Автоцентр Альфа Самара в Самаре

Даже не суйтесь в этот центр. Поехал к ним по гарантии (Opel Astra). Для того, чтобы нашли проблему пришлось носом их ткнуть в поломку и над душой у них стоять час! В итоге якобы заказали гарантийную деталь. Через 2 недели позвонили, пригласили на замену. Приехал, машину забрали, вечером вернули. Причем документов о том, что именно и когда было заменено не дали. Стал требовать документы, все равно не дают! Говорят "Валите, ничего мы не даем". В итоге уехал только потому, что салон закрылся, ночь была. А на утро тот же дефект и тот же шум, но уезжал в командировку, так что не смог к ним поехать сразу. Плюнул и после поехал в Тольятти.

И про ТО еще пара слов. Обращение по гарантии совпало с ТО. Приехал к ним, говорю «Вы и ТО сделайте и дефект, пожалуйста, поищите и устраните». Оставил машину, звонят мне "Вам фильтр воздушный менять?" говорю "Нет" (сам решил поменять, только потому, что не уверен, что там это сделают правильно!) В итоге прихожу забирать машину, дают документы для оплаты, там строка "С/у (снятие/установка) воздушного фильтра". Спрашиваю"А за что 300 р. еще? Я ж говорил что фильтр менять не нужно мне", ответ гениален". А мы сняли и продули вам старый фильтр..." ЗАЧЕМ? Да и не снимал ведь никто ничего!

Ну и пара слов про быдло-приемщика Алексея. Принимает у меня машину на ТО и просит расписаться, что я отказываюсь от осмотра машины. Т.е. если кто-то на моей машине, в мое отсутствие въедет в стену, мне скажут, что так и было. Я ему говорю, что машина стоит в трех метрах от входа и можно выйти и ее осмотреть. Ответ такой же гениальный! "Она у вас грязная". Так ты же мне сам только что вбил позицию "Мойка авто"! Помой и посмотри! В итоге, либо ставь роспись, что отказываешься, либо вали. Не свалил (о чем жалею) только потому, что отгулы на работе вещь редкая и сложная, пришлось делать ТО. Не выдумал ничего! Надеюсь, этот кто-то прочтет и сохранит себе нервы и время.

Отвратительный автосалон. Клиентского сервиса вообще нет, обращаются как с "попрашайкой", мы заняты иди туда, сиди и молча жди! Гарантийный ремонт и замену вообще не делают! Находят тысячи оправданий, это не они, вы не то, вы не так и т.д... В общем, по гарантии к ним лучше не обращаться, только в крайних случаях. Убьете много времени и нервов, а в итоге результат будет как на момент обращения, а то и хуже!

Хочу отметить отвратительную работу логистов и инженеров по гарантийному ремонту т.к. 3 недели пришлось ждать авто Шевиниву из ремонта из-за отсутствующей запчасти, которую нужно было привести из Тольятти. На мои требования отвечали только обещаниями и отговорками. Персонал проявил непрофессионализм и полное безразличие к проблемам клиента.

Плохого сказать нечего - делают свою работу качественно. Ориентированы на клиента и его проблемы. Утрясают многие вопросы с GM, который как раз и не подтверждает часто гарантийные случаи. Кузовной - в поряде, сроки тянет страховая , не особо они любят видимо большие суммы согласовывать.

Отвратительное обслуживание по гарантии. Если машина по гарантии, то ей никто заниматься не будет, пока есть на чем заработать (имеется в виду ремонт машин за наличку). Очень разочарована в обслуживании машин.

Сервисники молодцы. Вежливые, всегда есть понятная и доступная информация от них. Меня, паникершу, даже в цех в машине пустили. Сделали машину в срок, качественно. И даже скидку предоставили, какач-то программа у них по ТО есть. Короче, я довольна. Никаких проблем нет у меня с Альфой.

Прошел у них 0-ТО. Хотел по гарантии клипсу заменить. Так они 100 причин нашли, чтобы этого не делать (не гарантийный случай). Зато сказали, что у Вас развал схождения нарушен, а машина прошла 2500км. Развели на развал. В итоге сообщили, что не зависимо от пробега, когда машине будет 1 год надо опять на ТО ехать, даже если она в гараже просто стоит. Развод по полной.

Не могут покрасить даже бампера! 3 раза выдавали готовый результат и все косячные. Также проводят финансовые махинации, обманывая GM.

Единственный официальный дилер Кадиллак в регионе не имеет минимального склада запчастей, банальных рулевых тяг нет, а ждать 2 недели, сальник привода вообще 2-3 месяца. Я эти запчасти за 5 минут нашел в интернет-магазине в Мск, дешевле в 2 раза и доставка 5-7 дней. В топку такого дилера. О какой премиальности идет речь? Ладно хоть авто не гарантийное, могу чинить где пожелаю.

Ремонтировали задний бампер, оказалось, что это для них очень сложная задача.

Купил в апреле 2014 года в автосалоне Альфа автомобиль, пожалел неоднократно.

1. Машину брал за наличные. В процессе оформления документов: то дайте договор, то возьмите договор, в результате на договоре оказался кассовый чек на 300000 меньше выплаченной суммы.

2. При обращении в автосалон с явно гарантийными случаями после выполнения работ заказ-наряд на руки не выдается (дефект не обнаружен, работы не проводились, рекомендуем и т.д.). То есть, в дальнейшем ни в защиту прав потребителей, ни в суд смысла обращаться нет по причине отсутствия документов на ремонт - заказ-наряд.

Перед тем как покупать автомобиль в автоцентре Альфа, хорошенько подумайте, нужна ли вам в дальнейшем гарантия! К другому дилеру на ремонт по гарантии машину не возьмут, т.к. машина новая и обращаться надо в компанию-продавцу.

Цены на запчасти, по сравнению с другими дилерами, на порядок выше.

Впаривают все, начиная от ковриков с накрученной ценой и заканчивая подкрашенными колпачками на заднем парктронике, подкрасили и содрали 1000р за 4 колпачка, даже не предупредив, а оно вам надо или нет! Покупали машину зимой, машину на выдачу нам выгнали на летней резине, менеджер Анна сославшись на то что она устала с дороги приехала из Москвы с семинара забыла о том что обещала нам что машину переобуют, прождали ее, пока она примет душ и высушит себе волосы и поедет а Игрес на своем авто нам за зимней резиной в салоне ее почему то не оказалось для нашей Corsa!

Брали машину частично в кредит так вот девочка кредитный специалист не отправила нашу заявку в банк на рассмотрение, отправляли ей на почту и было обещано приедете в салон, кредит вам будет одобрен. Как бы не так: приехали в салон, пришлось тратить время и заполнять новую заявку, потом ждать 2 часа в общей сложности в автосалоне провели 5 часов!

Ребята установщики сигнализации криворукие прорезали в обшивке крыши отверстие под проводку диаметром с палец руки и провели провода мимо этого отверстия, изуродовав тем самым внешний вид салона! Пытались наварить на страховке каско 45 000р, но нам удалось сбить цену до 31 000р. Хорошо директор страховой наша знакомая, давите на них этим, предлагайте свою цену, знайте - опуститься могут, просто хорошо играйте, что можете застраховать дешевле, но не у них, а им невыгодно, чтобы покупатель авто страховался в другом месте, сами понимаете!

Премиальная марка Cadillac ужасно страдает от таких дилеров. Запчасти ждать 2 недели минимум, если машина у них на стоянке, платишь при этом 200 руб/день, не выдают результаты диагностики на руки, все ТО - чистая формальность, на самом деле ничего не делают, кроме замены масла и фильтров - минимум 10 тыс. руб. оставишь. В заказ-наряде по гарантии (для себя) цены на работу в несколько раз ниже, чем с клиентов. Документы о проведенном гарантийном ремонте вообще никаких не выдают. Головная контора GM в курсе, что у них есть такой "замечательный" дилер?

Был вчера на первом ТО. Прождал 4.5 часа. Хотя заявляли о 2,5. Это не первое разочарование, в квитанции обнаружил пункт МОЙКА авто 260р., но машину не мыли (были какие-то проблемы на мойке с водой, по их словам). Дома проверив уровень масла, заметил, что цвет масла на щупе довольно темного цвета. Есть подозрения, что его не совсем поменяли, часть слили, а остальную долили. Целый полк менеджеров приемки авто занимается совсем другим - трещат по телефону (не с клиентами), всегда заняты, куда-то торопятся. Мои замечания по тех. состоянию авто не были приняты во внимание. Бросили ключи с сервисной книжкой, уверив, что все ок. Да-а-а-а?! Не думал, что будет так, когда куплю нем. машину. Интересно, GM как-то контролирует их работу? Я в этот сервис не ногой!