Автосалон Рольф Лахта в Санкт-Петербурге
В короткие сроки автоцентр «РОЛЬФ Лахта Mazda» сумел завоевать значительную часть рынка в своем сегменте и стать одним из лидеров продаж автомобилей Mazda.
С июня 2009 года в дилерском центре «РОЛЬФ Лахта» представлена марка Renault. Работает с французким брендом компания "Автопрайм Renault Оптиков", которая входит в состав ГК "РОЛЬФ" с 2007 года. В автоцентре на улице Оптиков стало не хватать места для полноценного обслуживания клиентов, поэтому точки продаж и обслуживания было решено перенести на улицу Савушкина.
15 автомобилей размещаются в шоу-руме, а 20 постов сервисной станции обеспечивают полный перечень услуг по установке дополнительного оборудования и ремонту. Кроме того, предоставляется услуга срочного ремонта - Renault Минута.
С июня 2009 года в дилерском центре «РОЛЬФ Лахта» представлена марка Renault. Работает с французким брендом компания "Автопрайм Renault Оптиков", которая входит в состав ГК "РОЛЬФ" с 2007 года. В автоцентре на улице Оптиков стало не хватать места для полноценного обслуживания клиентов, поэтому точки продаж и обслуживания было решено перенести на улицу Савушкина.
15 автомобилей размещаются в шоу-руме, а 20 постов сервисной станции обеспечивают полный перечень услуг по установке дополнительного оборудования и ремонту. Кроме того, предоставляется услуга срочного ремонта - Renault Минута.
Адрес:
Санкт-Петербург, Савушкина, д. 103
Статус:
официальный дилер
Телефоны:
(812) 424-81-52 - Рено, (812) 424-68-80 - Хендай, (812) 406-19-17 - Мазда, (812) 406-14-29 - Мицубиси
Часы работы:
пн−вс 09:00−21:00
Сайт:
http://rolflahta-mazda.ru, http://rolf-renault.ru
E-mail:
info.spb@rolf.ru
Услуги:
Автокредит, Test-drive, Продажа новых автомобилей, Страхование, Сервисный центр
Отзывы об автосалоне Автосалон Рольф Лахта
Ужасный сервис
Отрицательный отзыв
Расскажу свою историю обращения в Рольф Лахту Renault. Попал на своем Рено Каптюр в дтп 19.03.2018(Въехали в зад),по каско обратился в центр удаленного урегулирования убытков в Рольф Рено на Савушкина 103.
23.03.2018 привез документы из ГИБДД, оставил машину на осмотр, попутно решил поменять ветровое стекло. Составили два заказ-наряда и сказали ждать согласования и заказа запчастей примерно месяц! Зашел на сайт страховой посмотреть перевод денег – смотрю, деньги ушли 30.03.2018.Проходит 3 недели, звоню в Рольф Алексею (мой мастер) - ответ ждем запчасти! Звоню еще через 2 недели (примерно конец апреля), отвечают - стекло пришло колотое, будем перезаказывать и в течении недели должно прийти! Звоню в середине мая - говорят менеджер в отпуске, начинаю ругаться, мне выделяют другого мастера, который записывает меня на начало июня.
Приезжаю и отдаю машину 03.06.2018 в ремонт на 5 дней! Возвращаюсь 08.06.2018 за машиной, иду на получение и вижу что стекло до сих пор не поменяли, а сделали только зад. Спрашиваю когда, говорят стекол нет и надо подождать. Уезжаю в отпуск, возвращаюсь через три недели (в конце июня), звоню и слышу, что стекла до сих пор нет. Прошу поменять мне мастера т.к. Алексей за все это время мне не разу не позвонил, теперь мой мастер Антон, звоню ему - говорит стекла нигде нет, даже во Франции, будут делать заказ и ждать надо еще 2 недели. Звоню примерно 20.07.2018, отвечают что стекло должно прийти 10.08.2018!
Сами понимаете, что назвать это сервисом язык не поворачивается. Общаться с Рольфом желания больше нет, звоню в РЕНО РОССИИ и пишу в страховую компанию! В Рено России принимают мою заявку (4 месяца жду замену ветрового стекла), говорят что стекла есть в наличии и будут решать вопрос с дилером.
И о чудо, мне сами звонят из Рольфа и говорят что им звонили из РЕНО РОССИИ, и что стекло будет через 3 дня. В общем поменяли мне стекло 30.07.2018. Спасибо большое Марине которое вела мое дело (все заняло 5 дней - согласование, доставка из Москвы и установка).
ИТОГ:
1.Ремонт задка 2,5 месяца
2.Замена стекла 4 месяца
3.В Рольфе до мастеров не дозвониться, и они никогда не перезванивают
4.Есть недочеты после ремонта, не прикрутили заднюю арку,заклеили лампочку скотчем на датчике вызова хозяина(устранил сам)
5.Зашевелились только после звонка в РЕНО РОССИИ,тел.8(800)200-80-80
Если не жалко своего времени и сил, обращайтесь в Рольф на Савушкина 103
23.03.2018 привез документы из ГИБДД, оставил машину на осмотр, попутно решил поменять ветровое стекло. Составили два заказ-наряда и сказали ждать согласования и заказа запчастей примерно месяц! Зашел на сайт страховой посмотреть перевод денег – смотрю, деньги ушли 30.03.2018.Проходит 3 недели, звоню в Рольф Алексею (мой мастер) - ответ ждем запчасти! Звоню еще через 2 недели (примерно конец апреля), отвечают - стекло пришло колотое, будем перезаказывать и в течении недели должно прийти! Звоню в середине мая - говорят менеджер в отпуске, начинаю ругаться, мне выделяют другого мастера, который записывает меня на начало июня.
Приезжаю и отдаю машину 03.06.2018 в ремонт на 5 дней! Возвращаюсь 08.06.2018 за машиной, иду на получение и вижу что стекло до сих пор не поменяли, а сделали только зад. Спрашиваю когда, говорят стекол нет и надо подождать. Уезжаю в отпуск, возвращаюсь через три недели (в конце июня), звоню и слышу, что стекла до сих пор нет. Прошу поменять мне мастера т.к. Алексей за все это время мне не разу не позвонил, теперь мой мастер Антон, звоню ему - говорит стекла нигде нет, даже во Франции, будут делать заказ и ждать надо еще 2 недели. Звоню примерно 20.07.2018, отвечают что стекло должно прийти 10.08.2018!
Сами понимаете, что назвать это сервисом язык не поворачивается. Общаться с Рольфом желания больше нет, звоню в РЕНО РОССИИ и пишу в страховую компанию! В Рено России принимают мою заявку (4 месяца жду замену ветрового стекла), говорят что стекла есть в наличии и будут решать вопрос с дилером.
И о чудо, мне сами звонят из Рольфа и говорят что им звонили из РЕНО РОССИИ, и что стекло будет через 3 дня. В общем поменяли мне стекло 30.07.2018. Спасибо большое Марине которое вела мое дело (все заняло 5 дней - согласование, доставка из Москвы и установка).
ИТОГ:
1.Ремонт задка 2,5 месяца
2.Замена стекла 4 месяца
3.В Рольфе до мастеров не дозвониться, и они никогда не перезванивают
4.Есть недочеты после ремонта, не прикрутили заднюю арку,заклеили лампочку скотчем на датчике вызова хозяина(устранил сам)
5.Зашевелились только после звонка в РЕНО РОССИИ,тел.8(800)200-80-80
Если не жалко своего времени и сил, обращайтесь в Рольф на Савушкина 103
12.08.18
Отвратительный автосалон
Отрицательный отзыв
При посещении встретили радушно, НО далее все совсем не радужно. Менеджер Александр отказался продавать автомобиль без приобретения дополнительных опций. Очень хамски разговаривал и прощался практически на матерном языке. В салон обращаться никому не рекомендую!
16.01.18
Ни ногой сюда больше!
Отрицательный отзыв
У меня было четыре попытки купить авто в этом центре. Два раза я рассматривал новую машину i40, дважды из трейд-ина. Первый раз повелся на рекламу. 30 0000 скидка! Позвонил. Напели мне песню про скидки, про тест драйв. Приехал. Да. Есть скидка 75т. р. за трейд-ин. Но оценка авто на 160т. р. ниже рынка. Есть скидка за взятие кредита 120 т. р. Но при этом эта сумма включается в тело кредита под видом страховки. С нее салон получает 95% комиссии, как мне сказали. Та же самая ситуация и про КАСКО. Откровенно завышены ставки. Ну и как венец всему этому безобразию - машины для тест-драйва у них нет. Хотя меня записали по телефону на определенное время.
Плюнул, отказался. Решил искать на вторичке.
Здесь же посмотрел два Мондео. Написано, например, в объявлении об одном владельце. А в ПТС уже три записи. Короче, трейд-ин - не вариант безопасного выбора авто. По крайней мере здесь.
Последний случай совсем переполнил чашу терпения. Позвонили сегодня, сказали, что срочно распродают остатки i40. И что скидки делают без всяких условий - только деньги привози. НЕТ! Это просто замануха и обман. И стандартный ответ менеджера - не я же вам звонил. И так во всем. Жаль убитого времени.
Плюнул, отказался. Решил искать на вторичке.
Здесь же посмотрел два Мондео. Написано, например, в объявлении об одном владельце. А в ПТС уже три записи. Короче, трейд-ин - не вариант безопасного выбора авто. По крайней мере здесь.
Последний случай совсем переполнил чашу терпения. Позвонили сегодня, сказали, что срочно распродают остатки i40. И что скидки делают без всяких условий - только деньги привози. НЕТ! Это просто замануха и обман. И стандартный ответ менеджера - не я же вам звонил. И так во всем. Жаль убитого времени.
11.10.17
Качество выполняемых работ УЖАСНОЕ!
Отрицательный отзыв
Качество выполнения работ просто ужасное! Ремонтируя одно - портят другое! На контакт по решению возникших проблем по их вине (повредили, сломали) не идут! Нужно обязательное ехать к ним, писать претензию и только после этого худо-бедно начинают что-то делать! Выходной контроль перед выдачей авто отсутствует напрочь! Осматривайте авто очень внимательно, так как мастера очень низко квалифицированные! Ремонтировался у данного дилера несколько раз и каждый раз одно и то же! Больше к ним не поеду! Они не стоят Ваших нервов и тем более потраченных денег!
26.09.17