Т-авто Ростов-на-Дону в Ростове-на-Дону

Купил у них Хайму 3 в декабре 2011 г. Машиной доволен. Но обслуживание ужасное. Перегорел правый габарит на фаре и оплавилась немного фара. Гарантию признали. Но фары у них нет и неизвестно, когда будет. Жду уже 3 месяца. Хуже автосалона не видел. Сам работал на "Орбите" и ГК "Гедон", у нас всякое было, но такого хамства у нас не было, когда говоришь им, что когда придет фара позвоните, на что они отвечают, что они не перезванивают и узнавайте сами. За клиентов они вообще не держатся.

Конкретно о Т-Авто, который на Вавилова... Это сейчас там Черри, а в прошлом году Лифан, да и сейчас Лифаны продаются напротив. Кое-как утрясли покупку авто там: страховая, ПТС, комплектация... Ну, не "доложили" колесо, пришлось заехать отдельно, благо отдали. 1.ТО, чуть ли не с криками, но разрешили поприсутствовать. Цены: нормо-час как в приличном салоне. Далее "вылезла" ошибка "SVS" (авто "Лифан") - это достаточно серьезно, СТО переехал (недалеко, в соседнее здание), присутствовать на работах запретили! Машину «загонять» в бокс тоже, короче, расшифровку того, что было, не дали - тупо сбросили, я так понимаю, путем откл. датчика, ессвенно денег "сняли" (напомню, на гарантии). Время ожидания в салоне начала работ, по предварительной записи - 3 ч.!

Далее, еще серьезней, ДТП: направление на СТО (тоже на Вавилова), сегодня февраль, направление "пылится" с декабря, звонков не поступало. Когда начинаешь выяснять сроки ремонта, динамо по полной: сплошные обещания "позвонить", "заняться" - тишина! Нафига такие пряники за свои же деньги? В принципе по общей картине м.б. предположить подобное обращение, но ситуация в след.: поскольку КАСКО, а попали на "Югорию" (совет спец. от Т-Авто), ремонтом в Ростове по гарантии занимаются только эти "дельцы". Так что думайте! Надеюсь эта информация поможет многим.

При мытье машины с бампера отлетела краска. В САЛОНЕ СКАЗАЛИ, ЧТО ГАРАНТИЯ НА КУЗОВ ЕСТЬ, НА БАМПЕР НЕТ, МОЛ, БАМПЕР - ЭТО НЕ МАШИНА. Потом была фотосессия бампера на фотоаппарат мыльница, типа отправим фото в Москву и они там по фото определят. Смешно. Независимая экспертиза подтвердила некачественную покраску. Не захотели красить, отделались бы 5000, теперь я обратилась в суд и придется отдать сумму намного больше Людей за дураков держат. Не на ту попали. Кого еще обломали, идите в суд с независимой экспертизой, пусть платят за свои действия.

Что касается взноса - это полный развод. У них в договоре написано, что если будут не решены какие-то разногласия, то деньги (т.е.первоначальный взнос) возможно вернуть только через суд. Салон конкретно разводит клиентов на деньги. Нам предложили заказать машину той комплектации, которая нам нужна, но при этом нам надо было внести сумму всего первоначального взноса, чтобы машина была забронирована именно за нами. Но когда мы задали вопрос, если машина придет с завода с каким-то дефектом, который не устроит нас, сможем ли мы забрать свои деньги назад, на что нам ответили - подождете когда придет следующая партия машин, т.е. еще месяц ждать и т.д., пока не придет нужная нам машина.

Обслуживание менеджеров просто УЖАСНОЕ. Кредитный отдел звонит и говорит, что машина есть в наличии, а менеджер утверждает что машины нет. Хотя машины стоят непонятно на какой стоянке, в дебрях, где нет даже дороги, чтобы выгнать машину с этой стоянки. Чтобы посмотреть машину, мы находились ровно час на жаре, так как менеджер не мог найти охранника с ключами от машины. На все наши вопросы нам отвечали, если вам не нравиться, идите в другой автосалон. Молодой человек, который нас обслуживал, представился начальником продаж, который не смог нам грамотно ответить на наши вопросы и еще раз послал нас в другой автосалон.

Дополнительное оборудование в два раза дороже, чем в других автосалонах. Мы нашли машину в другом автосалоне, где обслуживание на высшем уровне. Нам посоветовали как сделать лучше на выгодных условиях для нас.