РРТ Набережные Челны в Набережных Челнах

Начну с плохого: договор, поставка по которому занимает 41 день. Ну, вообще-то это как бы не очень, рекомендую руководству салона над этим подумать. Выбор машин в наличие так же мог бы быть больше.

Из хорошего: очень хорошее обслуживание, я впервые увидел, что менеджер общается с тобой как с КЛИЕНТОМ, а не как с лохом, которого надо сначала раскрутить на бабки, а потом попытаться еще слегка и обуть.

Очень хорошо проконсультировали, что в салоне даже решил брать другой автомобиль. Вышел, посидел в кафешке, полистал интернет, понял, что менеджер абсолютно прав. Большое спасибо ему за это!
Сразу меня предупредили про длинный договор, но машину поставили раньше: через 3 недели.
Короче: у нас это лучший салон, однозначно. Несмотря на недостатки. По сравнению с тем, что происходит в остальных - это просто кот начихал.

Делал в РРТ ТО на Шниву, пока стояла на гарантии. Впечатления ужасные. Через 3 тыс. загорелся чек энджн на панели. В РРТ при прохождении ТО ошибку сняли и сказали, что надо менять катализатор (около 12 тыс. руб.) Якобы, на плохом бензе ездил. Это при том, что заправлялся только на крупных АЗС (Татнефть, Лукойл). В дальнейшем со спецами советовался на других СТО, говорят, что просто датчик накрылся. Выходит, просто разводили в РРТ, хорошо что не повелся.

Другой раз загонял по гарантии, неправильно показывало температуру за бортом. Сказали, надо менять датчик. Ждал датчика почти 2 мес. Наконец позвонили, сказали – приезжай, поменяем. Сдал машину утром, вечером приехал забирать, отдают машину, типа все сделали, сажусь за руль, смотрю температуру - опять такая же хрень. Выходит у них даже никто не удосужился проверить результат сделанной работы. Забрали опять машину. Держали у себя 2 дня почти. Пока сам не стал названивать, никто так и не позвонил. В результате сам стал их беспокоить. Отдали машину, наконец. Сказали, что перепрошили компьютер. Сейчас пробег 35 тыс. меняю в другом сервисе ступичные подшипники и правую ступицу в сборе! Это притом, что ходимость ступицы как минимум 100 тыс. должна быть. Вот такое качество ТО и вообще отношение к клиентам. Еще пока на гарантии была, я к ним загонял, говорю что, что то свистит в ходовой. Осмотрели, сказали все отлично, содрали рублей 600 за осмотр ходовой и ручкой мне помахали. Конечно, тут возможно еще качество самой сборки авто (одно название Шевроле), но сервис тоже тот еще. Обходите РРТ стороной. Смотрите на другие тачки!

Салон не понравился. Менеджер разговаривает с тобой, как с маленьким ребенком или с дебилом. Час мне втирал про договор, сроки поставки, просрочки и всякую такую же фигню. Брала машину из тех, что есть в наличии. Утомили они меня по полной. Папа хотел поехать со мной, но я его отговорила, теперь думаю, что это зря: лучше бы они его парили.

В четверг перечислили им деньги, сегодня утром получила машину. Но следующую буду брать в другом салоне - этот меня просто бесит. Папа вообще говорит, что у них там какие-то проблемы и в следующий раз лучше к ним обращаться не надо.

28 марта 2013 года был заключен договор на покупку автомобиля Опель Мокка. Внесли первоначальный взнос в кассу салону. Потом только нас поставили в известность, что ПТС на данную машину нет и по договору она будет только через 28 дней. Деваться уже некуда было, так как деньги уже заплатили. После этого всякая работа с нами, как с клиентами со стороны менеджера Бигнова Д. была с нами прекращена. Неоднократные обращения в автосалон, разговоры с руководителем отдела продаж к результатам не привели.

Прошел месяц, на данный момент 03.05.2013 г. никакой информации о нахождении ПТС и когда нам выдадут ПТС не предоставляется. ПТС не выслали с Санкт-Петербурга, либо автосалон не заказал ее. Автосалон нарушает условия договора о выдаче автомобиля в 28-дневный срок. Просьба разобраться в ситуации, наладить работу с менеджерами по работе с клиентами и ответить на вопрос - когда мы получим автомобиль? Или его не получим вообще?

По договору № ГВЛ ЗРА 13 0001230 от 13 мая 2013 года за автомобиль Opel Mokka с учетом сдачи автомобиля по системе трейд-ин я заплатил сумму в размере 597500 руб. Согласно договора ПТС на автомобиль должен был предоставлен в течение 39 банковских дней, что к сожалению не произошло до сих пор, а сегодня уже 24 июля, и ни каких предельных сроков о доставке ПТС никто не может предоставить до сих пор. Руководство РРТ только во всех средствах информации представляет себя самыми лучшими бизнесменами, а в действительности обманщики: называя сроки, их никто не соблюдаете, да и к тому же почему-то на их сайте нет страницы для общения, которые существуют на сайтах всех более менее уважающих себя компаний. Получается, что фирма РРТ боится общаться с клиентами.

Бужинский Александр Станиславович, г.Вологда.

Все хорошие отзывы здесь - это отзывы сотрудников автосалона. После увольнения с РРТ они сами рассказывают это, что их заставляют писать хорошие отзывы, а их не может быть! Люди не могут получить свои автомобили по полгода, так же им и не возвращают деньги, которые были внесены по предоплате. Наша печальная история, которая еще не закончилась. 10.05.2013 заключили предварительный договор с РРТ на покупку Шевроле Круз, нам проехали по ушам, что сейчас идет акция, за трейд-ин скидка 25 тыс., за кредитование в банке партнере 75 тыс., авто придет в течение 2-3 недель. Мы конечно ничего не зная о проблемах в этом автосалоне, отдали им свой автомобиль и стали ждать машину. Вот тут а началось.

Машина придет на следующей неделе, звоним, нам опять, машина придет еще через неделю, звоним, опять нам врут. Больше месяца мы прождали автомобиль, при этом, так как мы отдали свой, остались вообще без авто, что для нас создало огромные неудобства. Прозвонив всех официальных дилеров Шевроле в Татарстане, выяснилось, что машины есть у всех в наличии, приезжай и бери. Мы расторгаем договор с РРТ в Челнах, пишем заявление на возврат денежных средств от проданного нашего авто и за 3 дня покупаем в другом городе машину, теряя скидку в 25 тыс. за трейд-ин. Причем там никто нам не навязывал поставить сигнализацию и кучу других аксессуаров, угрожая тем, что гарантия с нас будет снята, чем неоднократно нам угрожал РРТ, когда мы обговаривали с ними, что не хотим ставить у них сигналку за 22 тыс., что её стоимость с установкой с других местах 12 тыс.

Теперь мы никак не можем забрать свои деньги за проданный автомобиль, нас опять кормят обещаниями и завтраками. Прочитав такие же отзывы обманутых покупателей РРТ в Питере и в Казани, начинаем готовить документы в суд, роспотребнадзор и в другие инстанции. Если не хотите проблем, не обращайтесь туда никогда, у нас в Татарстане есть еще 3 официальных дилера Шевроле, у которых есть в наличии автомобили, причем с большими скидками и лучшими условиями!

Сегодня проходил 3-е ТО на Крузе. Про первые два - ничего плохого. Но... Сегодня сдавал машину полчаса, хотя приехал по записи. Приехал через 4 часа. Не сделано. Жду. Через час подходит менеджер, предлагает поменять лампу в противотуманке за 1 500 руб. Я отказываюсь, т.к. опаздываю. Жду. Ещё через по-часа оформляют, но вдруг оказывается, что у меня гарантия - только 2 года. Они только сейчас разглядели! Оплачиваю 7 380. Подхожу к машине - её слегка водой побрызгали, даже не мыли. На дверях отпечатки масляные от рук механика. Противно, неприятно, внимания - ноль!

Купили Опель в этом салоне. Оплатили полную стоимость 2 месяца назад, причем наличкой. ПТС ждем с Питера уже 2 месяца. Звоню - играют в "незнайку". С руководителем Отдела продаж даже не соединяют, Коммерческого отдела по продажам вроде даже и не существует. Звоню в Питер - играют в пинг-понг. Везде просят оставить свой номер телефона. При этом никто не перезванивает. Полный вынос мозга. Я в бешенстве. Не советую покупать здесь авто. Впервые столкнулись с таким обращением (покупка авто в салон уже не первая и нигде такого бардака не было).

Конкретно к менеджеру претензий нет, понимаю, что не её вина. Сама работала в др.фирме менеджером ОП. Понимаю, что это всё идет "сверху", но такого некорректного обращения с клиентами встречаю в первый раз. Дай бог забрать свою машину и больше моей ноги там не будет! И сама не пойду и всем друзьям и знакомым посоветую с ними не связываться.