и авто укатило на ТО. Это в 09.18 Объявили, что время осмотра примерно 2 часа (смена масла, фильтр и я ещё свою защиту на катер приволок). Звонок о готовности машины был в 11.00. Уложились даже быстрее. Опять подписи, оплата и я уехал.

Мои оценки:
+ быстро приняли авто, вежливо общались (Дарина и Юрий).

Теперь о минусах:
- Перед ТО лично заезжал и уточнял сумму за осмотр, потом для подтверждения позвонил и ещё раз спросил. Назвали одинаковые суммы (6200 р и ещё пару копеек). НО при расчёте суммы, когда я уже приехал, оказалось, что в сумму не входил фильтр, плюс набор для очистки (бред), плюс ещё какая-то прокладочка. На круг вместо 6200р, как говорили ранее, заплатил 7200 руб. (постановка зашиты - отдельная оплата). Неприятно, что на 1т.р. больше. Могли бы об этом предупрежать (я ж был в гостях раньше).

И ещё: пока ожидал и сидел на 2-ом этаже (Wi-Fi бесплатный), то видел, как менеджер продаж авто разговаривает с клиентом. Менеджер высокий парень, отвечает на вопросы покупателя и всё это время держал руки в карманах брюк (что-то там делал). У него клиент, который смотрит машину за 700 т.р, а он оттопырил брюки и сделал из них галифе. Надо бы отправлять таких работников на курсы по работе с клиентами. А то ведь КИА была в бедственном положении и Хундай его вытянул. Но смею предположить, что такие вот работники точно не ведут к процветанию компании в целом. Если нет интереса к клиенту, то откуда тогда возьмутся объёмы продаж. Ну это так, отступление.

А в целом оценка твёрдая четвёрка. Но это только за ТО-1 автомобиля. Буду наблюдать за ними и если что, то отпишусь ещё. До встречи.

Отношение к клиентам ужасное, я такой шарашкиной конторы давно не видела. Комплектация автомобиля не полная, заявлено, что тонировка задний стекол и багажника есть, накладки на пороги тоже есть, ничего этого не было и решать вопрос сотрудники этой компании не стали, а особенно начальник отдела продаж, вообще очень "вежливый" человек. Одно скажу, можно только позавидовать, видимо кризис на них не распространяется, у них все ровно, понятие "клиентоориентированность" не для них. Помните, сарафанное радио еще никто не отменял. Кстати, я бы заменила начальника отдела продаж, на него не только я жалуюсь, хам каких мало. Я бы "0" поставила.

Не советую обращаться в этот салон. Автосалон явно не тянет на имя официального дилера. 04.09.2014.красил царапину на заднем крыле. Разломали весь автомобиль. Первый раз покрасили все отвратительно, заставил переделывать. Антигравийную накладку сняли, поставили неровно и всю в пузырях. Стали отрывать -поцарапали кузов ( руки из.... ). Второй раз, после переделки отдали автомобиль вообще без накладки. Типа у них нет, надо мне купить. Машину не мыли . Весь салон заср*ли. ДАЖЕ МЕЛОЧЬ ,которая лежала в подстаканнике, сперли!

Уважаемые автовладельцы. Хочу вас предупредить: на данной станции мне делали кузовной ремонт 6 недель, меняли три элемента, задний бампер, заднее правое крыло и крышку багажника. Порог забыли, оставили с вмятиной, двери так же. 3 февраля поставил автомобиль на ремонт, сказали, что все запчасти пришли. 3 марта позвонили и сказали, что автомобиль готов. Когда получал автомобиль, глазам не поверил, один элемент отличается по цвету, светлее. Брызговик только с правой стороны, с левой отсутствует. Обещали все исправить.

Сегодня 11 марта, позвонили сказали - автомобиль готов. Прихожу получать, автомобиль грязный, не видно как перекрасили, а брызговиков опять нет. С правой стороны есть, а с левой нет. Издеваются... Оставил автомобиль, ждем пока исправят. Больше туда не обращусь. И вам не советую. Что они делали 1.5 месяца?

Данный автосалон явно не тянет на имя официального дилера, любой вопрос, связанный с обслуживанием автомобиля в этом салоне, не решаемый, начиная с банального ТО, стоимость которого почему-то явно завышена в сравнении с другими официальными дилерами, заканчивая кузовными работами по страховым выплатам. Производят запись на осмотр автомобиля, причем, за 2 недели, уточняют номер телефона, компанию страховщика, а когда приезжаешь в салон в назначенное время, причем время явно не удобное для вас, потому что это рабочий день и до 5 часов, мастер мило говорит вам «до свидания» и сообщает, что они не сотрудничают больше с данной страховой компанией, при этом ссылаясь на то что страховая компания не выплачивает салону деньги. При этом не один сотрудник не удосужился отменить прием в назначенное время. Элементарных извинений от мастера не последовало, ощущение полного хамства и безнаказанности. В страховой компании извиняясь прояснили ситуацию, что договор был расторгнут из-за некачественного выполнения работ данным автосалоном, выписали направление к другому официальному дилеру с которым не возникло никаких проблем.

После очередной поломки автомобиля сестры мы решили пройтись по автосалонам на Выборгском шоссе. Салон КИА был последним в нашем мини путешествии. В салоне нас интересовал КИА РИО. Встретил нас темнокожий менеджер и мы дали ему понять, что мы только присматриваемся и нам пока не нужна помощь. Видя из-за стойки, что мы самостоятельно осматриваем авто, к нам направилась менеджер-девушка. Здрасти-здрасти, что да почем... Таков был наш диалог... Далее спросив про какие-либо акции или подарки, девушка заявила в холодном тоне и с таким высокомерием, как будто она продаёт Форд мустанг или Бентли: КИА РИО машина ликвидная, за ней очередь на полгода, в акциях не нуждается и, мол, вы еще сами нам подарки должны, купив у нас авто (одолжение нам?). На рассказ ей, что вон в Форде колеса в подарок, в Шевроле пакеты зимние ответ был следующим: ну и идите к ним, у нас и так покупателей много, Рио ликвидная! Мы просто спросили о каких-либо акциях, а нас сразу послали. Больше ни ногой к вам!

Если не хотите тратить нервы - покупайте авто в другом салоне. С января месяца ждала машину (хотя обещали в течение 3-4 недель), в конце марта купили в другом автосалоне. А вот предоплату, внесенную в январе, жду и жду... Все дождаться никак не могу... Постоянно возникают какие-либо причины, то не так заявление написано, то менеджер поменялся... Да и вообще заместитель начальника мне сказал, ну вы же понимаете, что возврат денег - сложная процедура. Ждите! Так что, уважаемые покупатели, если есть возможность - езжайте в другой автосалон!

Здравствуйте, уважаемые автовладельцы КИА или будущие обладатели автомобилей этой марки. Хочу предупредить Вас, так как сам столкнулся с проблемами в этом автосалоне на Выборгском шоссе. Ситуация банальна: дилер любыми способами уклоняется от выполнения гарантийных обязательств (стойки стабилизаторов и шаровые опоры). При общении с мастером слесарного участка и инженером по гарантии постоянное чувство, что вам говорят неправду. "Совок" чистой воды, когда вас в автосервисе пытались обмануть все и вся.
При полном отсутствии у Вас опыта в обслуживании автомобиля, Вам с лёгкостью могут навязать услугу, не имеющую прямого отношения к Вашему ремонту.
В частности мне попытались навязать развал схождение при замене сайлентблока . Ну и зачем мне нужна плановая замена масла с фильтром (их ТО) по баснословным ценам, когда при явно 100% гарантийном случае обязательства дилер не выполняет. В итоге - машину отремонтировал в "Солнечном Ветре" ПО ГАРАНТИИ!!! Без всяких проволочек. Вывод - не надо пытаться доказывать дилеру свою правоту. Чувствуете, что вас обманывают - обратитесь к другому дилеру. Не везде работают, плохие люди. Есть автоцентры, где действительно профессионально отнесутся к вашим проблемам. На "ШУВАЛОВО-МОТОРС " лично я для себя ставлю большой и жирный крест. Удачи.