Эксперт Самара в Самаре

Будьте осторожны! Салон Ниссан эксперт Самара (Ново-урицкая 22Б) разводит клиентов на деньги. Выполняет гарантийный ремонт за Ваш счёт. Итак по порядку: за три месяца до окончания гарантии на моем автомобиле Ниссан альмера g15 акпп начала выскакивать ошибка сигнализатора неисправности электронной системы при движении машины и переключении передачи с первой на вторую. Ощущались сильные толчки, удары, пинки. Я обратился в Ниссан эксперт Самара. Приёмщик Алексей сказал, что это может быть некачественный бензин и вообще если они сейчас проведут диагностику, то ничего не определят. Ошибка на тот момент раза три появлялась и я сказал, что она сохранилась в памяти бортового компьютера. Тогда приёмщик сказал, что нужно приехать с активной ошибкой и не глушить двигатель. Как только я отъехал, на первом же перекрёстке ошибка выскочила снова и я вернулся в Ниссан эксперт. Алексей сказал, что проведут диагностику, которую в случае признания случая не гарантийным мне нужно будет оплатить. Три дня они мурыжили мою машину вместо того, чтобы провести гарантийный ремонт.

Когда я приехал её забирать выяснилось, что ошибку они удалили и больше у них она не появлялась. Приемщик сказал, что мне нужно оплатить диагностику, на что я сразу ответил, что машина на гарантии и ничего оплачивать я не собираюсь. Далее я узнал, что оказывается я должен буду оплатить полностью диагностический поиск и на данном этапе нельзя сказать гарантийный ли случай или нет. Следующим этапом диагностического поиска мне было предложено оплатить снятие поддона с акпп для проверки и замену масла. В заказ-наряде не были указаны ни причина обращения, ни выполненные работы, ни код ошибки. Написали только техническую мойку. Я вновь сказал, что оплачивать ничего не собираюсь и начал звонить знакомому юристу и попросил два листа для написания претензии. Тут же появился другой приемщик Максим, который сказал, что диагностику оплачивать не надо, машину я могу забрать. Если неисправность проявится снова, приехать к ним. В заказ-наряде написали, что от рекомендаций по снятию поддона акпп и замене масла я отказался. Напоминаю, что я отказался не от ремонта, а от его оплаты, так как машина на гарантии. Толчки при движении сохранялись, стали появляться чаще и через неделю та же самая ошибка выскочила вновь.

Я неоднократно обращался в Ниссан эксперт, отправлял претензии, общался с замдиректора по работе с клиентами Александром Михайловичем. Ответ был один: мы не знаем гарантийный дефект или эксплуатационный , поэтому оплачивай замену масла в акпп и снятие поддона. На мое счастье в Самаре официальный дилер Ниссан эксперт не единственный. Я отогнал автомобиль к другому дилеру, где мне провели диагностику и сразу признали случай гарантийным. Вышел из строя клапан-регулятор давления масла акпп, после замены которого автомобиль был излечен. Таким образом Ниссан эксперт Самара (Ново-урицкая 22Б) навязывает работы, которые клиент должен оплатить, не относящиеся к гарантийному ремонту и вводит людей в заблуждение.