Евросиб-Лахта Санкт-Петербург в Санкт-Петербурге

У меня появились проблемы с усилителем руля. Привезла машину в Евросиб. Хуже сервиса я, если честно, не встречала. Мало того, что хамят и пытаются развести на деньги, так еще и ремонтируют из рук вон плохо.

Купила машинку MINI в этом салоне и очень ее люблю. НО сервис оставляет желать лучшего. Я рассматривала машину уже в готовой комплектации, со скидкой, т.к. они ее выставляли на выставке и у нее, как мне сказали, был пробег 30 км. (ну не о чем, а скидка хорошая). Я подала все документы на кредит (мне его одобрили) и тут мне звонит консультант ЕЛЕНА и говорит, что у машины пробег не 30 км., а 26 000 км. и что она мне ничего не говорила про пробег 30 км., а сразу предупредила что он 26 000 км. Тут я возмутилась, почему мне хотят продать старую б/у машину как новую и отказалась от сделки. На следующий день мне позвонила Елена и милым голосом сказала, что она ошиблась и просто неправильно посмотрела, а так пробег 26 км. Я хотела взять другого консультанта, но старший менеджер убедила меня, что это небольшое недопонимание...

На сделке выяснилось, что Елена решила, что мы должны внести на 20 000руб. больше, чем был первоначальный взнос и поэтому оформление документов по сделке затянулось на несколько дней...
Через месяц выяснилось, благо случайно, что у меня в комплектации нет парктроников, хотя Елена говорила, что они есть. И еще немного позже выяснилось, что функции блютуз в моей машине тоже нет, хотя Елена говорила о ней не только мне, но и моему мч, когда он ее спрашивал. Возможно, мне не повезло с консультантом, все бывает, но когда это моя первая машина и я не особо разбираюсь в машинах, приходя в салон я рассчитываю на грамотное обслуживание и помощь. Скоро собираюсь купить маме машину, в этот салон точно не обращусь и никому не советую.

Бегите подальше от этого салона! Приобрела авто в сентябре 2012 года Mini Cooper Countryman. В октябре что-то начало стучать внизу под водительским сиденьем. Ответ мастера "защита глушителя задевает об глушитель". Потом была версия "конструктивная особенность авто". И что примечательно - данной особенности на машине тест-драйва обнаружено не было! Главный отдела по продажам открытым текстом заявил - подадите в суд, ничего не выиграете, машина "исправна". На сегодняшний день 10 обращений, лязганье продолжается, катаемся на погремушке. Досудебная претензия отнесена в салон.

Если мало - в дополнение... В апреле полетел подшипник. Заказали, ждали месяц. Пришёл. "Когда подъезжать?" - "Запишитесь". Ближайшая запись была через месяц. Два месяца каталась на погремушке-реактивном самолете.

Мало? Вот еще. Последний раз сдала машину с той же проблемой. Ждали неделю, периодически звонили, интересовались, готова ли. В один из таких звонков (моих) ответили, что можно забирать. Тут вдруг в почтовом ящике нахожу извещение на телеграмму, которая не была доставлена по причине отсутствия. На почте просто не было слов, когда увидела: "ваша машина готова, можете забрать её по след адресу.....в случае просрочки оплата стоянки 300 руб/сутки". А если бы я не позвонила?