Вега Моторс Пермь в Перми

Добрый день! 24.05.2016г. делал ТО в Вега Моторс г. Пермь. Сотрудник сервисного центра не представился и бейджика у него не было, только потом я узнал, что его зовут Андрей. Перед ТО сказал и показал менеджеру, что у меня скрипит что-то в климат контроле, но неисправность так и не устранили, сказали, что нужно менять салонный фильтр, хотя я сказал, что и с фильтром и без него тоже скрипит. Написали, что проверили давление в шинах, отъехал от сервиса, измерил давление в шинах - во всех было 2,6 при норме 2,2. Не было времени ехать и разбираться, так как я из Березников, 250 км. от Перми, да и времени было уже под закрытие.

С Вега-моторс у меня были одни проблемы, сначала навязали сигналку Шерхан 5 с установкой, коврики и защиту двигателя за 22 тыс., мотивируя тем, что машина в принципе не моя, а человеку который ее заказывал в кредите отказали, а он ее со всем этим заказывал. Мол, хочешь – бери, хочешь - нет. И потом началось. При оформлении страховки ОСАГО они мне неправильно оформили полис, это мне сотрудник ГАИ в этот же день остановив меня мне продемонстрировал, затем мне ее вообще на учет отказались ставить, так как я хотел на мать авто оформить, а она в другом городе прописана - в ГАИ на меня с большим удивлением так посмотрели, сказали ехать в город, где собственник прописан. Хотя менеджер в салоне божился, что таким образом вполне даже можно регистрировать авто.

Снова едем в салон и оформляем авто на меня и вновь в ГАИ. И тут недавно обнаруживаю изрядно подсевший голос сигналки. Открываю капот и вижу - ревун ОПЛАВИЛСЯ! Он же поставлен корявыми руками установщиков как раз над трубками отопителя, что уходят в недра салона к печке... Это капец, не знаю, поменяют мне его или нет, от салона ответа еще нет по этой проблеме, что дальше будет – интересно!

Так и не получила ответ по претензии, отправленной еще 19 сентября сего года. Цитирую текст: "04/09/2013 в 15.00 мной был отдан на ТО-1 и технологическую мойку мой автомобиль Kia Sportage бензиновый, в макс. комплектации. Сервис-консультант Якушев Андрей Александрович сказал, что время ТО-1 составит 2-2,5 часа и к 17.00-18.00 часам мой автомобиль будет готов и в это время он обязательно со мной созвониться. Ни в 17.00, ни в 18.00 мне никто не позвонил. В 19.15 я сама с супругом подъехала к автосалону, и сразу увидела свой автомобиль: его уже "выгнали" на улицу, он был такой же грязный, как и в момент сдачи на ТО. Мы решили визуально осмотреть автомобиль. Т.к. у меня установлена защита картера, муж решил осмотреть ее на предмет присутствия следов снятия защиты картера для замены масла. Поясню: т.к. машину не мыли, погода стояла сухая, следовательно должны были остаться следы от снятия. Но следов снятия не было, после чего у нас возникли подозрения, что ТО просто-напросто не производилось. Мы решили выяснить все у сервис-консультанта. Когда мы подошли к сервис-консультанту, он как ни в чем не бывало сообщил нам, что все работы выполнены и предложил оплатить работы и запчасти по наряду в кассе. На вопрос, почему автомобиль грязный и нет следов снятия защиты картера для смены масла, он ответить не смог, и мы все вместе проследовали к авто.

Муж потребовал, чтобы авто загнали на подъемник. Загнали: следов снятия нет. Спрашиваем: как масло меняли? Говорят, меняли. Спрашиваем: где тара от масла, где использованные масляный фильтр, фильтр салона? Ответ: масляный - выкинули, а фильтра салона у Вас не было, масло у нас в цистернах. Хорошо, говорю. Покажите запись с камер видеонаблюдения. Отвечают: у нас нет специалиста, который может это сделать. В итоге специалист нашелся, записи посмотрели. На записи почти ничего не видно, кроме того, что машину подняли на подъемнике и подвезли какой-то баллон. Решили проверить фильтр салона: открыли перчаточный ящик - достали фильтр. Фильтр грязнущий. Никто его не менял. А в счет все включили. Даже мойку. После этого безобразия я решила написать претензию, требуя наказать виновных и предусмотреть компенсацию за данное ТО, на имя директора: Берестова Евгения Владимировича, который при открытии данного автосалона утверждал, что у них будут европейские стандарты обслуживания! Я извиняюсь, но Европа нервно курит в сторонке. Ответа на претензию до сих пор я так и не увидела."

Добавлю к вышесказанному: сотрудники якобы делали диагностику. Спрашиваю: где распечатка? Один из работников отвечает: у нас компьютер к принтеру не подключен. Это при существующем в салоне Wi-fi. Очень смешно. У другого спрашиваю, как делали, отвечает, как, как - машину завели, на панели приборов ошибки не высветились. Вот Вам и вся диагностика.