Автосалон Премьер Авто в Смоленске

24 августа доставила свой автомобиль Лада Веста по предварительной согласованности для устранения нанесённых мне убытков по КАСКО. Сказали через неделю можно будет забирать автомобиль. Сегодня 31 августа приехала забирать (в середине недели звонила, сказали детали покрашены, автомобиль на стадии сборки). По оценке эксперта было дано заключение: замена левого крыла, устранение повреждений и окраска водительской двери и устранение царапин на левой пассажирской двери.

В итоге приезжаю, мой авто на стоянке со снятым крылом (лейся дождь во внутрь), водительская дверь приведена в порядок, а на пассажирской двери не устранены царапины. На мой вопрос: где замена крыла, менеджер ответил, что не то крыло прислали, надо было левое, а прислали правое. На мой вопрос: а за неделю нельзя было мастеру по ремонту определиться с той ли деталью он имеет дело, менеджер развёл руками. Кто должен осуществлять контроль за проделанной работой? Почему я, оплатив полное КАСКО должна испытывать такие неудобства, Для меня каждый день на счету! Кто ответит за причиненные мне неудобства и когда, наконец, будет осуществляться должным образом обслуживание клиентов?

Это только отзыв! Я буду принимать меры по безответственному отношению к срокам и качеству обслуживания клиентов. Хотелось бы, чтобы вышестоящие представители компании реагировали на отзывы своих клиентов. В обратном случае придётся обращаться в учреждения по защите прав потребителей.

Крайне безответственное отношение к своим обязанностям. Авто новый Ниссан КАШКАЙ. наступил страховой случай по КАСКО, всего-то замена лобового стекла. Месяц согласовывали, теперь месяц ждут заказанное стекло, а я заплатив больше 1,5 млн. рублей за машину и почти 70 тыс. рублей за полис КАСКО выступаю в роли просителя. Менеджер кузовного цеха Светлана кормит завтраками и обещаниями перезвонить. Ситуацией не владеют вообще, когда придут з\части-не знают. В итоге на вопрос "...почему так долго?..." получил гениальный ответ "...обращайтесь в свою страховую...". Оказывается у них отношения со страховой, я меня здесь не стояло. Молодцы, хочется не видеть вас и не слышать ГОРЕ-СПЕЦИАЛИСТОВ. Научитесь работать, а пока Вы напоминаете базарный автосервис. Никому не советую обращаться в указанный Премьер-АВТО. Один негатив от общения с Вами и полнейший непрофессионализм!

Моей машине, Рено Сандеро, нет еще трёх лет и 34 тыс. км. пробега. ТО проходил своевременно, даже раньше указанного заводом срока, машина же на гарантии. Недавно по дороге из Астрахани в Смоленск глушитель на моем автомобиле развалился пополам по сварочному шву резонатора. Так как дорога была дальняя, то ехать с грохотом было невозможно, пришлось заварить глушитель в придорожном сервисе.

Приехав в Смоленск, во время осмотра автомобиля я как бывший автомеханик выявил следующие неисправности: подтекание прокладки клапанной крышки, стук в опоре правой передней стойки, порванный пыльник рычага КПП и при холодном пуске гул ролика ремня ГРМ или помпы. На осмотре в сервисном центре "Премьер-Авто" были установлены следующие неисправности: порван пыльник рычага КПП. Все. На мой вопрос о подтекании прокладки мастер-приемщик ответил, что это "запотевание" двигателя, на то, что гудит ролик или помпа, слесарь, делавший осмотр сказал: "Ну, это же надо ждать пока двигатель остынет". Стук в стойке он тоже не захотел заметить. Когда я позвал мастера-приемщика и показал ему неисправность опоры стойки, он сказал, что стук в опоре - это нормально!

В любом автомобиле стук - это не нормально, на сколько я знаю, но мастеру, видимо, виднее. Короче, как я понял, ребятам просто лень ремонтировать гарантийные машины, а мастера-приемщики их не контролируют и не "гоняют". К слову, глушитель мне не поменяли, негарантийный случай. Теперь не понятно, зачем я платил деньги за все ТО, если мог все сделать сам, за меньшие деньги.

Размещаю свой отзыв везде, где могу. При покупке нового автомобиля в ПремьерАвто, оставила машину них в салоне на установку доп.оборудования. Устанавливали сетку на решетку радиатора. Сняли передний бампер. И, видимо, машина покатилась или какой-то «мастер» не рассчитал расстояние от стены до морды машины и во что-то на ней въехал. Помяли радиатор и загнули внутрь креплениия для бампера вместе с датчиком кислорода. В итоге, повесили бампер на заглушки, не закрепив на основные держатели. Им повезло и не повезло мне, радиатор помяли и даже проткнули, но, удачно для автосалона, без повреждения насквозь трубок с охлаждающей жидкостью. Так машину и отдали.

Выяснилось всё, к моему сожалению, слишком поздно. Я решила установить парктроники вперед и назад. Сняли передний бампер и ахнули от вида помятого радиатора. Машина, за 4 года эксплуатации ни разу не была битой. Радиатор, опять же, не в мою пользу, отработал все эти 4 года без нареканий. Но как теперь продавать автомобиль, тоже обманывать людей? Ведь никто не поверит, что машина не битая, а повреждена «мастерами» в автосалоне. Конечно, уже поздно предъявлять какие-либо претензии, но вот так у нас работают с людьми. Поэтому проверяйте автомобиль, который покупаете очень тщательно, несмотря на эмоции от радостной покупки. «Честные» автосалоны обманывают на раз-два-три. А лучше не вестись на установку доп. оборудования в автосалоне или делать это под собственным надзором.

Р.S: Стоимость радиатора в автосалоне 48 т.р. (аналогов нет), плюс охлаждающая жидкость, плюс работа по замене и результат и время последующей работы нового радиатора неизвестны. Итого тысяч 70 обойдётся. Вот такая шляпа получилась с автосалоном ПремьерАвто. Обидно, досадно и прекрасный отрицательный опыт на будущее.

7 апреля обратился в Премьер Авто по восстановлению авто после аварии по ОСАГО. Со страховой согласовали стоимость запчастей и работ. 20 апреля заказали запчасти с тех пор нет результата. Наверное на АлиЭкспресс заказали.

Ужасное отношение к своим клиентам! На сайте нашли машину, которую хотели, позвонили предварительно по телефону, уточнить есть ли она действительно в наличии, девушка ответила, что есть, и даже назвала сумму, которая отличается между прочим от той, которая находится на сайте! В итоге, приехав за 110 км, хоть и небольшое расстояние, в надежде, что мы уедем на ней, нам ответили, что такой машины нет! Вопрос, зачем вам персонал, который не знает информации о наличии машин?! По-вашему, людям заняться нечем чтобы ездить хоть и за 110км, для того чтобы узнать о том, что машины нет! Совет: замените персонал, при отборе пусть знают свою работу! А не обнадеживают людей! Благо были на машине! Не дай Бог кому-нибудь приехать на общественном транспорте, в надежде, что уедет на машине, а тут ему говорят машины нет! Как ехать обратно? Просто бесчеловечное отношение!

Знаю эту фирму давно, мошенники, обманывают всех, будьте осторожны.

Приехали за машиной, а её продали другим, купили другую, страховшики надули с КАСКО