Самара-Авто Самара в Самаре

Купили вторую машин у низ в салоне, только потому, что не было время ездить в другой город за машиной. Забрали из салона, думали машине никак доработок не надо будет, всё хорошо. При чем сами все проверили. Глянец на молдинге сверху на двери привлек внимание, сказали, что это блик от ламп в помещении. Забрали машину, ездил полгода, как в салоне со стороны водителя обшивка пластика начала отходить. Сделал сам (быстрее, чем к ним по гарантии обращаться). Наступил октябрь и первые заморозки, как тот самый молдинг начал отходить от двери. Три дня пытались записаться к инженеру по гарантии (3 дня!). После одного звонка, сказав что это кузовной ремонт, перевел на салон Мерседеса.

В Мерседесе сервисник обалдел, что машину к нему переводят. Вежливо, доходчиво объяснил, что такой ремонт Мазда можем сами делать и это их вина. Перевел звонок назад к дилеру Мазды, как там начали придумывать на ходу, что типа инженер по гарантии ушел в 15 часов и т.п. После ругани, записались к этому человеку. Приехали, вышел расхорохоренный, петушиной походкой, не смотрев толком ничего, сказал наглым тоном (будто клиент их салона ничтожество какое-то) "Не наша вина, покупайте и меняйте, стоит молдинг порядком 3-х тысяч". На слова, что они его погнули (после того как отклеился, стала видна вмятина), ответили, что они будто ничего в салоне не клеят.

Машине наступил год и через 5 дней позвонила работник этой конторы и требовательным тоном произнесла "Вашей машине 1 год! Надо ТО проходить! На какую дату записать машину?" Мой ответ, что она мне новости не сообщила, и я в курсе, сколько исполнилось моей машине. Слова, что проходить ТО я буду не у них, повергли ее явно в дикое наглое возмущение "А у кого?!".

Дилер пока еще, к большому сожалению, официальный, с быдло сотрудниками и корпоративно натренированными наглому и до жадности потребительскому отношению к клиенту. Сколько бы машин и как часто вы у них не покупали, скидок не сделают, стоящих опций или подарков не дадут.

Не поленитесь, лучше съездите в другой город или область за машиной, их дилеры подарки делают серьезнее, например колеса зимние подарят, то что ТО сделают лучше чем Самара-Авто, то это 100%!

Отвратительно сделали ремонт по стразовке.

Приобрел у них Л.Гранту -АТ (Л+), сроки выдачи затянули но менеджер сидел с нами до темна, нянчился с моими и своим ребенком, все что просил сделали. Кроме него остальные явно не знали, о чем говорили - путали и комплектации и акции. Один менеджер вообще борзый недоволен был, что пришлось ждать печать у кассы... Это пока я ОПЛАЧИВАЛ авто и его зарплату, явно с самомнением гипертрофированным. В целом ЗАЧЕТ (благодаря моему менеджеру).

Обслуживание хамское.

Купили машину в салоне Самара-Авто по ул. Мирной 3, когда покупали, нам дали подарочный сертификат. Там были указаны условия: сделать три ТО в их салоне и четвертое бесплатно и + аккумулятор. Сделали три ТО у них по завышенным ценам, в отличие от других автосалонов. Приехали на четвертое ТО, а оказывается аккумулятор то и не положено по словам директора, т.к в подарочном купоне были указаны цены за все ТО, а у нас не соответствует, сумма которую мы потратили с купоном и нам не положен аккумулятор, но разве это наша вина, что выписывали нам суммы не соответствующие ТО? На что нам ответили, что мы должны были попросить, чтобы нам добавили работ, чтобы с нас взяли столько, сколько указано в каждом ТО по купону! БРЕД. Люди, просто БРЕД! Сидят там всех обманывают, везде одно мошенничество и надувательство! Люди, не верьте этому салону и знайте, что цены там намного выше, чем в других автосалонах.

Если Вы решили стать счастливым обладателем автомобиля ВАЗ, то мой Вам совет - ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТУ "КОМПАНИЮ" под названием "Самара-Авто", что находится на ул. Мирная 3. Качество обслуживания ниже не встретишь. Расскажу Вам всё по порядку. Я купил свой авто в этом "а-ля автосалоне" в ноябре 2012 года - долго его ждал. Но не об этом речь. Первые мои неприятности начались в день покупки.
1 - По договоренности с менеджером автосалона я прибыл в салон к назначенному времени, с утра, т.к. мне остро необходимо было забрать машину именно утром. При этом не имело значение сегодня или завтра - главное утром. ИТОГ - я уехал из салона в начале 4 часа дня.
2 - Принимаю авто – смотрю, а машину забыли переобуть в зимнею резину. ЗА ЭТО БЫЛО ОПЛАЧЕНО И ДОГОВОРЕНО ЗАРАНЕЕ! Забыли! Резина лежала в багажнике!
3 - О качестве "Предпродажной подготовки". Зима, решил согреть свою пятую точку. Нажимаю кнопку, жду - результат 0. Не греет. Ну все, думаю, придется ехать обратно. Решил посмотреть сам, результат - разъемы питания под сиденьем болтаются по отдельности сами по себе – ладно, соединил, все работает. ИНТЕРЕСНО, что они там готовили!
4 - Захрустел шрус. Надо ехать, надо делать. Звоню в салон, запиЗ записываюсь на 9 утра. Приезжаю как положено по времени, результат - мою машину приняли в 9.40. Думаю,ну все, 2-3 часа и я снова на коне. КАК БЫ НЕ ТАК! 11.55, меня приглашают в бокс, показывают - маленькая дырка в пыльнике шруса. ПРОШЛО 3 ЧАСА! Для того что бы мне это показали! И ОБЪЯВЛЯЮТ - ЭТО НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ СЛУЧАЙ! Всякое в жизни случается. НО ВОТ момент - уж больно подозрительно аккуратная и маленькая дырка. Как будто они её сами сделали, чтобы не обслуживать по гарантии.

Ладно, идем дальше, спрашиваю – что, на выяснение этого понадобилось 2 с половиной часа? И сколько мне теперь ещё ждать замены шруса не по гарантии? ОТВЕТ МЕНЯ УБИЛ - ещё как минимум 2-3 часа. ТАК КАК ДЛЯ ЭТОГО НАДО ОТСОЕДИНИТЬ КОРОБКУ ПЕРЕДАЧ и т.п. ОНИ ТАМ ЧТО КУРЯТ? ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТУ КОМПАНИЮ!