АЗР Моторс Самара в Самаре

Машину мы как и многие не дождались, как уже потом выяснялось, ее продали в Тольятти. Мы написали заявление на возврат денежных средств, прошло 3 банковских дня (по договору деньги должны вернуть в течении 10 банковских дней), мы позвонили в кассу, кассирша ответила, чтобы мы деньги не ждали, до конца ноября точно не будет, не ждите, вы 30 в очереди, а последний день по договору 26 ноября. Владимир "продавший" нам автомобиль и пообещавший что деньги вернут в течении 10 дней, по телефону сказал что ничего нам не обещал. Звонили в роспотребнадзор, они сказали, что мы не первые и не 10-е, подавайте в суд, мы так и сделаем + подадим в прокуратуру!

Заказал машину в конце мая - это моя первая машина, которую я беру в салоне и теперь кусаю локти о том, что не посмотрел сразу отзывы об этой компании. Менеджеры ни о чем, я так подразумеваю они марионетки и ихслова ничего не стоят и веры в них не какой нет. У них есть четкая установка - как бы быстрее выудить из клиента полную сумму за авто. Не вопрос: авто приходит в обговоренные по договору сроки, а ПТС нет и начинается динамо, тянут до последнего, ведь наши деньги приносят им прибыль, я так думаю. Отнекиваются тем, что Москва тормозит, звонил в Москву, те говорят, что пока им деньги не перечислят, то ПТС они не отдают.

Получается, что деньги в автосалоне в обороте и вот теперь уже месяц как мне приходиться ждать и тешиться их обещаниями. Сейчас сказали, что опять выдача переноситься на следующую неделю, а там в принципе и все сроки истекают, по которым они обязаны мне выдать авто. Короче, если не получиться опять стать счастливым обладателем новенького авто, то придется обращаться в прокуратуру, но для этого надо создать коллективную претензию. Если на данный момент есть еще такие как я, то давайте скооперируемся и общими усилиями будем добиваться правды. Вывод хотите головняков - обращайтесь в АЗР Моторс.

Когда читал отзывы, не верил во всё это. Я имею ввиду ПТС. Обратившись в этот автосалон, я проклял всё на свете. Нервная система итак не особо хорошая, а с этим салоном мне кажется скоро на Нагорную поеду. Заказал машину в январе, пришла в мае, оплатил в середине мая и до сих пор ещё жду! И когда заберу, ещё неизвестно! Всё друзья и родные смеются уже надо мной. Вернуться бы в январь, я бы близко не подошёл к этому салону. Это прям какая-то финансовая пирамида. Хочется предостеречь остальных людей от таких ошибок. Этот салон весь в долгах как в шелках. Заплатить 700 000 и не забрать машину. Смешно! Поэтому при выборе салона - сто раз подумайте!

Автомобиль Рено Дастер, пробег 27000, произошло заклинивание коробки передач. При обращении в АЗР Моторс Самара инженер по гарантии высказал мнение, что это не гарантийный случай, а неправильная эксплуатация, якобы я много ездил по лужам и в результате этого вода и грязь попала ВНУТРЬ КПП. После чего произошло подклинивание коробки. Теперь мне надо добиваться от них проведения независимой экспертизы. Сам факт, что по словам работников ОД, о попадании грязи и воды внутрь механизма на автомобили, говорит о том, какие они специалисты!

Я бы оставил негативный отзыв об АЗР Моторс, но похоже это болезнь всех дилеров РЕНО, поэтому это отзыв о низких стандартах качество бренда РЕНО, который авторизует таких "официальных дилеров". Машину приобрести решили еще в год назад. Выбор - Duster. Побывали в двух салонах. В АЗР хотя бы приняли заказ со сроком 11 месяцев, в другом салоне говорили про 1,5 года. Но тут ничего не поделать и не вина салонов в высоком спросе. И в том и в другом салоне походу сократили весь персонал, так как продавцов консультантов просто так не найти. В АЗР пришлось ждать минут 40, чтобы получить хоть какую-то консультацию.

В начале июня машина пришла в салон и была оплачена на 100%. И вот спустя три недели машину не отдают. Даже отмазки толковые не пытаются придумать, ответ, типа вас много ждите, и до вас очередь дойдет. Если такой спрос, то сложно еще немного персонала нанять? Но проблема, скорее всего, в другом. Салон целый месяц держит деньги клиента (наши деньги) у себя и использует в своих целях. А клиентов много и сумма без сомнения весомая. Боюсь представить, что будет после покупки машины. Скорее всего, на качественное гарантийное обслуживание рассчитывать не стоит: нас же клиентов вон как много!

Предыдущая машина - Ford Focus куплена в Автомире на Мирной 162. Разница колоссальная! ТО проходил и в Самаре и в Москве в Рольфе. Везде единые стандарты качества обслуживания клиентов и впечатления только положительные. Тем более теперь есть с чем сравнить. Так что пока Рено выпускает машины, которые пользуются спросом - еще не поздно поднять уровень обслуживания. Ведь осадок остается и при выборе следующей машины не факт что не вспомнятся былые неприятности.

Добрый день! Хочу вас очень сильно предупредить об этом салоне. Не верьте консультантам, которые говорят - оплатите и получите машину! Враньё, я отдал деньги за машину и только через месяц с лишним пока еще не получил машину. И каждый раз слышу от консультанта, что в конце следующей и следующей и следующей недели. Достали. А я продал машину, чтобы расплатится за машину и из-за этих ..... пешком хожу. Поэтому хочу вас очень предостеречь от этого салона. Когда машину получу, на обслуживание в другой салон пойду. Деньги крутят и всё. Сейчас готовлю заявление в суд. Если им по барабану до нас.

Негативное впечатление о себе оставил АЗР Моторс Самара - Рено (Renault). При прохождении первого ТО-1 была просьба устранить ряд неисправностей. ТО провели быстро, но даже не соизволили помыть машину. Все неисправности устранили словесно, то есть нашли отговорки вместо того, чтобы найти и предложить решение их устранения. Вопрос - зачем нужен официальный дилер, если решать проблемы по автомобилю приходится самому? Думаю последующие ТО проводить самостоятельно! Большой НЕУД АЗР Моторс Самара - Рено (Renault).

Отлично. Хорошо работаем - это о вас, АЗР. Совершенно драконовские условия договора относительно желающих приобрести машину марки Рено... 10 авг. внес предоплату. 20 ноября показали машину - внес налом оставшуюся сумму. Уже 33 дня после оплаты тишина. Звоню. Менеджер Илюшин Владимир "Мы ничего не знаем, ПТС нет из Москвы, и банки, и кредиты" и х.з. что... Одни слюни, никакой конкретики. Мне до ваших проблем... Деньги от меня в касссу приняли. Машина пришла из Москвы. Водили на стоянку. Показали. Стоит машинка. Теперь думаю - это муляж был или я дурак? Не пойму, ПТС больше месяца пешком из Москвы несут? Да еще на 30 дней хотят продлить? Что, путник в степях снежных затерялся? Или факел олимпийский помогает нести, а на доставку ПТС времени нет?

Решил приобрести Рено Логан за наличные. В наличии оказалась интересующая меня комплектация. Приехал в салон, там меня "встретил" (не отрывая ж*пы от кресла) консультант Алексей. С трудом оторвавшись от своего любимого рабочего места, Алексей проводил меня на стоянку для осмотра интересующего меня автомобиля, меня все устроило, вернулись в салон и начали оформление. Параллельно консультируя меня по комплектации машины и по стоимости доп.оборудования, очень активно с кем-то переписывался по телефону, периодически обрывая диалог и напрочь забывая о том, что я рядом с ним. К заявленной цене 430 000 в договоре приписали еще 1460 р., за что он так и не смог внятно ответить, ну да ладно, фиг с ними, с копейками, но после того как консультант Алексей сообщил мне, что ПТС ждать надо будет не меньше месяца, я задал вопрос почему так долго, на что он мне ответил - "Не нравится? Идите в другой салон".

Желание пропало покупать там машину!