Авангард Санкт-Петербург - Мерседес-Бенц (Mercedes в Санкт-Петербурге

Машина стала плохо работать на холостом ходу и я подумал на инжектор, поэтому решил отправиться на сервис. На следующий день мне уже перезвонили и обрадовали, что все готово и можно забирать машину. Меня порадовало качество и скорость выполнения работ, не так как в некоторых и неделю мог ждать пустячного ремонта. Так держать!

Пришел конец моему коленвалу на Мерсе 93 года, если честно побоялся ехать к дяде Васе за ремонтом, так как очень дорожу этой машиной. Выбор пал на Авангард Мерседес. Если быть честным, то цены там серьезные, но слава Богу, что починили вовремя! Плюс, детали оригинальные. Поэтому, наверно лучше гонять к официалу чинить машину, чтобы уж быть уверенным в том, что есть гарантия, тем более по серьезной поломке.

Продали битый е-класс! Уверяли, что так и должно быть! Директора послал подальше. Ненавижу Мерседес после этого!

Меняют стекло и бампер уже 4-ый месяц, кормят завтраками и обманывают, что перезвонят. Отвратительное обслуживание и сервис!

Уже не первый год подряд являюсь постоянным клиентом этого дилерского центра. Вне зависимости от сложности, работа всегда выполняется в установленные сроки, качественно и быстро. Последний раз меняли диски на моем Мерсе 98 года. Рекомендую.

Уважаемые владельцы автомобилей "Мерседес"! Очень рекомендую избегать "сервис" хваленого и распиаренного автосалона "Авангард". Не повторяйте моей ошибки. Два раза делал у них ТО (во время гарантии и спустя год). Оба раза качество обслуживания отвратительное.

ТО 1 (2015 г.) - все сделали, но "забыли" при замене фильтра салона подключить все провода. В результате не работал климат-контроль. Мастер по телефону долго препирался со мной, говорил, что такого не может быть. В результате пришлось тратить время и повторно приезжать на устранение неполадок. Ни извинений, ни скидки за недоработки (как в других салонах) я не получил.

ТО 2 (2016 г.). Записался на сервис заранее. По результатам ТО позвонил мастер и сообщил, что все сделали, кроме замены фильтра салона, т.к. их нет на складе. При этом оплату за не оказанную услугу с меня взяли в полном объеме. Опять пришлось повторно тратить уже рабочее время и приезжать второй раз для устранения ошибок салона. И в данном случае ни извинений, ни каких-либо бонусов за некачественное обслуживание и трату времени не получил.

Отдельный вопрос ценообразования - при данных видах работ под разными предлогами не принимаются бонусные карты "Авангарда", ценообразование туманное, но это скорее вопрос к ООО "Мерседес Бенц РУС". Запрос им отправлен. Вывод - клиенты "Авангарду" не нужны, у них, видимо, и так все хорошо. Берегите свои деньги, время и нервы!

Проходил ТО-0, друзья посоветовали ехать со своим маслом и фильтрами, иначе стоимость поднимается сильно. Закупился, заранее позвонил в Авангард, договорился в какой день и время приеду. По приезду меня уже ждал мастер, который все принял и я уехал на работу. Вечером, когда забрал машину, уточнил, сколько стоило бы, если я приехал бы без своих расходников. Цена, конечно, вышла больше, но не на много, или я просто не самые дешевые нашел, или наценка у них небольшая. Ну, в принципе, каждый сам выбирает или ездить покупать и тратить свое время, или доплачивать за это на сервисе. ТО я доволен, машину вернули в лучшем виде, но и цена нормальная.

Ужасное обслуживание на кузовном участке! Куда только смотрит руководство. Мало того что хамят (это уже другая история), так и ремонта качественного не дождешься. Подала документы по каско 4 июня, сказали согласование 2 недели, но прокормили завтраками 1,5 месяца и каждый раз разная информация. Еще записи на сам ремонт пришлось после этого ждать 1,5 месяца! Попала только 13 августа, под замену был бампер, сказали ободряюще, если у них все пойдет хорошо, у них очень большая очередь машин, то через неделю вернут! Я сама являюсь сотрудником автосалона и имею представление о времени замены бампера. Зачем брать машину в ремонт, если она тупо будет стоять на задворках? В итоге через 11 дней машину вернули, грязную, с порванным локером, с остатками скотча на крыле. Еще и сказали, что это от меня скотч остался! Ребята, вы же лицо Мерседеса! Имейте совесть после неидеальной работы хотя бы машину выдавать чистой!

Ужасный салон! Хотели там купить подержанное авто. Нас несколько раз отговаривали от диагностики, что насторожило, и не зря. Мне консультант Андрей сказал, что можете приехать к 6 вечера, и мы вам предоставил подъемник для диагностики. В 6 мы с мастером были в салоне. Нам сказали подождать 5 минут и можем осмотреть машину. В итоге мы просидели 45 минут. Консультант Игорь Кочмала уверял, что машина идеальная, железо целое, из недочетов только трещина на лобовом и подтеки масла. После осмотра мастера выяснилось, что машина битая, пробег скручен, коробка передач вот-вот накроется, да и еще проблемы с насосом гидроуселителя.

Проходила ТО на 35000 км на Мерседес А150. Очень дорого, разговор о фиксированной цене за ТО - это для отвода глаз. После прохождения сказали, что машина как новая. В принципе, все бы ничего, немецкие фильтры (уж не знаю точно ли так) никаких коробок или других опознавательных знаков установки предъявлено не было.

Но самое ужасное - написано, что проводится диагностика машины. Я еду на ТО специально, чтобы мне ее всю проверили. На след день еду по КАДу - загорается датчик снижения давления в шинах. Благо все хорошо, доехала - подкачала на заправке. Но за что я плачу 18 000 дилеру, который даже не проверяет колеса? Или это стоит дополнительно еще миллион? Никогда больше не обращусь и никому не посоветую.