Форд Центр Максимум Санкт-Петербург в Санкт-Петербурге

Ужасный автосалон. Брал машину с пробегом - Мондео 4. Предоставили диагностическую карту (пометка на переднем бамбере - покраска). На вопрос "Что красилось" - ответ "машина в родной краске, только бампер передний покрасить и все". Идем смотреть, машина нравится, цена соответствует, стоит припаркованная левой стороной к ограждению, т.е. сложно даже сесть внутрь. Завели, работает, на борт. компе ошибка - "передние фары неисправны". Спрашиваю менеджера "Что это, Вы же говорили все работает", ответ "Надо лампочку поменять и все". На мою просьбу заехать на подъемник менеджер сказал, что все занято до завтра, ни минуты свободной.

Результат после покупки:
1) Менеджер при продаже уговорил пройти у них же ТО, на котором выяснилось, что диски и колодки по кругу необходимо срочно менять (тормозить спереди уже нечем)
2) Замят левый порог (сильно)
3) Ошибка передних фар - это не лампочка, а корректор ксеноновых фар (дорого)
4) Через полгода случилось ДТП, притер один чудак слева заднее крыло. Смотрю, а на крыле толстый слой шпаклевки (жаль толщиномер не взял с собой при покупке).

Позвонил в автосалон поругаться (душу успокоить), ответили, что много времени прошло (полгода), может я сам машину перекрашивал. Предлагаю - "Давайте экспертизу сделаем, она разберется, когда красили", ответ - "Мы же с Вами в России живем, какая экспертиза?" Не вздумайте к ним ехать и что-либо покупать.

Всем привет! Если вы не хотите потерять свои нервы, время и конечно же деньги, никогда не ремонтируйтесь у официального дилера ФОРД, Митсубиши, Хэнде, автохолдинг "Максимум", тел. для незаписи туда +7 (812) 777 11 00 и 777 11 12. Обязательно жмем "нравиться" в конце этого поста и по возможности на репост вконтакте.

17 июня 2016 года я обратился на гарантийную покраску сколов на крышке багажника к дилеру "Форд Центр Максимум" на Руставели 53, г. С-Петербург.

Сами работы были выполнены за 1.5 дня, при выдаче машины (загнали авто в ремзону с улицы после дождя, принимать проделанную ими работу) косяков в покраске не заметил, что еще смотреть нужно было? А оказывается стоп сигнал! Но я не экстрасенс к сожалению, поэтому знать на том момент этого не мог, а зря, ведь всё самое интересное случилось потом…

Примерно через неделю после выдачи, после мойки авто лично мной, заметил что в багажнике на коврике есть капли воды, я списал это на то что наверно это когда 5ю дверь открывал ну и попало с не вытертой крышки багажника, вобщем не придал значения. Дальше больше — после затяжных дождей в багажнике была уже приличная лужа, но я снова подумал что это наверно протек омыватель которые стоял у меня в багажнике. Его я убрал. Через пару дней снова лужа и плюс у меня лежали перчатки хб и тряпка с картоном в багажнике которые оказались тоже насквозь мокрые… В июле у нас дождь шел неделю почти не переставая… Осмотрев уплотнители двери (первая мысль что мало ли криво стоит) они были на месте и без повреждений, я обратил внимание что капли воды стекают прямо по дверной обшивке (она была мокрой снизу) и так "удачно" попадают прямо в коврик-поддон в багажнике. Вот тут то я понял что причина похоже в рукожопом ремонте, т.к. крышка не просто красилась, она краситься у них полностью как оказалось, со с/у ее с автомобиля!

18 июля 2016 (прошел месяц) я "напросился" на осмотр по данной проблеме, не без "магии" конечно я попал в ним прямо в этот же день, изначально предлагали конец недели. И это просто посмотреть по сути…

Итог осмотра (занял минут 10 не более) и последующий диалог с приемщиком из кузовного цеха:
он — у вас трещина на плафоне стопа и вода заливается через него. Подходим к машине (её загнали на их мойку) — показывает, я вижу что на плафоне реально есть эта трещина плюс при его шевелении чувствуется что он еле держится в двери.
я — проблема понятна, но эта беда возникла как я считаю из-за низкой квалификации того человека кто разбирал-собирал дверь, конкретно при сборке плафон был с силой вдавлен в посадочное место, но сделано это было как мы видим криворуко и плафон просто напросто треснул…
он — ну нет, наверно у вас кто-то пытался его украсть и вот он и треснул.

Ситуация развивается по сценарию — это не мы, "это кто-то там". Я иду узнать к ним в зч сколько стоит этот стоп-сигнал. Стоимость у дилера 5000р, потом узнал что стоимость в простых магазинах ОТ 3500р… Не дешевое удовольствие чтобы менять его за свой счет неправда ли? Далее снова иду к приемщику, тот поет конечно туже песню, но предлагают написать претензию. Окей, пишу претензию на имя директора кузовни. Ответ поступает через 5 дней - формальная отписка, мы белые и пушистые, поломка "результат внешнего воздействия". Плюс вы подписали что осмотрели авто и бла ла ла. Я и правда подписал и мельком осмотрел, ведь авто делалось не в какой то шараге в гаражах, а у дилера! Качество ремонта и т.д .и т.п. СТОП. Только не в "МАКСИМУМ Форд автоцентр Гражданский.

Кто нанес это воздействие мы то с вами понимаем… ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДИЛЕР ФОРД В САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ, автохолдинг МАКСИМУМ. А теперь пара важных нюансов — эти ребята производят окраску машин марки Ford на базе своей станции Hyundai находящейся тамже. А еще там находится и их центр по продаже и ремонту авто марки Mitsubishi. А теперь угадайте где Митсубиши и Хэнде проходят окраску и кузовной ремонт?) Правильно — все тамже на Руставели 53! А это значит, что никто из владельцев данных 3х марок авто не застрахован от рукожопого ремонта данной конторы! Но теперь-то ты дорогой читатель предупрежден, а значит вооружен!)

Эту запись в БЖ я обязательно продублирую по всем профильным форумам и также группам в соцсетях, дабы как можно больше народу узнало об этом горе-сервисе.

Пытался приобрести новый автомобиль, но так и не смог, персонал салона сделал все возможное, чтобы сделка сорвалась. Неясное затягивание сроков, отсутствие четких ответов по срокам поставки, попытка навязать доп. оборудование по непонятной цене, футбол между менеджерами. В результате сложилось нехорошее такое впечатление об этой конторе.

В конце сентября покупал Ford Explorer в автосалоне Форд Максимум на Руставели, 53. Остался очень доволен обслуживанием. Все обстоятельно рассказали, предложили тест-драйв, не навязывали какие-то допы. Сделали солидную скидку. Машину выдали в срок. Далее будем обслуживаться в Максимуме. Посмотрим, какое обслуживание. Время покажет.

Машину я приобрел еще в августе, недавно заезжал на первое ТО - все понравилось. Ждать не пришлось, машину сразу забрали, посмотрели. По цене более чем адекватно. Плюс мастер дал дельные советы по поводу эксплуатации. Остался доволен обслуживанием.

На ТО пока не ездил, только купил машинку, всё понравилось. Добираться удобно, внутри грамотные менеджеры, ничего не впаривают, а просто рассказывают. Менеджер со мной, например, вообще на коленях под машиной ползал и показывал, что и как там. А это о многом говорит. В общем, забрал я машинку уже из Максимум, летаю на ней.

Не советую обращаться в этот салон:
1. Менеджеры с 1-й минуты разговора начинают давить словами "все, идем заключать договор" и т.д.
2. Врут по поводу цен, как я понял салоном заложено 100 т.р. от реальной цены авто.
3. В других салонах предлагают реально лучшие условия покупки авто.

В указанном салоне был приобретен автомобиль с пробегом. Детального осмотра и тест-драйва не было, только акт диагностики. С первого раза забрать купленный авто не получилось - капот не закрывался, со второго раза - пришлось срочно возвращаться обратно - троило мотор и горел check. С третьего забрал, но пришлось снова вернуться - потек антифриз. Установили, что пробой прокладки ГБЦ, но делать не будут, ибо у них дорого, гарантий не давали и я сам за все в ответе. Хотя при продаже продавец уверял, что 14 дней гарантии на двигатель и АКПП у меня есть. Прошел почти месяц, авто у них со вскрытым мотором, а ОНИ ни за что не в ответе - продавали на основании договора-поручения. Не покупайте авто на основании только слов продавца, проверяйте сами и к ним не ходите - непорядочная организация.

Пару раз ремонтировался на Максимум Форд по каско и хочу вас предостеречь от ремонта там. Из плюсов - вежливый персонал, но на этом все. Первый раз ремонтировал бампер, открасили ничего (попали в цвет), но забыли одеть резинки на одну фару (зачем ее снимали - непонятно) и прикрутили фару только на 1 саморез. Плюс когда снял треугольник на бампере увидел, что там сломана (или плохо поставлена) перегородка.

На втором ремонте салон показал истинное лицо. Сдал в ремонт, в срок из салона отзвонились, сказали – подъезжайте, забирайте. Приехал, меня подводят к машине и у капота заявляют, что у машины лопнуло лобовое и предложили оформить быстренько страховой случай. Но они не учли, что страховки у меня уже не было. К слову, ремонт стоит 40 т.р. Причину появления трещины они назвали микроскопический скол (не трещина, а невидимый глазу скол), который в результате перепада температур (которому они подвергли машину) дал трещину на ВСЕ лобовое стекло (весь низ и вдоль водительской стойки). К слову, я часто моюсь зимой на теплых мойках и у меня ничего не трескалось, какую же они дали температуру, что треснуло лобовое. В салоне была написана претензия, на которую ответили, что их вины нет, само треснуло и ремонтировать они его не станут. Были найдены еще косяки, как криво поставленная уплотнительная резинка под капотом у лобового стекла, из-за чего весь мотор теперь зас*ан и пропал переходник для подключения управляющего провода ДХО к предохранителю (просто примотан провод к предохранителю), ДХО же вовсе не работают (пока не понятно почему).

Случай удалось протащить через старую страховую и теперь она будет разбираться с салоном, но я больше в этот салон ни ногой и вам не советую.

Люди? никогда не обращайтесь в автосалон "МАКСИМУМ" на Руставели. Обслуживание ужасное. Машину отправила туда на ремонт страховая. Делали очень долго! Пытались навязать оплатить услуги, которые должны предоставляться бесплатно. Машину вернули в ужасном состоянии - всю грязную (сказав, что страховая компания мойку не оплачивала). Бензин слили. Задний дворник не поставили, сказав, что нужно ждать еще месяц (пока придет). А теперь им звоню, а они говорят, что все поставили. Короче развели! УЖАС! Может при покупке авто с Вами и будут нормально общаться, но люди, не забывайте - вам еще обслуживать свой авто!

20.06.12 обратился в сервис на первое ТО и по гарантийному случаю (не работает звуковой сигнал). Отзвонились спустя три часа, сказали - все готово, приезжайте, забирайте. Приехали, оказалось, что сигнал они не отремонтировали, вердикт мастера порадовал: там, наверное, что-то с проводкой случилось после ДТП, надо всю машину разбирать и смотреть, записывайтесь в другой раз. Сейчас им некогда, надо бабло лупить с клиентов по срочному.

Видимо диагностировать причину неполадки они не могут, компьютер они подключают к машине только чтобы получить за это денег. В машине не разбираются.

Был записан по телефону за несколько дней продавцом-консультантом Владимиром Пархоменко на тест-драйв 30.03.13 на 12.30 на Руставели,53. Он сказал, что это время свободно. Когда мы приехали всей семьей с маленьким ребенком на тест-драйв в 12.20, девушки на ресепшене сказали, что он в данный момент занят и попросили подождать 10 мин. Регулярно подходил к ресепшену и мне говорили, что нужно подождать еще, что скоро уже моя очередь. Прождав 1,5 часа я выяснил, что очередь живая и в списке я практически последний. Девушка с ресепшена на мои вопросы о том, что я записывался заранее на 12.30, ответила, что она меня никуда не записывала и моя очередь 23. Тест-драйв я так и не прошел. Худшего отношения к клиентам не видел ни в одном автосалоне, есть с чем сравнивать.

Ни за что больше не поеду в этот салон. Пишу свой отзыв для того, чтобы руководство немного задумалось о качестве работы своего салона. Я очень терпелива и тоже работаю в сфере услуг, но больше нет сил. Покупала автомобиль (ФФ3) год назад – в ноябре 12го. Вежливо со мной общались в этом салоне, кажется, только до покупки и подписания договора. Дальше клиентоориентированность заканчивается.

Покупала автомобиль в достаточно срочном порядке, поэтому хотелось все сделать быстро, выбирала из тех, что есть в наличии, чтобы не ждать несколько месяцев. Покупка не стала радостью, т.к. пришлось несколько раз ездить в салон – за это спасибо сотрудникам отдела страхования – постоянно новые цены (естественно выше), об условиях приходилось допытываться и узнавать самим, процент по кредиту оказался выше, чем было озвучено. Дальше я решила, что и так уже куча времени потрачено на поездки, будет лучше, если на учет автомобиль поставит салон, раз уже есть такая услуга, оплатила ее полностью. Выдачу автомобиля задержали, конечно же. И вот наконец-то (прошло две недели от момента заключения договора на авто в наличии), звонят мне с радостной новостью, что можно забрать машинку.

По приезду в салон выяснилось, что на учет они ее не поставили. К слову, общалась я уже с другим менеджером - Надеждой Примак, предыдущего (Михаил Примак) след простыл сразу после продажи. Полчаса в ожидании выяснения, что же там с постановкой на учет, выяснилось, что у них произошел сбой в программе (а скорее всего просто забыли) и что мне придется приехать за машиной еще позже. Здесь я уже решила, что больше не могу общаться с салоном – я поставлю автомобиль на учет самостоятельно. Деньги, конечно, вернули, но только на следующий день, ведь на месте нет нужного начальника, и только его подпись может вернуть мне деньги. В качестве компенсации мне был подарен сертификат на 5 литров пива (очень актуально для девушки, только что купившей авто), который я выкинула сразу как вышла из салона.

В течение года ездила в салон несколько раз: ТО, кузовной ремонт по страховке и замена резины. Автомобиль на ТО сдавал муж (он вписан во все страховки), обратно автомобиль ему не отдали, потребовав мое присутствие. Т.е. сдать машину может кто угодно, а получить только владелец? Большего бреда не слышала. Постоянно наталкивалась на невежливое отношение. Девушки в сервисном бюро разговаривали грубовато, не расслышав что-то, что я говорила – повышали голос. Толком ничего не объясняли. Клиенты общаются напрямую с мастерами, которые считают, что их дело чинить, а вежливое обращение – это не их работа. Постоянно срывали сроки выдачи автомобиля, сначала называют три дня – потом 5 – в итоге ждешь неделю (мастер Александр). Для замены крыла это очень долгий срок. Оправдывали задержки загруженностью, просчитать сроки сдачи автомобиля непосильная задача для сотрудников Форд Максимум.

Задавая вопросы по другим проблемам, советовали обращаться по телефону и записываться отдельно. Когда мы заявили о заводской проблеме, которые предполагается должны устраняться по гарантии (дребезжала рулевая колонка, издавая ужасный звук), было предложено разбить автомобиль, чтобы они могли поменять всю торпеду, иначе они ничем помочь не могут. Мойка, которою они якобы делают, также оставляет желать лучшего. По страховой обращались дважды, в первый раз приезжали для осмотра один раз, во второй почему-то вызвали на повторный осмотр и составление акта, сказав, что так происходит всегда (потеряли акт и фото?)

В общем, сервис хуже некуда, такое отношение сотрудников убивает всю радость от покупки. Абсолютно непрофессионально и некомпетентно. Надеюсь, больше никогда не пользоваться Вашими услугами. К сожалению, не помню всех имен, с кем общалась за этот год, ни один не сделал свою работу качественно и профессионально. Отметить положительно могу только девушку в отделе удаленного урегулирования убытков, которая принимала последний раз и молодого человека (кажется, Антон), который консультировал по установке доп. оборудования, которое уже конечно в Максимуме ни за что делать не буду.

Выражаю свою "благодарность" автосалону МАКСИМУМ, в частности коллективу по продаже авто с пробегом, за проданный мне форд Мондео 2008 года. Перед продажей на авто не катался, на подъёмнике не смотрел, менеджер по продаже авто Миляева Оксана предоставила мне акт диагностики авто с пробегом № ПА00000506 от 11.04.2013 в комментариях которого указано, что не горит правый ближний свет, незначительные отслоения на сайлентблоках рычагов передней и задней подвески -рекомендуется заменить масло ДВС. На авто табличка "ПРОВЕРЕНО". Покупаю не по объявлению у незнакомого дядьки, а в серьёзном автосалоне - МАКСИМУМ, дилер ФОРД. Перед оформлением сделки задал Миляевой Оксане вопрос «если будут выявлены дефекты не указанные в акте, претензии принимаются?», ответ - ДА, КОНЕЧНО.

Поехал на ТО к профильным неофициалам (т.к. машину выдали с литром масла в двигателе, срочно надо менять масло), там где делал предыдущий форд. Нареканий по з/ч и работам к ним никогда не было, диагностика у них выявила что требуется замена:
-сайлентблоков задних кулаков (отслоились полностью)
-замена косточек
-замена стоек заднего стабилизатора
-лампа передней правой фары
Т.е. замечаний больше, чем заявлено в акте диагностики МАКСИМУМ.

С этими обновлёнными замечаниями я прибыл в отдел по продаже авто с пробегом, где Миляева Оксана, продававшая мне Мондео, сказала мне, что мне и так сделали скидку в 10т.р. и салон ничего делать не будет. Спасибо вам всем большое! Буду всегда покупать через вас автомобили и всем своих знакомых буду отправлять только к вам, т.к. вы всегда поможете с проблемой, соблюдаете договорённости и отвечаете за свои слова!