Экскурс Пермь в Перми

После посещения данного сервиса получите дополнительные проблемы и станете их постоянным клиентом. Сейчас бы не купил автомобиль марки Volkswagen.

Игнорирование в течение 45 мин (ни кофе тебе, ни чая, не присесть предложить), когда ты просто хочешь оплатить машину. Что это? Хамство или месть? Как это назвать? С таким отношением к клиенту только на авторынок торговать ржавыми запорожцами!

Самый ужасный дилер Фольксваген. Жду зеркало 2 недели. Такое ощущение, что езжу на Бугатти в славном Зимбабве. Доставка запчастей жуткая. Эти «мастера» мне при покупке еще не понравились. Езжу на новой Джетте, есть два сверчка в салоне. И это автомобиль за 900 тыс. Ездила до этого на Рено Символе. Класс конечно разный, и сравнивать не стоит. Но Джетта ерунда еще та.

Купил Пассат, на 1 ТО поцарапали дверь, отвозила жена - она не заметила. В тот же день позвонили им, просили разобраться (по камерам посмотреть) - просто послали…

Не то слово! Ужасное место и развод на деньги! Самая дорогая разборка хороших автомобилей на запчасти, после них машина становится ведром!

Отношение к клиенту наплевательское. Если есть возможность не выполнять гарантийные работы, они не выполняют. Больше туда ни ногой.

У меня Поло седан 13 года. 29.05.2016г. проходила третье ТО. Все хорошо, объяснили, рассказали, что делать будет. По времени все хорошо. Приехала забирать, еще раз рассказали, что делали, что проверили. Все понравилось.... Спустя три недели уезжаю от Перми за двести с лишним километров. И тут началось: на холостом движок поднимает обороты до полутора-двух тысяч и не сбрасывает, по машине проходит вибрация, загорелся значок двигателя на приборной панели. Полезла под капот, что делать то. Открываю и что я вижу, а точнее не вижу: НЕТ КРЫШКИ МАСЛОЗАЛИВНОЙ ГОРЛОВИНЫ. Сервисов нормальных нет, те что есть - не работают, ибо выходной....

Про то что машину мне везли полгода и привезли ее с царапинами и сколами лакокрасочного покрытия, я уже писал отзыв. Сегодня напишу новый. Год назад у меня случился неприятный случай - мне въехали в заднее крыло моего Гольфа. Обратился в страховую компанию, мне обещали сделать все в лучшем виде за 60 т.р. Вмятину по словам менеджера сервис центра Volkswagen сделать нереально! Все под замену. Машину покрасили, крыло заменили, все бы нечего, но через год краска отпала, как оказалось, крыло не меняли.

При обращении в сервис мне сначала человек с явным отсутствием интеллекта (представился менеджером) заявил - вы делали не у нас! После предъявления мною бумаг менеджер заявил – вы делали еще где-то и даже если у нас, прошел год, а гарантия у нас пол года, после чего удалился. Не рекомендую Сервис Volkswagen.

Удивительная организация сервиса, манагерам неуд. Запись на шиномонтаж не означает, что укладываются в регламент 1,5 ч. по норме. Ориентируют на 3-4 часа, честно позвонили через 4 часа, на логичный вопрос, почему так долго, ссылаются на большую загруженность, очередь на технологическую мойку и т.п. Забираю авто (Кадди) - машина не помыта абсолютно! Такого неуважения к клиенту в фирменных сервисах других производителей встречать не доводилось. Почему не сказать сразу честно - мыть не будем, в регламент укладываться не умеем.

Купил поддержанный Golf, загнал в экскурс на Парковом в надежде на честную диагностику. Сказали, что нужно менять ремень ГРМ (срочно!!!), пыльник шруса, фильтр салона, сайлент блоки. Насчитали запчасти на 14 000 руб., цену за работу не озвучили, но если учесть что замена ремня ГРМ стоит 4800, то работа встала бы в 7-8 тысяч. В результате при замене ремня в другом сервисе увидел, что ремень у меня практически новый, а натяжной ролик еще не притерся (спасибо предыдущему хозяину - не обманул). Пыльник в хорошем состоянии, без следов износа. В общем, из всего списка нужно менять 2 сайлент блока (а не 4, как сказали в экскурсе).

Хотя должен признать, обслуживание на высшем уровне:
- кофе
- бесплатное такси в любую точку города
- вежливый персонал
- бесплатный Wi-Fi
- уютная обстановка