АГАТ на Родионова Нижний Новгород в Нижнем Новгороде

Здравствуйте. Отзыв об этом автосалоне только ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ. Это полный ужас. Купили два автомобиля, оба косяк на косяке. Причем оба довольно дорогие авто (Ford Focus III и Hyundai Santa Fe). Первый сломался когда ему был только МЕСЯЦ и последующие 3 года гарантии прошли с посещением их ремзоны каждый месяц. Это прям сказать обидно, ничего не сказать. Кстати итог: они так его и не сделали. Когда гарантия на него закончилась, я ездила к ним же, уже за собственные средства. Итог: конечно же не сделали.

1. Тупо высасывание бабла.
2. Там настолько тупые ремонтники, что не могут найти и устранить причину поломки. Или им это просто не выгодно, что я так и буду ездить к ним и платить за различные диагностики и осмотры.

Второй автомобиль сломался на средине гарантии (с движком проблемы), устранили ТИПА, отдали обратно. На данный момент гарантия и на него закончилась, он опять же сломался, стоит у них уже неделю, на вопрос: "Ну что с машиной? Когда можно забрать?" Ответ: "Мы еще не нашли причину, ищем". А бабло все капает.

В общем, ЛЮДИ... Искренне прошу вас, пожалуйста ни когда и ни за что НЕ ЕЗДИТЕ К НИМ. Это самый ужасный автосалон Нижнего Новгорода... Вам не помогут в случае поломки авто. А вот впарить СУПЕР МАШИНКУ это они могут.

Сдал свой форд фокус 3 на ремонт, приняли быстро. Начал разговор о подменном автомобиле. Менеджер из клиентской службы приложил максимум усилий. В итоге предоставили мне подменный авто на весь срок ремонта. Выражаю Вам огромную благодарность! Рекомендую...

Обманщик на обманщике... Покупал серебристый Солярис в 2015 году в Хендай центре на Родионова, менеджер Кирилл. По своей наивности и доверию к этой фирме принял машину без малейшего подозрения. Совершенно случайно через год проверил машину толщинометром, машина показала 180 - 250 в разных местах, вместо положенных 90-130. Для своего успокоение поехал в автосервис в кузовщику и что бы вы думали? Машина оказалась перекрашенной, то есть машина была битой и отремантированна. То что я офигел, это не сказать ничего и доказать уже нечего нельзя... В общем, менеджеру Кирилу огромный ПРИВЕТ тебе дружок. Желаю тебе всего самого плохого в этой жизни.
А вам друзья проверяйте машины у дилеров, как будто покупаете БУшку, ищите толщинометры, профессионалов... Если хотите ездить на новенькой не битой машине...

Посетил автосалон 30.01. 2016. Прокатился на Туссоне, понравилось. Менеджер Миша навешал лапши, что совершенно новый автомобиль с новым двиглом (150 л.с.) и коробкой, в последствии выяснилось, что мотор и коробка от предыдущей ix35. Ну ладно, подыскали авто в наличии, посмотрели его, сделали заявку на кредит, и тут Миша обнаружил, что авто переднеприводное. Облом. Решил подумать до следующего дня. Дома изучил сайт Агата, и с удивлением обнаружил, что Миша мне парил машину на 20 000 руб. дороже, чем цена указанная на сайте.

На следующий день я приехал в салон и резонно поинтересовался у Михаила, откуда такая цена, в ответ он мне пробредил: "т.к. Хёндай моторс не смогли доставить автомобили своим транспортом до Нижнего Новгорода, АГАТ самостоятельно притащил машины и руководство решило накрутить двадцаточку на каждом авто". Вот такая нелегкая жизнь у АГАТА. Вот у кого учиться надо мегаразводам. Я лично больше ни ногой в АААГАД. И никому не советую.

Здравствуйте. Был на плановом ТО Агат на Родионова в четверг 25.04.2013г. А/М Hyundai Solaris. Помимо ТО на моём автомобиле ещё не всегда работает парктроник, облезает лакокрасочное покрытие в районе замка пятой двери и облезают противотуманные фары. С противотуманных фар слезает какой-то непонятный слой в виде шелухи. При перегоне автомобиля сотрудником с парковки в ремзону пришлось сдавать задним ходом, парктроник постоянно пищал, препятствий позади не было. Рассказал всю ситуацию мастеру приёмщику Ивану. На диалоговой приемке Иван стал проверять парктроник и он работал нормально. Я Ивану повторил, что парктроник не всегда работает исправно, на что получил ответ, что он работает исправно и проблем в работе парктроника нет. Сотрудник, который перегонял автомобиль, подтвердил, что парктроник работал неисправно. На мои убеждения, что парктроник работает неисправно, Иван сказал, ну ладно посмотрим на диагностике, как будто он мне сделал одолжение, общение со мной было неохотное, грубое, постоянно меня перебивал и всячески избегал.

Про противотуманки сразу же сказал, что это не гарантийный случай, даже не разобравшись. По поводу задней двери вопросов не возникло. После приёмки и мойки, автомобиль простоял около часа, к нему ни кто не подходил. Я у Ивана спросил, почему не занимаются автомобилем и опять неохотный ответ, сейчас займутся. На диагностике я присутствовал, были считаны коды неисправности по всем датчикам парктроника, диагност их просто стёр и все. На мой вопрос, в чём проблема, диагност мне сказал, что мастер вам всё расскажет. После диагностики автомобиль опять стоял около получаса. К механику, который делал ТО, вопросов нет, профессионал, знает свое дело. Мастера по гарантии пришлось искать самому, общение такое же как и у Ивана, терпел долго пришлось сделать замечание по поводу общения. Может он был недоволен, что его позвали из кабинета посмотреть противотуманные фары?

После осмотра было выдвинуто три предположения, сначала меня убеждал, что я их тру грязной тряпкой с песком, при этом основные фары в исправном состоянии, потом стала виновата грязь с дороги и она работает как пескоструй, лакокрасочное покрытие на бампере без повреждений. Следующее предположение, когда новый автомобиль привозят на автовозе, не смыли защитный слой, мастер пробовал смывать и у него не чего не получилось. Я не поленился, вышел на улицу, нашел похожий автомобиль около салона и на нем были такие же повреждения на одной противотуманной фаре, сделал пару фотографий и показал мастеру по гарантии. После чего дело сдвинулось с места, мастер взял фотоаппарат, сделал несколько снимков и сказал, что он сделает запрос в чём я не очень уверен. После всех действий автомобиль был перемещён на парковку и передан мне. Заказ наряд я оплатил полностью, в том числе и непонятную диагностику. Была договорённость с Иваном, если у меня вдруг перестанет работать парктроник то я сразу подъеду к нему.

Стоило мне отъехать около километра и парковаваться на парковке, перестал работать парктроник. Я сразу вернулся и сказал, что парктроник не работает. Иван сказал, сейчас посмотрим. Ждать мне пришлось два часа. На неоднократные вопросы, почему не занимаются, Иван отвечал, что диагност занят. Диагноста, который занимался до этого, я видел, он был не занят, стоял на диагностике и даже зевал, о чем было сказано, но сдвигов ни каких не было. В итоге подошел другой диагност и стал заниматься парктроником. Я подошел к нему, объяснил, что происходит с парктроником, он меня очень внимательно выслушал и задавал вопросы по работе парктроника, когда и в каких условиях перестаёт работать. Зовут его Вилли. Вилли подошел к проблеме профессионально, считал ошибки, проверил проводку от датчиков до блока, сделал тест драйв с перегонщиком. На данный момент парктроник работал исправно. Вилли мне сказал, что возможно был не контакт или не всегда работает какой-то датчик. Было видно, что человек занимался проблемой. Конкретную неисправность так и не нашли. После возврата автомобиля я у Ивана спросил, в чем была неисправность и какое в итоге заключение? Исходя из разговора я понял, что конкретной неисправности так и не нашли, и возможно что это виноваты наши дороги или я неправильно эксплуатирую автомобиль.

После этого разговора я попросил чтоб мне вернули деньги за диагностику, так как конкретной неисправности найдено не было. Разговор был очень грубым и всё сходилось к тому, что в работе парктроника был виноват я. Иван мне предложил пообщаться с сотрудником из клиентской службы, которого он позовёт, на что я дал полное согласие и спросил, сколько мне придется его ждать? На этот вопрос я получил очень грубый ответ, часов пять. Мы прошли в салон и я стал ожидать сотрудника. В течение 30ти минут я ожидал сотрудника, который ко мне так и не подошел. Иван видел, что я стою в салоне и жду. В итоге я уехал, так и не дождавшись. На ТО я приехал вовремя, как и записывался, а уехал около 18:00. В общей сложности машиной занимались примерно три часа, а потерял я целый день. Нет никакой организации и грубо общаются сотрудники. На данный момент парктроник так и не работает. Ни кому не посоветую данного дилера.

День добрый, хочу рассказать о том, как относятся сотрудники салона Агат Хендай к клиентам. Ну конечно не все, буду называть отделы, которые скажем так впереди планеты всей. Сразу хочу сказать, это не предвзятое отношение, я нахожусь в салоне на данный момент около часа, хожу по разным отделам и наблюдаю все это.

1. Логист-приемщик не научен элементарному обращению к клиенту, хотя все данные ФИО записаны на бланке приема. Даже элементарного «добрый день, подойдите пожалуйста к стойке администратора» не услышишь.
2. Некоторые менеджеры отдела продаж (назовем ее Ольга) могут при обращении к ним при отсутствии у них ответа на ваш вопрос открыто заявить: «я вам ничего не должна». И все, можно разворачиваться и уходить, тут вам ничего не светит. (О, менеджер подошел уточнить, что мне нужно - прошло час двадцать с момента моего обращения).
3. Сотрудник отдела дополнительного оборудования (назовем его Кирилл) не владеет информацией касающегося его отдела. Такое ощущение, что он как продавец, продал и забыл. А ведь он должен рассказать и предупредить, как что куда и чем это должно крепиться или чем откручивать и что делать, если сотрудники салона не доложили или положили другой крепеж или совсем другое. Он естественно не знает, и по его словам не несет ответственности за данный факт.
4. Самое явное. Люди бегают по салону от одного отдела к другому в поисках решения своих проблем или вопросов. Складывается впечатление, что отделы не взаимодействуют вообще. Петя Васичкин говорит - идите туда-то, спросите того-то. Приходишь туда, находишь того, ой, а вам не ко мне, вам к Василию Форточкину, он там. Опять к Васе, а Вася говорит - я занимаюсь ремонтом и премкой, комплектует машины Петя. И так по кругу. Сам лично сталкивался с этим, никому не пожелаю.

Вы скажите - смени сало и все, проблема решена? Можно сменить салон, но если он рядом с домом, в двух шагах ходьбы, зачем ехать на другой конец города? Хочется, чтоб порядок был. Есть ребята, которые честно трудятся, только они и выручают, спасибо им огромное отдельно.

И напоследок хотелось сказать, что до премиум-класса данное заведение не дотягивает, пока некоторые сотрудники не одумаются и не начнут работать с клиентом и для клиента. Спасибо за внимание, надеюсь не утомил.

P.S: до сих пор ни кто не подходит.

Ах да, чуть не забыл. После замены масла умельцы сервиса Агата не дотянули защиту картера и на 1500 оборотах появлялся странный гул, который был похож на гул ремня. А теперь ВНИМАНИЕ! АТЕНШИН ПЛИЗ! Я с этим вопросом подхожу к консультантам к двум и рассказываю свои догадки. Они мне сказали, что такого быть не может: мол, ремня у вас на генераторе нет там, у вас цепь стоит! А гудит это у вас коробка передач (17 000 проехал на тот момент). Я в сервис, мне то же самое говорят, я-то думаю, ну ладно консультанты умственно отсталые, ключа гаечного в глаза не видели, но механики-то, которые гайки крутят и машины изнутри видят должны сказать были сразу про такую ерунду. Короче, уехал я оттуда махнув рукой, открыл капот - на генераторе ремень как ни странно, а вот уже в инструкции вычитал, что вместо ремня ГРМ на Солярисах стоит ЦЕПЬ, про которую мне рассказывали сотрудники салона АГАТ на Родионова стуча себя в грудь кулаком и разрывая льняные рубахи на себе...
Извиняюсь за отнятое время, просто наболело. Всем счастья. И побольше хороших грамотных людей в окружении.