Нева-Автоком в Санкт-Петербурге

Был сегодня, 26.05.19 в 10.30. Присматривал себе рестайлинговый Тигуан с двухлитровым мотором и автоматом. Специально выбрал день, когда посетителей практически не было, приехал в салон и попросил девушку на ресепшн пригласить продавца-консультанта. Но продавец-консультант не счел необходимым явиться ни по первому зову ни по десятому. Возможно он пил кофе или пребывал в состоянии глубокой релаксации, а может занимался другими более важными делами (вряд ли он был занят работой - в салоне никого больше не было). А может он Бэтмен и в это время спасал мир и конечно же ему нет дела до каких то покупателей (могут ведь и подождать недельку-другую - ничего страшного). В итоге я не стал дожидаться когда совсем уж стемнеет и удалился восвояси попросив передать привет и наилучшие пожелания консультанту. Можно конечно сказать что Нева-Автоком отстойная компания, с отвратительным обслуживанием, которая покупает положительные оценки и комментарии, но давайте вспомним, недавние крупные скандалы, связанные с крупным мошенничеством компании Фольксваген - да, тот самый "дизельгейт". Какие выводы можно сделать? А такие, что в руководстве компании Фольксваген находятся мошенники (ну раз занимались мошенничеством и были изобличены!) , и конечно же им наплевать не только на качество автомобилей но и на качество обслуживания и это касается и дилеров. Ну а если им наплевать, то и дилерам тоже наплевать. И под занавес надо сказать и что-нибудь хорошее... Гм... Ах, да - когда я вошел, то со мной поздоровались. PS Аналогичные отзывы я оставил на очень многих ресурсах дабы ознакомить более широкие слои общественности с моей точкой зрения))))

Купил авто в НЕВЕ. Не плохой продавец Сергей... Сразу скидку предложил на то,
что выбрал под заказ. Достаточно вежлив и внимателен! Оценка 4

Купил машину в июле 2008.
1. Полнотой информации удовлетворен (не сказали только про бесплатный эвакуатор).
2. Менеджер Максим - придержал машину почти на неделю (была в наличии), причем реально придержал - при проверке другими в компьютере не значилась. Максиму - зачет!
3. Скинули 50к по акции + 3-й год гарантии (после посещения сервиса вряд ли воспользуюсь).
4. В наличии.
5. Передача прошла гладко, на твердую 4.

Купил машину в октябре 2009.

1. Практически всё знал сам, поэтому вопросов было мало, на всё получил ответ.
2. Менеджер Никита Фролов (у них есть ещё Никиты :)) ) был очень внимателен и откровенен.
3. Скидку не дал, да я и не сильно просил, зная, что цену и так снизили с 895к до 870к.
4. Машина была в наличии, её придержали на полторы недели до оформления кредита (всю сумму целиком не потянул).
5. Машину принял быстро, глянул только внешний вид, и что основные моменты работают, Никита провёл краткий вводный курс по управлению, всё доходчиво и грамотно.

Процессом покупки остался доволен: легко и без проблем, отношение персонала (не только менеджера) ненавязчивое, но внимательное. Ничего сверхестьественного, но и претензий ни к чему нет, что уже хорошо :))).

Покупал автомобиль в кредит.Всё отлично.Объяснили,показали,рассказали.Пятёрка твёрдая с плюсом.Но!!!Приехал на первое ТО 15.02.14.Замена масла и фильтров.Всё вроде заменили даже дали присадку в бензобак и всё казалось бы отлично.Оказывается по мимо масла и фильтров на моём авто заменили новые тормозные диски на старые,думаю и тормозные колодки постигла такая же участь.Выехал с ТО,машинку немного трясло на скорости.Как обычно бывает после мойки.Не обратил особого внимания.Езжу мало и не быстро.Но когда уже сошёл снег и скорость прибавилась обратил внимание на то что при торможении бъёт руль,не сильно но заметно.Поехал на обычную балансировку которая находится возле моего дома,объяснил ситуацию.Отбалансировали.При движении машину не трясёт но при торможении тряска осталась.Приехал обратно на баланс-стали смотреть.Обнаружилось что на тормозных дисках как будто 200 000 км отъездили.Хотя пробег на моём авто на данный момент 18 000км.От сюда вывод что какая то крыса в салоне спионерила мои родные тормозные диски и колодки.Больше я в этот сало на ТО не поеду.Лучше я на станцию к проверенным людям поеду и буду на 100 процентов уверен что мне вместо моей новой машины не подсунут старую,тем более что машину делают у тебя на глазах и я вижу какую деталь на какую заменяют.А здесь вообще машину не видиш и кто его знает что мне ещё из нового заменили на старое.А гарантия-что ты по гарантии ,что без гарантии-платиш одинаково.Ну а на данный момент я обращаюсь к зкспертам и подаю в суд.Мой приёмщик был Михаил Камышанов.

Хочется всем порекомендовать автосалон "Нева-Автоком" ОД VW в Санкт-Петербурге. На личном примере убедился в добросовестности сотрудников автосалона. Уровень их знаний, навыков и умений вселяют уверенность, что ты здесь интересен и можешь найти квалифицированную помощь в решении любого вопроса - как по приобретению автомобиля, так и по его обслуживанию. Эта уверенность подкрепляется конструктивным подходом специалистов всех уровней. Убедиться в этом позволяет прозрачность проводимых операций, отзывчивость и доброжелательность персонала, техническое оснащение рабочих мест в ремонтной зоне, и как результат - хорошее техническое состояние твоего автомобиля. Моя машинка после очередного ТО приобрела резвость молодого жеребца, что приходилось за частую сдерживать её прыткий ход.
Хочется подчеркнуть - это результат квалифицированной работы сотрудников автосалона, за что хочется выразить им свою БЛАГОДАРНОСТЬ, и пожелать дальнейших УСПЕХОВ.
P.S. Я пользовался, пользуюсь и буду впредь пользоваться услугами автосалона "Нева-Автоком" ОД VW в Санкт-Петербурге. И вот что ещё, мой мастер-приёмщик был Михаил Камышанов.

Вчера (12.01.15) в сервисе этого автосалона прошел ТО1,у меня Туарег NF. Машину оформлял старший -мастер приемщик Баранов Сергей.Очень приятный и знающий свое дело молодой человек. Весь процесс обслуживания моего авто в Нева-Автокоме занял 2 часа,как и сообщали при приемке.Весь перечень работ согласно регламента выполнен качественно без нареканий.С собой еще дали присадку для топливной системы,которая обладает хорошими моющими свойствами и является ингибитором коррозии. Для себя сделал вывод,что сервис достойный.Следующее ТО буду проходить там же.

Хочу отметить профессионализм старшего мастера-приемщика Сергея Баранова, который внимательно отнесся к моей проблеме и помог решить ее в кратчайшие сроки.

Я являюсь счастливым обладателем Гольф 6. Машине уже 4 года стукнуло - и а это время о своем выборе ни разу не пожалела.
Покупала машину в Нева-Автоком, обслуживаю автомобиль тоже здесь. За это время у меня сложилось очень приятное впечатление об автосалоне и его сотрудниках.

У меня Гольф 6, покупал в Нева-Автоком, сервис, ТО-шки, все там. Сейчас пробег перевалил за 150 тысяч - авто не разочаровало ни разу. К качеству сервиса тоже вопросов не возникало, мастера идут на контакт и готовы объяснить, если что-то не понятно или есть сомнения. Рекомендую.

Машина хорошая , сервис тоже нормальная , только один не понятно , всего за 880 тысяч даже без сигнилизации замок , не доволен из за этого !

Вроде салон хороший, но это только внешне.
А копнуться так все не очень хорошо.
Во время покупки всегда на какой то подарок намечали. В смысле я должен был сделать.
Затем началось и закрутилось.
Обнаружился недостаток как только морозы начались. Так до сих пор не могут определить и гарантия не помогла ничего.
В общем мнение одно ничего хорошего в этом дилере нет. Отсюда и вывод фольксваген тоже дерьмо хоть и немец. До этого 3 года ездил на Солярисе ничего не скажешь и о дилере и омашине, а зачит и о концерне

Привет всем искателям правды!
Покупал vw polo в Нева-Автоком на Московском в декабре 2016 - феврале 2017. Не все прошло идеально, но в целом я доволен сотрудничеством с этим предприятием.
Попал в этот салон по рекомендации приятеля, который за пару месяцев до меня купил здесь новый vw jetta. Мы оба покупали автомобили с участием заемных средств и полагали, что это совершенно обкатанный процесс, достаточно связаться с дилером и озвучить свое желание. Но по факту большинство дилеров не проявляет интереса к покупателю. На банальные вопросы по телефону часто не могут ответить или отвечают неправду. На просьбу перезвонить и сообщить какую-либо информацию не перезванивают. В итоге нужно постоянно их подталкивать, чтобы они сделали свою работу. Вместо того, чтобы самим попытаться выяснить финансовые особенности сделки и потрудиться подобрать оптимальный по критериям клиента способ финансирования, продавцы часто ведут себя крайне пассивно. Столкнувшись с такой ситуацией после обзвона нескольких дилеров, я поделился своими наблюдениями с приятелем. Он подтвердил, что и с ним так же было. Что первое место, в котором он обнаружил заинтересованность продать и внимание к клиенту был салон на Московском.
Со мной в этом салоне работала Алена Сизова. Она выполнила свою работу так, как я и ожидал от идеального сотрудника автосалона. Вся информация была предоставлена, на все вопросы я получал быстрый ответ, в удобной мне форме (по e-mail), ответы были крайне компетентными. Она по своей инициативе вникала в особенности оплаты и предлагала варианты финансирования. Досадным исключением для меня оказалось то, что по кредитным программам она могла дать лишь общие ответы такие как вилка процентной ставки, приблизительные требования банков к страховым продуктам, которые должны быть приобретены покупателем кредитного автомобиля и стоимость этих продуктов и прочее. На все вопросы по кредитам подробнее и в деталях должен был ответить другой человек, который был мне представлен, чуть ли ни как "не сотрудник" автосалона. В моем случае это была девушка по имени Анжелика, которая таки сидела в том же автосалоне. Общение с ней началось после внесения залога. И вот тут-то выяснилось, что не все так, как я себе представлял. Стоимость полиса Каско оказалась на 50% больше, чем предполагала Алена. Этому нашлось условно приемлемое объяснение, что вот только что условия изменились, и Алену просто не успели проинформировать,ведь смена года. Еще я неожиданно узнал, что еще нужно жизнь свою нужно обязательно застраховать. С учетом "внезапно" всплывших условий получалось, что мои расходы на кредит превращались из постоянных 8.8% годовых + приемлимые 20тр в год, в что-то начинающееся от 8.8% годовых + неприемлимые 60 тр в год. В итоге, я решил подстраховаться и не ограничился заявкой через Анжелику на автокредит в vw bank с приведенными выше условиями, а подал еще и самостоятельно на потребительский кредит в один из банков. Оба варианта были одобрены. В итоге предложение по потребительскому кредиту оказалось выгоднее. Когда Анжелика об этом узнала, мне было предложено не страховать жизнь. Оказывается это было возможно, просто об этом сознательно молчали, пока я не начал слазить с крючка.
Цена автомобиля в этом автосалоне с учетом спецпредложений оказалась очень интересной. Но вот цены любых дополнительных аксессуаров и услуг просто запредельными. Так шиномонтаж 15-ого диаметра на месте стоит 2800. Я сделал его через дорогу за 1300. Расчет, очевидно, на то, что покупатель не рискнет выезжать на новом авто зимой на летней резине за пределы салона даже на 700 метров.
Вывод такой. Автосалон на Московском работает лучше, чем прочие дилеры региона и предлагает хорошие цены на автомобили. Но и здесь нужно быть осторожным и внимательным ко всем деталям на каждом этапе покупки. Многое по прежнему зависит от конкретных исполнителей. Даже официальным дилерам, работающим по процессам vw не удается демонстрировать стабильный уровень качества взаимодействия с клиентом. Легкое безобидное мошенничество цветущее буйным цветом в серых салонах типа "Смольный" практикуется в благородной обертке даже тут.
Всем хороших покупок!