Сатурн-Р Пермь в Перми

Оценка 0. Сборище воров и обманщиков. Ремонтируют машину по гарантии с 25 января. Сегодня 9 апреля. Сперва автодилер ждал запчасти, ссылаясь на задержку их поставщиками около 2 мес. Когда запчасти пришли, обещали делать с момента поступления. Сегодня, тихим воскресным вечером я позвонил в салон, машину только сегодня закатили! Оказывается 2 недели на ремонт с момента закатывания машины в цех. Запчасти провалялись у них 2 недели. Т.Е. машину можно было закатить в мае, июле, сентябре. Деньги перечислены еще 25 января полностью. Машина простояла просто тупо, причем когда заключался договор, машину обещали сделать за 6 недель, потом по факту начали всплывать интересные факты. Липа и обман! Машина Лада Гранта - срань отечественного автопрома, гарантийный ремонт вот уже почти 3 месяца! Роспотребнадзор? Прокуратура? Куда идти?

Приехали в салон, хотели купить Logan в базовой комплектации. Ждать очень долго. Подороже денег не хватило, решили взять с пробегом, там же в салоне. Подошли к консультантам, нам сказали - сходите посмотрите на улице. Один консультант в комп. Уставился, другой в телефон уставился. Никто про машины нам не рассказал толком. Хотя несколько нам понравилось, думали купить. Но с их отношением развернулись и ушли. Купили Датсун в другом месте.

Сдал авто на ТО и ремонт КП по гарантии. Мне сказали, что я залил присадку в КП, ремонт будет стоит 24 т. руб., хотят развести на деньги. Тогда зачем нам их гарантия, если обвиняют владельцев во всех бедах?

16.06.16 потребовалось одно уплотнительное кольцо радиатора кондиционера. Позвонил в салон. Ответил Владимир. Я сказал, что мне нужно и спросил цену. Был ответ - 470 рублей (комплект). Пока я ехал туда (около 40 минут) стоимость этих колец выросла до 2130 рублей! Таких темпов инфляции я еще не встречал! Или имеет место кране низкая квалификация персонала или, как говорят в народе, кидалово! Я работаю в службе такси и постараюсь, чтобы все узнали о таком случае!

Пришел смотреть Логан, увидел цену, сначала не поверил, потом посчитал и понял, что за меньшие деньги можно купить POLO 1.6 (база) чем Sandero 1.4, что вскоре и сделал. Поздравляю, Сатурн-Р, у вас стало на одного клиента меньше.

Решил купить новый Рено Sandero. Но! О, боже! Потеряли ключи от машины. Придется отказываться от автомобиля. Не судьба!

Заказал Логан в марте, сказали через два месяца придет. Звоню им через два месяца, а они говорят, что машина ещё не делалась и надо подождать еще два месяца.

Сдал авто 27.09 на ремонт. Но по настоящее время никаких положительных результатов. Чем занимается менеджер? Всех бы уволил. Лишили меня материальной выгоды, т.к авто - моя работа. А за ремонт берут большие суммы. Обходить такой салон надо.

Салон и в самом деле никакой, я бы даже сказал ужасный. В декабре месяце красил у них авто, Ауди А5, накрасили так, что через месяц на мойке вся краска отпала. Цены бешеные, гарантийные обязательства вообще не исполняют. Персонал ужасный, на жалобы не реагирует. Народ, прежде чем делать там авто, хорошенько подумайте, контора и вправду ужасная. Куда только смотрит их руководство, о репутации вообще не думают.

То, что они работать не умеют - это полбеды. На той неделе ездил на ТО. Сообщили в ходе проведения диагностики, что нужен ремонт подвески (сайлентблоки рычагов полетели). Цена вопроса - 12 т.р. Денег жалко стало. Заезжаю в сервис знакомых - смотрели подвеску чуть ли не под микроскопом - все исправно. Отсюда вывод - решили лоха на бабки развести.

Гонял конторский Логан на первое ТО в 15000км:
- Масляный фильтр при замене масла не поменяли, хотя включили в смету
- Свечи зажигания оставили старые, по ТО их тоже необходимо менять
- Масло сливалось через маслооткачивающую машину через щуп, пробка в поддоне не отворачивалась!
- Фильтр воздушный оставили старый, положив при этом в багажник еще один (типа мой)
- Тепловую защиту кузова от нагрева глушителя загнутую мной выправлять не стали (явно не поднимали на подъемнике)

Я в шоке, зачем тогда то, за что мы платим? Спохватился через день, ехать предъявлять предьявы 200км, так что будьте внимательны! А я ни ногой туда больше!

Пригнал Дастер на ремонт, обговорили смету и сумму ремонта. Через 2 дня приехал забирать, а крыло машины, которое нужно было покрасить, не отремонтировано. На вопрос, почему самая главная деталь ремонта не сделана ответили, что мы с вами это не обговаривали. В копии наряда на заказ работ непонятно, что написано, вернее, вообще не видно ничего. В общем, шарашкина контора и персонал хамло редкостное. Больше в этом салоне ноги моей не будет. Также могу рассказать предысторию с заказом у них машины и как я ждал её больше полугода. Но это отдельная больная тема.

1. Рено Дастер полной комплектации за 825т с установкой сигнализации, купил в Сатурн-Р 31 мая 2013 года. Со сроками проблем не было, заплатил предоплату 100 т, договорились в пятницу той же недели получу машину. Поехал домой, проехал полпути, звонят, что машина уже прибыла. Видно когда мы оформляли бумаги, автовоз с машиной уже стоял у ворот, ждал, когда примут. Во время звонка договорились, что заберу машину все-таки как договорились, в пятницу, к этому времени придут и документы на машину. Приехал в пятницу, машина готова, но только с техпаспортом. Руководств по эксплуатации на машину, навигатор, муз центр нет, книги ТО тоже нет, сказали, минимум через неделю все прибудет, они позвонят, мне надо будет за книжками приехать. Спрашиваю, а по почте, что нельзя прислать? Нет, отвечают, почтой мы ничего не пересылаем (видимо почтовые расходы для них тяжелые затраты, а мне туда и обратно за копеечными бумагами пол тысячи км. и потерять 1 рабочий день, это семечки). Прошла неделя, вторая, третья, звонка нет. Звоню сам, говорят, руководства по эксплуатации уже прибыли, можете приехать забрать, но книги по ТО пока нет, как прибудет позвоним. Звоню в Москву на фирму, высказываю свои претензии. Через три дня звонят с Сатурн-Р, говорят что я могу пойти у себя в Чернушке по указанному ими адресу к их представителю и забрать всю документацию Вывод - без пинка не работают. Но это еще не беда.

2. Через неделю загнал машину на автомойку, стою, наблюдаю процесс, смыли пену, протерли, и что я вижу: по правой стороне от фары до заднего габаритного фонаря проявляется сплошная протертая деревом полоса (перед продажей замаскировали, пока не помыл, было не видно).

3. 17 мая 2014 года пробег 12600 км. (через год после покупки или 15000 км.) пригнал машину на первое ТО, предлагают поменять свечи, отказываюсь, говорю надо поставить защитные сетки перед радиаторами. Сеток заводских в наличии нет, будут под заказ через месяц. У меня были свои, зимой купил дюралевые в автомагазине за 650 р и за 500 р черную. Прошу поменять передние брызговики на более широкие, они не меняют, порекомендовали поменять самому, купить в магазине от Лады Калины задние. В общем договорились стандартное ТО с установкой сеток из моего материала, 8300 за ТО и 2000 за установку сеток, ждать 4 часа. В результате прождал 9:30, получаю машину и что я вижу: нижняя черная сетка установлена вроде нормально, верхняя вся изрезана на кусочки, установлена кое как, дребезжит, видны захлесты отрезков друг на друга. В общем материал испортили, на оплате 2000 р за установку не настаивали, стоимость испорченного материала не возместили. Но это еще не все. дома через 20 дней купил рекомендованные брызговики решил поменять. Брызговики с небольшой подгонкой садятся более менее нормально, но в процессе обнаруживаю отголоски ТО. Не обнаруживаю с левой стороны одного нижнего болта крепления бампера, думаю плохо был прикручен на ТО и выпал или забыли закрутить. Нахожу у себя подходящий по резьбе болт с широкой шайбой, пытаюсь закрутить, не идет, заглядываю в отверстие, там сидит огрызок сломанного родного болта, начинаю шарить пальцем в месте крепежа, чтобы нащупать конец поломанного болта, нащупываю рядом какой то болтающийся посторонний предмет, приглядываюсь, какой то электрический разъём. Начинаю проверять внешнее освещение, выясняется, что у меня не горят не задние не передние противотуманные фары.

В общем горе мастера, когда ставили передний бампер на место, просто не подключили разъем на место. Дома у бывалых автолюбителей спрашиваю, через какой пробег обычно меняют свечи, говорят родные свечи 60000 км спокойно проработают, и даже больше, а в автосалоне с новых машин лохам на первом ТО их снимают и ставят туда дешевые китайские, а хозяину если попросит старые обратно, возвращают какие-нибудь убитые

Отсюда сделал для себя вывод: У мастеров в Сатурн-Р руки растут из задницы, гнать надо таких за 101 км. от обслуживания техники, пусть сначала научаться дома гвоздь в стену вбивать. От такого ТО больше вреда, вернее один только вред. В Сатурн-Р больше ни ногой. Буду искать автосалон в Башкирии.

Решил купить автомобиль с пробегом. Оставил задаток, пришел забирать, а мне говорят, что по договору будет меньшая стоимость чем по факту. Говорю пишите тогда расписку на остальную сумму - мне говорят зачем, машина Ваша - деньги наши. В итоге мне написали расписку. Говорю куда платить то, отвечают - плати мне напрямую. Беру договор в руки и вижу, что он оформлен, как между физическими лицами, девочка, которая оформляла в салоне и есть продавец. Звоню руководителю, а он предъявляет мне, что я его якобы не спрашивал, как будет оформлен договор. Короче, крутят как могут.

Хочу купить в "Сатурн-Р" автомобиль, просят предоплату и не хотят заключать со мной договор о поставке, в котором бы были оговорены сроки поставки и стоимость. Без договора покупатель бесправен. Позвонил на "горячею линию", посоветовали связаться с руководителем. В отзывах по поводу работы салона Репин А.А. ( руководитель) даёт телефон свой и просит если будут вопросы звонить ему, но секретарь звонок не пропускает. Говорит, что руководитель в курсе как работает салон. Как быть? Может кто посоветует, отказываться от покупки "Рено" не хочу.

Наихудший автодилер, с которым я сталкивался, "Рено" Сатурн-Р. Сроки не выдерживают, менеджеры либо полные ноли, либо министры коровьей кучи. Машины выдают с царапинами и вмятинами. Сигнализацию установили не ту, которую заказывали. Менеджеры, бесили больше всего и менялись, 3 человека. Ощущение, как будто не в автосалон пришел, а в совдеповское гос. учреждение. "Чего приперлись, не видите, я чай пью, не нравится - не ждите, нам работы меньше". При этом цены ломят на 50 т. выше официальной. Обещали поменять "зажеванную" резину-уплотнитель окна, ждем уже 4-й месяц. Старший продавец- главный хам (Сергей) видимо, их там по этому признаку повышают.

Лично я уже двух знакомых отговорил не покупать в Рено авто и ОНИ ПОСЛУШАЛИ! Не понравилось в салоне враньё менеджеров о якобы бонусах, которые мы получим при покупке авто, т.к. когда авто купили, оказалось всё не так - бонусы то есть только на более дорогую комплектацию и менеджер то уже другой машину выдаёт и говорят что тот просто оговарился. И ещё постоянно просят приехать в конкретное время, в результате приезжаем, а машины нет - приезжайте завтра, приезжаем завтра, машина находиться поцарапанная и с вмятиной. Ха, мы вам пласмаски на окошки подарим и китайские огоньки (типа ходовые огни), сами прицепите потом и считайте это наша моральная компенсация. После тяжёлого разговора где-то через неделю находят на такую же машину в идеальном состоянии. И опять приезжайте во столько-то, приезжаем: ой, ПТС не привезли, должны были привезти и не привезли, приходите через 3 дня. И о счастье - машину получили и никаких извинений, подарков, как-то сгладивших сложившуюся ситуацию.