ИнвестАвто Нижний Новгород в Нижнем Новгороде

13.06.2013 в 8-00 позвонила в сервис и спросила, смогут ли принять машину Дэу Матиз для диагностики и последующего ремонта. Беспокоил свист на холостом ходу, возможные неполадки с глушителем и вышедший из строя радиатор отопителя (в салон вытекла охлаждающая жидкость). Предложили подъехать, но предупредили, что машиной займутся только к вечеру. Решила оставить машину на попечение мастеров с надеждой на скорый ремонт и его КАЧЕСТВО, т.к. салон является официальным представителем Дэу! На деле оказалось все гораздо хуже! Проблемы начались уже 14.06.2013. Запчастей в наличии не было, и мне предложили дождаться понедельника и оказывается очень трудно было добраться до самого радиатора печки, и за весь день "мастера" не смогли разобрать приборную панель у авто. Если учесть тот факт, что салон работает и в выходные (но видимо машиной просто не занимались все это время, пока не было запчасти) оставила до понедельника. Мастер обещал позвонить, но не дождавшись звонка, пришлось звонить самостоятельно и выяснять на каком этапе работ находится автомобиль.

20-30 понедельник 17.06.2013, до сих пор не разобрали и не установили радиатор отопителя! Оставили все опять "на завтра". Вторник 18.06.2013 все на том же месте: собирали, разбирали, и т.д., другими вопросами не занимались! В итоге, среда 19.06.2013, наконец, закончили с печкой и начали разбирать сцепление, сообщили, что нужно заменить комплект сцепления (после настоятельных рекомендаций отзваниваться своим клиентам и информировать о состоянии и этапах работы над их автомобилем). 20.06.2013 четверг: добрались до глушителя, нужно было поменять его среднюю часть. Запчасти, конечно же, не оказалось, и ее нужно было ждать, по словам мастера не раньше чем в пятницу после 14-00. На мой вопрос, какова вероятность, что машина будет готова в пятницу, мастер ничего внятного не ответил, опять главными его словами были "если", "может быть" и прочие. 21.06.2013 пятница до 16-00 не было никаких звонков, в итоге позвонили мужу, т.к. по какой-то причине потеряли мой номер телефона! И как вы думаете? Глушитель, который они заказали, не подошел! Мы решили забрать автомобиль, не закончив все, что хотели сделать. Мастер сказал что машина в порядке, готова (за исключением замены глушителя) и ее можно забрать, а когда придет запчасть они позвонят и поставят нам этот несчастный глушитель.

В 17-20 21.06.2013 мы пришли забрать автомобиль. Оплатили по счету: 13550! Немало, правда?! Мастер не соизволил проводить нас к автомобилю! Отдал ключи и попрощался! О ужас! Мы сели в авто. Чем они снимали панель приборов, до сих пор остается для нас загадкой, наверное ломом или кувалдой.... Рулевая колонка не защелкнута (сломаны защелки), вся в глубоких рваных царапинах; сама панель прикручена криво и вся перекошена! Бардачок перекошен (открывается на каждой незначительной кочке, как мы позже заметили), пепельница не стоит на своем месте, она просто не вставляется в паз, не работает обогрев заднего стекла (все это было исправно), сбито зеркало заднего вида, переключатель печки не двигается с места, и можно перечислять дальше...Мы сразу, в бешенстве, побежали обратно за мастером, который нам "сдал" "готовый автомобиль". Он успел "спрятаться". Увидев эту картину мастер не нашел ничего лучше, чем сказать, что он не заметил! Как можно было это не заметить и сдать автомобиль в таком состоянии заказчику! Это как минимум неуважение! Хотелось просто плакать, видя, во что превратили "специалисты" машинку! Не дослушав до конца, этот мастер просто уехал с места стоянки (в салоне машины находился муж), как позже оказалось обратно в гараж! Пройдя туда пешком (около 200 м), я вижу следующую картину: вокруг машины ходят "отличные специалисты" и делают вид, что не понимают как такое могло случиться. Моему возмущению не было предела! Само собой ребята взялись устранить проблему (есть же гарантия на проведенные работы), но как уже стало за неделю нам привычным, сначала нужно было заказать запчасти!

Завтра 25.06.2013 поеду устранять дефекты. Как это будет выглядеть, страшно представить! Возникает логичный вопрос, каким образом установлен радиатор печки и сцепление? Кстати, для сведения в акте они указали, что снятие-установку радиатора отопителя у них ушло 4,5 часа (по факту 3 суток)! Если также "профессионально", то становится страшно! Я уже не говорю о тех неудобствах, пока машина неделю стояла "в ремонте" и сколько теперь они будут делать "ремонт ремонта"! Никогда больше не поедем ремонтироваться и Инвест Авто, за километр будем обходить! Люди, берегитесь, 100 раз подумайте, прежде чем сюда обращаться! Спасибо.

Такого отношения на ТО я ещё не видел, хотя это моя третья новая машина. Отдал за ТО № 0 4170 рублей + дорога 500 рублей. Масло налили из грязной лейки, какое неизвестно, остатки не отдали, коробку от фильтра так же не показали. Диагностику делал мастер приёмщик Петряков, который не имеет право её делать, документ не представил. Расценки на работы так же не представлены. Замечания, первоначально записанные мной не устранены. На клиентов им по хрену. Хуже нет. Позор вам, господа. Ноги моей там больше не будет. Но это именно про Гагарина. Брал авто на Комсомольском шоссе, претензий нет.

Купил жене машину на пр. Гагарина. Про менеджеров салона плохого не скажу - сделали все, учли все пожелания. Но что касаемо обслуживания, тут все наоборот - замечания ЗАПИСАННЫЕ не устраняют. Перетерся провод о кузов, чисто заводской косяк, списали все на какой-то удар. Очень удобная позиция. Содрали 4000 за диагностику, 700 за ремонт. Любой гаражный электрик сделал бы за час, а они, рукоблудники, две недели голову ломали. Лопнули верхние опоры передних амортизаторов, не меняют - тянут время, ждут, когда кончится гарантия на подвеску.

В начале декабря 2011 г. заказали автомобиль Витару в простой комплектация (на комсомолке). Внесли предоплату. Поставка автомобиля планировалась на конец декабря. В январе нам позвонили и сказали, что автомобиль есть в наличии и можно его забирать. Обговорили день, когда сможем забрать, уточнили цену. Цена оказалась на 60 тысяч рублей выше указанной ранее. А всё потому что комплектация оказалась другой (ошибка менеджера).

Стали разбираться... В итоге директор автосалона Екатерина нахамила, сказала, что менеджер Алексей прав, а мы, с её слов,"не тянем" и хотим таким образом "сбить"цену. Теперь виноваты мы! Но, по моему мнению, наш заказ просто продали. Директор и менеджер во всех своих ошибках пытаются обвинить клиентов! В общем, отвратительное отношение к людям. В этом Инвесте не умеют общаться с клиентами и не заинтересованы в них!