Прага Моторс Пермь в Перми

Не делают автомобиль по гарантии, ссылаются на неправильную эксплуатацию (стандартный отмаз). Буду снимать с гарантии авто, потому что от ней нет толку. Осталась очень плохого мнения. Делайте выводы, я бы не советовала к ним обращаться.

При внесении залога на машину надо остерегаться, что денег обратно получишь нескоро. Я до сих пор не могу получить возврат. Сегодня предпоследний день марта. Постоянные ссылки то на закрытие счетов, то бухгалтера нет на месте, а кассир ничего не знает, хотя передают сведения о возврате кассиру. Надо тратить личное время, чтобы приехать и разбираться на месте.

Вся диагностика в салоне сводится к выкачиванию денег с клиента, особенно у менеджера Олега. Загоняешь в салон практически исправную машину, обратно получаешь с кучей других болезней. Советую не попадать к Олегу.

Салон как салон! Отношение на этапе заключения договора и тест-драйва на уровень выше, чем в некоторых других салонах. По обслуживанию ТО1-ТО2 такое же отношение, как и у других ОД (надо держать на контроле). Один большой минус - сервисный центр совместно с Фольцваген центр Пермь работает, поэтому очень большая очередь на обслуживание. Заказали Рапид. Сразу предупредили - в эконом комплектации ждать три месяца, большой спрос + основные силы завода в Калуге направлены на убогий ПОЛО. В октябре машину получил тут же проверил лакокрасочное покрытие. Все норм, ПТС через 2 недели. Так что я выбор сделал не жалею.

В сентябре на сайте АВТОСАЛОНА оставил заявку на ШКОДА ОКТАВИЯ. На следующий день мне позвонила менеджер и сказала, что автомобиль в нужной мне комплектации поступит в конце октября. В АВТОСАЛОНЕ составили предварительный договор, согласно которому автомобиль мне будет передан не позднее 31.10.2014. АВТОМОБИЛЬ оплатил 22.10.2014. По АКТУ УТИЛИЗАЦИИ получил скидку. Забирать машину поехал в воскресение 02.11.2014. Менеджер быстро оформила все документы, поздравила с покупкой и вручила бутылку шампанского. Так что покупкой остался доволен.

Я бы даже балла не поставил! Заказал себе в августе 2014 Рапид. Нас встретил приветливый менеджер Кирилл, все показал, рассказал, съездили на тест-драйв. На этом положительное заканчивается. Когда подписывали "предварительный договор" (о нем позже) менеджер давал четкие сроки 2,5 месяца, при этом божился, что машина еще и раньше приедет, говорил что позвонит 3 раза (когда машину запустят на конвейер, когда она выедет с завода и когда будет в Перми), сделал скидку, на которую я до заказал в комплектацию ксенон. Оставил предоплату, счастливый и довольный ушел ждать. Подходит день "Х" - ни одного звонка со стороны салона. Звоню сам, спрашиваю, где машина, почему не звоните? И тут в атаку пошли отмазки различного рода: мол, в командировке был, некогда было и т.п. и тд. Начал выяснять, где авто, оказалось еще тока пущен на конвейер! Вашу... Уж здесь как должна была быть! Собрал всю волю в кулак, сказал, чтобы держали меня в известности по моему авто.

Прошла неделя, далее опять никаких звонков. Звоню сам! Где авто? Стоит на автовозе. В общем, вся эта эпопея с авто начал меня порядком раздражать. Взял в руки "предварительный договор", понес знакомым юристам с вопросом, можно ли с салон взыскать за их задержки поставки. Выяснилось, что этот хитрож*пый договор составлен таким образом, что ни пинка им не дать ни взять с них. Максимум что я мог сделать, так это забрать деньги и все. Но к тому времени доллар начал расти, как на дрожжах. Авто который я покупал в августе, теперь стоил на 10% дороже. Уважаемые друзья! Если вы не разбираетесь в законах (как я), не торопитесь подписывать договор, отнесите его юристам. В очередной раз набираю своего менеджера, его нет. Эта скотина свинтила в отпуск! Что ж ты, позвонить то не мог перед отъездом?

Дальше сил уже нет расписывать. Дождался свой авто с 2-х недельным опозданием. Авто приехал со всеми опциями, кроме ксенона, который мне подарили... Без комментариев. Подписал договор купли-продажи (который я тоже отнес юристам), сейчас жду ПТС, обещали 5 рабочих дней, посмотрим. Их обещаниям я не верю. Небольшое отступление. Помните! Как бы ни был хитро составлен договор, есть закон о защите прав потребителей, который всегда выше хитрож*пых договоров. Отстаивайте свои права.

22.10.2014 в 17.00 оставил свой авто на ТО-1, дополнительно сказал, что капает в салоне стеклоомывающая жидкость (видимо, трубка лопнула). Мастер приемщик сказал, что машина будет готова на следующий день до 12.00. В итоге подождав до 12.00, звонка из салона так и не поступило, набрал сам. Мастер ответил, что машина ещё не готова и когда будет готова, он не знает. В 17.00 приехал в салон, мастер ситуацией совсем не владел не знал, в каком состоянии авто, сбегал куда-то минут на 20, после чего сказал, что надо подождать до вечера, мол, панель разобрана, неисправность устранена, осталось собрать.

Жду до 20.00, мастер так и не звонит, набираю сам, он опять ничего вразумительного сказать не может. Звоню администратору, объясняю ситуацию, после разговора с администратором через 30мин. звонит мастер и говорит, что авто будет готово 24.10.2014г. к 10.00. 24.10.2014 в 10.00 приезжаю в салон машина готова, оплачиваю ТО (мастер даже не извинился за задержку), после осмотра машины выясняется, что не работает вентилятор отопителя салона. Снова отдаю свой авто. В итоге на ТО-1 и ремонт трубки стеклоомывающей жидкости ушло двое суток. Вывод: обслуживание очень плохое (приемщик не владеет ситуацией, не знает в каком состоянии авто, не ставит владельца в известность о задержке авто). Сам больше этот салон посещать не буду и другим не советую.

Обратился по поводу гарантийного обслуживания а/м Шкода Йети из-за неработающего кондиционера (а/м куплен месяц назад). Машины у них обслуживаются в соседнем салоне - Фольксваген Центр Сервис. После диагностки (внешнего осмотра) сказали, что пробит радиатор кондиционера камнем и предложили поменять за деньги (случай не гарантийный) – 18 000 радиатор и 4000 работы. Отказался, поскольку раз случай не гарантийный, то проще заварить дырочку. При обращении к сварщикам дырочку найти не смогли (есть только вмятинки от камней, а у кого их нет?). Радиатор заправили (улетучился фреон - бог знает, как и куда), с тех пор езжу, кондиционер работает как часы. Развод, да и только.