Авангард в Санкт-Петербурге

Я в легком шоке! Собирался покупать Джили Атлас турбо,ездил туда 3 дня в подряд/катался*общался с менеджером/ все обсудили ,трейд-ин и одобрили кредит.Сотрудник трейд-ина ее осмотрел и был в курсе что машина красилась и делалась/после аварий,а их было 3/ на дилере,с учетом этого он озвучил цену 470,калькулятор авто ру показывает 490,продавать самому 610,с учетом скидки на новую я согласился .18.05.19 Отдал машину на диагностику/она стоит 5000!!!!!,но менеджер сказал, что их вернут/. А ТЕПЕРЬ ВНИМАНИЕ!!! По результатам диагностики 400 карл!!! А знаете из-за чего ??? ДА ПОТОМУ, ЧТО МАШИНА КРАШЕНА!!! Они мурыжили меня почти 5!!! часов что бы узнать то,что было известно день назад , два дня у них был мой вин время его пробить!!! После этого с меня два часа вымогали эти 5000 и не отдавали машину,в течении этого времени поступали предложения чуть чуть накинуть за твое "'корыто"",начальник вообще отказался общаться/понятное дело- ГРЯЗНЫМИ РУКАМИ,ДА К ХОЗЯЙСКОМУ БОТИНКУ!!! ИТОГ: и машину не купил и 5000 потерял,НАДЕЮСЬ ОНИ ПОМОГУТ САЛОНУ В ИХ НЕЛЕГКОМ БИЗНЕСЕ!!! P.S. Когда у меня возникла неприятная ситуация в рольф-форд , ко мне вышли и старший менеджер ,а потом и директор и ситуация была решена. Сложно представить что будет если в *авангарде* вдруг случится гарантийный случай!!!

Спасибо персоналу автосалона "Авангард" за помощь в выборе автомобиля, профессионализм, а также чуткое и внимательное отношение к клиентам.
С уважением.

И.А.

В августе 2012 года, мною был подписан контракт на приобретение автомобиля Мерседес Бенц C 180 с официальным дилером ООО «Авангард». Также был подписан договор с банком Мерседес Бенц Банк Рус. Менеджер официального дилера Мерседес Бенц, ООО* «Авангард», Михаил Михальченко, сообщил мне, что автомобиль, в случае ответа банка в отведенные сроки, будет выдан мне до 31 августа 2012 года. Мерседес Бенц Банк Рус одобрил мою кредитную заявку ранее планируемого срока, а именно на следующий рабочий день – понедельник 27 августа 2012 года. Стоит отметить, что специалист отдела страхования и кредитования Виталий Сысоенков, сообщал мне, что ориентировочной датой одобрения моей заявки Банком будет 30 августа 2012 года.
*
В последующем разговоре с Виталием Сысоенковым, я получил от него информацию, что датой подписания кредитного договора станет 29 августа 2012 года. На протяжении всего дня 29 августа, я не получал от Виталия какой-либо информации о времени подписания договора. Позвонив Виталию в 19:57 29 августа, я получил информацию, что договор нужно будет подписывать на следующий день, то есть 30 августа, в первой половине дня. Поскольку Виталий 30 августа брал отгул, он сообщил мне, что моим вопросом будет заниматься менеджер кредитно-страхового отдела Мария Касаткина, которая работает в другом автосалоне ООО «Авангард» на Приморском проспекте, дом 54. 30 августа я позвонил в автосалон на Приморском, где Мария Касаткина сообщила мне, что в данных, переданных Виталием Сысоенковым в Мерседес Бенц Банк Рус были допущены ошибки, и время подписания будет перенесено на 18.00 того же дня. В 18.00 я подъехал в автосалон ООО* «Авангард» на Приморском проспекте, дом 54. Мария Касаткина сообщила мне, что подписание сегодня не состоится, и Виталий должен был предупредить меня об этом, чего он по факту не сделал. В результате, мною было потеряно большое количество рабочего времени и нервов совершенно безрезультатно. Мною была составлена претензия на имя директора отдела продаж ООО «Авангард» Черникова В. и генерального директора ООО «Авангард» Миронова О.
*
На следующий день, 31 августа 2012 года, я несколько раз звонил в ООО «Авангард» с просьбой соединить меня с директором отдела продаж* Черниковым В., чтобы получить ответ по ранее составленной претензии. После нескольких безуспешных попыток, разговор состоялся. Черников В. сообщил мне, что приобретаемый мною автомобиль будет передан мне 3 сентября 2012 года, а на данное время мне будет предоставлен «подменный» автомобиль, то есть на выходные. Через несколько часов мне позвонил менеджер по продажам Михальченко М. И сообщил мне, что подменный автомобиль мне предоставлен не будет, в силу того, что он неисправен, и что приобретаемый мною автомобиль я смогу получить на следующий день, а именно 1 сентября 2012 года в 12:00 в автосалоне ООО «Авангард» на Крестьянском пер. Дом 4а.
*
1 сентября 2012 года в 12:00 я, со своими близкими, приехал в автосалон ООО «Авангард» на Крестьянском пер. Дом 4а. Менеджер по продажам предоставил мне автомобиль для осмотра. При визуальном осмотре мною и моими близкими были выявлены, а в последующем и отражены в акте приема-передачи автомобиля дефекты лакокрасочного покрытия и элементов:

- Царапины на капоте;
- Сколы, в количестве 2-х штук на левой фаре;
- Сколы, в количестве 2-х штук на правой фаре, а также затертости;
- Царапина на переднем бампере, длинной около 8 сантиметров;
- Царапина на правой передней арке, длинной около 5 сантиметров;
- Скол краски на ручке двери справа сзади;
- Затертости на правом заднем крыле
- Скол на ручке двери слева сзади
- Царапина на корпусе левого зеркала
- Отделившийся от правой передней двери молдинг
*
Также были обнаружены небольшие камни (размером 1 – 1,5 см, 5 штук) на технологической решетке, примыкающей к лобовому стеклу, находящейся рядом с капотом автомобиля. На левой передней двери, арке и в местах стыков данных элементов, были обнаружены следы белого пастообразного вещества. По объяснению менеджера Михальченко М., это следы от полировочной пасты, которые остались от предпродажной полировки автомобиля, для устранения дефектов лако-красочного покрытия, возникших при транспортировке. Отмечу, что на других деталях кузова, данное вещество обнаружено не было.
*
Нам было предложено устранить вышеуказанные недостатки в 2-х недельный срок. В связи с большим количеством выявленных дефектов, я попросил менеджера Михальченко М. провести диагностику лакокрасочного покрытия. Он предложил съездить за специальным прибором в салон ООО «Авангард» на Приморский пр. 54, после чего, произвести замер толщина лакокрасочного покрытия. Вернувшись с прибором, Михальченко М. сообщил мне, что расхождение по толщине краски «минимально» и составляет ориентировочно 100 единиц. Я попытался связаться с руководителем клиентской службы ООО «Авангард» Сергеем Горбачевым, и обратиться за консультацией и помощью в данном сложном для меня вопросе. Сергей сообщил, что со мной свяжется директор по продажам ООО «Авангард» Черников В.
*
Через некоторое время, В. Черников, в резкой форме сообщил мне, что автомобиль я сегодня не получу. На мою просьбу пояснить, почему я не смогу получить сегодня автомобиль, тем более, что я был готов отразить в акте все недостатки с последующим их устранением ООО «Авангард», как мне предлагалось ранее. На мою просьбу последовал еще более резкий ответ примерно следующего содержания: « -Вы могли сегодня забрать автомобиль, но вам что-то не понравилось, в связи с этим руководство ООО «Авангард» изменило решение о передаче вам автомобиля и теперь мы будем общаться с вами письменно, никаких комментариев я вам давать не намерен». На последующие просьбы хоть как-то прояснить ситуацию у менеджера Михальченко М. также был получен отказ. После моего вопроса о прекращении отношений с ООО «Авангард» и возврата денежных средств, менеджер по продажам ответил мне примерно следующее: « -Никаких денег мы вам не вернем, можете обращаться в суд».

Менял лобовое стекло в Авангарде на своем Гелике , через 4 часа позвонили и сказали, что могу забирать автомобиль. Очень порадовало, не только что быстро все сделали, но и качественно! Может сгоняю еще на ТО к ним, если покажут класс и на ТО, то будет вообще замечательно!

Нужно было мне приобрести комплект дисков на S-ку. Связался с менеджерами, оформили заявку попросили подождать не более недели, так как в салоне не было в наличии. Стал ждать. На пятый день позвали в салон забирать диски. Как же я был рад, что все прошло гладко, пришел на ресепшен, рассказал все и через 20 минут уже ехал домой с дисками! За качественное обслуживание и денег не жалко! Спасибо, Авангарду за вежливое и внимательное отношение!

Пришло время проходить ТО, к сожалению, автосервис на котором я всегда обслуживался закрылся и мне посоветовали навестить Авангард. Ничего не оставалось делать, привез туда свою ML-ку. К моему удивлению, обслуживание оказалось приемлемым, да цена даже ниже. Буду приезжать еще!

Благополучно обменял свой Мини Купер 2010 года на Мерс А-класс, доплата была минимальная, что весьма обрадовало. Спасибо ребятам из Авангарда за внимательность и хорошее обслуживание!

Ужасный сервис !!!!!!!
Хочу поделиться со всеми своей историей о взаимодействии с этим автосалоном.
Автомобиль застрахован по КАСКО в страховой компании Альянс (в этой компании пришлось страховать, т.к. при страховании именно в этой компании, автосалон предоставлял скидку на автомобиль). В начале июля произошло 2 страховых случая, с разницей в два дня, с начала в машину въехал велосипедист(снес зеркало заднего вида, поцарапал дверь,крыло, диск,фару), а через два дня под окнами дома, наркоманы разбили пассажирское стекло и украли(вырвали с корнем) мультимедийный экран, расцарапав переднию панель. Получив направления от страховой, я смог записаться на осмотр в автосалон только спустя две недели, т.к. не было мест( по словам сотрудников автосалона). 24.07.2014 привез автомобиль,его осмотрели и вернули.Менеджер автосалона сказал, что можно заказать стекло,они его вставят, и я смогу передвигаться на автомобиле,пока идет согласование со страховой,для этого необходимо внести залог 3 000 рублей, я заплатил. Спустя неделю позвонил в автосалон, узнать не пришло ли стекло и возможно есть ли какой то ответ от страховой.
Мне ответили, что стекла пока нет, а со страховой еще не согласовывали, т.к автосалон направил в Германию запрос, для уточнения номера эл.косы, необходимый для последующего согласования.
ОК,жду еще неделю, звоню в Авангард, а теперь расскажу что меня просто вывело из себя. Общаюсь с Писменным Антоном - руководитель автозапчастей, он мне говорит, что запрос по эл.косе направлялся впервые 05.08.2014 (24.07.2014 г. - я отдавал машину на осмотр), запрос был сделан в Москву, и до сегодняшнего дня (12.08.2014), ответа нет (т.е. нет номера эл. косы).На вопрос, почему так долго происходит согласование и почему только 05.08.2014 был запрос в Москву, меня перевели к Забродскому Дмитрию - руководитель кузовного участка, который спустя 40 минут перезвонил, и сказал следующее, слово в слово: - Сергей, да я понял Вашу ситуацию, стекло и эл.коса находятся в одном заказ наряде, и Мы ждем согласование с Москвой, но Вы можете приехать к Нам в автосалон и внести залог для заказа запчастей !!!!
Понимая, что необходимо решать вопрос на другом уровне, т.к. на местах творится бардак, пытаюсь связаться с Мироновым Олегом Дмитриевичем - Директор автосалона, звоню 11.08.2014 г.,в 18.30, мне ответили, что рабочий день его закончился, и попросили перезвонить на следующий день. 12.08.2014 г., позвонив, узнаю что Миронов Олег Дмитриевич находится в отпуске !!!!! Прошу соединить с заместителем - Квятковский Александр Романович. Его телефон не отвечает,сказали перезвонят ....
Резюмируя,убедившись в этом на собственном примере, могу сказать что, к сожалению предоставление сервиса в автосалоне Авангард осуществляется на низком уровне , люди на рабочих местах относятся к своей работе халатно, меня удивляет, что такой сервис имеет место быть в таком автосалоне как Мерседес
Продолжение следует, обо всех изменениях в моей ситуации буду писать, и рассказывать людям , дабы Вы знали на будущие, с чем можете столкнуться при обращении в этот автосалон

Хороший автосалон, приятный персонал. Приезжали в мужем недавно выбирать авто. Спасибо большое менеджеру Дмитрий , который помог нам сделать правильный выбор нашего первого автомобиля! Слышали, что и обслуживание в их автосервисе такое же качественное!

Обслуживаюсь в Авангарде уже достаточно долго. Работой мастеров всегда доволен , все нравится, ни разу не возникало никаких конфликтов, не слышал хамства по отношению к клиентам. ТО всегда прохожу только здесь. Всегда в наличии есть все расходники, меняю масло, фильтры. В общем, хороший автосервис!

Наверно моя история не будет носить ничего оригинального, но все же, я хочу, чтобы про Авангард не думали плохо! В начале 2014 года купил ML по специальной цене и остался очень доволен!! В мае приобретал оригинальные аксессуары для велосипедов: приехал, крепежи были в наличии, купил и покатил на выходные кататься на велосипедах! Спасибо, клиент Владимир.

Большое спасибо Авангарду за помощь в выборе автомобиля! Я хоть и брал авто с пробегом, но никто мне не впаривал ненужное, а наоборот рассказали, какое авто взять лучше! Менеджер Михаил был вежлив, грамотно рассказал все про авто, было приятно беседовать! Теперь вот думаю об обслуживании. Думаю, что снова поеду к ним, уверен, не подведут и там тоже работают отличные мастера!

Когда ломается автомобиль, девушка, как известно, существо беспомощное)) Вот так и со мной было. Так-то я по мелочам разбираюсь, но это был не мой день)) Отвезла машину в Авангард, думала смеяться будут, потому что спрашивают, что с машиной, а я руками развожу и глазами хлопаю) Самой смешно. Но была приятно удивлена, никто надо мной не смеялся, а наоборот показали и рассказали что к чему! Это было очень приятно! Спасибо большое мастерам, отличная работа. Приятно иметь дело!

Был в Авангарде, выбирал машину, менеджер Николай, хорошо знает свое дело, все по уму рассказал посоветовал и выбрали себе мерс А-класса. Менеджеры очень внимательные ко всем клиентам. Теперь ждите на сервис и ТО.

Приезжал в Авангард делать ходовую. Сделали быстро, качественно, цена хорошая. Мне понравился сервис и обслуживание, постоянно теперь езжу к ним и друзьям советую.

Не так давно приезжал в Авангард на свое первое ТО. На все я потратил часа 3, не больше. Отношение к клиентам отличное, ребята профессионалы. Спасибо им большое за хорошо проделанную работу, обязательно приеду еще!

Честно говоря, я за рулем без году неделю, поэтому автосервис выбирал по отзывам в интернете. Конечно были сомнения, но у меня было подержанное авто, поэтому постоянно что-то ломается, стучит, гремит, вот и в этот раз что-то застучало, но в этот раз я сам не понял что это. Я рад, что выбрал именно Авангард, т.к. обслуживание понравилось. Отличный мастер Вадим, машину отдал как новенькую. Я ему очень благодарен!

Уже очень давно хотел поменять авто, друзья посоветовали по этому поводу обратиться в Авангард. Приглядел себе Ешку, влюбился, решил ее и брать, а менеджер Дмитрий очень мне помог с выбором и оформлением документов. В автосалоне очень хорошее отношение менеджеров к покупателям, вежливо все, с толком. Я доволен! С удовольствием катаюсь.

Хочется похвалить мастеров Авангарда и поблагодарить. Сервис классный, квалифицированные мастера, денег лишних не дерут, цены демократичные, отношение к своим клиентам хорошее, всегда относятся с пониманием, если нужен срочный ремонт и идут на встречу, если есть какие-то просьбы и пожелания. Очень приятно иметь с вами дело! Спасибо и удачи!

Хороший автосервис с толковыми работниками. Ремонтируюсь у них очень давно и советую всем друзьям и знакомым. На бабки не разводят, а самое главное, знают свое дело. Мастера к тебе относятся дружелюблно, всегда помогут.