КИА ЦЕНТР на Московском Самара в Самаре

Я остался очень доволен этим сервисом, у меня Соренто 2007 года, постоянно дергалась при поворотах, масло в раздатке менял - не помогло, все говорили, что чинить раздатку нужно, а в этом сервисе приемщики сразу отговорили меня от преждевременного ремонта и предложили для начала почистить какието датчики. И ВУАЛЯ - моя машина как новенькая! И денег взяли сущие копейки. Ребята, спасибо! Николай, черная Соренто 866.

Не так давно обратился в Киа центр на Московском по гарантии. У меня Рио годовалая, пробег маленький. Застучала рулевая рейка. Есть у них там гарантийщик Владимир. Который отправил запрос в Москву и через неделю мне все заменили. Я считаю, что свою работу они выполняют на должном уровне.

Ужасное обращение к клиентам, после прохождения ТО в движке стало что-то стучать. На тот момент мы были в Тольятти, оттуда нас отправили сюда, мы приехали на эвакуаторе, они начали говорить что это бензин или масло. На слова о выдаче нам на время авто они сказали, что будут думать в понедельник! Если вы хотели купить машину в Самаре , то лучше этого не делайте - слишком плохое обслуживание!

Сдал авто в гарантийный ремонт в 8:40 утра, сейчас на часах 18:03, в 17:07 сказали, что делают развал-схождение. Сколько ещё ждать?!

Купили Киа Сид. Выбирали из нескольких салонов. Собирали инфу в инете, общались с менеджерами. КИА на Московском вне конкуренции. Очень предупредительный и вежливый персонал. В результате мы купили авто именно того цвета кого планировали и в нужной комплектации. Прошли тест-драйв, получили хорошие советы и исчерпывающую консультацию. При выдаче Сида никакой спешки не было. Все проверили и осмотрели внимательно. За это спасибо сотрудникам салона.

Перед выездом в центр уточняли о наличии авто. Предупредил, что едем из другого региона и покупка совершим за наличные. Проехав 180-190 км оказалось, что авто такого уже нет ДАВНО, на что смотрят руководители, чему обучают?

У меня просто нет слов на работу этого центра.

БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ при покупке автомашины в автосалоне «КИА» на Московском шоссе г. Самара. Менеджеры данного салона, конечно же, большие молодцы! Работу свою делают быстро. Не успел сообразить, а тебе уже «втюхали» ИМ нужное авто в их выгодной комплектации! Но, это не беда. Далее. Начинают уговаривать на «выгодный» кредит. Начинаешь им говорить, что если кредит, то это уже не выгодно! Все равно стоят на своем: вы гасите через день, и вам скидка 60.000. Веришь! Приходишь домой, считаешь и понимаешь, что это все «развод». Понятно, сейчас кризис в стране и в банках дурачков, кто берет кредит под 22% мало, вот менеджеры салона и втюхивают их каждому покупателю (под льготный кредит мы не попадали, т.к. наше авто стоит выше 1 млн.)

Спустя некоторое время все вопросы были урегулированы, заказали нужно авто, и вот он настал - наш счастливый день – день покупки нашего автомобиля! За день позвонили в салон и предупредили, что завтра мы оплачиваем и забираем авто. Пришли. Вся процедура заняла 5 часов. Причем 4,5 часа мы сидели в зале и тупо пили воду из кулера. Сначала нам сказали, что авто готовится к продаже (только вот тогда не понятно, если мы позвонили за сутки, почему ее не подготовили). Примерно через 2 часа нас наконец-то пригласили осмотреть авто. Нас пригласили в полутемное помещение рядом с мойкой, машина стояла вся мокрая, как нам объяснили - после мойки. На осмотр дали минут 20. Нас было 3 человека. Машина мокрая, свет - так себе! Каких-либо повреждений мы не обнаружили. Также нас заверили, что зальют антифриз и все такое… После этого мы оплатили стоимость авто, подписали акт приема-передачи, и часа через 2-3 наконец-то ее забрали. УРА! Свершилось!

Отъехали от салона метров на 20, посмотрели - антифриза нет. Вернулись! Подбежал сотрудник с непонятной емкостью, сказав, что это антифриз - залил. Все! После этого доехали до гаража и поставили ее на неделю. Через неделю, поехав на ней на дачу, чисто случайно, со второго этажа дома увидели, что на крыше машины имеется небольшая вмятина. Причем видно, что эта вмятинка образовалась не от камня, т.к. никакого скола на краске не было. Настроение было испорчено и мы сразу поехали в салон. Было воскресение, менеджер нас уверил, что эту проблему можно решить, только нужно подойти завтра, т.к. сегодня директора нет.

На следующий день нас направили в отдел по работе с клиентами, где попросили написать претензию. Через сутки нам позвонили и сказали, что нам в претензии отказано, т.к. прошло уже больше недели, и мы сами могли поставить эту вмятину! Так что, уважаемые покупатели! Будьте внимательны при покупке авто в «КИА» центре на «Московском»! Если вам дорога ваша машина, в день покупки берите с собой как можно больше своих знакомых и под лупой рассматривайте свое авто! Чтобы потом не доказывать, что ты не осел! Не верьте сотрудникам, которые работают в этом салоне, так как главная цель - продать, а потом - гори все синим пламенем!

24.03. 2015 я обратилась в сервисный центр по причине неисправности автомобиля Киа Пиканто, купленного в июне 2014 года в автосалоне Киа Центр на Московском. Автомобиль эксплуатировался с учетом рекомендаций дилера: своевременное прохождение ТО, заправка бензином марки 95 на автозаправочных станциях "Лукойл". На момент поломки на автомобиле пробег составил около 30 т.км.

Во-первых, после 2 часового диагностирования мне вернули автомобиль, сообщив о том, что он исправен и отправили. Выехав из сервиса, я поняла, что поломка не то что бы пропала, а даже усилилась. Я вернулась, машину снова забрали. При мне подключили компьютер и выявили нарушения в работе двигателя. Непонятно, чем занимались первые 2 часа. После чего еще 2 часа машину диагностировали. Мне сообщили, что будут снимать катализатор и через какое то время пригласили меня в сервисную зону для того, чтобы объяснить, что катализатор вышел из строя, а именно оплавился и это негарантийный случай. Предложили вырезать его, при этом запросив около 7 000 рублей опять же не по гарантии. При этом меня не предупредили, что будет нарушена работа двигателя, так как не будет нормально работать лямбда-зонд, может изменится расход топлива и функциональность двигателя, будет высвечиваться "чек" (ошибка двигателя) на приборной доске.

Замена катализатора весьма дорогая (около 50 000 руб). Я не намерена нести такие затраты по ремонту совсем нового автомобиля на гарантии. Я написала заявление об этом на имя ген. директора салона. Так как моя работа на прямую связана с поездками на автомобиле, я попросила предоставить мне машину в замен сломанной на время ремонта, на что получила отказ по причине того, что таковой просто нет. Я собираюсь воспользоваться независимой экспертизой для выяснения причины такой скорой поломки такого важного агрегата, обратится в отдел по павам потребителей и воспользоваться услугами адвоката для подачи иска в суд. Меня не устраивают такие условия гарантийного обслуживания.

По мимо этого, автомобиль полной комплектации был продан с салона на дисках Киа и с корейской резиной низкого профиля. Когда я пробила колесо, находясь при этом в Ярославле, мне пришлось купить 4 новых диска и резину по причине отсутствия в продаже резины необходимого размера. То есть совершенно новые диски и 3 колеса просто лежат по причине невозможности докомплектовать и эксплуатировать. При приобретении нового комплекта были понесены денежные расходы, абсолютно не входившие в мои планы. Это я тоже считаю нарушением гарантийного обслуживания, если мне не могут предоставить резину на замену, и я не имею возможности использовать транспортное средство. Это тоже будет приложено в иске. Пробитая резина имеется, чеки на приобретение новой тоже.

Отзыв Киа Центр на Московском. Многабукав, но иначе никак.

Случилось мне купить автомобиль Киа Рио еще в ноябре 2014.
Автосалон - "Киа Центр на Московском", г.Самара.
Менеджер - Денис Машин.

После покупки автомобиля осталось чувство, что я покупал у цыган на базаре. Менеджер Денис врал мне в глаза постоянно. Его это инициатива, или политика салона - я не знаю.
Может, дело в дешевизне моей самобеглой повозки и такого клиента не то, чтобы ценить - уважать не надо...

Но обо всем по порядку.

1. Выбор автомобиля.
Выбор автомобиля, тест-драйвы и прочие приятные мелочи происходили в другом автосалоне. Поэтому в "Киа Центр на Московском" я пришел с уже принятым решением. Помощи в выборе данный автосалон мне не оказывал по моей инициативе. Возможно, это и к лучшему.

2. Заключение договора и предоплата.
До внесения предоплаты менеджер Денис уверял, что срок поставки автомобиля - 7-10 дней. Точная дата поставки будет известна сразу после предоплаты. Предоплату я внес 7 ноября. Заказал допы: защиту и парктроники. Хорошо хоть не оплатил
После внесения предоплаты ничего не поменялось - срок поставки ориентировочно 7-10 дней. Точной даты поставки мне так и не сообщили. Хотя мне было очень важно, к какому дню я должен собрать нужную сумму наличности. + должен продать старый автомобиль.

3. Ожидание.
До 16 ноября мне ничего не сообщали о дате поставки. Говорили, что 7-10 дней. С 16 ноября на мои вопросы о сроках поставки я слышал "ожидаем сегодня". И так целую неделю. В принципе, к задержке отношусь с пониманием. Но обещание Дениса сообщать о любом изменении срока выполнено не было ни разу. Наконец 23 ноября поступил звонок, что машина приехала и я могу получить ее 25 ноября, ибо необходимо ДВА ДНЯ НА ПРЕДПРОДАЖНУЮ ПОДГОТОВКУ


4. Получение нового автомобиля.
Так получилось, что я заболел и в день получения температура поднялась до 40 градусов. Поэтому я надеялся (и сообщил об этом менеджеру денису) что эта приятная процедура пройдет быстро и без ожиданий. Еще раз связался с менеджером, чтобы убедиться, что ничего не изменилось и не сместилось. Денис назначил время 14:30 и попросил не опаздывать, т.к. МАШИНА ГОТОВА. Погода солнечная, хоть и морозная. Ничто не предвещало. Но не тут то было.

14:25 я приехал в салон. Денис попросил подождать, т.к. у него другой клиент.

15:10 подошла наша очередь. Денис подготовил документы на оплату (5 минут) и предложил оплатить автомобиль и подписать акты. На что я сообщил, что хочу сначала осмотреть автомобиль. Денис совершил следующий звонок: "Але.. Мне надо на предпродажку загнать... Коричневую рио... Сможешь? Нет? Очередь? Прям совсем ничем помочь не сможешь? Ну ладно.." После чего Денис сказал, глядя мне в глаза, что МАШИНА ГОТОВА. И он ПОШЕЛ ЕЕ ИСКАТЬ. С этими словами он ушел.

16:00 появился Денис и занялся другими клиентами. Меня попросил подождать.

17:00 Денис позвал меня на осмотр автомобиля. Осмотр при дневном свете? Чистого автомобиля? С возможностью все проверить? Только не в КИА на Московском! В тесном помещении автомойки при тусклой лампочке мне позволили взглянуть на мой новый мокрый автомобиль, с которого стекает вода а рядом моют другие машины. Там мне сообщили, что автомобиль еще НЕ ПРОШЕЛ ПРЕДПРОДАЖНУЮ ПОДГОТОВКУ!!!! Парктроники присутствовали, но защита отсутствовала. Денис сказал - установят при предпродажке!
Автомобиль уехал на предпродажку, а мне предложили его оплатить и оформить. Я внес оплату в кассу. Подписал документы. Акты подписывать отказался до окончания предпродажной подготовки. И остался ждать (при моей температре и прочем гриппе это очень не легко давалось)

18:50 ура! Машина прошла предпродажную подготовку и мне разрешили ее осмотреть! На улице. Ночью без освещения. В мороз -10. С рекомендацией НЕ ЗАВОДИТЬ, ибо бензина может не хватить, чтобы доехать до заправки, которая в соседнем здании в 150 метрах!! Ситуация с заливкой небольшого количества топлива понятна (хотя, строго говоря, является нарушением инструкции по эксплуатации, запрещающей эксплуатировать автомобиль при сигнале низкого уровня топлива). Но чтобы заливали настолько мало. Защиту так и не установили. Денис сказал - после подписания актов установят.
Я подписал акты и оформил документы без разговоров, т.к. уже начинал терять сознание и подумывал поехать домой на скорой, а не на новом автомобиле. Наверно, на это и был расчет.

19:20 Документы оформлены! Меня отвели к сервисному менеджеру, который взял денег за парктроники и сообщил, что ЗАЩИТЫ НЕТ В НАЛИЧИИ. Почему этого не мог сказать денис? Тайна сия великая есть.

19:40 Автомобиль выгнали на парковку. Мне вручили ключи. Автосалон начал закрываться (работает до 20:00)
Оформить ОСАГО? (без него я не могу уехать на новом автомобиле). КАСКО? Спасибо девочке менеджеру по страховке - задержалась, оформила в девятом часу. Дорогу на заправку охрана автосалона уже перекрыла (носи с собой канистру на выдачу автомобиля). Где какие органы управления новым автомобилем? - читай инструкцию. Пришлось осваивать на ходу в темноте (на автомате я до этого не ездил даже на тестдрайве)
А я надеялся еще и в гибдд успеть, потратив час-другой на выдачу автомобиля. Но выдача заняла 5 часов без права проверки автомобиля. Такие дела. Привет обманщику денису.

Порекомендую ли я этот автосалон? (родители хотят kia ceed - вряд ли туда не поедут). Буду ли ездить туда на ТО?

З.Ы. Всему вышеизложенному два свидетеля есть, с которыми я приезжал на выдачу автомобиля.
З.З.Ы. Сама машинка - супер! Повезло..

Я советую вообще не обращаться в КИА ЦЕНТР на Московском, г.Самара. Пригнали машину КИА РИО на ТО-1. Машину приняли. Нас отправили в зону ожидания, где мы наблюдали за обслуживанием по камерам видеонаблюдения. Машина пробыла в зоне обслуживания 2,5 ч. Из них 1ч, а может даже и больше она простояла просто так в сервисе, 30 мин на улице. В итоге: работы заявленные в заказ-наряде, были выполнены не все (не проводилась проверка на стенде система тормозов, не проводилась проверка подвески, не выполнялась смазка клемм аккумулятора). А это все входило в ТО и деньги были заплачены.

Плюс еще нам поцарапали переднее крыло машины. На камерах видно, как усердно работает мастер "метровым" ключом. На наши претензии об устранении царапин - мы получили отказ. Сказали, ничего не докажете. По поводу возврата денег за не выполненные работы сказали - вернем, но как они это будут делать пока ничего не ясно. Директора мы так и не дождались. Тут сам собой напрашивается вопрос: "Какой смысл ездить к официальному дилеру?", если такое отношение к клиентам.

Работа сотрудников КИА отвратительная. Машину заказали 3 ноября. Все оплатили. 16 ноября сообщили, что машину можно забрать. Радости не было предела. Четыре часа оформляли страховку, кредит и т.п. Позвали посмотреть авто, а там сюрприз. Машина оказалась не той модели. Долго извинялись, сказали, что все уладят и машина приедет через 7 дней. 23 ноября позвонил менеджер и сообщил, что машину можно забрать. Приехали к обеду и выяснилось, что машина не укомплектована доп. оборудованием, нет ПТС. Все будет готово дня через 2-3. Ждем новых завтраков.

Я считаю что обслуживание в Киа Центре на Московском нормальное. У меня две машины, одна у жены другая у меня. Сколько я туда приезжал, ни разу не заметил чтобы там отнеслись ко мне так как вы тут описываете. Да конечно бывают косяки у них и не шуточные, но все мы люди. Хотите сказать ни у кого не бывает? Я в этом сомневаюсь! Все салоны одинаковые. Как ездил, так и буду ездить туда. Потому что у этого салона единственное нормальное расположение. До Урицкого пока доберешься, всю подвеску разобьешь! Всем удачи на дорогах и полагайтесь на свое мнение!

Купили Kia Sportage 2014 рестайлинговый, машина проездила неделю и в один "прекрасный" день не завелась! Стук реле стартера и моргающий свет салона причина и ребенку понятна - разряжен аккумулятор ни с того ни с сего. Лишнего ничего из потребителей не оставляли, музыку на ночь не бросали и т.д. Вызвали помощь на дорогах, что идет в подарок от Kia, через 1,5 часа приехал эвакуатор, проверили АКБ, ток заряда низкий естественно. Нормальная подзарядка составляет сутки с лишним, специалист уехал, посоветовав погонять авто в холостую! Машина была заглушена и впоследствии не завелась! Потерянный день, нервы, пришлось ехать на работу на общественном транспорте при новом авто на стоянке, который не завелся!

Купили за свой счет новый АКБ большей емкости с нормальным зарядом, поставили на авто! Привезли в салон штатный АКБ, стали скандалить - никто ничего не знает, пошла какая-то мнимая суета, девочка с ресепшен подозвала какого-то мальца, типа он за старшего, а все матерые менеджеры уже видимо разъехались на своих спортиках с нормальными АКБ по домам! В итоге заполнили заявление жалобу с указанием причины, а именно: недолжную отвратительную предпродажную подготовку работниками салона автомобиля к продаже, даже не удосужились лентяи проверить АКБ на заряд, емкость, дату на корпусе АКБ (12.11.2013)!

Мы вам завтра позвоним после рассмотрения жалобы, АКБ у нас никто не принял, все стали отнекиваться, мы только после рассмотрения жалобы вам перезвоним, а клиент что должен, если бы он аккумулятор не купил? Машину до дома на нейтралке толкать или у них оставлять, что себе дороже? Люди, кто будет покупать из-за необходимости автомобили Kia (любой модельный ряд), требуйте настойчиво проверить при вас АКБ на заряд и емкость и смотрите на дату на крышке АКБ. Есть подозрение, что меняют АКБ с долго стоящих в салоне машин на машины, которые проданы!

Заказали авто Сорренто дизель. Пришли его забирать, попросили о скидке или подарке на покупку (эта покупка у них была второй за посл. полтора года). Нас отправили к нач. отдела продаж Белкину А. УЖАСНЫЙ ТИП! ХАМ и воображала! Сказал, что мы как клиенты НИКТО для Киа-салона. Можем покупать где угодно, если не хотим тут и по этой цене. Мы с мужем остались в шоке. Отказались от авто. Покупаем в другом салоне с 1 % скидкой и кучей подарков! Самый низкий уровень вообще умственного развития у "менеджеров" среднего звена. Нигде такого обращения еще не встречали!

Выбирали между Рио, Солярисом и прочими, подобными. В салоне менеджер Александр объяснил, что нужная комплектация отгружается с завода. Я объяснил, что старая машина ещё не продана, покупатель и предварительная дата покупки известна, я не у верен, что деньги будут в нужный момент. "Ждите, мы вам, ваша комплектация придёт, мы вам перезвоним, и поинтересуемся вашими планами." Забивая в компьютер номер моего телефона, он обнаружил, что я в базе центра есть. Я действительно уже владел автомобилем Киа, и прежде обращался к ним. "Так как вы наш постоянный клиент, вам ещё и коврики с защитой картера, в подарок". На том и расстались.

Через несколько дней я продал старый автомобиль и перезвонил в центр, чтобы уточнить о новом. Александр честно признался, что мой автомобиль уже продан (за честность, отдельное спасибо), новую поставку, следует ждать через неделю-две, и автомобиль подорожал на 10 тр. "Вы же обещали позвонить?" "Ну, у меня был выходной, и машину продали." В этот же день, появляюсь в салоне, конечно, расстроенный. Заключаю договор на новый автомобиль, уже поднявшийся в цене. К Александру даже уже не подхожу.

При заключении договора, менеджер Антон объясняет мне, что коврики и защита мне бесплатно не положены, так как я не могу доказать приобретение автомобиля у них в центре. Настроение испортилось совсем. "Но, если вы возьмёте КАСКО у нас, я вам подарю коврики (так уж и быть!), у меня тоже план!". Договор я заключил, внеся 10 тр.

Вечером, уже дома, супруга, для которой и предназначалась машина, услышав эту "грустную историю", тоже расстроилась. Она у меня в сфере обслуживания работает, и знает, что такое "КЛИЕНТ".
Было принято решение отказаться от услуг "Киа-центра на Московском", что я и сделал, расторгнув договор на следующий день. Надо отдать должное, салон, деньги вернул в этот же день, хотя могли "мурыжить" 10 дней.

Поэтому, за следующей машиной приду к ним, наверное.

Купили с мужем 30.05.2014 г. Киа Рио в автосалоне на Московском, но радость от покупки была не долгой. 04.06.2014 г. НОВАЯ машина перестала заводиться... Она проработала ровно 6 дней. На эвакуаторе доставили машину в автосалон (живем мы в 100 км от Самары). До сих пор машину не загнали на сервис, ДО СИХ ПОР она стоит на улице, около входа в автосалон и радует своим видом других посетителей автосалона. Время уже 18:00, а работает автосалон до 20:00. Ребята, которые там работают, Вам самим не стыдно, что клиент, огромное количество времени тратит на ваш липовый сервис? Сервисом то и не пахнет! А господам директорам этого сервиса хотелось бы пожелать - удачи Вам! В следующий раз мы поедем в другой автосервис, с более квалифицированными сотрудниками! Так вот клиентов и теряют...

Обслуживание клиентов отвратительное! Записавшись на 12.00 на неполадки + ТО, после скандала авто с улицы загнали в сервис через 54 минуты, но затем авто простояло ещё 1ч 15мин без всякого взаимодействия! Пока снова не последовали разбирательства, когда попросила пригласить старшего, объяснили, что на обеде! Через 15 мин. обратившись с той же просьбой, указали на некого ГРИГОРЬЕВА ДМИТРИЯ, который сидел нога на ногу и требовал, а что вам не нравиться, вам же сказали, во сколько будет готов автомобиль!

Был на ТО1, впечатления никакого, даже никто не захотел осмотреть внимательно авто. Масла в гидраче не хватает, а всем параллельно. Начинаю звонить специалистам, они мне не хотят называть марку масла или не знают, говорят – приезжай, здесь выпишем 200 гр. ,а мне за 150 км ехать. Что за отношение? При оформлении ПТС испортили, а страховку заполнили неправильно, зачем держать таких специалистов? Неграмотных, безответственных, никому нет дела. Куда смотрит руководство? Зачем нужен такой салон? Вытягивание денег из людей. Надеюсь, оцените мои проблемы свежим, твёрдым и профессиональным взглядом.

Долго время ищу автомобиль выбранного цвета и комплектации. Периодически обзваниваю ближайшие автосалоны, в одном из них оставил предоплату за авто. При звонке в КИА Центр на Московском меня соединили с менеджером по имени Александр. К моей радости, нужное мне авто приедет в течение недели и оно не за кем не закреплено. Проживаю в 90км от автосалона, поэтому попросил менеджера отложить авто для меня без предоплаты, планировал всё оформить одним днём и забрать машину вместе с ПТС на следующий день.

Через пару дней позвонил в автосалон и мне сообщили, что автомобиль действительно закреплен за мной в их базе и прибудет через 1-2 дня. По прошествии этого времени позвонил Александру и он сообщил мне, что машина еще не приехала. На следующий день случайно оказался рядом и зашел в автосалон. Оказалось, что данный автомобиль действительно приехал, но его отдали другому клиенту день или два назад.

Безответственные сотрудники КИА Центр на Московском не выполняют свои обещания и врут людям. Сотрудничать с автосалоном больше не собираюсь и советую поступать так же всем тем, кто прочитал этот отзыв.