ИСТКОМ Санкт-Петербург в Санкт-Петербурге

НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ НИЧЕГО, ПОЖАЛЕЕТЕ!!!
Даже описывать не стану их обслуживание... Это будет несколько страниц грязной ругани.

СТО - вежливо, но бестолково. На замечания по машине ответ - у Вас все в порядке.

Был сегодня в этом волшебном сервисе с проблемой плохо греющей печки. Прям на входе был удивлен словами мастера-приемщика, что патрубки отопления в машине должны быть мягкими и к теплоте печки это отношения иметь не может. После таких слов сразу появилось желание присутствовать при осмотре. Но мне сказали, что это сделать нельзя по закону. А в ответ на мои возражения спустился какой-то человек (начальник сервиса, судя по всему) и сказал, что если я хочу посмотреть, то мне нужно ехать в другой сервис. После чего они всучили мне документы и выгнали машину из бокса.

Менял на Деу Джентра лобовое стекло (СТО на Бухаресткой ул). Когда забирал машину, в салоне оставили грязь, салонное зеркало не поставили, хорошо обратил внимание... Слесарь не мог установить его около часа, не вставало на место, что-то там не подходило. Позже (когда уже уехал из сервиса) обнаружил, что поводки дворников перепутаны местами, левый с правым! Придется переустанавливать самому, не терять же из-за элементарно простых действий, которые почему-то не смогли сделать на СТО, еще полдня). Облицовка стоек у лобового стекла стоит с криво с зазорами, за резиновый уплотнитель не заправлена. Без души работают товарищи, а всего-то надо любить ближнего своего клиента, а не только деньги брать.

ОЧЕНЬ НАДЕЮСЬ, что хотя бы стекло вклеили НА СОВЕСТЬ! А что могут не докрутить, не поставить, когда потребуется (ремонт-замена) более ответственных агрегатов, от которых будет зависеть жизнь? Думать даже не хочется! После такого отношения к клиентам, если бы не привязка от страховой компании на ремонт, в такую СТО ни ногой. Машину да и себя жалко.

Добрый день. Год назад купила автомобиль Чери Бонус. К автомобилю претензий нет, но вот салон… Приехав на нулевое ТО, были мелкие недочеты. Один из который – плохо ловит антенна. Инженер по гарантии с порога сказал, что я езжу по области и это естественно (номера областные, но живу в Питере). После недолгих пререканий сказал – «поехали, покажешь, что там не ловит». Во время поездки антенна не ловит, он опять настаивает на допке. На мои утверждения, что я купила машину, и хочу чтобы в ней все работало, а не ставить допку – ответил «ты же купила Китай, что ты хочешь? Она у тебя и не заработает». Дальше разговор состоял на повышенных тонах, после чего мне было сказано (дословно) «Что-то не нравится? Вон Корея напротив!» (напротив Хендай). И это мне говорит Инженер по Гарантии! На мою просьбу написать официальную бумагу, что он мне отказывает – тут же вспомнил, что в потолке что-то есть, надо вскрыть обшивку и все наладится.

После первой попытки использования домкрата он сломался (даже не успев поднять машину). На мою просьбу о замене было отказано. Домкрат входит в комплектацию машины, значит при его поломке (даже не успев воспользоваться) он должен быть заменен. После долгих пререканий с Инженером он все-таки сфотографировал, чтоб отправить китайцам, но предупредил, что они все равно откажут. Забирая машину, она была вся обляпана масляными руками. И все сидения были грязные.

Через год произошла течь лобового стекла. Приехав в салон, инженер по гарантии 20 минут на меня наезжал, что 2-е ТО я делала у другого дилера, а с гарантией к ним. Сказал - течь устраним через 10 минут и забирай машину. А то, что у меня в ней воды по пороги – сушить отказался. Сказал «А кто нам за это заплатит». Про то, что они должны устранять не только причину, но и последствия, он долго пытался отмазаться. Кричал, что раз вы такие принципиальные, то будем все по закону – в течении 40 дней и т.д. Машину забрал и обещал исправить антенну и поменять домкрат. На следующий день, когда машину забирала – его не было. Я просила сделать документы о всех производимых работах (имея ввиду антенну). Мне выдали только об устранении течи. Машина опять была вся засранная. Антенну сказали, что исправили (хотя работать она не стала), домкрат поменяли – на старый ржавый и пользованный… На мои вопросы ответили – инженера нет, приходите потом.

В начале марта обратилась по КАСКО – замена бампера. Через 2 недели я сама позвонила, чтобы узнать как там дела. Ответили, что со страховой согласовали – ждут бампер. 5 мая муж начал названивать, чтобы выяснить, почему так долго? Ответили, что у них есть 4 бампера для машин без парктроников, а дырки они сделать не могут, вот и ждут мой бампер. Самое интересное, что у меня НЕТ парктроника. Тут же мне позвонили, сказав «наконец-то ваш бампер приехал». Сказали привезти 6.05 к 11 и забрать вечером 7.05. Когда отдавала машину уточнила – точно завтра будет готова? Обещали отзвониться в 12 и сказать ехать или нет. САМА позвонила в 15. «А вам принципиально сегодня забрать машину?» - Да – «А утром не можете, часов в 10? Нет? Хорошо, приезжайте к 19.00» Сервис работает с 10 до 19, что они хотели изменить за ночь? Когда пришла в 18.40 – на сервисе уже никого не было, кроме одного слесаря (мастер уже ушел). Машину он помыть не успели, стояла в тени, что не понятно ничего (цвет у меня играет очень). Помыв машину – покрасили не в цвет, на бампере мусор и неровная краска. Весь салон опять засран, все видения грязные. Хуже отношения к клиентам я не видела!

Пришли с супругой в салон посмотреть Чери Вери для принятия уже окончательного решения. Чери Вери, но сразу или Рено Сандеро, но через 4-6 месяцев. Менеджер видя, что мы уже "готовые" покупатели, начал продавать нам доп. оборудование. И мытьем и катаньем. Я попытался ему объяснить, что в курсе что процент они получают с доп. оборудования и что нам ничего не надо навязывать. Он не успокоился!

По сигнализации отдельная история. Если кто не в курсе китайский автомобиль СТРАХУЮТ БЕЗ СИГНАЛИЗАЦИИ. Т.е. можно ее не ставить! И есть примеры, конкретно мой друг (Черри Фора) все застраховано по КАСКО без сигнализации. И я (Волга Сайбер) КАСКО в кредите, сигнализации нет. Но не смотря на это, менеджер не успокаивался. В салоне сели считать автокредит и КАСКО в кредит - та же песня про сигнализацию!

Уважаемый автосалон: мы готовы были завтра уехать на машине Черри Вери, но после таково негатива с Вашей стороны поехали и заказали Рено Сандеро. Продавайте автомобили, а не впаривайте доп. оборудование.